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    解决群众最后一公里 [跑好最后一公里接棒最后一百米服务群众零距离]

    时间：2020-04-10 07:38:59来源：百花范文网本文已影响人

    在党的群众路线教育实践活动中，海港区红卫里社区以“服务基层、服务群众、服务发展”为工作宗旨，坚持“跑好最后　一公里　、接棒最后　一百米　、服务群众零距离”，精心设计服务载体，发展壮大在册党员1+1服务队、在职党员进社区服务队、专职代办人员服务队等志愿者队伍，努力实现“让群众好办事、为群众办好事”。社区先后被授予全国文明和谐示范社区、河北省老旧小区改造示范单位、河北省创先争优星级服务窗口、秦皇岛市创先争优先进基层党组织、秦皇岛市文化先进示范社区等荣誉称号，今年又被推荐为2012-2013年度省级文明单位。　　

    一、以共驻共建为依托，打造五彩社区。　　

    大力培树“社区是我家、建设靠大家”理念，以“支部+1”区域化联建活动为载体，沿贯穿小区的主干线，全力打造“同心和谐线”，展示出社区与辖区单位同心、与帮扶部门同心、与社区居民同心、与党员干部同心，共建和谐社区的工作成效。　　

    （一）共驻共建落地开花。社区党支部创新工作思路，充分挖掘社会资源，搭建起“支部 + 　1”　互助平台，即以社区党支部为核心，分别联合辖区内企业党支部、学校党支部、医院党支部、两新组织党支部，以及拓展到联合辖区外的部队党支部、农村党支部、机关党支部等，以定期磋商、经验交流、节日互访、活动互搞的形式共驻共建。一是社区支部与辖区单位联手，共建“三心平台”。即服务场地近万平方米的党建服务中心、惠民服务中心和文体活动中心，多角度、全方位满足居民在精神、物质和文化方面的需求。二是社区支部与蹲点服务部门联手，共建“两园一箱”。即由44块科普展牌组成的科技园、由数十件健身器材组成的康乐园、由40块廉政文化组成的亮化灯箱，进一步营造科学和谐新风。三是社区支部与居民物业联手，共建“平安防线”。即由投资近500万元的全方位高清监控设备和30余人的治安巡防志愿者组成的社区平安网，确保化解小矛盾、小纠纷不出楼栋，社区治安零隐患。　　

    （二）五彩社区大放异彩。通过搭建多样化服务平台、创建特色化服务载体、打造高效化服务队伍、建立长效化服务机制等环节，打造出集“党建特色鲜明、组织基础牢固、党员作用明显、表率成效显著”的金色党建示范社区；
    “文艺有骨干、队伍有组织、排练有场地、定期有演出、活动有主题”的红色先进文化社区；
    “无邪教传播、无法轮功习练、无上访隐患、无治安事件”的蓝色平安和谐社区；
    “环境优美、卫生整洁、宁静舒适、低碳节能、楼间有繁花、路旁有绿荫”的绿色生态环保社区和“服务环境舒心、服务程序规范、服务水准精良、服务内容多样、服务体系庞大、服务功能完善”的橙色惠民服务社区为一体的“五彩社区”。　　

    二、以“社区党建中心”为依托，筑牢党员服务墙。　　

    围绕提升基层党组织服务水平，以“拓宽组织覆盖渠道，加强支部阵地建设，延伸党建工作触角，拓展党员服务领域”为工作重心，开展了“四增强一提高”系列活动。    　　

    （一）以阵地建设增强支部保障力。党建中心建有集党务管理以及医保、社保、民政、劳服、计生等政务管理为一体的一站式服务大厅，以及党代表工作室、流动党员服务站、在职党员联络站、老党员党建理论研究室、党员电教室、党员会议室、群众工作室、社区编辑部、居民活动室、同心茶室等多功能区域，为广大党员和居民提供参政议政、学习娱乐、排忧解难、奉献社区的精神阵地。　　

    （二）以载体活动增强支部凝聚力。全面开展党员“星级管理、千分考核”和“明权确责、创新体制”工作，建立了党支部—党员中心户—党员—单元长—居民群众的工作框架，将160名党员按照特长兴趣划分了18个党小组，每个党小组联系10-15名党员，每个党员联系1-2名单元长，每个单元长联系12-25户居民，实现了党员联系群众的无死角全覆盖。各个特色党小组与党员中心户交叉活动，时时联系走访，及时收集社情民意并协调解决。同时，搭建起“党员+1”、“党员五日”等活动载体，架起了党群互助桥梁，增强了党员的责任感和使命感。　　

