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    浅谈项目文化及其建设_浅谈港口发展中的文化建设

    时间：2020-01-28 13:40:32来源：百花范文网本文已影响人
       港口是国民经济和社会发展的重要基础设施和基础产业，是经济运行的命脉。港口作为国与国、城与城、人与人在经济、文化、商贸往来最大的交流平台，以其不可复制的包容度、接纳性、亲和力，从物理范畴衍生出特定的文化：港口文化。当前，加强港口文化建设，以文化促进港口发展，实施文化强港战略，则蕴含着深远的理性思考，彰显出鲜明的时代特征。通过加强港口文化建设，使整个队伍在先进的文化氛围内增强向心凝聚力，促使港口企业在人本光芒下迸发更大的活力，对于推动港口又快又好地发展具有十分重要的时代意义。


    　　广东省港口大体分为3大港口群，即以广州港、深圳港、珠海港为中心的珠江三角洲港口群，以汕头港为中心的粤东港口群，以湛江港为中心的粤西港口群。从外部发展环境看，虽然广州港面临着来自广东省、特别是珠江三角洲地区其他港口和港口企业的竞争威胁，但本地区的总体运输需求仍然呈现出较快增长的发展趋势，总体上是机遇大于挑战。综合SWOT分析以及广州港自身核心能力及其可持续性的判断，在未来5-10年将是广州港的战略机遇期，能不能抓住这个历史性机遇，实现新一轮的跨越式发展，将在很大程度上决定着广州港未来10-20年在中国经济版图上的位置。特别是2006年-2010年是最为关键的5年，面临着变革与挑战，是广州港集团公司新一轮创业和奠定基础的时期。面对上述情况，未来企业发展面临的最大困难与挑战还是来自于集团公司自身，因此加强文化建设是推进港口全面协调可持续发展的迫切需要。


    　　一、加快推进港口企业文化建设的必要性

    　　1、企业文化是企业活力的源泉。它培养了员工积极性的动力，它是员工积极性、创造性的根源，将全体员工的事业心和成功欲望化为具体的奋斗目标、信条和行为准则。一方面把广大员工的潜力发掘出来，使之服务于企业共同的事业；
    另一方面使个人目标和企业目标得到统一。作为大型国有企业的广州港集团，高标准的服务质量是它的生命线，也是它参与竞争的资本。为此，塑造具有服务意识导向的强有力企业文化，努力提高优质服务水平，打造和推广优质服务品牌，树立企业良好的公众形象，进一步确立现代化国际一流港口企业地位。当企业文化渗透到员工内心，形成企业内部的伦理和一种企业内部大多数员工所共识的观念，员工真正明白企业追求的价值标准，才能自觉维护企业的利益，更加积极地投入到工作中，不断的进行学习创新，为港口发展提供持续不断的文化动力，推动港口实现全面协调可持续发展。


    　　2、企业文化培养了顾客的忠诚度。目前，社会已开始由经济型社会向文化型社会过渡，现在的人是在文化里生活的。同样，顾客也是在企业建立的文化中享受服务的。现在顾客在消费过程中更强调一种文化，港口物流服务已由过去那种没有思想、机械的经营活动上升为一个充满人性化的载体。只有当顾客在接受服务的过程中感受到文化氛围而产生认同感，企业才能真正建立起顾客的忠诚度。因此，未来企业之间的竞争将是企业文化的竞争，企业文化才是企业的核心竞争力。被誉为20世纪最成功的企业家韦尔奇指出：如果你想让车再快10公里，只需要加大油门；
    而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。资产重组只可以提高一时的公司生产力，只有文化上的改变，才能维持高生产力的发展。


    　　3、文化推进是树立企业品牌的有效途径。企业品牌是企业的独特性，是企业文化的聚焦，是社会大众对企业经营活动的整体印象。当今，市场已进入了“品牌化”时代，打造独具特色的品牌，构建具有特色的企业品牌文化体系尤为重要。在港口企业品牌建设中，要给港口注入人文内涵，建设人文港口、平安港口；
    给港口注入生态、绿色的内涵，建设和谐港口、生态港口、环境友好型港口；
    这一系列因素的综合提升，很大程度要依赖于港口企业文化的建设。港口品牌成功与发展的过程，实质上也是港口文化创造与传播的过程。加强企业文化建设，是塑造知名品牌的关键，是打造文化品牌的客观需要；

