3管理架构与岗位职能 集团管理架构
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管理架构与岗位职能 所属体系：
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2021 授控状态：
高级授控 下达对象：
全体人员 审批单位 总经理 管理架构与岗位职能 （虚拟版〕 财务管理中心总监 销售管理中心总监 集团管理架构图 健身会馆经理 运营部经理 客服部经理 营业督导 分公司 经理 团购主管 品牌主管 财务主管 文案编辑 收银员 管理部文员 导购员 店长 客服文员 采购员 总务专员 保安员 品牌数据专员 司机兼送货员 人事专员 档案员 施工监理 装潢设计 物流部经理 楼层经理 品检理货员 电子商务文员 物料库管员 电子商务经理 总裁〔总经理〕 食堂管理专员 库管兼返残专员 行政专员 总经理助理 工程主管 招商部经理 稽核员 工程部经理 稽核部长 劳资主管 保洁员 企划部经理 运营管理中心总监 园艺师 人事主管 行政办公室主任 前台接待专员 司机 办公专员 宿舍管理专员 平面设计 信息员 本钱会计 财务出纳 销售会计 总账会计 行政人事管理中心总监 人力资源部经理 维 修技 工 信息中心主任 总经理办公室主任 播音员 管理部主任 总务部主管 安保部主管 IT维修技师 第一章 总裁兼总经理——岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系：
所属部门：总经办 岗位职称：总经理 直接上级：董事会 直接下级：财务管理中心总监、行政人事管理中心总监、运营中心部总监 销售管理中心总监 总经理办公室主任 外部关系：面对有关政府机构（包括上级主管部门）、新闻媒体等唯一发言人。
〔二〕工作职责：
公司经营管理的最高负责人，完成公司董事会指定的年度销售目标。
〔A〕日常类 1．负责主持公司的日常经营管理工作,组织各部门执行董事会决议。
2．掌握行业开展趋势，了解政府的相关政策，把握公司的战略方向。
3．负责公司经营规划与营销筹划，完成年、季、月度的销售、利润指标。
4．处理社会公共关系，树立公司良好的企业社会形象。
5．负责在董事会委托权限内，署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
6．负责管理模式的建设、完善公司的管理制度。审核各部门管理制度与运作流程。
7．负责决定各部经理以上级别高级职员的聘任、解聘、报酬、奖惩。
8．负责财务支出、报销的审批财务报表〔资产负债表和损益表及各分公司业绩明细表〕的审核。
9．负责审查经营、投资、改造的工程和资金使用的报告。
10．催促推动各部门的工作进展，处理下属的工作矛盾，提高协调性。
11．建立明确的日程工作安排，并下达给下属部门负责人。
〔1〕每天关注各部门的工作状态，经常参加主要部门或薄弱部门的早会。
〔2〕每天上午10：00—11:00点接待企业内部来访〔做审核、审批工作〕。
〔3〕其它时间应多深入基层，多了解各部门的工作情况，多检查部门主管的工作方案。
〔B〕周工作 1．每周一下午3点前审阅?销售周报表?〔销售总监报〕、?商品运营周报表?〔运营总监报〕、?财务周报表?〔财务总监报〕、?人事周报表?〔行政人事总监报〕?稽核周报表?〔稽核部长报〕。
2．每周一晚5点组织各管理中心总监召开周总结会，了解上周各部的工作进展，强调下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．每月25日审批各管理中心的?财务预算报告?。与?工作方案报告?，于28日前下达审批结果。
2．每月5日下午2点-5点举办?公司月总结会?总结上月工作，下达当月的工作要求，表彰优秀的部门与个人。
3．每月1日 审核财务部报告的上月?资产负债表?和?损益表?及各店?分公司销售业绩明细表?。
4．每月4日审核由行政人事部提供的?月份绩效考核成绩报表?。
5．每月10日审核由行政人事部、财务部审核后的上月?员工工资表?，15日发薪。
6．每月30日率各中心总监参加?斯堡特之星晚餐?〔公司的文化〕。
〔D〕年工作 1．每年12月15前制定下一年度的销售目标，利润目标并协同财务人员制定相应度预算报告。
2．每年12月15日以前制定新年度的鼓励政策，管理制度。并于年终总结大会上宣布。
3．每年6月18日组织主管以上级别的?半年总结大会?，奖励本年度的先进个人与部门。
4．每年12月18日组织主管以上级别的?年终总结大会?，奖励本年度的先进个人与部门。
5．每年组织一次优秀员工旅游活动。
〔三〕职能权限：
1．经理以上级别高级职员的聘任、解聘、报酬、奖惩。
2．董事会授权范围内的费用审批权和业务、合同审批权、投资决策权。
3．享有公司日常经营、管理的决策权。
4．对所属部门直接下属各项业务工作有管理权。
5．对所直接下属管理水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
6．对所属下级的工作争议有裁决权。
7．对直接下级的任命有提名权。
8．对隔级下级的任命有批准权。
9．对所属下级的工作有检查权。
10．对所属下级奖惩有建议权。
11．对限额内资金使用有批准权。
12．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
13．享有本部门管理制度的决策建议权〔董事长审批生效〕。
14．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
15．享有董事会授予的其它职权。
〔四〕工作要求：
1．以“降低管理问题发生与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，不断完善企业管理模式。做好充分的管理预案。
2．制定全年的工作方案，季度、月份的管理目标与业绩目标，并执行完成。
3．能及时、准确地了解：①国家政策；
②国内外本行业的状况和趋势；
③竞争对手的状况。
4．掌握本公司在市场竞争中的竞争地位及优劣势，市场占有率等状况，制定公司开展和竞争策略。
5．能及时、准确地掌握各部的经营状况以及目标利润完成状况，以保证公司年度经营目标处于受控状态。
6．能经常性地指导公司职能部门，不断推动其工作动力，以便更好完成工作任务。
7．保持与下属沟通，了解其工作状态，提供建设性的辅导与支持。激发其工作积极性，稳定性。
8．主动化解下属部门之间的矛盾，促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
9．经常下基层了解各部门工作状态，效率及各种困难，并向有关负责人提出改良现状的建议。
10．根据公司经济结构的调整，要适时地相应调整公司的经营策略与管理目标。
11．发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
12．为公司董事会决策提供意见和建议。
13．执行董事会指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件：
1．性别不限，具有本科以上文化程度，有五年以上的本行业高层管理工作经验。年龄在30-55周岁之间，具有较强的经营、管理、组织、协调能力。
2．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具备较为深厚的财务管理、市场营销、人力资源管理知识；
有较强的制度执行能力，管理能力与组织培训能力，能够激发下属的工作激情。
5．个性沉稳、内敛，有大局观，有高度，能够多角度全方位的解决问题。
6．具备较强的公关能力，能够独立完成公司对外的社会关系协调能力。
〔六〕关键业绩指标：
1．完成工作职责范围内的工作，满足工作岗位要求。
2．完成董事会指定的销售、利润目标。
3．完成董事会指定的管理目标。
4．完成董事会指定的人才目标。
5．控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
6．保证本部人员的积极性、稳定性，每月人员流失率不得超过3%。
7．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
第二章 行政管理体系岗位职能 一、行政人事管理中心 总监――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：行政人事部 岗位职称：行政人事管理中心总监 直接上级：总经理 直接下级：人力资源经理 行政办公室主任 总务部主管 安保部主管 外部关系：政府机构与外部物业单位及社保管理机构 〔二〕工作职责 为集团行政人事管理体系负责人，以集团行政管理、人力资源管理、总务管理、安保管理的质量为职责。
〔A〕日常类 1．负责处理日常行政事务，对于公司行政管理、人力资源管理、总务管理、安保管理负有领导责任。
2．负责公司制度建设与制度监察。
3．负责公司主项业务〔产品采购、市场营销〕之外财务支出的审核与控制。
4．负责审核日常工作中往来的各类文件，建立系统的文件管理制度。
5．负责公司管理文件的制定、审核、备案、签发与执行监察，做好档案管理工作。
6．负责公司各种证照的管理、年检、审查、办理等工作。
7．负责公司印章、介绍信及证明文件的管理，并监督其使用。
8．负责公司固定资产、车辆管理等其它行政管理工作。
9．负责公司人员经理级别以上人员招聘、变动〔辞退、辞职、内部调动、晋升〕、员工解聘、培训、考核、薪酬福利的审核批示及办理等相关人事工作。
10．负责总务管理〔员工宿舍、食堂管理、办公用品、办公设备及备品的采购与管理〕工作的执行。
11．负责安保管理〔环境保洁、绿化、安防管理〕工作的执行。
12．与有关政府部门沟通、协调，办理有关行政人事事务。
13．负责做好公司的会议安排及来宾的接待工作。
14．建立明确的日程工作安排，并下达给下属部门负责人。
〔1〕每天关注各部门的工作状态，经常参加主要部门或薄弱部门的早会。
〔2〕每天上午9点—10点接待企业内部来访〔做审核、审批工作〕。
〔3〕其它时间应多深入基层，多了解各部门的工作情况，多检查部门主管的工作方案。
15．负责执行总经理指派的其它工作。
〔B〕周工作 1．每周一下午3点前将?人事周报表?报总经理助理。
2．每周一下午5点参加总经理召开的周总结会。
3．每周二下午3点组织本部门主管及以上级别的周总结会，总结上周的工作，下达下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．每月25日向总经理书面报告?下月的工作方案?及?下月的财务预算报告?。并执行经过审批的工作方案。
2．每月5日组织举办由总经理主持召开的?公司月总结会?，并依据公司表彰制度将要表彰的优秀部门与个人汇总报总经理。
3．每月1日——3日进行全公司绩效考核，汇总各部门绩效考核资料〔销售任务报表 纪律考核报表 问卷考核成绩单〕。
4．每月4日审核由行政人事部提供的?月份绩效考核成绩报表?及总务部提供的?月份总务工作成果报表?，报总经理审核。
5．于每月8日前审核由行政人事部制定的?月份工资表?，并于下午1点报财务审核，10日报总经理审核。
6．参加每月5日下午2点-5点由总经理主持召开的主管及以上级别的?公司月总结会?，并做述职报告，汇报上月工作执行情况。
7．每月30日参加?斯堡特之星晚餐?〔公司的文化〕。
〔D〕年工作 1．每年12月10日前制定下一年度的行政人事工作方案。
2．每年12月10日前制定下一年度预算报告〔固定费用〕。
3．在12月10日前将需要改动的管理制度报告给总经理。
4．每年七月第二个周五组织?半年总结大会?，并做述职报告。
5．每年一月第一个周五组织全体员工的?年终总结大会?，并做述职报告。
6．提前一个月筹划组织?半年总结大会?及?年终总结大会?。
〔三〕职能权限 1．对所属部门直接下属各项业务工作有管理权。
2．对所直接下属管理水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
3．对所属下级的工作争议有裁决权。
4．对直接下级的任命有提名权。
5、对隔级下级的任命有批准权。
6．对所属下级的工作有检查权。
7．对所属下级奖惩有建议权。
8．对限额内资金使用有批准权。
9．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
10．享有本部门管理制度的决策建议权〔总经理审批生效〕。
11．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，做好充分的管理预案。
2．严格执行并不断完善公司的行政人事管理制度与工作流程，提高工作效率。
3．与其它部门总监保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司良好的协调性。
4．保持与下属沟通，了解其工作状态〔做好工作记录，以备总经理随时检查〕、效率及各种困难，提供建设性的辅导与支持。激发其工作积极性，稳定性。
5．主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的协调性。
6．随时检查本部门人员工作情况，发现问题及时纠正处理。
7．发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
8．为公司领导决策提供意见和建议。
9．执行总经理指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在30-40岁之间，本科以上学历，形象气质优〔人力资源管理相关专业，或相关工作经验〕。
2．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心，自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有3年以上的行政管理、人力资源、总务、安保管理经验，有较强的制度执行能力，管理能力与组织培训能力，能够激发下属的工作激情。
5．具有较强的团队意识，能够充分配合其它部门工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好各种工作关系。
〔六〕关键任务指标 1．保证公司行政管理体系执行顺畅，无漏洞。
2．保证公司人力资源管理体系完善，执行顺畅。人力资源储藏充足。
3．为公司销售及管理目标的完成，提供充足的行政、后勤、人力资源保障。
4．控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
二、人力资源部 经理――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：行政人事管理中心 岗位职称：人力资源部经理 直接上级：行政人事管理中心总监 直接下级：劳资主管 人事主管 〔二〕工作职责 集团人力资源管理工作的负责人，以人员招聘、入职、离职、调职、薪酬核算、员工考核、员工培训、劳动保险等人力资源工作的管理质量为职责。
〔A〕日常类 1．负责公司人力资源管理制度的制定与执行。
2．组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。
3．根据公司的经营目标、岗位设置制定人力资源规划。
4．负责公司人员招聘方案的制定与招聘模式的执行。
5．负责应聘人员〔管理层人员〕的面试、复试。
6．公司人员〔经理以下级别〕的入职、离职、调职、晋级、劳动合同的审核及人事纠纷的处理。
7．负责公司全体人员的薪酬福利审核。
8．负责员工培训体系的设计与建立。
9．负责组织实施全体员工的绩效考核。
10．建立明确的日程工作安排，经总监审批后通知公司各部门。
〔1〕每天关注下属的工作状态，积极进行工作心态辅导与人力资源管理方面的业务辅导。
〔2〕每天下午1点—3点接待企业内部来访〔处理人事工作〕。
〔3〕其它时间应多深入基层部门，多了解各部门的人力资源情况，做好人力资源管理预案。
11．负责执行总监指派的其它工作。
〔B〕周工作 1．每周一上午10点前将本周人员变动情况?人事周报表?报行政人事总监。
2．每周二下午3点参加行政总监召开的周总结会。
3．每周三下午3点组织本部门员工开周总结会，总结上周的工作，下达下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．每月22日向部门总监书面报告?下月的工作方案?及?下月的财务预算报告?。并执行经过审批的工作方案。
2．与每月28日前制定下月初的考核问卷，报批部门总监。并执行经过审批的工作方案。
3．于每月1——3日率领下属组织公司统一的考核，汇总各部门绩效考核资料〔销售任务报表 纪律考核报表 问卷考核成绩单〕。
4．每月4日上午11点前将?月份绩效考核成绩报表?报部门总监审核。
5．参加每月5日下午2点-5点由总经理主持召开的主管及以上级别的?公司月总结会?。
6．于每月6日上午10点前审核由劳资主管制定的?月份工资表?，并报批部门总监。
〔D〕年工作 1．每年12月8日前制定下一年度的人力资源管理工作方案——?年度招聘方案书?、?年度培训方案书?报批部门总监。
2．在12月10日前将需要改动的人力资源管理制度报告给部门总监。
3．每年七月第二个周五参加?半年总结大会?，做述职报告。
4．每年一月第一个周五参加全体员工的?年终总结大会?，做述职报告。
〔三〕职能权限 1．对所属部门直接下属各项业务工作有管理权。
2．对所直接下属的工作水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
3．对所属下级的工作争议有裁决权。
4．对直接下级的任命有提名权。
5．对隔级下级的任命有批准权。
6．对所属下级的工作有检查权。
7．对所属下级奖惩有建议权。
8．对限额内资金使用有批准权。
9．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
10．享有本部门管理制度的决策建议权〔总经理审批生效〕。
11．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，做好充分的管理预案。
2．严格执行并不断完善公司的人事行政管理制度与工作流程，保证工作效率。
3．熟练掌握政府部门对于社会保险的政策法规，不断提高公司的人力资源管理质量。
4．与其他部门经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司良好的协调性。
5．保持与下属沟通，了解其工作状态、效率及各种困难，提供建设性的辅导与支持。激发其工作积极性，稳定性。
6．主动化解与其它部门的矛盾，促进公司人与人、部门与部门之间的协调性。
7．随时检查本部门人员工作情况，发现问题及时纠正处理。
8．发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
9．为公司领导决策提供意见和建议。
10．执行部门总监指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在30-40岁之间，本科以上学历，形象气质优〔人力资源专业专业，或相关工作经验〕。
2．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心，自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有3年以上的人力资源管理经验，有较强的制度执行能力，管理能力与组织培训能力，能够激发下属的工作激情。
5．具有较强的团队意识，能够充分配合其它部门工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好各种工作关系。
〔六〕关键任务指标 1．保证公司人力资源管理质量，完成总监下达的招聘任务。
2．保证公司人力资源管理体系完善，执行顺畅。人力资源储藏充足。
3．保证本部人员的积极性、稳定性，每月人员流失率不得超过3%。
4．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
三、人力资源部 人事主管――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：人力资源部 岗位职称：人力资源部人事主管 直接上级：人力资源部经理 直接下级：人事专员 〔二〕工作职责 负责集团人员招聘、培训，考核，入职、离职、调职。以人事管理的效率性为主要职责。
〔A〕日常类 1．依据集团人力资源管理制度与流程进行招聘，入、离职，人事调动手续的办理。
2．负责集团员工职前培训及日常培训工作的执行与落实。
3．负责员工奖惩制度的建立与执行。
4．负责执行上级主管指派的其它工作。
〔B〕周工作 1．每周一上午9点前将上周?人员增减周报表?报上级经理。
2．每周二下午3点参加行政人事总监召开的周总结会。
3．每周三下午3点参加本部周总结会，总结上周的工作，下达下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．于每月1——3日配合人力资源部经理组织公司统一的考核。
2．参加每月5日下午2点-5点由总经理主持召开的主管及以上级别的?公司月总结会?。
3．于每月6日上午9点前将?月份人员增减周报表?报批部门经理。
〔三〕职能权限 1．对所属部门直接下属各项业务工作有管理权。
2．对所直接下属的工作水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
3．对所属下级的工作争议有裁决权。
4．对直接下级的任命有提名权。
5．对所属下级的工作有检查权。
6．对所属下级奖惩有建议权。
7．对限额内资金使用有批准权。
8．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
9．享有本部门管理制度的决策建议权〔总经理审批生效〕。
10．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，做好充分的管理预案。
2．严格执行公司的人事制度与工作流程，保证工作效率。
3．熟练掌握人员招聘、解聘、调动、晋级、考核方式，不断提高公司的人事管理质量。
4．与其他部门经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司良好的协调性。
5．保持与下属沟通，了解其工作状态、效率及各种困难，提供建设性的辅导与支持。激发其工作积极性，稳定性。
6．主动化解与其它部门的矛盾，促进公司人与人、部门与部门之间的协调性。
7．随时检查本部门人员工作情况，发现问题及时纠正处理。
8．发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
9．为公司领导决策提供意见和建议。
10．执行部门经理指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在25-35岁之间，形象气质优，本科以上学历〔人力资源相关专业〕。
2．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心，自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有3年以上的人力资源管理经验，有较强的制度执行能力，管理能力与组织培训能力，能够激发下属的工作激情。
5．具有较强的团队意识，能够充分配合其它部门工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好各种工作关系。
〔六〕关键任务指标 1．保证按时、按质的完成人员招聘、解聘、调动、晋级、考核工作。
2．保证本部人员的积极性、稳定性，每月人员流失率不得超过3%。
3．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