    （三）以开放创新增强支部亲和力。以创办《社区先锋报》、理论研究室、“流动电教站”，印发支部温情连线卡、群众路线明白纸、社区事务办理流程图、代办工作事项一览表，开设一线通服务热线、党支部微博、红卫里飞信群等多种服务方式，密切党群、干群关系。依托党代表工作室，建立党代表联系群众机制，党代表定期走进基层，倾听民声、收集民意、解决民需。　　

    （四）以党员服务增强支部带动力。启动“党员先锋行动”，以“党员献爱心、服务聚人心”为宗旨，按照专业化组建、亲情化服务、制度化管理的思路，充分调动“民所想、党所应”党员服务队、“一帮一”一对红小分队、“老手拉小手”关心下一代小分队、文明“1+1”志愿者服务队、“阳光驿站”党员流动小分队等队伍的模范作用，经常性开展党员志愿帮扶活动，以先锋规范服务，以服务赢得拥护，将善行先锋、道德模范、平民偶像、退伍军人、青年志愿者、入党积极分子、优秀少年儿童等先进群体，紧密团结在党支部周围。　　

    （五）以长效机制提高支部战斗力。以“党员写实分类管理”和“在职党员进社区”两项举措为抓手，进一步完善党员干部监督管理机制，充分调动发挥党员先锋模范作用。以“我争先、我承诺、我行动”为主题，大力开展“认真承诺、严格践诺”活动，社区百余名党员根据自身能力和特长做出承诺，并设立党员践诺先锋墙，展示星级党员的一句话承诺，营造了我奉献、我快乐的浓厚氛围。积极推进“每月一星”评选机制，通过岗位练兵、技能竞赛、实时考核、居民反馈等环节，每月推选岗位明星，作为评选优秀党员和推荐入党积极分子的主要依据，起到选树典型、引领示范的作用，以激发广大社区干部立足本职、争先进位、争创一流。　　

    三、以“惠民服务中心”为依托，打造民生服务网。　　

    坚持“民生为重、服务为先、倾力解决民需”的原则，秉承“优化服务环境、端正服务态度，规范服务程序、简化服务手续，完善服务功能、拓宽服务领域，提升服务质量、创建服务品牌”的工作理念，以“惠民服务先锋行”为载体，不断创新社会管理，大力开展“我为社区添光彩、为民服务做贡献”的主题实践活动。　　

    （一）构筑“十分钟服务圈”，以管理创新服务。从惠民服务入手，依托辖区单位资源，在小区中心建有融合了社区餐厅、超市、银行、卫生所、幼儿园、家政保洁、物业管理等多项服务为一体的惠民服务中心。为下岗职工搭建服务居民平台，积极引导下岗职工自主创业、再就业，成功安置下岗职工156名，各项惠民服务辐射周边5个社区，惠及居民5000余户，构筑了社区十分钟生活圈。社区成立了全市首家社区早餐工程达标示范店，除面向辖区居民提供低利润三餐服务外，还针对社区中的军烈属、行动不便的党员、低保户等弱势群体，实行零利润、成本价出售，并提供免费送餐上门服务。社区还推出了流动民生服务车活动，组织供销、工商、质监、法律等多家部门进入社区，为居民提供蔬菜直销、法律维权、产品鉴别、质量监察等多个方面服务。　　

    （二）成立志愿帮扶队伍，以公益倡导服务。在社区党支部的带动组织下，社区热心居民和党员纷纷加入到志愿服务的行列，辖区福爱医院的白色志愿者队伍，常年为社区60岁老人进行义诊；
    电力公司志愿者队伍，常年为社区居民义务维修老化电路，进行节电宣传；
    社区志愿者每年暑期还主动担任起文明协警的担子，与辖区交警支队一起，共同维持交通和谐，倡导文明出行。居民们还自发成立了环保小组、护绿小组、国学传播小组、心理咨询小组等志愿者组织。　　

    （三）创建“青春雷锋活动室”，以楷模凝聚服务。以“青春雷锋在行动”主题实践活动为依托，凝聚社区志愿者力量，定期开展青年志愿活动，以每年百余次的学雷锋活动，展现了社区党建带团建、青年勇争先，大力弘扬雷锋精神的活动成果。在雷锋精神的指引下，社区“青春雷锋之家”涌现出一位位雷锋式人物和一支支学雷锋队伍：有志愿照顾单亲家庭子女的爱心课堂服务队，志愿帮扶下岗职工的技能培训服务队，志愿服务军营的红色老兵服务队，志愿24小时维护社区治安的党员服务队，志愿免费为残疾人举办婚庆演出的爱情天使服务队，社区各类学雷锋队伍已发展到300多人。　　