    加强港口企业文化建设，强化品牌意识，能更好提升港口的信誉度和美誉度，树立港口良好的公众形象，为港口企业品牌发展提供丰富的文化内涵支撑。


    　　二、加快推进文化建设中的几方面要点

    　　1、推进文化建设的核心是真正做到“以人为本”。企业文化是作为一种“无形规则”存在于员工的意识中，企业文化离开员工根本无法独立存在，“以人为本”是形成良好企业文化的基础。在港口管理中牢固树立以人为本的思想就是要重视人的需要，尊重人才，搭建员工发展平台，开发人力资源，挖掘员工潜能，增强员工的主人翁意识和使命感、责任感，激发员工的积极性、创造性和团队精神，达到员工价值体现与港口跨越发展的有机统一。广州港集团在进一步深化人才强企战略、加强人力资源开发建设工作中，重视员工的职业生涯设计和规划，把员工个人愿景与集团公司愿景紧紧结合起来，坚持“以人为本，唯才是举，人尽其才”的原则，建立和完善有利于激励员工成才、成长的机制，深化“创建学习型企业，争做知识型员工”、岗位练兵、技术比武、青年岗位能手等活动，营造人才脱颖而出、实现价值，企业与员工共同发展的良好氛围，从整体增强企业凝聚力和核心竞争力。


    　　2、推进文化建设的基础是企业经营管理理念。（1）企业经营理念要以顾客为中心服务社会。“以顾客为中心”， 这句话大多数企业都能够感受到它对于企业的重要意义，失去顾客，企业就失去了生存的根本。以顾客为中心是对企业经营的最根本的要求，是企业文化的基础。广州港集团对本企业提出的经营理念就是“立足华南，服务世界，以国际一流的设施和服务水平，为广大客户提供“安全、优质、高效、便捷”的港口及综合物流服务”，把顾客的满意原则作为企业价值观不可或缺的内容。只有让顾客感觉更满意，采取尽量比别人做得更好的原则，才能有机会把自己的特色展现出来，形成以服务为中心的企业文化。一些国际企业已经把“顾客”这个概念升华到全社会，它们认为，每个人都是顾客和潜在的顾客，经营的理念就是要服务全社会，眼光的久远和胸怀的广大正是一个企业获得成功的重要因素。（2）企业管理是形成良好企业文化的基础。企业文化的形成没有捷径。一些企业自身管理已经是混乱不堪，可还在大张旗鼓的宣传自身的企业文化，自认为企业文化建设获得成功，让人疑惑企业文化是建立在什么基础上。妄图先形成企业文化再改进管理的做法是行不通的，只有通过完善管理，一点一滴的凝聚、升华企业精神才为企业文化打好坚实的基础。海尔集团的企业文化建设和文化管理扬名天下，其根本原因就是实现了基础管理与文化管理的辩证统一。


    　　3、推进企业文化建设必须有一个共同目标，即建立共同愿景。《第五项修炼》一书中提到，所谓共同愿景，就是一个企业及其员工必须有一个共同为之奋斗的目标，这个目标可以作为核心凝聚力使员工团结起来共同努力追求。在激烈的市场竞争中，企业如果没有一个自上而下的统一目标，是很难参与市场角逐的，更难于在竞争中求得发展。广州港集团在对本企业发展战略思考的基础上，提出了“成为世界级综合性港口经营人”的愿景，这个目标的提出，就是要在继承广州港深厚文化底蕴的基础上，培育具有现代特征的、个性鲜明的、与世界综合性港口相适应的企业文化，合理打造广州港品牌。这个事业目标既是企业对员工的一种利益吸引，也是对大家行为方向的一种界定。共同的价值观，共同的信念会使企业员工凝聚成一个整体，并在工作中遵守企业的行为准则和道德规范，为实现企业的经营目标而群策群力，不懈努力。


    　　4、推进文化建设的力量源泉来自创新。市场是在不断变化的，企业一成不变的结果只能是被市场所淘汰。二十一世纪竞争胜利的企业只能是那些学习性的组织，最终的竞争优势取决于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力。必须不断地扬弃过去，超越自我、展望未来，提升原有的企业价值观和企业文化。坚持创新、改造自己、追求卓越才是先进企业文化的内涵。世界上一直不断成长、位列前矛的企业如IBM、微软、迪斯尼等等，它们经久不衰的的原因都是源于创新。广州港有着悠久的历史和深厚的文化底蕴，这种传统的文化积淀犹如一把双刃剑，一方面推动了企业的发展，另一方面也不同程度地束缚了企业的手脚。在企业文化理念的整合过程中，我们要注重把“路径依赖”的概念，反其道而用之，采取“路径开新”的全新观念，在继承优秀传统文化的同时，突出“创新”这一主题，形成以“创新”为灵魂的企业文化战略体系。通过选择性科学的文化整合，不断推动企业发展，促进战略创新、管理创新、机制创新、科技创新，以创新为动力打造一流的企业品牌，推动企业全面协调可持续发展。