四、人力资源部 劳资主管――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：人力资源部 岗位职称：人力资源部劳资主管 直接上级：人力资源部经理 直接下级：档案员 〔二〕工作职责 负责薪酬核算、绩效考核核算、晋级核算、社保核算工作，以劳资核算的及时性、准确性为主要职责。
〔A〕日常类 1． 在人力资源经理的领导下，收集行业薪酬福利状况的数据并进行分析。
2． 根据薪酬调查分析的结果并结合集团的实际情况，起草集团的薪酬福利制度。
3． 协助人事经理进行集团薪酬福利总额预算、核定、申报工作，实现人工本钱合理化。
4． 编制员工工资报表，报送财务部，保证员工工资的按时发放。
5． 负责员工各项福利保险统计、基数核定、制表、缴费等工作。
6． 负责集团总部各岗位人员入职、晋级、调动、处分、奖励通知单的汇总审核，用于薪酬核算。
7． 解决与薪资管理相关的日常管理问题，向人事经理提供合理有效的建议。
8． 员工薪酬动态记录和分析。
9．负责监督指导人事档案管理工作。
〔B〕周工作 1．每周一上午9点前将本周?人员增减劳资报表?报上级经理。
2．每周二下午3点参加行政总监召开的周总结会。
3．每周三下午3点参加本部周总结会，总结上周的工作，下达下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．于每月1——3日配合人力资源部经理组织公司统一的考核。
2．参加每月5日下午2点-5点由总经理召开主管及以上级别的?公司月总结会?。
3．于每月8日上午九点前将?月份工资表?报批部门经理，下午一点前报财务部。
〔三〕职能权限 1．对所属部门直接下属各项业务工作有管理权。
2．对所直接下属的工作水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
3．对所属下级的工作争议有裁决权。
4．对直接下级的任命有提名权。
5．对所属下级的工作有检查权。
6．对所属下级奖惩有建议权。
7．对限额内资金使用有批准权。
8．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
9．享有本部门管理制度的决策建议权〔总经理审批生效〕。
10．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，做好充分的管理预案。
2．严格执行公司的薪酬制度与工作流程，保证工作效率。
3．熟练掌握薪酬、晋级、考核、业绩提成等核算方式，不断提高公司的劳资管理质量。
4．与其他部门经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司良好的协调性。
5．保持与下属沟通，了解其工作状态、效率及各种困难，提供建设性的辅导与支持。激发其工作积极性，稳定性。
6．主动化解与其它部门的矛盾，促进公司人与人、部门与部门之间的协调性。
7．随时检查本部门人员工作情况，发现问题及时纠正处理。
8．发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
9．为公司领导决策提供意见和建议。
10．执行部门经理指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在25-35岁之间，形象气质优，本科以上学历〔会计电算化专业，或相关工作经验〕。
2．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心，自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有3年以上的劳资管理经验，有较强的制度执行能力，管理能力与组织培训能力，能够激发下属的工作激情。
5．具有较强的团队意识，能够充分配合其它部门工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好各种工作关系。
〔六〕关键任务指标 1．保证按时、按质的完成劳资核算工作。
2．保证公司劳资统筹的保密性。
3．保证本部人员的积极性、稳定性，每月人员流失率不得超过3%。
4．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
五、人力资源部 人事专员――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：人力资源部 岗位职称：人力资源部人事专员 直接上级：人力资源部人事主管 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 负责集团员工日常考勤工作，以人事管理的效率性为主要职责。
〔A〕日常类 1、负责公司各部门人员的考勤、请、消假的审核与记录。
2、配合人事主管做好员工的招聘、培训，考核，入职、离职、调职工作。
3．负责执行上级主管指派的其它工作。
〔B〕周工作 1、每周三下午3点参加本部周总结会，总结上周的工作，确定下周的工作重点。
〔C〕月工作 1、与每月2日下午4点前，将公司?月份员工考勤报表?报劳资主管。
2、于每月1——3日配合人力资源部主管实施公司统一的考核。
〔三〕职能权限 1．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
2．享有本部门管理制度的建议权。
3．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1、严格执行公司的人事制度与工作流程，保证工作效率。
2、熟练掌握人力资源考勤模块，不断提高公司的人事管理质量。
3、与其他部门员工保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司良好的协调性。
4、主动化解与其它部门的矛盾，促进公司人与人、部门与部门之间的协调性。
5、为公司领导决策提供意见和建议。
6、执行人事主管指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在25-35岁之间，形象气质优，本科以上学历〔人力资源相关专业〕。
2．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心，自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有较强的团队意识，能够充分配合其它部门工作。
5．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好各种工作关系。
〔六〕关键任务指标 1、保证按时、按质的完成人员考勤工作。
2、绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
六、人力资源部 档案员――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：人力资源部 岗位职称：人力资源部档案员 直接上级：人力资源部劳资主管 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 负责人事档案、劳动合同管理及社会保险的投、退保工作，以档案管理的标准性、平安性为主要职责。
〔A〕日常类 1．负责集团各岗位人员人事档案的管理工作。
2．负责集团各岗位人员劳动合同的管理工作。
3．负责集团员工劳动合同的签订与社会保险投、退保手续的办理。
4．负责员工人事资料的建立、维护和及时更新。
〔B〕周工作 1．每周三下午3点参加本部周总结会，总结上周的工作，确定下周的工作重点。
〔C〕月工作 1、于每月1——3日配合人力资源部主管组织公司统一的考核。
〔三〕职能权限 1．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
2．享有本部门管理制度的建议权。
3．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．严格执行公司的人事档案管理制度，建立、完善员工人事档案，严格借档手续。
2．熟练掌握档案管理方式，不断提高公司的人事档案管理质量。
3．与其他部门经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司良好的协调性。
4．主动化解与其它部门的矛盾，促进公司人与人、部门与部门之间的协调性。
5．为公司领导决策提供意见和建议。
6．执行部门经理指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在25-35岁之间，形象气质优，本科以上学历〔档案管理专业，或相关工作经验〕。
2．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心，自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有较强的团队意识，能够充分配合其它部门工作。
5．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好各种工作关系。
〔六〕关键任务指标 1．保证标准的完成人事档案及劳动合同的管理工作。
2．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
七、行政办公室 主任――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：行政人事管理中心 岗位职称：行政办公室主任 直接上级：行政人事管理中心总监 直接下级：办公专员 行政专员 前台接待专员 司机 IT维护员 〔二〕工作职责 配合行政人事经理做好行政内务工作，以来宾接待、公文发布、公司会议组织、档案管理、办公用品发放、车辆管理为工作职责。
〔A〕日常类 1．协助行政人事管理中心总监严格控制各项行政费用支出，确认费用分摊范围。
2．负责公司管理文件的制定与发布、并建立公司的管理文件档案。
3．负责公司的各种公章证照管理，并负责使用登记和年检工作。
4．负责公司行政管理制度的完善与执行。
5．负责做好公司来宾的接待安排工作，经常检查接待文员的在位情况与礼仪标准性。
6．负责公司大型会议的安排，做好会议记录。
7．负责公司文化建设，实施公司各种休闲、文化娱乐活动。
8．负责管理控制集团办公区办公用品的发放。
9．负责公司公务用车的派遣与管理，制定公司的车辆使用制度，控制公司的车辆使用本钱。
10．负责组织搜集并整理公司内部信息，及时编写公司大事记。
11．负责公司所有固定资产、网络及营业办公设备、设施的检查、维护与维修工作，确保公司正常运营。
12．负责日常办公用车的调度、加油。
13．建立明确的日程工作安排，经理审批后面通知公司各部门。
〔1〕每天关注下属的工作状态，积极进行工作心态辅导与办公室管理方面的业务辅导。
〔2〕其它时间应多深入基层部门，多了解各部门的办公设施、设备的使用情况，做好管理预案。
14．负责执行总监指派的其它工作。
〔B〕周工作 1．每周一上午9点前将本周工作情况?办公室周报表?报行政人事总监。
2．每周二下午3点参加行政人事总监召开的周总结会。
3．每周三下午3点组织本部员工开周总结会，总结上周的工作，下达下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．于每月22日向部门总监书面报告?下月的工作方案?及?下月的财务预算报告?。并执行经过审批的工作方案。
2．于每月1——3日率领下属参加公司统一的考核。
3．参加每月5日下午2点-5点由总经理召开主管以上级别的?公司月总结会?。
〔D〕年工作 1．每年12月8日前制定下一年度的行政办公室管理工作方案报批部门总监。
2．在12月10日前将需要改动的行政办公室管理制度报告给部门总监。
3．每年七月第二个周五组织?半年总结大会?，并做述职报告。
4．每年一月第一个周五组织全体员工的?年终总结大会?，并做述职报告。
〔三〕职能权限 1．对所属部门直接下属各项业务工作有管理权。
2．对所直接下属的工作水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
3．对所属下级的工作争议有裁决权。
4．对直接下级的任命有提名权。
5．对所属下级的工作有检查权。
6．对所属下级奖惩有建议权。
7．对限额内资金使用有批准权。
8．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
9．享有本部门管理制度的决策建议权〔总经理审批生效〕。
10．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，做好充分的管理预案。
2．严格执行并不断完善公司的办公室管理制度与工作流程，保证工作效率。
3．熟练掌握办公室管理的相关业务技能，保证无误。
4．与其他部门经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司良好的协调性。
5．保持与下属沟通，了解其工作状态、效率及各种困难，提供建设性的辅导与支持。激发其工作积极性，稳定性。
6．主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的协调性。
7．随时检查本部门人员工作情况，发现问题及时纠正处理。
8．发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
9．为公司领导决策提供意见和建议。
10．执行行政人事总监指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在30-45岁之间，本科以上学历，形象气质优〔企业管理相关专业，或相关工作经验〕。
2．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有3年以上的办公室管理工作经验，有较强的制度执行能力，管理能力与组织培训能力，能够激发下属的工作激情。
5．具有较强的团队意识，能够充分配合其它部门工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好各种工作关系。
〔六〕关键任务指标 1．保证公司办公管理质量，完成总监下达的各种任务。
2．保证公司办公管理体系完善，执行顺畅。及时解决由于办公设施设备造成的突发事件。
3．保证公司的固定资产管理有序，账、物相符。
4．保证本部人员的积极性、稳定性，每月人员流失率不得超过3%。
5．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
八、行政办公室 办公专员――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：行政人事管理中心 岗位职称：行政办公室办公专员 直接上级：行政办公室主任 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 以公司公文发布、档案管理、办公区办公用品管理为工作职责。
〔A〕日常类 1．协助办公室主任做好各项办公事务制度草拟工作。
2．负责公司办公区域的办公用品的采购方案汇总、及登记与发放工作。
3．负责公司合同、文件、图书、资料等各类文件的收发、登记、阅签、清退、归档等管理工作。
4．负责公司的各种公章、证照管理，并负责登记和年检工作。
5．负责行政人事管理中心本系统员工的日考勤工作。
6．提出办公事务合理化建议，不断改良工作。
7．负责行政办公室主任指派的其它工作。
〔B〕周工作 1．每周三下午3点参加本部员工周总结会，总结上周的工作，确定下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．于每月1——3日参加公司统一的考核。
〔三〕职能权限 1、对档案业务工作有管理权。
2、按公司规定，对印章有保管使用权。
3．享有本部门管理制度的建议权。
4．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．熟练掌握办公室管理的相关业务技能，保证无误。
2、确保档案管理及印信管理的准确性、平安性。
3、合理制定集团办公区办公用品采购方案。
4．为公司领导决策提供意见和建议。
5．执行行政办公室主任指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在20-35岁之间，专科以上学历，形象气质优〔企业管理相关专业，或相关工作经验〕。
2．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心，自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有1年以上办公室文员工作经验，有较强的制度执行能力。
5．具有较强的团队意识，能够充分配合部门其它员工工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好各种工作关系。
〔六〕关键任务指标 1．保证公司办公管理质量，完成行政办公室主任下达的各种任务。
2．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
九、行政办公室 行政专员――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：行政人事管理中心 岗位职称：行政办公室行政专员 直接上级：行政办公室主任 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 以公司制度监察、固定资产管理、会议组织工作，及行政人事管理中心员工绩效考核为工作职责。
〔A〕日常类 1．协助办公室主任严格控制各项行政费用支出，确认费用分摊范围。
2. 收集汇总员工提及的涉及人事行政工作的问题、意见和建议并及时向相关部门反响。
3．监督检查各部门贯彻执行公司各项决议、决定、规章制度的情况，处理监察对象违反公司制度的行为。
4．受理违反公司制度的检举、控告，并保护检举人的合法权利。
5．受理监察对象自诉、申诉，保障监察对象的合法权益。
6．协助主管及有关部门对监察对象进行遵纪守法、履行职责的教育。
7．负责公司大型会议的安排，拟写、下发会议通知，做好会议记录和文字材料整理工作。
8．负责公司固定资产的登记及调拔等管理工作，保证账实相符。
9．负责汇总公司出差情况，留存出差申请单。
10．负责行政办公室主任指派的其它工作。
〔B〕周工作 1．每周三下午3点参加本部员工周总结会，总结上周的工作，确定下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．于每月1——3日参加公司统一的考核。
2. 组织实施每月“斯堡特之星晚餐〞活动。
〔三〕职能权限 1．对公司制度监察制度有建议、制定、执行权。
2．享有本部门管理制度的建议权。
3．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，做好充分的管理预案。
2．熟练掌握制度监察方式，不断提高工作质量。
3．为公司领导决策提供意见和建议。
4．执行行政办公室主任指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在25-35岁之间，本科以上学历，形象气质优〔企业管理相关专业，或相关工作经验〕。
2．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心，自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有1年以上行政工作经验，有较强的制度执行能力。
5．具有较强的团队意识，能够充分配合部门其它员工工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好各种工作关系。
〔六〕关键任务指标 1．保证公司办公管理质量，完成行政办公室主任下达的各种任务。
2．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
十、行政办公室 前台接待专员――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：行政人事管理中心 岗位职称：行政办公室前台接待专员 直接上级：行政办公室主任 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 配合办公室主任做好内务工作，以来宾接待为主要工作职责。
〔A〕日常类 1．负责政府各职能部门和相关业务单位来人、来访的登记、咨询、指引和接待。
2．负责授理投诉、接转 和记录工作。
3．负责 及信件的收发与登记，每月汇总整理上报。
4．收发报刊、函件及整理保管报纸。
5．做好会议室的布置及会议招待工作。
6．负责员工外出登记，监督员工刷卡。
7．负责公司办公 的缴费工作。
8．负责行政办公室主任指派的其它工作。
〔B〕周工作 1．每周三下午3点参加本部员工周总结会，总结上周的工作，确定下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．于每月1——3日参加公司统一的考核。
〔三〕职能权限 1．享有前台接待管理制度的建议权。
2．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．坚守岗位，不得擅自离岗。
2．对来访者、约见领导者，用内部 联系，经同意后准予拜访，并将客人引领至领导办公室，审势为客人沏茶。
3．对于业务咨询事项〔常规的非保密信息〕给予热情、主动、礼貌的答复和解释，并做到文明礼貌、热情周到。
4．保持前台位置的环境卫生，并随时负责清洁，以维护公司的形象。
5．对公司文件和外发快递、报刊、信件发放及时准确送达领导及各部室。
6．做好会议室的布置及会议招待，根据会议室使用要求，提前布置好会议室和负责期间茶水等物品的效劳工作。
7．执行行政办公室主任指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别要求女，年龄20-30岁，身高163cm-167cm，形象气质佳，声音甜美。
2．大专以上学历，旅游管理、行政管理、公关等相关专业者优先；
3．相关工作经验一年以上，行业工作经验半年以上。
4．具备良好的协调与沟通能力，具备良好的效劳心态。
〔六〕关键任务指标 1．保证前台接待效劳质量，完成上级主管下达的各种任务。
2．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
十一、行政办公室 司机――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：行政人事管理中心 岗位职称：行政办公室司机 直接上级：行政办公室主任 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 做好日常出车工作。
〔A〕日常类 1．按公司要求完成各类内部工作人员的上下班接送及工作出差接送工作。
2．按公司要求完成相关贵宾客人的接送工作。
3．负责出车的各类台账登记、汇总、 4．保持车辆内外的卫生整洁，保持车辆的良好运行状态。
5．负责执行上级主管指派的其它工作。
〔B〕周工作 1．每周三下午3点参加本部员工周总结会，总结上周的工作，确定下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．于每月1——3日参加公司统一的考核。
〔三〕职能权限 1．享有拒绝无单出车权。
2．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
3．享有本部门管理制度的建议权。
