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    2021国家开放大学电大专科《市场营销原理与实务》期末试题及答案(试卷号:2724)

    时间:2020-11-08 12:07:04来源:百花范文网本文已影响

    2021国家开放大学电大专科《市场营销原理与实务》期末试题及答案(试卷号:2724) 盗传必究 一、单项选择(在每小题的4个选项中选出一个最优的,将其序号填入答题纸相应的位置上。每小题3分,共30分) 1.市场营销调研的第一步是( )。

    A. 确定问题研究目标 B.收集信息 C.进行调研设计 D.确定一个抽样计划 2.当一个企业规模较小,人力、物力、财力都比较薄弱时,应当采取( )竞争策略。

    A. 进攻策略 B.专业化生产和经营 C.市场多角化 D.防御策略 3.以下关于包装的说法哪个是不对的?( ) A. 包装对顾客要有吸引力 B.包装要易装运、储放 C.包装越精美越好 D.包装要与其商品的性质及风格一致 4.以下哪类产品不适于用人员推销的方式促销?( ) A.单价低的日用品 B.复杂程度高的产品 C.风险程度高的产品 D.购买批量大的产品 5.市场营销的核心是( )。

    A. 生产 B.分配 C.交换 D.促销 6.企业市场营销管理过程的第一个步骤是( )。

    A. 规划与执行市场营销策略 B.实施与控制市场营销活动 C.企业市场机会分析 D.制定战略性市场营销规划 7.根据马斯洛的需要层次论,( )层次的需要是最高层次的需要。

    A. 自我实现需要 B.生理需要 C.安全需要 D.尊重需要 8.在普通食盐市场上,消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似,这类产品的市场被称为( )。

    A. 同质性市场 B.异质性市场 C.消费者市场 D.目标市场 9.人员推销的缺点主要表现为( )。

    A. 成本低、顾客量大 B.成本高、顾客量大 C.成本低、顾客有限 D.成本高、顾客有限 10.对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业,宜采用的包装策略应是( )策略。

    A. 等级包装 B.类似包装 C.分类包装 D.配套包装 二、判断正误(请根据你的判断,在答题纸相应的位置上正确的划“√”,错误的划“×”。每小题3分,共30分) 11. 市场细分是根据产品的差异对市场进行的划分。(× ) 12. 经营者除了提供质量合格的产品,还必须提供相应的附加服务,如保养、售后服务等,这是产品整体概念的一部分,很有必要。(√ ) 13. 企业通常以与本企业相似的竞争者为进攻的目标。(√ ) 14. 不同的商品受相关群体影响的程度是不同的。产品越特殊、购买频率越低,消费者越不容易受相关群体的影响。(× ) 15.生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想,其区别在于前者注重质量,后者注重产量。(×) 16. 文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。(× ) 17. 在市场调查活动中,一般只有在现存的二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下,才花较多的费用和时间去收集一手资料。(√) 18. 当消费者对商品的价格反应不敏感,且市场规模大,存在着强大的竞争潜力,这时候企业就可以采用撇脂定价策略。( × ) 19. 产品分销渠道的终点是零售商。(× ) 20.公共关系是一项短期的促销方式。( × ) 三、筒答(每小题10分,共40分) 21.什么是相关群体?相关群体对消费者购买行为的影响主要有哪些方面? 答:相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。(2分) 相关群体对消费者购买行为的影响主要有以下方面:
    (1)向消费者展示新的生活方式和消费模式,供人们选择;

    (2)相关群体能够影响人们的态度,帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”;

    (3)相关群体的“仿效”作用,使某群体内的人们消费行为趋于一致化;

    (4)相关群体中的“意见领袖(或意见领导者)”,有时有难以估计的示范作用。(8分) 22.“商品的降价竞争尤其适合于需求价格弹性较大的商品”,你对这句话是如何认识的? 答:产品的需求弹性大意味着需求量变动率大于价格变动率,也就是说价格有小幅度的变化就会带来较大幅度需求量的变化。在这种情况下,商品降价就会带来大于降价幅度的销售量的增加,进而带来企业总收入的增加。所以说,商品的降价竞争尤其适合于需求价格弹性较大的商品。

    (10分) 23.选择一类你熟悉的产品,确定适当的细分变数为这类产品市场做细分,你认为自己属于哪一个细分市场,描述你所属的细分市场的特征。

    答:(1)必须选择一类或一种产品;
    (2分) (2)根据这种产品的特点确定适当的细分变数;
    (3分) (3)按照这些细分变数分析自己作为消费者属于哪个细分市场;
    (2分) (4)描述该细分市场的特征。(3分) 例如,选择时装产品;
    适宜的细分变数有年龄、性别、职业、收入、个性等,本人属于年轻、白 领、时尚这一细分市场,这个细分市场的特点是购买力强、追求个性化、复杂多变等。

    24.“高档产品不一定是优质产品,低档产品未必是劣质产品”,这句话对吗?为什么? 答:“高档产品不一定是优质产品,低档产品未必是劣质产品”这句话是正确的。(3分) 无论是高档产品还是低档产品都有质量的好坏,因此,衡量一种产品是否优质,并不是以其档次和价值高低作为依据,而应该看其是否能够满足消费者的需要。所以“高档产品不一定是优质产品,低档产品未必是劣质产品”。

    学生回答本题应从产品整体概念的角度进行阐述。从对产品概念的理解谈什么是好产品,如能满足需求、提供优质服务等。(7分)

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