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    提升检测能力【谈如何提升检测能力】

    时间：2020-03-27 07:28:06来源：百花范文网本文已影响人

    一、积极开展诚信检测　　

    1、诚信检测首先需要目标明确,强调实现质量目标的基础是诚信检测，在竞争日益激烈的市场环境下，只有诚信检测才能赢得上级主管部门的首肯、客户的信任与公众的承认。 通过定期召开科室负责人会议及全体会议，向全体员工倡导必须诚信检测；
    通过考核制度约束员工的检测行为与服务态度；
    通过内审与管理评审去发现问题及解决问题；
    要求员工的检测行为必须科学公正、检测数据必须准确可靠，以期实现的质量目标。　　

     2、诚信检测的关键在于人员素质的提高 加强队伍的建设，建立级配合理的检测队伍，提高人员素质，加强对青年技术骨干的培养和使用，是诚信检测的关键因素。检测能力的提高、市场的开拓离不开人员的增加与素质的提高。注重对员工的检测业务知识更新培训及继续再教育，对于新员工，尽量及时安排业务培训，对于新项目及标准的更新，及时安排人员参加培训，提高员工的检测技术能力，才能保证检测的科学性。 技术机构的核心竞争力，最终还是体现在人才的竞争上。以目前人员来看，还是缺少行业紧缺人才与行业带头人，应继续招收或聘请一些紧缺人才、行业带头人等技术骨干，并形成一套行之有效的激励机制，从待遇及个人发展前景等方面予以保障，打造成一个人才积聚的洼地，发展才有保证。　　

     3、积极开展诚信检测，主动“为用户提供高效优质的检测技术服务”，提供优质服务是诚信检测的重要条件，也是质量方针与质量目标的立足之本。第一，大力推行“为用户提供高效优质的检测技术服务”的服务承诺。对客户提出的合理要求，做到有求必应、有问必答、有诉必理，在第一时间处理好问题；
    有序开展客户满意度调查，及时办理客户的诉求，并向客户征求对其诉求的处理意见，将有效的处理方法纳入管理制度，规范服务行为；
    通过设立投诉信箱、投诉电话、发放意见征求信、客户给窗口员工打分等，收集客户对服务质量、检测质量、检测廉洁性等的意见，发现有损形象、有违科学性与公正性原则的行为，及时予以处理，并将处理意见及时反馈客户，以此来保证为用户提供高效优质的检测技术服务。 第二，扩大影响，提升形象，方便客户；
     第三，严格执行检测标准规范，规范检测行为，确保检测质量。在受理大厅公开检测流程、送样指南、公开检测收费标准、公开承诺检测项目服务期限等，主动接受社会监督。 第四，加强交流和联系。　　

    二、强化内部质量管理，积极拓展检测能力积　　

    《质量手册》是我们所的指导思想，通过严格执行制度，有效地规范员工的服务态度及检测行为。不断强化现有检测能力，稳步拓展新的检测项目。通过加大检测技术和检测设备的投入，不断地提高和扩大检测能力。　　

        作为一个地区的检测机构，在人员技能、设备能力、业务领域等我们还需加强与本行业权威机构及全国先进检测单位的横向沟通联系，借鉴其成熟经验并消化吸收为我所用，确保在技术上不落伍、检测能力有创新并实现可持续发展。在此基础上，将继续用先进的检测设备、合理的人员分配、科学的程序方法、规范的管理制度、分明的奖罚措施，积极开展诚信检测，努力提升服务水平，强化内部质量管理，不断提高检测能力，以此来保证检测行为的科学公正与检测数据的准确可靠，并不断提升管理能力。  　　

    　　

    　　

    　　

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