4．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．公司司机必须遵守?中华人民共和国道路交通平安法?及其它交通平安法规，遵守公司相关管理规定，平安驾驶。
2．爱惜公司车辆，注意保养车辆。经常检查，确保车辆正常行驶。
3．经常擦洗车辆，保持车辆整洁。
4．出车前，要对车辆进行检查，确保车况良好。出车回来后，要检查油量，确保油箱足量。
5．发现车辆出现故障，立即检修；
不会检修者，应向上级报告，及时送到修理厂。
6．停放车辆时，要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。同时注意车辆平安，防止被盗，不准私自用车。 7．经常检查各种证件的有效性，出车时确保证件齐全。
8．注意休息，不准开疲惫车、酒后驾车。
9．酒后驾车或者私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承当。
10．遵守交通规那么，不准危险驾驶（包括超速、追尾、争道、赛车等）。遇到交通事故应依法处理，不得逃逸；
如因司机违反交通规那么而发生事故，司机承当全部后果 和责任。
11．因违章或证件不全被罚款的，当月累积罚金超过100元，超过局部不予报销。
12．车内不准吸烟。
13．对乘客要热情、礼貌，说话文明。
14．准时出车，作好行车记录。
15．执行行政办公室主任指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在20-45岁之间，初中以上学历，身高1.70米以上，品貌端正，踏实稳重，效劳意识强。
2．有C型或以上驾驶证照，有3年以上实际驾龄，无交通违规记录，有丰富的冰雪路面驾驶经验。
3．熟悉松源市内及周边地区主要交通要道。
4．具有较强的团队意识，能够充分配合其它部门工作。
5．有较强的工作责任感和事业心，自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好各种工作关系。
〔六〕关键任务指标 1．保证公司出车质量，完成上级主管下达的各种任务。
2．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
十二、总务部 主管――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：行政人事管理中心 岗位职称：总务部经理 直接上级：行政人事管理中心总监 直接下级：采购员 物料库管员 总务专员 宿舍管理专员 食堂管理专员 维修技工 〔二〕工作职责 为公司行政后勤工作的负责人，负责公司员工餐饮、员工宿舍、员工工装、办公设备及备品的采购配发。以总务管理的质量为职责。
〔A〕日常类 1．负责本部门管理制度的建立、完善与执行。
2．负责办公用品、办公设备及备品的采购发放管理。
3．负责本部新入职员工的管理制度与岗位技术培训。
4．负责监察及处理有关于公司总务管理的问题。
5. 负责公司市区内部门机构的日常维修工作。
6．负责对车辆各项费用进行初审、登记，每月对费用支付情况综合分析。
7．根据公司的年度预算及车辆使用状况，编制公司全部车辆维修保养方案并实施。
8．办理办公用车的牌照、年检、保险理赔等事项。
9．负责公司员工餐饮工作的落实。
10．负责员工宿舍管理制度的执行与管理。
11．建立明确的日程工作安排，经总监审批后通知公司各部门。
〔1〕每天关注下属的工作状态，积极进行工作心态辅导与总务管理方面的业务辅导。
〔2〕每天下午1点—3点接待企业内部来访，处理总务工作。
〔3〕其它时间应多深入基层部门，多了解各部门的办公设施、设备的使用情况，做好管理预案。
12．负责执行总监指派的其它工作。
〔B〕周工作 1．每周不低于一次检查公司办公设备的使用情况，并及时解决潜在问题。
2．每周二下午3点参加行政人事总监召开的周总结会。
3．每周三下午3点组织本部员工开周总结会，总结上周的工作，下达下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．于每月22日向部门总监书面报告?下月的工作方案?及?下月的财务预算报告?，并执行经过审批的工作方案。
2．于每月1——3日率领员工参加公司统一的考核。
3．每月4日上午11点前将?月份总务工作成果报表?报部门总监审核。
4．参加每月5日下午2点-5点由总经理召开主管及以上级别的?公司月总结会?。
〔D〕年工作 1．每年12月8前制定，下一年度的总务管理工作方案——?年度总务管理方案书?报批部门总监。
2．在12月10前将需要改动的总务管理制度报告给部门总监。
3．每年七月第二个周五组织?半年总结大会?，做述职报告。
4．每年一月第一个周五组织全体员工的?年终总结大会?，做述职报告。
〔三〕职能权限 1．对所属部门直接下属各项业务工作有管理权。
2．对所直接下属管理水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
3．对所属下级的工作争议有裁决权。
4．对直接下级的任命有提名权。
5．对所属下级的工作有检查权。
6．对所属下级奖惩有建议权。
7．对限额内资金使用有批准权。
8．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
9．享有本部门管理制度的决策建议权〔总经理审批生效〕。
10．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
2．严格执行并不断完善公司的总务管理制度与工作流程，保证工作效率。
3．做好固定资产及营业办公设备、设施的检察、维护与维修工作，确保公司正常运营。
4．熟练掌握总务管理的专业知识，不断提高公司的后勤管理质量。
5．与其他部门经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司良好的协调性。
6．保持与下属沟通，了解其工作状态、效率及各种困难，提供建设性的辅导与支持。激发其工作积极性，稳定性。
7．随时检查本部门人员工作情况，发现问题及时纠正处理。
8．发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
9．为公司领导决策提供意见和建议。
10．执行部门总监指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在30-40岁之间，形象气质优，专科以上学历。
2．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有3年以上的总务管理经验，有较强的制度执行能力，管理能力与组织培训能力，能够激发下属的工作激情。
5．具有较强的团队意识，能够充分配合其它部门工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好各种工作关系。
〔六〕关键任务指标 1．保证公司后勤管理、安防管理无漏洞，不影响企业的正常运营。
2．控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
3．保证本部人员的积极性、稳定性，每月人员流失率不得超过3%。
4．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
十三、总务部 维修技工――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：行政人事管理中心 岗位职称：总务部维修技工 直接上级：总务部主管 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 负责公司日常维修工作。
〔A〕日常类 1．负责公司水、电等维修工作。
2．负责电梯的管理、维护，定期进行检修。
3．负责其它根底设施的维修工作。
〔B〕周工作 1．每周三下午3点参加本部员工周总结会，总结上周的工作，确定下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．于每月1——3日参加公司统一的考核。
〔三〕职能权限 1．享有本部门管理制度的建议权。
2．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．定期对水、电、电梯等根底设施进行检修。
2．及时妥善处理报修事宜。
3．执行总务主管指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在25-35岁之间，本科以上学历〔电气、维修等相关专业〕。
2．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心，自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有1年以上电气、办公设备等维修工作经验，有较强的制度执行能力。
5．具有较强的团队意识，能够充分配合其它部门员工工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好各种工作关系。
〔六〕关键任务指标 1．保证公司维修工作的及时妥善处理。
2．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
十四、总务部 采购员――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：行政人事管理中心 岗位职称：总务部采购员 直接上级：总务部主管 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 以公司员工劳动保护装备〔工装〕及办公设备、办公用品及备品的采购为职责。
〔A〕日常类 1．负责员工劳动保护装备〔工装〕及办公设备、办公用品及备品的采购。
2．做好采购物品的询价工作。
3．负责执行总监指派的其它工作。
〔B〕周工作 1．每周三下午3点参加本部员工开周总结会，总结上周的工作，确定下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．于每月1——3日参加公司统一的考核。
〔三〕职能权限 1．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
2．享有本部门管理制度的建议权。
3．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．严格执行并不断完善采购制度与工作流程，保证工作效率。
2．熟练掌握采购知识，不断提高工作质量。
3．为公司领导决策提供意见和建议。
4．执行总务部主管指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在25-40岁之间，形象气质优，专科以上学历。
2．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心，自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有3年以上的采购工作经验，有较强的制度执行能力。
5．具有较强的团队意识，能够充分配合部门其它员工工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好各种工作关系。
〔六〕关键任务指标 1．保证采购质量，降低采购本钱。
2．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
十五、总务部 物料库管员――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：行政人事管理中心 岗位职称：总务部物料库管员 直接上级：总务部主管 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 以公司物料的库存管理及发放为主要职责。
〔A〕日常类 1．负责办公设备及备品的库存管理及发放工作。
2．负责办公用品的库存管理及办公区以外部门的发放工作。
3．负责执行总务部主管指派的其它工作。
〔B〕周工作 1．每周三下午3点参加本部员工开周总结会，总结上周的工作，确定下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．于每月1——3日参加公司统一的考核。
〔三〕职能权限 1．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
2．享有本部门管理制度的建议权。
3．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．严格执行并不断完善库存及发放管理制度与工作流程，保证工作效率。
2．熟练掌握库存管理知识，不断提高工作质量。
3．为公司领导决策提供意见和建议。
4．执行总务部主管指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在25-40岁之间，形象气质优，专科以上学历。
2．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心，自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有3年以上的库存管理工作经验，有较强的制度执行能力。
5．具有较强的团队意识，能够充分配合部门其它员工工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好各种工作关系。
〔六〕关键任务指标 1．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
十六、总务部 总务专员――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：行政人事管理中心 岗位职称：总务部总务专员 直接上级：总务部主管 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 以配合总务主管完成后期保障工作为主要职责。
〔A〕日常类 1．配合总务部主管完成日常行政工作。
2．负责部门间工作协调、沟通工作。
3．对宿舍管理专员、食堂管理专员的工作进行日常监督，上报总务主管。
4．负责其他后勤保障事务执行、管理工作。
5．负责受理各种 报修，做好记录，并及时联系维修处理。
6．完成领导临时交办的其他工作。
〔B〕周工作 1．每周三下午3点参加本部员工开周总结会，总结上周的工作，确定下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．于每月1——3日参加公司统一的考核。
〔三〕职能权限 1．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
2．享有本部门管理制度的建议权。
3．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．为公司领导决策提供意见和建议。
2．执行总务部主管指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在25-40岁之间，形象气质优，专科以上学历。
2．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心，自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有3年以上的后勤工作经验，有较强的制度执行能力。
5．具有较强的团队意识，能够充分配合部门其它员工工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好各种工作关系。
〔六〕关键任务指标 1．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
十七、总务部 宿舍管理专员――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：行政人事管理中心 岗位职称：总务部宿舍管理专员 直接上级：总务部主管 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 以公司员工宿舍管理效劳为主要职责。
〔A〕日常类 1．执行员工宿舍管理的各项规章制度，对宿舍楼实行全面管理。
2．负责员工宿舍的分配、调整工作。
3．负责员工住宿房间的登记工作。
4．负责员工宿舍楼区的平安保卫工作。
5．负责宿舍楼内的公共物品管理。
6．负责员工宿舍水电供给管理。
7．做好员工宿舍楼内每日水、电的节约管理工作。
8．管理好员工房间备用钥匙。
9．及时呈报水、电、锁等公物维修，配合维修工维修。
10．负责员工宿舍楼内的有关事项的协调和联系工作。
11．员工宿舍突发事件的处理。
〔B〕周工作 1．每周三下午3点参加本部员工开周总结会，总结上周的工作，确定下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．于每月1——3日参加公司统一的考核。
〔三〕职能权限 1．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
2．享有本部门管理制度的建议权。
3．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．严格执行宿舍管理制度与工作流程，保证工作效率。
2．为公司领导决策提供意见和建议。
3．执行总务部主管指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在25-40岁之间，形象气质优，专科以上学历。
2．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心，自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有3年以上的宿舍管理工作经验，有较强的制度执行能力。
5．具有较强的团队意识，能够充分配合部门其它员工工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好各种工作关系。
〔六〕关键任务指标 1．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
十八、总务部 食堂管理专员――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：行政人事管理中心 岗位职称：总务部食堂管理专员 直接上级：总务部主管 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 以公司员工食堂管理效劳为主要职责。
〔A〕日常类 1．负责每日就餐人数统计〔估计〕及相应主食、蔬菜等物料准备。
2．检查和维持就餐秩序。
3．主办或协助每日主副食料或其他物品的采购。
4．负责食品和物料的领用及保管。
5．负责检查食堂卫生、用餐器具消毒情况，确保用餐平安；
严格把好食品质量关，贯彻食品卫生制度。
6．控制卫生消毒用品、洁具的耗用。
7．每天检查食堂所用的设备运转是否正常，发现问题及时联系维修。
8．合理安排员工倒班，做好每餐后的卫生清扫和定期大扫除工作。
9．及时安排并完成行政部临时下达的客饭或领导宴请任务。
10．负责员工食堂工作人员的业务监督、指导，做好绩效考核工作。
11．按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对合理建议进行处理。
12．完成上级主管临时交办的其他任务。
〔B〕周工作 1．每周三下午3点参加本部员工开周总结会，总结上周的工作，确定下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．于每月1——3日参加公司统一的考核。
〔三〕职能权限 1．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
2．享有本部门管理制度的建议权。
3．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．严格执行食堂管理制度与工作流程，保证工作效率。
2．为公司领导决策提供意见和建议。
3．执行总务部主管指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在25-40岁之间，形象气质优，专科以上学历。
2．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心，自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有3年以上的食堂管理工作经验，有较强的制度执行能力。
5．具有较强的团队意识，能够充分配合部门其它员工工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好各种工作关系。
〔六〕关键任务指标 1．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
十九、行政人事管理中心 安保部主管――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：行政人事管理中心 岗位职称：安保部主管 直接上级：行政人事管理中心总监 直接下级：保安员 保洁员 园艺师 〔二〕工作职责 以保卫公司财产平安及人身平安、实施环境卫生及绿化工作为职责。
〔A〕日常类 1．依据公司?安防管理制度?与流程进行公司的平安保卫工作。
2．负责安排公司保安员值班排班方案。
3．制定人员出入管理规定，保障员工工作时间内的人身平安。
4．负责员工下班安检制度的执行与固定资产的移动盘查工作。
5．负责公司消防培训，与消防设施、设备的检查。
6．负责营业期间停车场车辆的平安保卫工作。
7．负责监察及处理有关公司安防管理方面的问题。
8．负责本部新入职员工的管理制度与岗位技术培训。
9．关注下属的工作状态，积极进行工作心态辅导与安保管理方面的业务辅导。
10．处理公司内部的治安事件。
11．负责公司所有营业区、办公区的环境保洁工作，确保到达公司要求的标准。
12．负责公司的环境、绿化管理。
13．负责执行上级主管指派的其它工作。
〔B〕周工作 1．每周一上午9点前将本周?安防管理周报表?报上级经理。
2．每周二下午3点参加行政总监召开的周总结会。
3．每周三下午3点参加本部员工的周总结会，总结上周的工作，下达下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．于每月1——3日率领员工参加公司统一的考核。
2．于每月4日上午11点前将?安保主管月报表?并报批部门总监。
3．参加每月5日下午2点-5点由总经理主持召开主管以上级别的?公司月总结会?。
〔D〕年工作 1．每年12月8前制定，下一年度的安保管理工作方案——?年度安保管理方案书?报批部门总监。
2．在12月10前将需要改动的安保管理制度报告给部门总监。
3．每年七月第二个周五组织?半年总结大会?，做述职报告。
4．每年一月第一个周五组织全体员工的?年终总结大会?，做述职报告。
〔三〕职能权限 1．对所属部门直接下属各项业务工作有管理权。
2．对所直接下属的工作水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
3．对所属下级的工作争议有裁决权。
4．对直接下级的任命有提名权。
5．对所属下级的工作有检查权。
6．对所属下级奖惩有建议权。
7．对限额内资金使用有批准权。
8．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