    （四）创建“红义工　365”　服务室，以代办彰显服务。以“全方位覆盖、全天候服务、全过程代办”为服务理念建立了三全服务模式，将社区所有楼栋划分为9个大网格，分别冠以“红义工”“同心结”“领航舵”等不同特色主题，由社区专职代办员担任网格长，负责掌握网格内每一户居民的民情日记和受理居民代办事项，建立起了无死角全覆盖的服务网络。创办“红义工　365”　服务室，集合了专职代办员、在职党员代办小组、居民志愿者代办小分队三支代办服务队伍，将百姓的不同诉求，通过不同的代办队伍进行365天不间断服务。多年来，社区一直坚持采取延时服务、错时服务、预约服务等人性化服务制度，满足居民全天候服务要求。为提高代办服务质量，社区摸索形成了“四五六”代办工作机制，四就是对代办员的四项考核，对代办不利的，视情节分别处以警告、取消代办资格、等四项处罚；
    五就是代办工作的五个环节，即委托、受理、办理、出件、反馈；
    六就是代办工作的六项便民举措，次要件缺件承诺办理制度、工作日延时错时办理制度、节假日预约办理制度、代办员无偿办理制度、承诺限时办结制度、时时收集反馈意见制度。　　

    四、以“文体活动中心”为依托，打好文化服务牌。　　

    （一）打好文化阵地牌，凝聚共识。着眼文化阵地协调发展，争取辖区单位大力支持，实现共驻共建、优势互补、资源共享最大化。已经建成使用的6000平米文化活动中心，设有篮球馆、网球馆、羽毛球馆、乒乓球馆等多个活动场所，初步形成了集会议展示、文体娱乐、教育培训等为一体的高档次、多功能文体活动中心，定期免费对居民开放。　　

    （二）打好文化引领牌，凸显成效。由社区党支部引领，依托社区舞蹈队、社区合唱团、幼儿艺术团、老年乐器队等7支文艺演出队伍，结合重大节假日庆典，策划“社区春晚”等一系列主题鲜明的专场文艺汇演，引导居民参与互动、自娱自乐。同时社区把开展丰富多彩的群众性精神文明创建活动作为公益活动的重要内容，围绕人口节、科普节、邻里节、读书节、普法活动月等节日，在社区组织开展了“双拥学堂”、“我为社区建设献计策--金点子征集”、“社区特色创建活动展示”、“读一本好书、写一篇感受”以及“文明新风进千家”、免费医疗、保健讲座等为主题的文化活动。　　

    （三）打好善行讲习牌，传递美德。围绕“善行河北”主题道德实践活动，以街道培树、评选出的12名善行先锋为核心，率先在社区开办善行讲习所，每月邀请一到两位道德楷模、孝顺公婆、扶危济弱等孝善典型，走进讲习所传扬善行，感染和引导辖区民众争相行善举、做善事，弘扬文明新风。社区把他们的事迹集结成册，精心制作善行先锋榜、善行风采录、善行先锋行等展示牌，面向媒体、公众广泛宣传。社区还积极引导文艺队伍自编自演三句半、天津快板、婆媳情景剧等居民喜闻乐见的文艺形式，传扬爱岗敬业之风、诚信礼仪之风、孝老敬亲之风。善行讲习所的先进经验先后被中央、省、市、区各级媒体广泛宣传报道。　　

    （四）打好红色军旅牌，彰显豪情。为了更好地发挥红色老兵的先进性，社区专门成立红色老兵之家，打造红色军旅墙，集中展示从建国前的老兵到刚刚退伍的新兵的从军历程。为了给老兵们提供切磋技艺、抒发豪情、辅导少儿的场所，社区开办了书画室、演艺厅，定期邀请红色老兵，举办书法绘画、革命历史、国学讲座，陶冶青少年情操。老兵们还自编自演了红色歌舞，每年八一、十一等重大节日，都会走进秦皇岛的驻地军营、周边农村、辖区企业，目前已送上公益演出40余场次。      　　

    （五）打好爱满红卫牌，传承文明。红卫里社区围绕“善行河北 爱满红卫”的活动主题，先后建立了“一榜、一墙、一所、一堂、一条热线帮您忙”的五个特色载体，一榜即社区善行功德榜：每半年将社区推选出的30位敬业、勤俭、互助、诚信、孝敬等模范人物和事迹予以张榜宣传，褒奖善举；
    一墙即志愿服务爱心墙：社区依托青春雷锋之家，将11支志愿服务队伍深入开展“及时雨在行动”的活动图片予以上墙展示，激励善行；
    一所即善行讲习所：将社区每月邀请善行先锋走进讲习所言传身教的授课景象予以展示，传扬美德；
    一堂即家风家训堂：将社区在百姓中广泛征集到的家风家训、箴言警句以硬笔书法作品的形式予以展示，共绘国风；
    一线即8100好人热线帮您忙，社区在政务大厅开设一条服务热线连接社区3000户家庭，居民有困难只需拨打8100，一键解忧。　　

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