    　　三、探讨具有特色的企业文化建设思路

    　　广州港要想在市场经济大潮中获得持久深层的发展动力，在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须具有符合时代要求和本企业特色的文化作为支撑。根据港口建设近几年发展的形势，结合经验，吸取现代企业文化建设的精髓，探讨具有特色的文化建设路子。


    　　1、特色的企业精神文化建设。企业精神文化是支撑企业文化体系的灵魂，是企业全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。培养企业精神是企业文化的核心成分，它要求企业在经营管理的实践中培育能表现本企业精神风貌、激励员工奋发向上的群体意识，并以此引导员工树立正确的价值观念，强化职业道德。例如海尔，在经过反复酝酿和提炼，制订了“敬业报国、追求卓越”的企业精神和“迅速反应、马上行动”的作风，并将这些落实到企业经营管理的每一个细节中，使海尔集团获得了强大的发展动力。广州港集团作为现代大型国有企业，肩负着自身发展和服务社会的重任。在建设本企业精神文化的过程中必须要突出重点，将各分公司不同的价值观念进行分析整合、精心提炼出最适应本企业发展、最有价值的精神，杜绝一个公司一种文化的现象。集团公司自成立以来，通过广泛征集企业理念、企业精神用语、企业标志等活动，诞生了广州港集团徽式和一些具有代表性、突出本企业特点的的企业理念，最终产生了“世界大港、服务世界”的经营理念。以建设国际一流港口企业为目标，追求最好的港口服务，体现了集团公司未来目标的长远和追求。我们要利用一切机会广泛宣传这种精神理念，这既是一种品牌效应作用，也是一种凝聚人心、激发员工奋发向上的发展动力。


    　　2、建立科学完善的企业制度文化。自上世纪八十年代起，众多国企纷纷搞企业文化建设，虽也轰轰烈烈一时，但能长久坚持下来的不多，搞得好的也为数不多。反观企业文化建设搞的好的企业，大都是一些体现现代企业法人治理结构的集团公司、合资或私营企业等。笔者以为，一个重要原因是能不能做到以制度文化建设平台作为企业文化建设的支撑基础。企业真正有价值、有魅力、能流传下来的东西，很大一部分是文化,尤其是被员工认同的制度文化。企业制度未被员工认同，只能是管理者一厢情愿的“文化”，至多只是管理规范，只是对员工外在的约束。企业制度只有真正被员工接受并自觉遵守，它才变成了一种有力量的文化，才能使企业成为制度共守、利益共享、风险共担的大家庭。“海尔”从1998年以来，对中层以上管理干部实行红、黄牌制度，每个月都评出绩效最好的挂红牌（表扬），最差的挂黄牌（批评），并同年终分配挂钩；
    在班组，每天都评选最好和最差的员工，在日考核栏上公布，最好的员工在其照片下面画笑脸（红色），最差画哭脸（黄色）。这一做法的成功之处在于：一是经常化、公开化、制度化的表扬与批评，使员工每天都有新的目标、新的进步，不断追求更新更高的扬弃、提升和超越；
    二是制度面前人人平等，通过外在制度的约束，帮助职工养成一种习惯、一种自觉、一种内在需要，不用扬鞭自奋蹄，以良好的主人翁精神为企业发展竭忠尽智。总之，企业制度文化是将文化理念转化为员工自觉行为的关键。从当前企业文化建设进程来看，只有把制度文化建设放到重中之重的位置，使企业有了应变各种环境的个性文化底蕴，企业才能真正做大做强，最终成为“百年企业”。


    　　3、构建特色企业行为文化。规范形成企业的行为文化是企业文化建设的重要内容。企业行为文化是企业的精神文化在实践中的动态体现，是企业员工在精神文化和制度文化的影响作用下形成的行为习惯。作为法人实体，港口在日常生产经营活动中所表现出的一切行为，时时刻刻都映射出港口个性独特的文化魅力和精神理念。广州港集团正处于全面改革和发展的时期，建立完善的行为文化体系是规范企业员工行为、展示员工精神风貌的一项重要措施。广州港员工的一举一动，一言一行都体现着广州港的整体素质，企业内部没有良好的员工行为，就不可能有良好的企业形象。如果员工行为不端，纪律散漫，态度不好，将给企业形象带来严重的损害。将广州港的企业理念、价值观贯彻在企业的日常运作中、员工行为中，最重要的就是确定和通过管理机制实施这些规范。从人际行为、语言规范到个人仪表、穿着，从上班时间到下班时间都严格按照这些规范行事。要做到这一点，很大程度上依赖于有效培训，通过反复演示，反复练习，从规矩的学习演变到自觉的行为。通过对员工进行培训和实践，逐步使员工的行为规范从强制向自觉转变，进而形成具有广州港特色的员工行为文化体系。


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