9．享有本部门管理制度的决策建议权〔总经理审批生效〕。
10．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，做好充分的管理预案。
2．严格执行公司的安防管理制度与工作流程，保证工作效率。
3．熟练掌握公司的安防设备的使用及易发生平安事故的区域，提前做好安防措施。
4．以高度的责任心与责任感进行日常安防检查。
5．与其他部门经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司良好的协调性。
6．保持与下属沟通，了解其工作状态、效率及各种困难，提供建设性的辅导与支持。激发其工作积极性，稳定性。
7．主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的协调性。
8．随时检查本部门人员工作情况，发现问题及时纠正处理。
9．发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
10．为公司领导决策提供意见和建议。
11．执行部门经理指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别要求为男性，年龄在25-40岁之间，形象气质优，退伍军人优先。
2．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有3年以上的平安及环境卫生管理经验，有较强的制度执行能力，管理能力与组织培训能力，能够激发下属的工作激情。
5．具有较强的团队意识，能够充分配合其它部门工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好各种工作关系。
〔六〕关键任务指标 1．保证公司的安防设备、实施正常运行。
2．保证公司的财产的平安。
3．保证公司的环境卫生及绿化维护。
4．保证本部人员的积极性、稳定性，每月人员流失率不得超过3%。
5．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
二十、安保部 保安员――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：行政人事管理中心 岗位职称：安保部保安员 直接上级：安保部主管 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 以预防火灾、防盗窃、防抢劫、防人身伤害的安防管理为职责。
〔A〕日常类 1．依据公司?安防管理制度?与流程进行公司的平安保卫工作。
2．依据人员出入管理规定，作好外来人员出入管理登记，保障员工工作时间内的人身平安。
3．负责员工下班安检制度的执行与固定资产的移动盘查工作。
4．参加公司消防培训，对消防设施、设备进行检查，并作好相关记录。
5．负责营业期间停车场车辆的平安保卫工作。
6．发现公司安防管理方面的问题，及时上报。
7．参加本部组织的管理制度与岗位技术培训。
8．处理公司内部的治安事件。
9．负责执行上级主管指派的其它工作。
〔B〕周工作 1．每周三下午3点参加本部员工的周总结会，总结上周的工作，确定下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．于每月1——3日率领员工参加公司统一的考核。
〔三〕职能权限 1．对安防管理制度享有强制执行权。
2．享有本部门管理制度的建议权。
3．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．严格执行公司的安防管理制度与工作流程，保证工作效率。
2．熟练掌握公司的安防设备的使用及易发生平安事故的区域，提前做好安防措施。
3．以高度的责任心与责任感进行日常安防检查。
4．与其他部门员工保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司良好的协调性。
5．执行总务主管指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别要求为男性，年龄在25-35岁之间，形象气质优，退伍军人优先。
2．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
3．具有2年以上的平安管理经验，有较强的制度执行能力。
4．具有较强的团队意识，能够充分配合其它部门工作。
〔六〕关键任务指标 1．保证公司的安防设备、实施正常运行。
2．保证公司的财产的平安。
3．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
二十一、安保部 保洁员――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：行政人事管理中心 岗位职称：安保部保洁员 直接上级：安保部主管 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 负责公司环境保洁工作。
〔A〕日常类 1．负责管辖区域的环境保洁工作。
〔B〕周工作 1．每周三下午3点参加本部员工的周总结会，总结上周的工作，确定下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．于每月1——3日率领员工参加公司统一的考核。
〔三〕职能权限 1．对违反卫生管理制度的行为有权制止。
2．对屡次违反卫生管理制度或破坏卫生用具的行为有提请处理的权力。
〔四〕工作要求 1．负责卫生区域的清扫、清洁并整理。
2．要将卫生清扫物品、用品摆放整齐。
3．清扫清洁要做到“五净〞“三无〞〔地面净、墙壁净、门窗台净、玻璃净、设备、设施净，无蚊蝇、鼠类、蜘蛛网〕。
4．雨天要对下水管道进行检查和清理，防止污泥侵入，冬季清扫厂区内积雪。
5．洗手间的清理、清扫，每天不少于二次，做到无异味〔并注意卫生死角的清理〕。
6．节约清洁用品，保护清洁卫生工具。
7．执行总务主管指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在25-45岁之间，初中以上学历。
2．具有较强的语言沟通能力。
3．工作细心，有上进心，能吃苦耐劳，责任心强，服从上司的工作安排。
4．具有较强的团队意识，能够充分配合其它部门工作。
〔六〕关键任务指标 1．保证公司工作环境整洁。
2．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
二十二、安保部 园艺师――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：行政人事管理中心 岗位职称：安保部园艺师 直接上级：安保部主管 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 负责公司绿化工作。
〔A〕日常类 1．按照企业绿化根本要求，做好年度绿化方案。
2．做好绿化植物布置设计，保证欣赏美观性。
3．做好定期除草、松土、施肥、浇水及病虫害防治等养护工作。
4．负责办公区动物的养护与清洁工作。
5．负责保管、维护劳开工具、化肥、农药等工作。
6．严格控制绿化管理本钱。
〔B〕周工作 1．每周三下午3点参加本部员工的周总结会，总结上周的工作，确定下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．于每月1——3日率领员工参加公司统一的考核。
〔三〕职能权限 1．对破坏绿化环境的行为有权制止。
〔四〕工作要求 1．确保绿化植物的美观、整洁。
2．执行总务主管指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在25-45岁之间，初中以上学历。
2．具有较强的语言沟通能力。
3．工作细心，有上进心，能吃苦耐劳，责任心强，服从上司的工作安排。
4．具有较强的团队意识，能够充分配合其它部门工作。
〔六〕关键任务指标 1．保证公司绿化美观。
2．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
第三章 运营管理体系岗位职能 一、运营管理中心 总监――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：运营管理中心 岗位职称：运营管理中心总监 直接上级：总经理 直接下属：企划部经理 物流部经理 运营经理 外部关系：供货商 媒体机构 〔二〕工作职责 公司产品运营活动的最高负责人，负责营销活动筹划产品调配、产品物流配送、保证公司货品良性运营。
〔A〕日常类 1．负责集团所有商品的定货采购〔协同销售中心〕及配货运营。
2．负责集团各分公司促销活动的筹划与执行〔协同销售中心〕。
3．负责集团商品保管、运输、配货、调货、保证公司商品良性运作。
4．负责运营部人员的入、离职的审核。
5．审批各部门的工作申请与工作报告。
6．负责行业竞争对手的分析与对策的制定。
7．负责集团商品的流量、利润率及浮动值的统计。
8．每天汇总物流部?库存日报表?及运营部?商品运营日报表?，于晚5点前形成当日?商品运营日报表?，以便总经理查阅。
9．每天深入基层了解各部门的工作情况，及时处理各种问题，保证运营中心高效运营。
10．经常组织本部门管理层工作会议，探寻有利于本部门的工作新模式、新方法。不断完善运营中心的管理模式。
11．建立明确的日程工作安排，并下达给下属部门负责人。
〔1〕每天关注各部门的工作状态，经常参加主要部门或薄弱部门的早会。
〔2〕每天上午9点—10点接待企业内部来访〔做审核、审批工作〕。
〔3〕其它时间应多深入基层，多了解各部门的工作情况，多检查部门主管的工作方案。
12．负责处理各品牌的突发事件及总经理下达的其他任务。
〔B〕周工作 1．每周一上午11点前提报?各品牌汇报方案?且与总经理沟通确认各品牌汇款金额，下午4点前提交各品牌?周库存分析?、?商品运营周报表?报总经理助理。
2．每周一晚5点参加总经理召开的周总结会。
3．每周二下午3点参加本部主管以上级别的周总结会，总结上周的工作，下达下周的工作重点。
4．每周四对各品牌?调货单?下发情况进行跟踪了解。
〔C〕月工作 1．每月20日会同企划部、销售部、财务部制定下月促销活动方案，确认通过后交由总经理批准。
2．于每月25日向总经理书面报告?下月的工作方案?及?下月的财务预算报告?，并执行经过审批的工作方案。
3．每月5日下午2点-5点参加由总经理召开的?公司月总结会?，并依据公司表彰制度将要表彰的优秀部门与个人提前两天汇总报行政人管理中心。
4．积极配合行政人事管理中心于每月1日——3日进行全公司绩效考核。
5．每月30日参加?斯堡特之星晚餐?〔公司的文化〕。
〔D〕年工作 1．每年12月10日前制定下一年度的营销活动筹划，并报批总经理。
2．每年12月10日前制定下年度预算报告〔固定费用、业务费用〕。
3．在12月10前将需要改动的运营中心管理制度报告给总经理。
4．每年七月第二个周五参加?半年总结大会?，并做述职报告。
5．每年一月第一个周五参加?年终总结大会?，并做述职报告。
〔三〕职能权限 1．对所属部门直接下属的各项业务工作有管理权。
2．对直接下属管理水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
3．对所属下级的工作争议有裁决权。
4．对直接下级的任命有提名权。
5．对隔级下级的任命有批准权。
6．对所属下级的工作有检查权。
7．对所属下级奖惩有建议权。
8．对限额内资金使用有批准权。
9．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
10．享有本部门管理制度的决策建议权〔总经理审批生效〕。
11．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
2．严格执行公司的运营管理制度与工作流程，保证运营部的良性运作。
3．不断完善公司运营管理中心的制度与工作流程，提高工作效率。
4．熟练掌握各品牌产品的特点与优势，做好恰当的运营、促销活动筹划。
5．与其他部门总监保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司良好的协调性。
6．主动化解与其它部门的矛盾，促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
7．保持与下属沟通，了解其工作状态〔做好工作记录，以备总经理随时检查〕、效率及各种困难，提供建设性的辅导与支持。激发其工作积极性，稳定性。
8．提前一周制定下月的工作方案，于每月25日报总经理审批。每月5日月总结会的述职报告上汇报上月工作执行情况。
9．随时检查本部门人员工作情况，发现问题及时纠正处理。
10．积极做好本部门的管理工作，配合公司的制度监察工作。
11．发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
12．为公司领导决策提供意见和建议。
13．执行总经理指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在28-45岁之间，专科以上学历〔市场营销专业，或相关工作经验〕，形象气质优。
2．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有5年以上的市场营销、商场运作经验，有较强的制度执行能力，管理能力与组织培训能力，能够激发下属的工作激情。
5．具有较强的团队意识，能够充分配合其它部门工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好供货商及媒体关系。
〔六〕关键考核指标 1．配合销售中心完成总经理下达的年度销售任务指标。
2．控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
3．保证本部人员的积极性、稳定性，每月人员流失率不得超过3%。
4．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
二、运营 经理――岗位职责及描述 〔一〕职能关系 所属部门：运营中心 岗位职称：运营部经理 直接上级：运营总监 直接下级：品牌主管 外部关系：各品牌供货商 （二） 工作职责 主要负责做好部门团队建设及管理，出台部门内部管理制度，解决和处理部门内部事宜，做好中间环节的沟通、协调和汇报工作。确保各个品牌的正常运营。负责公司各品牌?采购方案?的制定和品牌定货会，品牌活动提报，品牌汇款方案，库存分析，销售分析等。
〔A〕日常类 负责带着各品牌主管制定各品牌?采购方案?，并报运营总监、总经理审批。
１.负责集团各品牌促销活动的筹划与执行〔协同销售中心〕。
２.负责集团各品牌商品的合理调拨，保证各品牌商品良性运作。
３.负责各品牌汇款方案的提报。
４.负责各品牌到货率和售清率的跟踪与汇报。
５.负责各品牌到货情况跟踪与汇报。
６.负责各品牌产品知识和陈列情况的跟踪与汇报。
７.负责带着各品牌团队人员进行品牌店铺巡检。
８.负责元盛系统各类单据的审核与制作及系统内各品牌价格变更。
９.负责元盛系统中产生活动期间顾客购置货品在超出活动时限时产生退换货确实认。
10.负责订货会前监督，检查和参加各品牌主管及各品牌专员的?销售分析总结?的制作，完成和会议情况，并提出定货建议。
11.负责运营部人员的入、离职的审核。
12.负责行业竞争对手的分析与对策的制定。
13.每天深入基层了解各部门的工作情况，及时处理各种问题，保证运营中心高效运营。
14.经常组织本部门管理层工作会议，探寻有利于本部门的工作新模式、新方法。不断完善运营中心的管理模式。
15.建立明确的日程工作安排，并下达给下属部门负责人。
〔1〕每天关注各部门的工作状态，经常参加主要部门或薄弱部门的早会。
〔2〕每天上午9点—10点接待企业内部来访〔做审核、审批工作〕。
〔3〕其它时间应多深入基层，多了解各部门的工作情况，多检查部门主管的工作方案。
16. 负责在途货品的库存跟踪与监督。
17．负责处理各品牌的突发事件及运营总监下达的其他任务。
〔B〕周工作 1．每周一上午10点提报?各品牌汇报方案?且与运营总监沟通确认各品牌汇款金额，下午３点前提交各品牌?周库存分析?、?商品运营周报表?报运营总监。
2．每周一晚5点参加总经理召开的周总结会。
3．每周二下午3点参加本部主管以上级别的周总结会，总结上周的工作，下达下周的工作重点。
4．每周三跟踪各品牌主管?调货单?、?团购推荐款?执行情况。
〔C〕月工作 1．每月20日会同企划部、销售部、财务部制定下月促销活动方案，确认通过后交由运营总监批准。
2．于每月22日向运营总监书面报告?下月的工作方案?，并执行经过审批的工作方案。
3．每月5日下午2点-5点参加由总经理召开的?公司月总结会?，并依据公司表彰制度将要表彰的优秀部门与个人提前两天汇总报行政人管理中心。
4．每月5日将?月库存分析?、?上月数据总结?报总经理助理。
5. 每月6日下午2点-5点组织各品牌主管召开数据总结会及宣布下月工作方案。
6．积极配合行政人事管理中心于每月1日——3日进行全公司绩效考核。
7．每月30日参加?斯堡特之星晚餐?〔公司的文化〕。
〔D〕年工作 1．协助运营总监每年12月10日前制定下一年度的营销活动筹划。
2．协助运营总监每年12月10日前制定下年度预算报告〔固定费用、业务费用〕。
3．在12月10日前将需要改动的运营中心管理制度报告给运营总监。
4．每年七月第二个周五参加?半年总结大会?，并做述职报告。
5．每年一月第一个周五参加?年终总结大会?，并做述职报告。
〔三〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在28-45岁之间，专科以上学历〔市场营销专业，或相关工作经验〕，形象气质优。
2．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有5年以上的市场营销、商场运作经验，有较强的制度执行能力，管理能力与组织培训能力，能够激发下属的工作激情。
5．具有较强的团队意识，能够充分配合其它部门工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好供货商及媒体关系。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
2．严格执行公司的运营管理制度与工作流程，保证运营部的良性运作。
3．不断完善公司的运营管理中心的制度与工作流程，提高工作效率。
4．熟练掌握各品牌产品的特点与优势，做好恰当的运营、促销活动筹划。
5．与其他部门经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司良好的协调性。
6．主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
7．保持与下属沟通，了解其工作状态〔做好工作记录，以备总经理随时检查〕、效率及各种困难，提供建设性的辅导与支持。激发其工作积极性，稳定性。
8．随时检查本部门人员工作情况，发现问题及时纠正处理。
9．积极做好本部门的管理工作，配合公司的制度监察工作。
10．发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
11．为公司领导决策提供意见和建议。
12．执行运营总监指派的其它工作。
〔五〕关键任务指标 1．配合销售中心完成总经理下达的年度销售任务指标。
2．保证各品牌售清率达标。
3．按方案标准完成工作。
４．保证本部人员的积极性、稳定性，每月人员流失率不得超过５%。
５．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
三、运营部 品牌主管――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：运营部 岗位职称：运营部品牌主管 直接上级：运营部经理 直接下级：品牌专员 数据员 外部关系：供货商 媒体机构 〔二〕工作职责 带着品牌专员做好所管辖品牌的团队建设及管理。协助运营经理处理好品牌内部事情，定期向领导汇报总结，确保所管辖品牌正常运营。
〔A〕日常类 １.制定各品牌?采购方案?，并报部门经理。
２.制定品牌促销活动方案，并报部门经理。
３.负责做好品牌商品的合理调拨等保证品牌商品良性运作。
４.负责将所管辖品牌的汇款方案汇总后上报部门经理。
５.负责所管辖品牌到货率和售清率的跟踪与汇报。
６.负责所管辖品牌到货情况跟踪与汇报。
7.负责对销售人员进行所管辖品牌产品知识、店铺陈列的培训、指导。
8.负责元盛系统各类单据的审核与制作。
9.负责订货会前监督，检查和参加各品牌专员的?销售分析总结?的制作，完成和会议情况，并提出定货建议。
10.负责行业竞争对手的分析与对策的制定。
11.每天深入基层了解各部门的工作情况，及时处理各种问题，保证运营中心高效运营。
12.负责处理各品牌的突发事件及部门经理下达的其他任务。
13.品牌促销价格的制定与下发。
14.负责对货品在初次采购入库产生报残时确实认。
15.负责在途各品牌货品的库存跟踪与监督。
16.负责完成运营经理交办的其他工作。
〔B〕周工作 1．每周一上午9点30分前提报?各品牌汇报方案?给部门经理，下午２点前提交各品牌?周库存分析?。以邮件形式发给部门经理。
2．每周二下午3点参加运营总监组织的部门会议。
3．每周二跟踪各品牌专员?团购推荐款??销售排名?的下发情况。
4．每周二制定?调货单?并下发至各店铺。
５．每周三、周四对各品牌店铺做陈列辅助工作。
６．每周五将周三、周四店铺存在的情况做好调整，制定解决方案并实施。
７．周六、周日到店铺了解商品销售情况。
〔C〕月工作 １.于每月21日向运营部经理书面报告?下月的工作方案?。
２.每月4日向运营部经理提交?上月数据总结?与?月库存分析?。
３.参加每月5日下午2点-5点由总经理召开的主管以上级别的?公司月总结会?。
４.每月6日下午2点-5点参加部门数据总结会，确定下月工作方案。
〔D〕季工作 每季季度前一个月制定?期货分货单?，同时将其下发至品牌数据专员。
〔三〕职能权限 1．对所属部门直接下属的各项业务工作有管理权。
2．对直接下属的管理水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
3．对所属下级的工作争议有裁决权。
4．对直接下级的任命有提名权。
5．对隔级下级的任命有批准权。
6．对所属下级的工作有检查权。
7．对所属下级奖惩有建议权。
8．对限额内资金使用有批准权。
9．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
10．享有本部门管理制度的决策建议权〔总经理审批生效〕。
11．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
2．严格执行公司的运营管理制度与工作流程，保证运营部的良性运作。
3．不断完善公司的运营管理中心的制度与工作流程，提高工作效率。
4．熟练掌握各品牌产品的特点与优势，做好恰当的运营、促销活动筹划。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在25-30岁之间，专科以上学历〔市场营销专业，或相关工作经验〕，形象气质优。
2．具有较强的文字表达能力与沟通协调能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心，自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．对数字反响敏感，数字观念强。
〔六〕关键考核指标 1．配合销售中心完成总经理下达的年度销售任务指标。
2．保证各品牌售清率达标。
3．按方案标准完成工作。
