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    【铜仁地区2010年“满意在贵州”工作情况】贵州铜仁地区

    时间：2020-04-08 07:41:54来源：百花范文网本文已影响人

    我区“满意在贵州”主题活动按照全省努力实现“三年全面推进”的工作思路，以第五届贵州旅游产业发展大会在铜仁召开为契机，狠抓市民素质教育，不断提高服务水平和质量，树立铜仁良好新形象。主要表现在：　　

    1、改善了旅游础设施建设。新建和改造了梵净山佛教文化苑、梵净山环线公路、梦幻锦江、民族风情园、苗王城、九龙洞景区等一批重点旅游项目，极大提升了我区旅游接待条件。　　

    2、提高了旅游接待服务质量。地区文明办、地区旅游局会同相关部门培训旅游从业人员3000余人，涉旅企业70余家；
    举办了有50余家涉旅企业的100余名选手参加的全区旅游饭店服务技能大赛；
    制定出台了《铜仁地区星级旅行社评定办法》、《铜仁地区星级导游评定办法》等制度，编印了《旅游服务指南》、《铜仁地区旅游地图》等旅游指南，进一步规范行业服务，提高了从业人员服务意识和服务水平。　　

    3、开展了“满意在铜仁—大家行”系列活动。6月，地区文明办、团地委、妇联、交通等单位密切配合，启动了“迎旅发、满意在铜仁—大家行”文明志愿服务行动活动，组建了“三关爱”、“文明交通”等十支志愿服务队伍，编印文明礼仪倡导书3000余份，编发文明短信100余万次，制作推广文明彩铃3000户，开通了铜仁地区精神文明网站，制作了《文明宣传手册》和文明信封等宣传资料。全区各地各部门结合实际，广泛开展了“满意在客运”、“服务旅发，青年争先”、“文明交通行动计划”、“和谐铜仁、三关爱”、“文明市民”等创建活动，在社会营造了全民参与创建的良好氛围。全区169个乡镇建立了154个乡镇党务政务便民利民服务中心。交通系统对客运从业人员3700余人进行了职业道德、文明礼仪、交通安全、旅游知识、普通话和英语等方面的业务培训，启动了客运行业文明创建活动，举行了的哥的姐K歌大赛和“十佳”的哥的姐评选颁奖活动。高考期间，组织全区400余辆出租车自愿加入“爱心送考”活动队伍，免费接送高考学生，受到群众好评。教育系统在学校领域广泛开展师德师风建设，组织开展“祖国好·家乡美”、“传唱优秀童谣、做有道德的人”网上签名寄语、“关爱留守儿童”等未成年人思想道德实践活动；
    卫生系统建立健全了医德考评制度，并积极组织开展“送卫生下乡”活动；
    地区文明办成功推荐了张霞、田景国等全省道德模。　　

    　 　

    　 　

    　 　

    　 　

    汇报材料二：　　

    　 　

    　 　

    　 　

    铜仁地区2008—2010年 “满意在贵州”　　

    工作情况　　

    　 　

    2008年以来，地委、行署始终把开展“满意在贵州”主题活动作为全面落实科学发展观，推进全区经济社会发展的有效载体，按照省委、省政府“一年重点突破，两年延伸辐射，三年全面推进”工作思路，以加大环境优化工作为主线，以规范行业服务、提升旅游服务水平为重点，将“满意在贵州”主题活动向铜仁地区经济社会领域不断延伸，取得一定成效。　　

    1、党委政府高度重视。　　

    地委、行署主要领导多次专题听取全区“满意在贵州”工作开展情况。地委、行署每年召开全区动员大会安排部署全年工作，制定下发了《公民道德建设工程——“满意在铜仁”主题活动纲要(2008—2010》和2008年、2009年、2010《公民道德建设工程——“满意在铜仁”主题活动实施方案》等文件，并将各地各部门该项工作开展情况纳入对县（市、特区）和地直相关部门党政工作实绩评价体系内容。　　

    2、考核奖惩机制健全。地区和各县（市、特区）党委都将“满意在贵州”工作列入对直属部门年度业务目标考核内容，由地区效能办按照测评标准，分季度进行考评，并根据考核结果分别实行书面通报、黄牌警告、取消评奖资格和进行表彰奖励。地区人大、政协每年都将该项工作列入人大代表和政府委员的视察内容进行督促，有效确保了“满意在贵州”主题活动全面推进。　　

    3、活动开展扎实有效。　　

    三年来，铜仁地区主要开展了以下几个方面的工作：一是在党政机关开展“做人民满意公务员”活动；
    二是在宣传文化系统开展“绩效年”活动；
    三是在公共交通等窗口行业中开展微笑服务、诚信服务活动；
    四是在旅游景区(点)、饭店、酒店、旅行社等广泛开展质量达标创优活动；
    五是在卫生行业组织开展公共卫生管理单位的卫生监督执法和优质服务活动；
    六是在主要商场、超市、商品销售店铺等经营户中开展诚信服务活动；
    七是在金融、电力、电信运营商客户服务部门开展规范化服务、诚信服务活动；
    八是在城乡开展“整脏治乱”专项行动；
    九是营造良好旅游接待服务环境和投资创业环境工作；
    十是征集和协调解决群众“最不满意问题”。通过三年工作，全区各行业服务水平和责任意识得到明显提高，群众满意度不断提升，在省文明办委托省城市调查总队对我区各项指数测评中，旅游接待环境满意度分值为86.64分，排名全省第二；
    政府部门依法办事满意度分值为84.06分，排名第二；
    窗口服务满意度分值为87.33分，排名第二；
    诚信兴商创建活动满意度分值为86.54分，排名第三；
    教育环境满意度分值为86.44分，排名第四；
    网吧环境满意度分值为81.78分，排名第一。这些数字表明，铜仁地区“满意在贵州”主题活动工作成效明显，基本实现了三年工作目标。　　

     　　

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