4．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
三、运营部 品牌数据专员――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：运营部 岗位职称：运营部品牌数据专员 直接上级：运营部品牌主管 直接下级：〔无〕 外部关系：供货商 媒体机构 〔二〕工作职责 保证数据录入和提报的准备性。定期提交品牌数据分析报表。
〔A〕日常类 1．负责元盛系统品牌资料的添加与下载。
２．负责元盛系统品牌期货，现货采购定单的录入。
３．负责元盛系统品牌采购到货单。
４．负责元盛系统品牌库存在途库存的跟踪和监督。
５．负责品牌厂家数据报表的提报。
６．负责品牌到货率的填写。
７．负责品牌到货差异的跟踪与调整。
８．负责配合品牌主管做好定货会前的?销售数据总结?。
９．负责根据品牌主管提供的期货分货单制作到货分货单，下发至物流库管。
10．负责根据物流提供退货返残单据制作采购退货单，交由品牌主管审核。
11．负责完成品牌主管交办的其它事情。
〔B〕周工作 １．每周一提拔厂家报表，下午１点前提交各品牌?周库存分析?。以邮件形式发给品牌主管。
２．每周二制定品牌?团购推荐款?及品牌?销售排名?，并下发店铺，同时抄送给品牌主管和销售部经理。
３．每周二、周五审核串码调整单。
４．周六、周日到店铺了解商品销售情况。
〔C〕月工作 1．每月3日前提交?上月数据总结?及?下月工作方案?。
2．每月3日前提交各品牌?到货率?和?售清率?报表，以邮件形式发送至品牌主管，同时抄送部门总监。
3．每月1日晚4点提交上月?月库存分析?至品牌主管。
〔三〕职能权限 1．对工作配置不合理有发言权、建议权。
2．对绩效考核结果不合理有解释权、申诉权。
3．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 １．保证数据录入准确和及时。
２．有较强的责任心。
３．保守公司商业秘密。
〔五〕上岗根本条件 １．性别不限，年龄在20-30岁之间，专科以上学历〔市场营销专业，或相关工作经验〕，形象气质优。
２．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
３．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
４．对数字反响敏感，数字观念强。
〔六〕关键考核指标 １．配合销售中心完成总经理下达的年度销售任务指标。
２．按方案标准完成工作。
３．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
四、企划部 经理――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：运营管理中心 岗位职称：企划部经理 直接上级：运营管理中心总监 直接下级：信息调研员、平面设计、文案编辑 〔二〕工作职责 为公司营销活动筹划、企业品牌推广筹划工作的负责人，主要负责公司内外部宣传品的设计及管理、公司促销活动的制定和实施、新店店铺对外招商整体宣传方案制定和实施。以市场信息调研、卖场促销活动筹划，POP平面企划工作为职责。
〔A〕日常类 1. 营销活动的整体筹划，宣传推广方案拟定、营销活动的推广与实施、营销活动结束后的的评估和总结〔协同销售中心〕。
2. 负责公司同行业市场信息的调查研究，制定对应策略，并书面报告运营管理中心总监。
3. 负责公司营业卖场环境设计及视觉形象系统的筹划与实施。
4. 负责广告媒体发布方案制订及各广告媒介的宣传效果评估、报价收集、合同拟订及外联工作。
5. 负责联系媒体对公司重大事件、先进事迹、公司良好形象典型事件进行报道宣传。
6. 负责公司各项重大活动的宣传方案制定及实施指导工作。
7. 负责与各厂家沟通，争取最优惠的促销及广告费用支持。
8. 负责企划部人员的入、离职的审核。
9. 深入基层了解各部门的工作情况，及时处理各种问题，保证企划部高效运营。
10. 组织本部门工作会议，探寻有利于公司开展的经营策略与模式。
11. 深入营业卖场了解顾客的需求，不断创新企划方案。
12. 负责完成部门总监下达的其他任务。
〔B〕周工作 1．每周二下午3点参加运营中心周总结会，总结上周工作，下达下周的工作重点。
2．每周三下午3点组织企划部周总结会，总结上周工作，安排下周工作重点。
〔C〕月工作 1．每月20日会同运营部、销售部、财务部制定下月促销活动方案，确认通过后交由总经理批准。
2．于每月22日向运营管理中心总监书面报告?下月的工作方案?及?下月的部门预算报告?，并执行经过审批的工作方案。
3．积极配合行政人事管理中心于每月1日——3日进行全公司绩效考核。
4．参加每月5日下午2点-5点由总经理召开的主管以上级别的?公司月总结会?。
5．每月不少于1次于与外部关系单位及供给商进行沟通，了解相关产品信息及政策。
〔D〕年工作 1．协助运营总监每年12月10日前制定下一年度的促销活动筹划。
2．协助运营总监每年12月10日前制定下年度企划活动预算报告。
3．在12月10日前将需要改动的企划部管理制度报告给运营总监。
4．每年七月第二个周五参加?半年总结大会?，并做述职报告。
5．每年一月第一个周五参加?年终总结大会?，并做述职报告。
〔三〕职能权限 1．对所属部门直接下属各项业务工作有管理权。
2．对所直接下属管理水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
3．对所属下级的工作争议有裁决权。
4．对直接下级的任命有提名权。
5．对隔级下级的任命有批准权。
6．对所属下级的工作有检查权。
7．对所属下级奖惩有建议权。
8．对限额内资金使用有批准权。
9．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
10．享有本部门管理制度的决策建议权〔总经理审批生效〕。
11．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
2．严格执行公司的管理制度与工作流程，保证工作效率。
3．熟练掌握各品牌产品的特点与优势，做好恰当的运营、促销活动筹划。
4．与其他部门经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司良好的协调性。
5．主动化解与其它部门的矛盾，促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
6．保持与下属沟通，了解其工作状态〔做好工作记录，以备总经理随时检查〕、效率及各种困难，提供建设性的辅导与支持。激发其工作积极性，稳定性。
7．随时检查本部门人员工作情况，发现问题及时纠正处理。
8．积极做好本部门的管理工作，配合公司的制度监察工作。
9．发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
10．为公司领导决策提供意见和建议。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在28-45岁之间，本科以上学历〔市场营销专业，或相关工作经验〕，形象气质优。
2．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有3年以上的市场营销、商场运作经验，有较强的制度执行能力，管理能力与组织培训能力，能够激发下属的工作激情。
5．具有较强的团队意识，能够充分配合其它部门工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好供货商及媒体关系。
〔六〕关键任务指标 1．配合销售中心完成营销活动的筹划与实施。
2．控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
3．保证本部人员的积极性、稳定性，每月人员流失率不得超过20%。
4．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
五、企划部 平面设计〔兼信息调研员〕――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：企划部 岗位职称：企划部平面设计员兼信息调研员 直接上级：企划部经理 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 主要负责公司所有平面设计及市场信息调研工作。
〔A〕日常类 1．负责商场每季度及重大节日商场气氛的布置及包装。
2．负责公司所有促销活动宣传品设计〔店内POP、报纸、DM单、展架等〕及发放、指导各门店合理安装，监督其宣传效果，拍照存档。
3．负责店铺的宣传品的日常管理。
4．负责商场手绘POP的制作及发布。
5．调查同行业促销活动及其它商业动态。
6．对公司促销活动各类促销手段效果反响情况进行调查，寻找合理的促销途径。
7．对有关宣传素材的及时收集，对影视、平面等宣传资料的管理，对更新制作的建议和制作数量、质量的控制，资料对外发放的控制和管理。
8．每天以邮件形式对当天工作内容及进展所遇到困难汇报至部门经理。
9．完成上级领导交办的其它任务。
〔B〕周工作 1．每周〔六〕巡查店铺的POP及宣传品张贴及陈列情况，发现问题在周日下班前予以解决，并填写店铺检查情况表，由各店铺负责人签字，交至部门经理，以备核查。
2．每周进行至少一次市场调查，调查同行业促销活动及其它商业动态，上报部门经理，共同研讨应对策略。
3．每周三下午3点参加本部门组织的周总结会，总结上周工作，确定下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．每月汇总当月各类广告帐目以邮件形式发至部门经理。
2．每三个月进行一次商场换季POP检查工作，对不合格招商店铺下整改通知，限令整改，对于自营店铺与厂家及时沟通，在１０天之内予以解决。
〔三〕职能权限 1．对工作配置不合理时，有发言权、建议权。
2．对绩效考核结果的不合理有解释权、申诉权。
3．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
4．对各部门提交的宣传方案有更改权。
〔四〕工作要求 1．按照相关要求进行高效率的平面设计工作。
2．对市场调查数据按周及月份进行汇总分析。
3．完成企划部经理安排的其他临时性工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在25-35岁之间，大专以上学历。
2．熟练应用平面设计软件，有独到的设计理念和设计思想，工作效率高。
3．具有1年以上大中型商场及相关行业平面设计经验。
4．有较强的沟通及协调能力。
5．具有积极的心态、工作认真、仔细。
〔六〕关键考核指标 1．保质保量完成各类平面设计任务。
2．保证与各广告公司帐目清晰。
3．对所有促销活动宣传品完整存档。
4．对各项市场调查结果准确。
5．按方案标准完成工作。
6．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
六、企划部 文案编辑〔兼企划文员〕――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：企划部 岗位职称：企划部文案编辑〔兼企划文员〕 直接上级：企划部经理 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 负责公司促销活动文案编写工作，负责本部门各类宣传品规档及保存。
〔A〕日常类 1．负责公司在各媒体上所发布广告的规划与创意。
2．负责企业宣传、广告、促销等各类方案、活动方案和文案的撰写。
3．负责各类宣传品所需文字内容的组织和整理。
4．公司资料档案的建立和管理。包括历次营销活动方案、广告预算及合同资料、报纸广告及软文、公司图书、部门用软件、各项营销收费单据、各项营销扣款 审报、部门内人员的档案、公司内外活动的纪录整理〔照片及影像资料的管理〕、拍录设备的管理维护等。
5．完成上级领导交办的其它任务。
〔B〕周工作 1．每周三下午3点参加本部门组织的周总结会，总结上周工作，确定下周的工作重点。
〔三〕职能权限 1．对工作配置不合理时，有发言权、建议权。
2．对绩效考核的结果不合理有解释权、申诉权。
3．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．各项广告创意主题出突，措辞准确。
2．公司各类宣传品整理有序。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在25-30岁之间，大专以上学历〔中文或相关毕业〕。熟练使用办公自动化软件，具有两年以上相关工作经验。有较强的文字功底及语言表达能力。
2．能独立完成工程的相关筹划文案、市场调查报告、广告筹划案的编写。
3．完成公司招商方案、各种宣传册等文案编写工作。
4．协调配合部门经理做好其他方面的工作。
〔六〕关键考核指标 1．按时并保质保量完成公司各项文案编写任务。
2．本部门资料档案清晰有序。
3．按方案标准完成工作。
4．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
七、物流部 经理――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：运营管理中心 岗位职称：物流部经理 直接上级：运营管理中心总监 直接下级：司机及送货员 品检员 返残专员〔库管员〕 〔二〕工作职责 为商品物流配送体系的最高负责人，以仓库保管、品质检验、配货运输为职责。
〔A〕日常类 1．负责集团所有商品的入库、盘点、品检、配货、配送运营。
2．负责库存流量信息的统计，做到物账相符，为集团经营做好信息保障。
3．严格执行集团的?物流管理制度?与流程，保证物流体系的良性运作。
4．及时处理物流配送的突发事件。
5．负责物流部人员入、离职的审核。
6．每天检查货品的保管、配货与货品运输的平安隐患，并及时消除。
7．每天检查库存商品信息的电脑录入工作，制定?库存日报表?，报运营管理中心总监及财务中心审核。
8．跟踪指导系统内出、入库单据的审核。
9．每天深入一线岗位了解各部门的工作情况，及时处理各种问题，保证物流高效运营。
10．按时组织本部门工作会议，探寻有利于物流管理的模式。
11．负责完成运营管理中心总监下达的其他任务。
〔B〕周工作 1．每周一上午9点将?物流周报表?报运营管理中心总监审核。
2．每周二下午3点参加运营中心周总结会，总结上周工作，确定下周的工作重点。
3．每周三下午3点组织物流中心周总结会，总结上周工作，下达下周工作重点。
〔C〕月工作 1．于每月22日向运营管理中心总监书面报告?下月的工作方案?，并执行经过审批的工作方案。
2．积极配合行政人事管理中心于每月1日——3日进行全公司绩效考核。
3．参加每月5日下午2点-5点由总经理召开主管以上级别的?公司月总结会?。
〔D〕年工作 １．协助运营总监每年12月10日前制定下年度物流部财务预算报告。
２．在12月10日前将需要改动的企划部管理制度报告给运营总监。
3．每年七月第二个周五参加?半年总结大会?，并做述职报告。
4．每年一月第一个周五参加?年终总结大会?，并做述职报告。
〔三〕职能权限 1．对所属部门直接下属各项业务工作有管理权。
2．对所直接下属管理水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
3．对所属下级的工作争议有裁决权。
4．对直接下级的任命有提名权。
5．对所属下级的工作有检查权。
6．对所属下级奖惩有建议权。
7．对限额内资金使用有批准权。
8．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
9．享有本部门管理制度的决策建议权〔总经理审批生效〕。
10．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
2．严格执行公司的管理制度与工作流程，保证工作效率。
3．熟练掌握各品牌产品的特点与优势，做好恰当的运营、促销活动筹划。
4．与其他部门经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司良好的协调性。
5．主动化解与其它部门的矛盾，促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
6．保持与下属沟通，了解其工作状态〔做好工作记录，以备总经理随时检查〕、效率及各种困难，提供建设性的辅导与支持。激发其工作积极性，稳定性。
7．随时检查本部门人员工作情况，发现问题及时纠正处理。
8．积极做好本部门的管理工作，配合公司的制度监察工作。
9．发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
10．为公司领导决策提供意见和建议。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在28-45岁之间，专科以上学历，财务或物流专业，或有相关工作经验。
2．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有3年以上的物流管理运作经验，有较强的制度执行能力，管理能力与组织培训能力，能够激发下属的工作激情。
5．具有较强的团队意识，能够充分配合其它部门工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好供货商及媒体关系。
〔六〕关键任务指标 1．保证物流配送体系的工作效率与工作质量。
2．控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
3．保证本部人员的积极性、稳定性，每月人员流失率不得超过１０%。
4．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
八、物流部 品检理货员――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：物流部 岗位职称：品检理货员 直接上级：物流部经理 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 为商品品质检测人员，以检验检测、分理货物为职责。
〔A〕日常类 1．负责集团所有商品的质量检测工作，严格监督执行公司各类质量标准。
2．负责将集团商品进行分类分拣、信息核对工作。
3．负责按时提供?商品每日检测报告?。
4．负责维护理货区域内的作业平安、卫生环境。
5．负责完成物流部经理下达的其他任务。
〔B〕周工作 1．每周一上午8点30分之前向物流经理提交上周?质量检测总结报告?。
2．每周三下午3点参加物流中心周总结会，总结上周工作，确定下周工作重点。
〔三〕职能权限 1．对工作配置不合理有发言权，建议权。
2．对绩效考核结果不合理有解释权、申诉权。
3．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．严格按照公司产品质量要求对商品进行品质检测。
2．熟悉公司各类商品，做到分类清、排序清、摆放齐。
3．严格执行公司的管理制度与工作流程，保证工作效率。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在20-45岁之间，中专及以上学历。
2．熟练应用办公自动化软件。
3．工作认真、态度严谨。
4．具有较强的团队意识。能够充分配合其它部门工作。
〔六〕关键任务指标 1．保证配送出的商品符合质量要求。
2．保证各类商品按类摆放，有序可依。
九、物流部 返残专员〔库管员〕――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：物流部 岗位职称：物流部返残专员〔库管员〕 直接上级：物流部经理 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 为仓库负责人，以确保入库数量准、库存数量清、出库货物明，残货返厂及时准确、分理货物为职责。
〔A〕日常类 1．负责库存流量信息的统计，做到物账相符。
2．负责货品出入库系统单据制作，及时与财务沟通。
3．负责维护库房内作业平安、卫生环境。
4．负责残货返厂及返残跟踪工作，确认返残货品平安到达厂家，发生返残时当日需将返残明细单交品牌数据专员。
5．负责元盛系统品牌返残单据的制定。
６．负责与运营数据专员之间的协调工作。将分货送货数量及时报给运营数据专员，及时入库。
７．负责物流部的考勤记录、ＯＡ通知以及帐务管理。
８．负责器材的出入库工作。
９．完成领导交办的其他任务。
〔B〕周工作 1．每周一上午8点30分前向物流经理提交上周?周入库统计表?、?周出库统计表?、?周库存数量统计表?、?周货品返残统计表?。
2．每周三下午3点参加物流部周总结会，总结上周工作，确定下周工作重点。
〔三〕职能权限 1．对工作配置不合理有发言权，建议权。
2．对绩效考核结果的不合理有解释权、申诉权。
3．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．负责仓库的日常管理工作，严格执行公司的平安管理制度。
2．对仓库进出库货物进行标准管理。
3．根据公司操作单，及时与操作部门进行沟通，及时编制产品入库、出库及库存台账。
4．定期做库房盘点，货物清点及现状汇总，保证帐实相符。
5．定期对残货进行返厂，做好货物统计。
6．定期检查仓储环境，确保货品存放的完好。
7．完善仓库的操作流程及制定有效的管理规定。
〔五〕上岗根本条件 1．中专以上学历，熟练操作办公软件。
2．有3年以上仓库管理经验。
3．熟悉物流的仓储流程和细节者优先考虑。
4．有实际仓库管理的经验。
5．能熟练操作仓库管理软件者优先。
〔六〕关键任务指标 1．保证库存数量、种类清晰明确。
2．保证出入库数量准确，有单可查。
十、物流部 司机〔兼送货员〕――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：物流部 岗位职称：物流部司机（兼送货员） 直接上级：物流部经理 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 负责公司商品运输工作，并做好出行记录，保证车体车况良好以及分理货物。负责公司商品运送工作，并做好货款签收确定，做到帐实相符。
〔A〕日常类 １.出行前检查车辆情况，包括油、水等情况，将商品平安准确运至目的地。
２.负责记录出车行程。
３.负责定期检查车况。
４.负责定期对车辆进行保养。
５.维护车内环境。
6.负责货运公司的提货、发货工作。
７.掌握送货各环节流程。
８.熟悉所辖送货区的送货路线和零售户分布情况。
９.做好送货票据的签收和货物的领取、交接工作。
10.标准送货程序，平安及时标准高效、做好送货工作。
11.收集、整理、传递、反响市场信息。
〔B〕周工作 １．每周三下午3点参加物流中心周总结会，总结上周工作，确定下周工作重点。
２．每周一上午8点30分前向物流经理上周提交?送货情况周报表?。
〔三〕职能权限 1．对工作配置不合理有发言权，建议权。
2．对绩效考核结果不合理有解释权、申诉权。
3．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
4．对违章出车〔超高、超重等〕有拒绝权。
〔四〕工作要求 1．平安意识强，不酒后驾车、不堵气驾车、不违章驾车。
2．对车辆有定期保养意识，保护车辆。
3．保证车内清洁。
４．认真负责，保证送货时间。
５．具有一定的沟通协调能力，收集意见，及时向领导汇报。
〔五〕上岗根本条件 1．性别：男，年龄在24-45岁之间，拥有驾驶证A1.A2.B1.B2和上岗证。
2．有较强的工作责任感，能吃苦耐劳。
3．具有2年以上的驾驶经验，熟悉市内路线。
〔六〕关键任务指标 1．保证货物准确及时到达。
2．保证平安行车、快乐工作。
３．保证货物准确及时到达。
４．保证票据清晰，日清日结。
十一、物流部 微机系统管理员――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：物流部 岗位职称：物流部返残专员〔库管员〕 直接上级：物流部经理 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 为仓库负责人，以确保入库数量准、库存数量清、出库货物明，残货返厂及时准确、分理货物为职责。
〔A〕日常类 1．负责库存流量信息的统计，做到物账相符。
2．制定?入库统计表?、?出库统计表?、?库存日报表?。
3．负责维护库房内作业平安、卫生环境。
4．负责残货返厂及返残跟踪工作，确认返残货品平安到达厂家，发生返残时当日需将返残明细单交品牌数据专员。
5．负责元盛系统品牌返残单据的制定。
〔B〕周工作 1．每周一上午8点30分前向物流经理提交上周?周入库统计表?、?周出库统计表?、?周库存数量统计表?、?周货品返残统计表?。
2．每周三下午3点参加物流部周总结会，总结上周工作，确定下周工作重点。
〔三〕职能权限 1．对工作配置不合理有发言权，建议权。
2．对绩效考核结果的不合理有解释权、申诉权。
3．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．负责仓库的日常管理工作，严格执行公司的平安管理制度。
2．对仓库进出库货物进行标准管理。
3．根据公司操作单，及时与操作部门进行沟通，及时编制产品入库、出库及库存台账。
4．定期做库房盘点，货物清点及现状汇总，保证帐实相符。
5．定期对残货进行返厂，做好货物统计。
6．定期检查仓储环境，确保货品存放的完好。
7．完善仓库的操作流程及制定有效的管理规定。
〔五〕上岗根本条件 1．中专以上学历，熟练操作办公软件。
2．有3年以上仓库管理经验。
3．熟悉物流的仓储流程和细节者优先考虑。
4．有实际仓库管理的经验。
5．能熟练操作仓库管理软件者优先。
〔六〕关键任务指标 1．保证库存数量、种类清晰明确。
2．保证出入库数量准确，有单可查。
第四章 总经理办公室岗位职能 一、 总经理办公室 主任――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：总经理办公室 岗位职称：总经理办公室主任 直接上级：总经理 直接下属：稽核部长 招商部经理 工程部经理 总经理助理 信息部经理 外部关系：加盟商 〔二〕工作职责 为总经理办公室工作、招商工作、商场装修装饰、开闭店管理工作总体负责人，保证整体工作的顺畅。
〔A〕日常类 1．负责全面主持总经理办公室工作。
2．负责根据公司总体经营目标，编制总经理办公室工作目标及年度费用预算，并分解落实到各个部门。
3．负责贯彻落实总经理室的各项指令，按照具体要求检查、督导各部门情况并及时反响执行情况。
4．负责收集、整理各类有效信息，为总经理室决策提供必要的参考依据。
5．负责协调公司各部门之间的工作，做到上通下达，保证公司整体运作的高效性。
6．负责制定公司的招商政策、招商拓展策略。
7．负责商场装修方案、施工方法的拟定与监督。
8．负责新品牌的引进及品牌专柜的形象设计图纸的审批。
9．负责各分公司开闭店管理监控工作。
10．负责检查、督导、考核下属的工作，提出有关任免、奖惩、调动的建议和意见。
11．负责总经理办公室与其他部门之间的衔接和配合。
12．负责集团信息化建设管理，保证集团整体系统运行稳定性。
13．建立明确的日程工作安排，并下达给下属部门负责人。
〔1〕每天关注各部门的工作状态，经常参加主要部门或薄弱部门的早会。
〔2〕每天上午9点—10点接待企业内部来访〔做审核、审批工作〕。
〔3〕其它时间应多深入基层，多了解各部门的工作情况，多检查部门主管的工作方案。
14．完成总经理布置的其他工作。
〔B〕周工作 1．每周一下午3点前将?总经办情况周报表?、?招商情况周报表?报送总经理。
2．每周一晚5点参加总经理召开的周总结会。
3．每周二下午3点组织本部主管以上级别的周总结会，总结上周的工作，下达下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．每月25日向总经理书面报告?下月的工作方案?及?下月的财务预算报告?。并执行经过审批的工作方案。
2．每月5日参加由总经理召开的?公司月总结会?，并依据公司表彰制度将要表彰的优秀部门与个人，提前两天汇总报行政人事管理中心。
3．积极配合行政人事管理中心每月1日—3日进行全公司绩效考核。
4．每月30日参加?斯堡特之星晚餐?〔公司的文化〕。
〔D〕年工作 1．每年12月10日前制定?年度的品牌招商方案?并报总经理审批。
2．每年12月10日前制定?年度预算报告?〔固定费用、业务费用〕。
3．每年12月10日前将需要改动的?总经办综合管理制度?报告给总经理。
4．每年七月第二个周五参加?半年总结大会?，并做述职报告。
5．每年一月第一个周五参加?年终总结大会?，并做述职报告。
〔三〕职能权限 1．对所属部门直接下属各项业务工作有管理权。
2．对所直接下属管理水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
3．对所属下级的工作争议有裁决权。
4．对直接下级的任命有提名权。
5．对隔级下级的任命有批准权。
6．对所属下级的工作有检查权。
7．对所属下级奖惩有建议权。
8．对限额内资金使用有批准权。
9．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
10．享有本部门管理制度的决策建议权〔总经理审批生效〕。
11．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
2．严格执行公司的总经办管理制度与工作流程，保证经营部的良性运作。
3．不断完善招商管理制度与工作流程，提高工作效率。
4．熟练掌握各品牌产品的特点与优势，做好恰当的调整，保证公司的经营利润最大化。
5．与其他部门经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司良好的协调性。
6．主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
7．保持与下属沟通，了解其工作状态、效率及各种困难，提供建设性的辅导与支持。激发其工作积极性，稳定性。
8．提前一周制定下月的工作方案，与每月25日报总经理审批。每月5日月总结会的述职报告上汇报上月工作执行情况。
9．随时检查本部门人员工作情况；
发现问题及时纠正处理。
10．积极做好本部门的管理工作，配合公司的制度监察工作。
11．发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
12．为公司领导决策提供意见和建议。
13．执行总经理指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在28-45岁之间，本科以上学历〔企业管理专业，或相关工作经验〕。
2．具有较强的协调能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有3年以上的综合管理经验或招商管理经验，有较强的制度执行能力。
5．具有较强的团队意识。能够充分配合其它部门工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好供货商及媒体关系。
〔六〕关键考核指标 1．配合销售中心完成总经理下达的年度销售任务指标。
2．控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
3．保证本部人员的积极性、稳定性，每月人员流失率不得超过3%。
4．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
二、招商部 经理――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：总经理办公室招商部 岗位职称：招商部经理 直接上级：总经理办公室主任 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 整个集团招商管理工作负责人，负责集团各品牌市场调研、招商宣传、洽谈、合作。协助各部门完成公司年度销售目标。
〔A〕日常类 1．负责集团各分公司招商洽谈与审核，将结果报总经理办公室主任。
2．负责集团经营范围内的招商品牌的市场调研。
3．负责集团招商团队的管理与考核。
4．负责招商部人员的入、离职的审核。
5．审批下属各部门的工作申请与工作报告。
6．每天关注各招商品牌负责人的工作进展情况，及时处理各种问题，保证招商部高效运营。
7．经常组织本部门工作会议，探寻有利于招商策略与模式。
8．经常深入各分公司了解顾客的需求，不断创新招商方案。
9．负责完成总经理办公室主任交办的其他任务。
〔B〕周工作 1．每周一下午3点前将?招商情况周报表?报送总经理办公室主任。
2．每周一晚5点参加总经理召开的周总结会。
3．每周二下午3点参加本部主管以上级别的周总结会，总结上周的工作，下达下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．每月25日向经营总监书面报告?下月的工作方案?并执行经过审批的工作方案。
2．积极配合行政人事管理中心于每月1日—3日进行全公司绩效考核。
3．参加每月5日下午2点-5点由总经理召开主管以上级别的?公司月总结会?。
〔三〕职能权限 1．对所属部门直接下属各项业务工作有管理权。
2．对所直接下属管理水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
3．对所属下级的工作争议有裁决权。
4．对直接下级的任命有提名权。
5．对隔级下级的任命有批准权。
6．对所属下级的工作有检查权。
7．对所属下级奖惩有建议权。
8．对限额内资金使用有批准权。
9．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
10．享有本部门管理制度的决策建议权〔总经理审批生效〕。
11．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
2．严格执行公司的招商制度与工作流程，保证工作效率。
3．熟练掌握各品牌产品的特点与优势，做好恰当的运作调整。
4．与其他部门经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司良好的协调性。
5．主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
6．保持与下属沟通，了解其工作状态、效率，提供建设性的辅导与支持。激发其工作积极性，稳定性。
7．随时检查本部门人员工作情况；
发现问题及时纠正处理。
8．积极做好本部门的管理工作，配合公司的制度监察工作。
9．发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
10．为公司领导决策提供意见和建议。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在28-45岁之间，专科以上学历，〔市场营销专业，或相关工作经验〕形象气质优。
2．具有较强的谈判技巧，熟悉商场招商流程。
3．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有3年以上的市场营销、商场运作经验，有较强的制度执行能力、管理能力与组织培训能力。
5．具有较强的团队意识。能够充分配合其它部门工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好供货商及媒体关系。
〔六〕关键任务指标 1．完成总经理办公室主任下达的招商任务。
2．控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
3．保证本部人员的积极性、稳定性，每月人员流失率不得超过3% 4．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
三、 工程部 经理――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：总经理办公室工程部 岗位职称：工程部经理 直接上级：总经理办公室主任 直接下级：施工监理 装潢设计 〔二〕工作职责 集团各分公司装潢、装饰工程负责人，负责严控工程质量、保证工期、合理预算的整体工作。
〔A〕日常类 1．负责集团所有装饰工程设计、施工审核与监督。
2．负责集团所属分公司装潢、装饰工程的管理。
3．严格执行集团的?装饰工程管理制度?与流程，保证工程管理体系的良性运作。
4．及时装饰工程过程中的突发事件。
5．负责工程部人员的入、离职的审核。
6．每天深入施工现场，催促施工监理做好品质控制，发现平安隐患，及时消除。
7．每天深入一线岗位了解各部门的工作情况，及时处理各种问题，保证工程高效运营。
8．经常组织本部门工作会议，探寻有利工程管理的模式。
9．负责彩虹门的管理及维修。
10．负责新店开业前的工程工作，包括与厂家沟通为新建店铺的设计要求、制定工程进度实施表、建立新店以及店铺建立后道具的安装。
11．负责闭店的倒具撤除及后期整理工作。
12．负责完成总经理办公室主任下达的其他任务。
〔B〕周工作 1．每周一上午9点将?装饰工程进度周报表?报经营总监审核。
2．每周一晚5点参加总经理召开的周总结会。
3．每周二下午3点参加集团经营部周总结会，总结上周的工作，下达下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．于每月23日向总经理办公室主任书面报告?下月的工作方案?，?下月的财务预算报告?并执行经过审批的工作方案。
2．积极配合行政人事管理中心于每月1日—3日进行全公司绩效考核。
3．参加每月5日下午2点-5点由总经理召开主管以上级别的?公司月总结会?。
〔三〕职能权限 1．对所属部门直接下属各项业务工作有管理权。
2．对所直接下属管理水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
3．对所属下级的工作争议有裁决权。
4．对直接下级的任命有提名权。
5．对隔级下级的任命有批准权。
6．对所属下级的工作有检查权。
7．对所属下级奖惩有建议权。
8．对限额内资金使用有批准权。
9．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
10．享有本部门管理制度的决策建议权〔总经理审批生效〕。
11．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
2．严格执行公司的装饰工程管理制度与工作流程，保证工作效率。
3．熟练掌握装饰装潢、装饰材料的专业知识，保证公司装饰工程顺利进行，保证公司利益最大化。
4．在保证工程质量的情况下，降低本钱，严控材料浪费、人员浪费现象。
5．与其他部门经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司良好的协调性。
6．主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
7．保持与下属沟通，了解其工作状态、效率。提供建设性的辅导与支持。激发其工作积极性，稳定性。
8．随时检查本部门人员工作情况；
发现问题及时纠正处理。
9．积极做好本部门的管理工作，配合公司的制度监察工作。
10．发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
11．为公司领导决策提供意见和建议。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在28-45岁之间，专科以上学历，〔工程民建、装潢、装饰专业，或相关工作经验〕。
2．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有3年以上的装潢、装饰工作经验，有较强的制度执行能力，管理能力与组织培训能力，能够激发下属的工作激情。
5．具有较强的团队意识。能够充分配合其它部门工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好供货商及媒体关系。
〔六〕关键任务指标 1．保证装潢、装饰工作效率与工作质量。
2．控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
3．保证本部人员的积极性、稳定性，每月人员流失率不得超过3%。
4．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
四、稽核部长――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：总经理办公室稽核部 岗位职称：稽核部长 直接上级：总经理办公室主任 直接下级：稽核员 〔二〕工作职责 集团财务稽核工作的最高负责人，负责对整个商场财务工作流程、方法进行审核，并将审核结果总结上报。
〔A〕日常类 1．负责审核商场电子小票、银行刷卡单、收银单的标准性。
2．负责审核各商场专柜的发票、收入明细。
3．参与有关商场招商合同、协议的签订，对经济业务事项进行事前审核。
4．月、季、年按国家统一的报表格式编制会计报表、对报表间有对应关系数字进行审核。
5．审查财务本钱方案。审查各项方案指标计算是否正确，方案是否切实可靠。
6．审查各楼层的收入、本钱、费用。每月根据各产品直销点的销售清单，认真审核，可以及时发现问题，解决问题。
7．完成领导交办的其他工作。
〔B〕周工作 1．每周一晚5点参加总经理召开的周总结会。
2．每周二下午3点参加总经理办公室周总结会，总结上周的工作，下达下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．于每月23日向总经理报告?下月的工作方案?并执行经过审批的工作方案。
2．积极配合行政人事管理中心于每月1日—3日进行全公司绩效考核。
3．参加每月5日下午2点-5点由总经理召开主管以上级别的?公司月总结会?。
〔三〕职能权限 1．对所属部门直接下属各项业务工作有管理权。
2．对所直接下属管理水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
3．对所属下级的工作争议有裁决权。
4．对直接下级的任命有提名权。
5．对隔级下级的任命有批准权。
6．对所属下级的工作有检查权。
7．对所属下级奖惩有建议权。
8．对限额内资金使用有批准权。
9．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
10．享有本部门管理制度的决策建议权〔总经理审批生效〕。
11．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
2．严格执行公司财务管理制度与工作流程，审核财务工作流程。
3．熟悉掌握商场财务管理状况，及时发现问题。
4．与其他部门经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司良好的协调性。
5．主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
6．随时检查本部门人员工作情况；
发现问题及时纠正处理。
7．为公司领导决策提供有利于公司的建议。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在28-45岁之间，本科以上学历〔财务专业〕。
2．具有扎实的财务知识，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有3年以上的财务审核、稽查工作经验，有较强的制度执行能力。
5．具有较强的团队意识。能够充分配合其它部门工作。
〔六〕关键任务指标 1．保证公司财务工作合理化运行。
2．控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
3．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
五、总经理助理――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：总经理办公室 岗位职称：总经理助理 直接上级：总经理办公室主任 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 协助总经理进行商场的全面管理工作。
〔A〕日常类 1．负责协助总经理完成公司下达的年度各项指标。
2．负责协助管理商场整体运营，做好市场推广与筹划，组织竞争对手调查和顾客消费行为调查，制订商场应对措施和调整方案。
3．参与对商场的市场定位及品牌组合方案的决策，规划商场整体布局。
4．负责协助总经理进行对外沟通、对内监管工作。
5．负责收集各大部门的周总结报告，整理汇总后，将报告中反响的经营问题报告总经理。
6．参与企业重大经营决策并提出意见和建议。
7．处理重大顾客投诉，对重大投诉做出纠正预防措施并跟进实施效果。
8．贯彻执行公司各项政策与制度，关注团队建设与人才培养。
9．完成领导交办的其他工作。
〔B〕周工作 1．每周一晚5点参加总经理召开的周总结会。
2．每周二下午3点参加总经理办公室周总结会，总结上周的工作，下达下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．于每月23日向总经理报告?下月的工作方案?并执行经过审批的工作方案。
2．积极配合行政人事管理中心于每月1日—3日进行全公司绩效考核。
3．参加每月5日下午2点-5点由总经理召开主管以上级别的?公司月总结会?。
〔三〕职能权限 1．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
2．享有本部门管理制度的决策建议权〔总经理审批生效〕。
3．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
2．严格执行商场管理制度与工作流程，协助总经理做好各项工作。
3．熟悉掌握商场经营状况，及时发现问题。
4．与其他部门经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司良好的协调性。
5．主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
6．随时检查本部门人员工作情况；
发现问题及时纠正处理。
7．为公司领导决策提供有利于公司的建议。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在28-45岁之间，本科以上学历，〔企业管理专业，或相关工作经验〕。
2．熟悉商场规划技巧、招商流程、营业员管理知识和销售活动组织流程。
3．有较强的工作责任感和事业心，自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有3年以上的大型商业运作经验，有较强的制度执行能力。
5．具有较强的团队意识。能够充分配合其它部门工作。
〔六〕关键任务指标 1．保证公司财务工作运行顺畅。
2．控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
3．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
六、信息中心 主任――岗位职责及描述 〔一〕职能关系 所属部门：总经理办公室 岗位职称：信息中心主任 直接上级：总经办主任 直接下级：IT维护技师、信息培训专员〔系统管理员〕 外部关系：银联银商，各银行卡部，合资公司总经办-决策咨询室，合资公司财务，扬基等其他软硬件乙方，上市公司其他区部信息中心、其他同行业信息中心 〔二〕工作职责 为集团信息中心负责人，以提高集团信息化建设程度，系统的平安、稳定性，提高数据的录入、采集、分析、结算效率，提高电子信息资源的共享程度为职责。
〔A〕日常类 1．负责处理集团〔合资、自营〕系统〔软、硬件、网络〕的规划、选型、预算、管控、实施、维护、测试及异常申报、处理。
2．负责组织集团信息系统的培训：
〔1〕制定培训方案。
〔2〕组织培训。
〔3〕对培训的跟踪、总结并反响进行管理。
〔4〕组织建设、完善培训资源尽量模拟实际操作环境。
〔5〕组织编写、完善信息系统作业指导手册及常见问题解答。
3．负责审核日常工作中往来的各类文件，建立系统的文件管理制度。
4．负责促进下属的工作积极性、稳定性及本部业务指导。
5．建立明确的日程工作安排及工作标准，并下达给下属。
6．制定、完善信息系统管理制度。
〔1〕制定、完善终端软硬件、效劳器软硬件、网络的安装、维护、调动、保管、使用流程及标准。
〔2〕制定、完善效劳数据备份及灾难恢复预案。
〔3〕制定、完善系统月结流程及相关检查制度。
〔4〕制定、完善系统权限分配、账号管控流程及相应的开、关、修改标准。
〔5〕制定、完善信息系统日常使用流程及检查制度。
7．负责系统账号权限的申请、分配管理，系统根底资料的设定。
〔1〕负责新开、关店铺系统账号的申请、开、关管理。
〔2〕负责新、调、离职员工系统账号权限的申请、分配、开、关管理。
〔3〕负责使用系统的各岗位权限的设定、修改、开、关管理。
〔4〕供给商资料，店铺资料，电子合同，费用类型等百货系统根底资料的设定录入，更改变更规那么管理。
〔5〕根据总经理签字临时分配开、关修改、其他权限管理。
8．关注国内主要计算机软硬件论坛，关注最新产品及技术动态。
9．负责网络、监控、公共播送、防盗系统的工程监理及验收。
10．负责检查部门下属工作完成情况并随时给与指导。
11．负责执行直线领导指派的其它工作。
〔B〕周工作 1．每周一下午5点参加总经理召开的周总结会。
2．每周二下午3点组织本部人员开周总结会，总结上周的工作，下达下周的工作重点。
3．关注相关部门的工作情况，定期参加财务周总结会，不定期参加其他相关部门的周总结会。
〔C〕月工作 1．于每月25日向总经理书面报告?下月的工作方案?及?下月的部门预算报告?。并执行经过审批的工作方案。
2．参加每月5日下午2点-5点由总经理召开主管以上级别的?公司月总结会?。
3．每月不少于1次于与外部关系单位进行沟通，了解相关产品信息及政策。
4．每月导出上市公司其他相关区部销售信息，发送总经理并抄送运营及销售总监。
5．每月中旬对元盛ts账号进行审核并发送宝胜总经办-决策咨询室。
6．每月整理上市公司系统需求并发送宝胜总经办-决策咨询室。
7．每月整理其他系统需求与系统乙方进行沟通后，书面报告总经理。
〔D〕年工作 1．每年12月10日前制定下年度预算报告〔固定费用〕及下年度工作方案。
2．在12月10日前将需要改动的管理制度报告给总经理。
3．每年七月第二个周五参加?半年总结大会?，并做述职报告。
4．每年一月第一个周五参加?年终总结大会?，并做述职报告。
〔三〕职能权限 1．对所属部门直接下属各项业务工作有管理权。
2．对所属直接下属管理水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
3．对所属下级的工作争议有裁决权。
4．对直接下级的任命有提名权。
5．对隔级下级的任命有批准权。
6．对所属下级的工作有检查权。
7．对所属下级奖惩有建议权。
8．对限额内资金使用有批准权。
9．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
10．享有本部门管理制度的决策建议权〔总经理审批生效〕。
11．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
12．对信息系统选型、改造所涉及到的软硬件及技术标准有建议权、审核权、否决权。
13．对信息系统软硬件的使用、保管、调动、维护、采购有监督权，建议权。
14．对促销活动的系统设置有建议权。
15．对系统软硬件的使用有监督权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，做好充分的管理预案。
2．严格执行并不断完善公司的系统管理制度与工作流程，提高工作效率。
3．与其它部门经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司良好的协调性。
4．保持与下属沟通，了解其工作状态〔做好工作记录，以备总经理随时检查〕、效率及各种困难，提供建设性的辅导与支持。激发其工作积极性，稳定性。
5．主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的协调性。
6．提前一周制定下月的工作方案，与每月25日报总经理审批。每月5日月总结会的述职报告上汇报上月工作执行情况。
7．随时检查本部门人员工作情况，发现问题及时纠正处理。
8．积极做好本部门的管理工作，做好公司的制度监察工作及安防工作。
9．发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
10．为公司领导决策提供意见和建议。
11．执行直属领导指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别男，年龄在25-40岁之间，大专以上学历计算机三级以上或有国际著名软硬件厂商认证。
2．具有3年以上的大中型商超相关岗位erp系统管理、选型、实施经验，熟悉mssql ,oracle 等数据库技术。
3．具有3年以上linux ,windows等常用效劳（路由器，防火墙，代理，邮件，vpn等）的搭建、维护、管理经验。
4．具有1年以上系统集成、工程管理经验，熟悉路由器、交换机、存储等设备。
5．熟悉一种开发语言、熟悉c/s,b/s架构。独立开发过最少一个中小型软件工程或参与开发过至少一个大型软件工程〔目前正在运行的〕。
6．实施过cobit,itil等it管理体系，实施管理过效劳器、存储、桌面虚拟技术的优先考虑。
7．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
8．具有较强的流程制定能力，制度执行能力，管理能力与组织培训能力，能够激发下属的工作激情。
9．具有较强的团队意识，能够充分配合其它部门工作。
10．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好各种工作关系。
〔六〕关键任务指标 1．保证公司信息系统流程执行顺畅。
2．保证公司信息系统管理体系完善，保证系统稳定，数据平安。
3．为公司销售及管理目标的完成，提供充足的信息系统软硬件资源保障。
4．控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
5．保证信息系统正常月结，单据符合公司要求。
七、稽核专员――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：稽核部 岗位职称：稽核专员 直接上级：稽核部长 直接下属：〔无〕 外部关系：〔无〕 〔二〕工作职责 集团财务稽核工作人员，负责协助稽核部长对整个商场财务工作流程、方法进行审核，并汇总结果。
〔A〕日常类 1．负责定期审核商场电子小票、银行刷卡单、收银单。
2．负责汇总专柜的发票、收入明细，列出清单，交给稽核部长。
3．负责商场收银财目审核，发现问题及时汇报。
4．负责审核各楼层的收入、本钱、费用发票。
5．负责对集团仓库进行抽点，保证货品数量准确。
6．完成领导交办的其他工作。
〔B〕周工作 1．每周一上午12点前将?商场稽核情况周报表?报送总经理。
2．参加主管召开的周例会。
〔C〕月工作 1．每月24日向稽核部长书面报告?下月的工作方案?。并执行经过审批的工作方案。
2．积极配合行政人事管理中心每月1日—3日进行全公司绩效考核。
3．每月30日参加?斯堡特之星晚餐?〔公司的文化〕。
〔D〕年工作 每年12月10日前制定?年度的商场稽核方案?并报稽核部长审批。
〔三〕职能权限 1．享有本部门管理制度的建议权。
2．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本职工作流程，做好工作预案。
2．不断完善招商管稽核理制度与工作流程，提高工作效率。
3．熟练掌握各商场的经营的特点，调整财务稽核方向，保证公司的经营问题最小化。
4．与其他部门保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司良好的协调性。
5．执行总经理指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在24-35岁之间，大专以上学历〔财务管理专业，或相关工作经验〕。
2．具有较强的洞察力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有3年以上的财务审核工作经验，有较强的制度执行能力。
5．具有较强的团队意识。能够充分配合其它部门工作。
〔六〕关键考核指标 1．配合稽核部长完成对集团各分公司的财务稽核工作。
2．控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
3．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
八、工程部 装潢设计――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：工程部 岗位职称：装潢设计 直接上级：工程部经理 直接下级：〔无〕 外部关系：供给商 〔二〕工作职责 集团各分公司装潢方案确认、装潢图纸设计、装潢工期制定、装潢质量监控负责人，保证集团公司的装潢质量、效果。
〔A〕日常类 1．负责集团所有装潢方案设计，使整个商场符合公司主题。
2．负责集团装潢图纸绘制，并跟据工程需要联系装潢公司人员。
3．负责集团装潢工作的验收工作。
4．及时处理装饰工程过程中的突发事件。
5．每天深入施工现场，对装潢效果进行全面监控。
6．负责完成主管下达的其他任务。
〔B〕周工作 每周一上午9点将?装饰工程进度周报表?报工程经理。
〔C〕月工作 1．于每月23日向工程主管面报告?下月的工作方案?并执行经过审批的工作方案。
2．积极配合行政人事管理中心于每月1日—3日进行全公司绩效考核。
〔三〕职能权限 1．享有本部门管理制度的建议权。
2．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握装潢工作流程，做好工程预案。
2．严格执行公司的装饰工程管理制度与工作流程，保证工作效率。
3．熟练掌握装饰装潢、装饰材料的专业知识，保证公司装饰工程顺利进行。
4．在保证工程质量的情况下，降低本钱，严控材料浪费、人员浪费现象。
5．与其他部门经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司良好的协调性。
6．主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在28-45岁之间，专科以上学历，〔工程民建、装潢、装饰专业，或相关工作经验〕。
2．具有较强的协调能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有3年以上的装潢、装饰工作经验，有较强的制度执行能力，管理能力与组织培训能力，能够激发下属的工作激情。
5．具有较强的团队意识。能够充分配合其它部门工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好施工方的关系。
〔六〕关键任务指标 1．保证装潢、装饰工作效率与工作质量。
2．控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
3．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
九、工程部 施工监理――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：工程部 岗位职称：施工监理 直接上级：工程部经理 直接下级：〔无〕 外部关系：建筑公司 〔二〕工作职责 集团各分公司工程质量负责人，负责跟据施工合同对整个施工过程进行质量监控。
〔A〕日常类 1．负责制定工程整体进度方案，定期审核施工方材料及用款方案。
2．负责审核施工图纸、控制预算。
3．负责在施工过程中及时组织质量检验，工程交工时组织工程验收工作。
4．及时处理施工过程中的突发事件。
5．每天深入施工现场，工程整体质量进行全面监控。
6．负责完成主管下达的其他任务。
〔B〕周工作 每周一上午9点将?工程进度周报表?报工程经理。
〔C〕月工作 1．于每月23日向工程主管面报告?下月的工作方案?并执行经过审批的工作方案。
2．积极配合行政人事管理中心于每月1日—3日进行全公司绩效考核。
〔三〕职能权限 1．享有本部门管理制度的建议权。
2．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握装潢工作流程，做好工程预案。
2．严格执行公司的装饰工程管理制度与工作流程，保证工作效率。
3．熟练掌握工程材料的检验标准，严格按照标准进行检验检测。
4．在保证工程质量的情况下，降低本钱，严控材料浪费、人员浪费现象。
5．与其他部门经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司良好的协调性。
6．主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
〔五〕上岗根本条件 1．性别男，年龄在28-45岁之间，专科以上学历，〔工程民建、装潢、装饰专业，或相关工作经验〕。
2．具有较强的协调能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有3年以上的工程监理工作经验，有较强的制度执行能力，管理能力与组织培训能力，能够激发下属的工作激情。
5．具有较强的团队意识。能够充分配合其它部门工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好施工方的关系。
〔六〕关键任务指标 1．保证装潢、装饰工作效率与工作质量。
2．控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
3．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
十、信息中心 系统管理员――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：信息中心 岗位职称：系统管理员 直接上级：信息中心主任 直接下级：无 〔二〕工作职责 集团信息系统〔效劳器〕日常维护、检查，系统根底数据的设定、录入、变更、检查、审核、管理。
〔A〕日常类 1．每日开启、关闭、检查信息系统并登记检查记录发现异常及时上报信息中心主任。月末汇总检查记录并上报信息中心主任。
2．及时在百货系统里录入相关招商客户的费用单据并在原始单据上签字。
3．及时在百货系统里录入百货招商客户的合同及变更附件并在原始合同上签字。
4．及时在百货系统里按照促销方案及招商客户扣率变动明细，设置促销码。签字复印后发销售部及财务部备案。
5．及时在百货系统里根据合同及变更条款新增、禁用、修改相关商品资料信息并在合同或变更附件上签字。
6．按照各岗位权限及变更流程完系统及账号权限的申请、变更、修改并做好记录。
7．协助信息中心主任完成效劳器系统软硬件网络的安装、调试、实施。
8．每日对百货系统日结状况进行检查，发现异常及时处理并做好记录。上报信息中心主任。
9．元盛系统账号的管理、店铺资料的修改、增加、禁用及常规参数的设定〔元盛系统对店铺资料修改后影响日销售的需及时通知财务日销核算人员并做好登记〕。
10．元盛系统的日常单据检查、删除并做好登记。
11．每月与财务核对百货系统中招商客户的费用。
12．完成信息中心主任安排的其他临时性工作。
〔B〕月工作 1．每月月末最后一天到次月1日根据元盛系统月结要求对系统单据进行检查。月结后通知通知财务进行本钱系统月结。
2．每月2日前向信息中心主任汇总上报上月各系统单据检查登记表。
3．每月2日前向信息中心主任汇总上报信息系统软硬件检查维护登记表。
〔三〕职能权限 1．对主管分配的工作，有建议权。
2．对其他部门的工作有监督权。
〔四〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在25-30岁之间，大专以上学历〔计算机3级以上优先〕。
2．熟悉计算机常用软件的使用维护。
3．具有1年以上大中型商超软硬件系统管理维护经验。能熟练安装、维护mssql,oracle 数据库，能进行日常的备份、回复、查询等操作。
4．熟练安装、使用、调试windwos 2003及linux效劳器系统，安装调试管理过相关常用效劳〔防火墙、路由器、邮件等〕，熟悉raid技术，了解存储设备。〔有1年以上大中型企业或数据中心机房管理经验的优先考虑〕。
5．具有一定的综合布线经验、熟知网络标准，能处理常见网络问题，熟悉交换机及vpn等网络设备的安装调试。
6．具有积极的心态、工作认真、仔细。
〔五〕工作要求 1．按照相关流程标准及时准确的对系统资料进行录入，变更。
2．对系统权限的变更做好登记并按月进行汇总分析。
3．每日记录效劳器软硬件运行状态并月末汇总分析。
4． 完成信息中心主任安排的其他临时性工作。
〔六〕关键任务指标 1．百货系统日结正常。
2．元盛系统按照月结标准按时月结。
3．百货资料录入及时准确。
4．每日效劳器运行正常。
5．按方案标准完成工作。
6．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
十一、信息中心 信息培训专员――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：信息中心 岗位职称：信息培训专员 直接上级：信息中心主任 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 集团信息系统维护、培训、跟踪，系统单据检查，系统根底数据的设定、录入、变更、检查、审核，系统操作手册及常见问题解答手册的编写。
〔A〕日常类 1．完成信息中心主任制定的培训方案。
2．保证培训质量，及时记录、汇总培训反响意见。
3．培训方案调整：
〔1〕根据培训效果，调整下期培训方案并上报信息中心主任审核。
〔2〕针对近期常见问题调整培训内容并上报信息中心主任审核。
〔3〕系统根底知识按岗位编制培训课件。
〔4〕系统升级后应尽快对新内容进行相关岗位培训并上报信息中心主任。
4．合理利用培训资源，并及时完善、补充培训用资源。
5．组织、协调、合理安排培训时间并按照批次、人数、场地等条件安排所用设备。
6．建立完善的培训档案记录。
7．对参加培训的人员进行理论与上机考核，并将结果报信息中心主任并抄送人力资源部备案。
8．根据公司系统操作流程及管理需要，及时更新、完善系统作业手册及常用问题解答，并上报信息中心主任审核。
9．负责百货系统数据的录入、调整、检查、审核等工作。
10．负责元盛系统单据的检查等工作。
11．负责百货系统招商费用的核对。
〔三〕职能权限 1．对主管分配的工作，有建议权。
2．对其他部门的工作有监督权。
〔四〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在25-30岁之间，大专以上学历〔师范院校毕业〕。
2．计算机网络相关专业，熟练使用excel，powerpoint等软件。
3．具有2年以上培训单位或学校任课经验〔教过计算机软件或在乙方做实施培训的优先考虑〕。
4．有比拟强的文字功底及语言表达能力。
5．具有积极的心态、工作认真、仔细。
〔五〕工作要求 1．按照相关流程标准及时准确的对系统资料进行录入，变更。
2．培训内容按照岗位编制，突出当期培训重点。
3．培训期间严格执行培训制度，做到无人员缺席。
4．完成信息中心主任安排的其他临时性工作。
〔六〕关键任务指标 1．培训后同类问题在下期明显降低。
2．培训资源安排合理，人员无遗漏，培训记录详实，反映良好。
3．培训记录的及时性，完整性。
4．百货资料录入及时准确。
5．按方案标准完成工作。
6．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
十二、信息中心 IT维护技师――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：信息管理中心 岗位职称：
IT维护技师 直接上级：信息中心主任 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 负责集团公司、卖场IT办公设备、网络、终端设备的日常管理、调试与维护工作。
〔A〕日常类 1．负责IT设备的维护、维修工作。
2．负责公司IT设备硬件和软件的管理、维护。
3．负责监督网络的日常使用及维护。
4．维护公司信息系统，保证公司信息平安。
〔B〕周工作 1．每周三下午3点参加本部员工周总结会，总结上周的工作，确定下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．于每月1——3日参加公司统一的考核。
〔三〕职能权限 1．享有IT设备的评估处理权。
2．享有本部门管理制度的建议权。
3．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．爱惜公司IT设备，经常检查、保养，确保其正常运行。
2．维护公司网络，确保正常运行。
3．执行信息中心主任指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在25-35岁之间，本科以上学历〔计算机相关专业〕。
2．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心，自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有1年以上IT维护工作经验，有较强的制度执行能力。
5．具有较强的团队意识，能够充分配合部门其它员工工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好各种工作关系。
〔六〕关键任务指标 1．保证公司IT设备及网络的正常运行。
2．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
十三、招商部 工程主管――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：招商部 岗位职称：工程主管 直接上级：招商部经理 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 集团招商工程负责人，负责招商工作的招商方案确定、进场之前的各项准备工作。
〔A〕日常类 1．协助招商经理完成招商工作。
2．负责招商品牌的前期调研工作，制作出品牌分析报告。
3．负责招商方案的筹划与编写。
4．配合招商主管与品牌商进行进场协议洽谈。
5．负责品牌进场前的协调工作。
6．完成主管交办的其他事务。
〔三〕职能权限 1．对主管分配的工作，有建议权。
2．对其他部门的工作有监督权。
〔四〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在25-35岁之间，本科学历〔商场管理专业或相关工作经验〕。
2．具有较强的品牌意识，懂得市场开展方向。
3．具有2年以上商场招商工作经验。
4．具有较强的组织及协调能力，能协调好与部门之间的关系。
〔五〕工作要求 1．严格执行招商工作流程，严控招商质量，保证商场利益。
2．保证各项调研数据真实、准确，以便招商经理做出准确判断。
3．与各品牌商保持良好的沟通气氛。
〔六〕关键任务指标 1．调研数据准确无误，商场招商工作有序进行。
2．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
第五章 销售管理体系岗位职能 一、 销售管理中心总监――-岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：销售管理中心 岗位职称：销售管理中心总监 直接上级：总经理 直接下级：分公司经理 营业督导 客效劳部经理 健身会馆经理 电子商务经理 外部关系：会员客户 〔二〕工作职责 公司销售管理最高负责人，负责完成总经理下达的销售任务目标与利润目标及分公司的管理工作。
〔A〕日常类 1．负责公司销售管理模式的制定与执行。
2．负责各分公司的销售目标的下达与营销团队的管理，完成公司的年度销售目标。
3．负责各分公司经理工作的监督与指导。
4．负责各分公司卖场销售活动的督导。
5．每月20日同企划部、运营部、财务部制定下月促销活动方案，确认通过后交由总经理批准。
6．负责集团各分公司经理的入职、离职、调配。
7．负责各分公司销售任务的制定与审核。
8．负责营销部财务报销审核，做到审核严明、钱账相符。
9．负责会员投诉的处理与重点客户关系的维护。
10．负责本部下属各级员工的培训与考核。
11．建立明确的日程工作安排，并下达给下属部门负责人。
〔1〕每天关注各部门的工作状态，经常参加主要部门或薄弱部门的早会。
〔2〕每天上午9点—11点接待企业内部来访〔做审核、审批工作〕。
〔3〕其它时间应多深入基层，多了解各部门的工作情况，多检查部门主管的工作方案。
12．处理各店的突发事件及总经理下达的其他任务。
〔B〕周工作 1．每周一下午3点前将?集团销售额周报表?报总经理助理。
2．每周一晚5点参加总经理召开的周总结会。
3．每周二下午3点组织本部主管以上级别的周总结会，总结上周的工作，下达下周的工作重点。
4．每周不低于一次进行分公司卖场督导工作。
〔C〕月工作 1．于每月25日向总经理书面报告?下月的工作方案?及?下月的财务预算报告?，并执行经过审批的工作方案。
2．每月5日组织举办由总经理召开的?公司月总结会?，依据公司表彰制度将要表彰的优秀部门与个人，提前两天汇总报行政人管理中心。
3．积极配合行政人事管理中心于每月1日—3日进行全公司绩效考核。
4．参加每月5日下午2点-5点由总经理召开主管以上级别的?公司月总结会?。
5．每月30日参加?斯堡特之星晚餐?〔公司的文化〕。
6．每月3日进行?销售部月总结会?〔店长以上级别参加〕，总结上月经营情况，分析存在的问题，找到解决的方法。
〔D〕年工作 1．每年1月8日前制定本度的品牌产品销售目标与员工鼓励政策。并报批总经理。
2．每年1月8日前制定本年度预算报告〔固定费用、业务费用〕。
3．每年1月8日前将需要改动的?销售管理制度?报告给总经理。
4．每年七月第二个周五参加?半年总结大会?，并做述职报告。
5．每年一月第一个周五参加?年终总结大会?，并做述职报告。
〔三〕职能权限 1．对所属部门直接下属各项业务工作有管理权。
2．对所属部门直接下属管理水平、业务水平及业绩有考核权、评价权。
3．对所属下级的工作争议有裁决权。
4．对直接下级的任命有提名权。
5．对隔级下级的任命有批准权。
6．对所属下级的工作有检查权。
7．对所属下级奖惩有建议权。
8．对限额内资金使用有批准权。
9．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
10．享有本部门管理制度的决策建议权〔总经理审批生效〕。
11．对于其它部门的工作享有监督权、建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握销售管理原那么，及时做好管理预案。
2．严格执行公司的销售管理制度与工作流程，保证年度、季度、月度销售任务的完成。
3．不断完善公司销售管理中心的制度与工作流程，以便提高工作效率。
4．熟练掌握各品牌产品的特点与优势，做好员工的业务培训工作。
5．与其他部门经理保持良好的沟通，积极配合工作。
6．主动化解与其它部门的矛盾，促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
7．保持与下属沟通，了解其工作状态〔做好工作记录，以备总经理随时检查〕、效率及各种困难，提供建设性的辅导与支持，激发其工作积极性，增加人员稳定性。
8．提前一周制定下月的工作方案，于每月25日报总经理审批；
每月5日在月总结会上汇报上月工作执行情况。
9．随时检查本部门人员工作情况，发现问题及时纠正处理。
10．积极做好本部门的管理工作，配合公司的制度监察工作。
11．发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
12．为公司领导决策提供意见和建议。
13．执行总经理指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在28-45岁之间，本科以上学历〔市场营销专业，或相关工作经验〕，形象气质优。
2．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心，自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业机密。
4．具有5年以上的商场销售管理经验，有较强的制度执行能力、销售团队管理能力与组织培训能力。
5．具有较强的团队意识。能够充分配合其它部门工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好各分公司及加盟商关系。
〔六〕关键考核指标 1．完成总经理下达的年度销售任务指标。
2．控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
3．保证本部人员的积极性、稳定性，每月人员流失率不得超过3%。
4．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
二、 销售管理中心分公司经理――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：销售管理中心 岗位职称：分公司经理 直接上级：销售管理中心总监 直接下级：楼层经理 管理部主任 财务主管 外部客户：会员客户 〔二〕工作职责 集团分公司最高负责人，负责执行销售总监下达的销售任务目标与利润目标。
〔A〕日常类 1．负责分公司销售管理模式的制定与执行。
2．负责分公司日常管理工作。
3．负责各销售店面/专柜销售目标的下达与销售团队管理，完成公司指定的年度销售目标。
4．负责店长工作的管理与指导。
5．负责各楼层正销、促销活动的督导。
6．负责分公司下属人员的入职、离职、调配审核。
7．负责楼层、店面销售任务的制定与审核。
8．负责分公司财务报销审核，做到审核严明、钱账相符。
9．负责重点客户的售后效劳与客服投诉的处理工作。
10．负责本部下属各级员工的培训与考核。
10．随时监督店铺的日常销售工作。
11．建立明确的日程工作安排，并下达给下属部门负责人。
〔1〕每天关注各部门的工作状态，经常参加主要部门或薄弱部门的早会。
〔2〕每天上午9点—10点接待企业内部来访〔做审核、审批工作〕。
〔3〕其它时间应多深入基层，多了解各部门的工作情况，多检查部门主管的工作方案。
12．处理商场的突发事件及集团销售总监下达的其他任务。
〔B〕周工作 1．每周一上午12点前将?商品销售额周报表?报销售总监。
2．每周二下午3点参加集团销售总监召开的周总结会〔主管以上级别〕，总结上周的工作，下达下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．于每月23日向集团销售总监书面报告?下月的工作方案?及?下月的财务预算报告?。并执行经过审批的工作方案。
2．每月5日下午2点-5点参加由总经理召开的?公司月总结会?。
3．积极配合行政人事管理中心于每月1日—3日进行全公司绩效考核。
〔D〕年工作 1．每年1月8日前制定，本度的?年度分公司工作方案??年度财务预算报告?，并报批集团销售总监。
2．每年12月8日前将需要改动的?销售管理制度报告?报批集团销售总监。
3．每年七月第二个周五参加?半年总结大会?，并做述职报告。
4．每年一月第一个周五参加?年终总结大会?，并做述职报告。
〔三〕职能权限 1．对所属部门直接下属各项业务的工作有管理权。
2．对所属部门直接下属管理水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
3．对所属下级的工作争议有裁决权。
4．对直接下级的任命有提名权。
5．对隔级下级的任命有批准权。
6．对所属下级的工作有检查权。
7．对所属下级奖惩有建议权。
8．对限额内资金使用有批准权。
9．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
10．享有本部门管理制度的决策建议权〔销售总监审批通过〕。
11．对于其它部门的工作享有监督权、建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
2．严格执行分公司销售管理制度与工作流程，保证年度、季度、月度销售任务的完成。
3．不断完善所属分公司的销售鼓励制度〔在经过销售总监批准后执行〕，提高工作效率。
4．熟练掌握各品牌产品的特点与优势，做好员工的业务培训。
5．与其他部门经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司充分的协调性。
6．主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
7．保持与下属沟通，了解其工作状态、效率及各种困难，提供指导性的意见与支持。
8．提前一周制定下月的工作方案，与每月23日报集团销售总监审批。
9．随时检查本部门人员工作情况。发现问题及时纠正处理。
10．积极做好本部门的管理工作，配合公司的制度监察工作。
11．发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
12．为公司领导决策提供意见和建议。
13．执行销售总监指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在28-45岁之间，本科以上学历〔市场营销专业，或相关工作经验〕。
2．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有３年以上的卖场销售管理经验，有较强的制度执行能力，销售团队管理能力与组织培训能力。
5．具有较强的团队意识。能够充分配合其它部门工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好卖场关系及加盟商关系。
〔六〕关键考核指标 1．完成销售总监下达的年度分公司销售任务。
2．控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
3．保证本部人员的积极性．稳定性，每月人员流失率不得超过3%。
4．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
三、客户效劳部经理――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：销售管理中心 岗位职称：客户效劳部经理 直接上级：销售管理中心总监 直接下级：团购主管 客户效劳部文员 外部客户：会员客户 〔二〕工作职责 集团销售管理中心客户效劳部负责人，负责销售总监下达的会员管理、客户效劳及客户投诉处理工作。
〔A〕日常类 1．负责制定并实施全面的客户效劳战略、客户效劳方案，有效的提高客户效劳部的效劳品质。
2．负责客户资料库的建立和完善，保证客户资料完整、信息准确，客户信用信息及时、有效，防止客户信息泄露。
3．负责客户投诉处理和监督检查，及时发现问题，总结经验教训。
4．负责VIP储值卡客户的售后效劳工作，进行客户需求调查并反响给相关部门以改良工作。
5．负责认真对待客户来信、来电、来访提出的问题，并与相应部门协调解决。
6．负责处理客户投诉案件及客户抱怨事件。
7．负责集团各销售分公司促销活动的信息推广工作。
8．负责本部下属员工的入职、离职审核。
9．负责开具公司销售发票并临时管理，定期汇总交财务部。
10．对各店的突发事件及集团销售总监下达的其他任务。
11．负责商场会员卡、储值卡的办理及发放，并定期将汇总表交分公司经理。
12．负责商场团购工作的整体协调与管理。
〔B〕 周工作 1．每周一上午12点前将?退换商品汇总表?、?会员卡、储值卡情况汇总表?、?客户投诉登记表?、?发票开据汇总表?报集团销售总监。
2．每周二下午3点参加集团销售总监召开的周总结会〔主管以上级别〕，总结上周的工作，下达下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．每月23日向分公司经理书面报告?下月的工作方案?及?下月的财务预算报告?。并执行经过审批的工作方案。
2．每月5日下午2点-5点参加由总经理召开的?公司月总结会?。
3．积极配合行政人事管理中心于每月1日—3日进行全公司绩效考核。
4．每月3日前将?发票使用汇总表??顾客投诉登记表??储值卡办理及使用汇总表??会员卡使用及积分汇总表?报分公司经理。
〔D〕年工作 1．每年１月8日前制定，下一年度的?月工作方案??年度财务预算报告?。并报批集团销售总监。
2．在1月8日前将需要改动的?会员管理制度?报告报批分公司经理。
3．每年七月第二个周五参加?半年总结大会?，并做述职报告。
4．每年一月第一个周五参加?年终总结大会?，并做述职报告。
〔三〕职能权限 1．对所属部门直接下属各项业务工作有管理权。
2．对所属部门直接下属管理水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
3．对所属下级的工作争议有裁决权。
4．对直接下级的任命有提名权。
5．对隔级下级的任命有批准权。
6．对所属下级的工作有检查权。
7．对所属下级奖惩有建议权。
8．对限额内资金使用有批准权。
9．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
10．享有本部门管理制度的决策建议权〔总经理审批生效〕。
11．对于其它部门的工作享有监督权、建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司客服管理制度，及时做好管理预案。
2．严格执行公司的客服管理制度与工作流程，保证年度客户效劳任务的完成。
3．与其他部门经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司充分的协调性。
4．主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
5．保持与下属沟通，了解其工作状态、效率及各种困难，提供建设性的辅导与支持。提高其工作积极性，稳定性。
6．提前一周制定下月的工作方案，与每月23日报分公司经理审批。
7．随时检查本部门人员工作情况，发现问题及时纠正处理。
8．积极做好本部门的管理工作，配合公司的制度监察工作。
9．发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
10．为公司领导决策提供意见和建议。
11．执行销售总监指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在28-45岁之间，专科以上学历〔商场管理，或相关工作经验〕。
2．具有较强的协调能力与语言沟通能力，能够处理好客户投拆，增加客户满意度。
3．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有3年以上的客户效劳经验，有较强的制度执行能力，团队管理能力与组织培训能力。
5．具有较强的团队意识。能够充分配合其它部门工作。
〔六〕关键考核指标 1．完成销售总监下达的年度客户效劳指标。
2．控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
3．保证本部人员的积极性、稳定性，每月人员流失率不得超过3%。
4．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
四、 销售管理中心营业督导――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：销售管理中心 岗位职称：营业督导〔经理级〕 直接上级：销售管理中心总监 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 各分公司经营状况、模式、制度执行监督责任人，各分公司专柜形象、店员仪容、商品陈列检查责任人，协助分公司经理抓好店面管理工作，提高店长及导购员综合素质与业务能力。
〔A〕日常类 1．负责公司各商场经营状况、经营模式监控管理。
2．负责集团所属分公司营业管理质量的监督与辅导。
3．负责集团所属分公司店铺陈列情况督导。
4．负责各商场、专卖店经营情况监督及定期检查。
5．负责执行销售总监下达的其他任务。
6．分公司收银店工作流程的监督与指导工作。
7．负责各专柜人员日常工作情况（外表、谈吐）进行定期抽查。
8．对各分公司每周二次的店铺联检工作。
〔B〕周工作 1． 每周一上午10点前将?店铺联检评分表?、?专卖店营运评估表?、?店铺陈列检查汇总表?报集团销售总监。
2． 每周二下午3点参加集团销售总监召开的周总结会〔主管以上级别〕，总结上周的工作，下达下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．每月5日下午2点-5点参加由总经理召开的?公司月总结会?。
2．积极配合行政人事管理中心于每月1日—3日进行全公司绩效考核。
〔三〕职能权限 1．对于集团下属分公司日常管理有检查权、建议权及评分权。
2．对店长的管理水平及业务水平享有：考核权、评价权。
3．在对业务范围内的紧急事件有权宜处理权。
4．对于其它部门的工作享有监督权、建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
2．熟练掌握公司的营业店面销售模式与工作流程，对于营业店面进行监督辅导。
3．熟练掌握各品牌产品的特点与优势，做好员工的业务培训。
4．与其他部门经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司充分的协调性。
5．主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
6．发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
7．为公司领导决策提供意见和建议。
8．执行销售总监指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在25-45岁之间，专科学历〔具备3年以上营业导购相关工作经验〕。
2．具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有较强的团队意识。能够充分配合其它部门工作。销售团队管理能力与组织培训能力。
5．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好卖场关系及加盟商关系。
〔六〕关键考核指标 1．完成销售总监下达的营业督导任务。
2．配合公司的每月的绩效考核工作。
五、 销售管理中心健身会馆经理――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：销售管理中心 岗位职称：健身会馆经理 直接上级：销售管理中心总监 直接下级：〔无〕 外部客户：会员客户 〔二〕工作职责 集团销售管理中心健身会馆负责人，负责处理健身会馆日常事务，并完成经理下达的年度销售目标。
〔A〕日常类 1．负责健身会馆销售管理模式的制定与执行。
2．负责会馆团队管理，完成公司指定的年度销售目标。
3．负责各部门主管的管理与指导。
4．负责会馆销售活动的筹划与督导。
5．负责会馆下属人员的入职、离职、调配审核。
6．负责本部财务报销审核，做到审核严明、钱账相符。
7．负责会员投诉的处理与重点客户关系维护。
8．负责本部下属各级员工的培训与考核。
9．建立明确的日程工作安排，并下达给下属部门负责人。
〔1〕每天关注各部门的工作状态，经常参加主要部门或薄弱部门的早会。
〔2〕每天上午9点—10点接待企业内部来访〔做审核、审批工作〕。
〔3〕其它时间应多深入基层，多了解各部门的工作情况，多检查部门主管的工作方案。
10．处理会馆的突发事件及集团销售总监下达的其他任务。
〔B〕周工作 1．每周一上午12点前将?会馆经营情况周报表?报集团销售总监。
2．每周二下午3点参加集团销售总监召开的周总结会〔主管以上级别〕，总结上周的工作，下达下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．于每月23日向集团销售总监书面报告?下月的工作方案?及?下月的财务预算报告?。并执行经过审批的工作方案。
2．每月5日下午2点-5点参加由总经理召开的?公司月总结会?。
3．积极配合行政人事管理中心于每月1日—3日进行全公司绩效考核。
〔D〕年工作 1．每年1月8日前制定，本年度的?健身会馆年度工作方案??年度财务预算报告?。并报批集团销售总监。
2．在1月8日前将需要改动的?健身会馆管理制度?报告报批集团销售总监。
3．每年七月第二个周五参加?半年总结大会?，并做述职报告。
4．每年一月第一个周五参加?年终总结大会?，并做述职报告。
〔三〕职能权限 1．对所属部门直接下属各项业务工作有管理权。
2．对所属部门直接下属管理水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
3．对所属下级的工作争议有裁决权。
4．对直接下级的任命有提名权。
5．对隔级下级的任命有批准权。
6．对所属下级的工作有检查权。
7．对所属下级奖惩有建议权。
8．对限额内资金使用有批准权。
9．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
10．享有本部门管理制度的决策建议权〔总经理审批生效〕。
11．对于其它部门的工作享有监督权、建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
2．严格执行公司的会馆管理制度与工作流程，保证年度会馆销售任务的完成。
3．熟练掌握会馆各效劳工程的工作方式及流程，做好员工的业务培训。
4．与其他部门主管保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司充分的协调性。
5．主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
6．保持与下属沟通，了解其工作状态、效率及各种困难，提供建设性的辅导与支持。提高其工作积极性，稳定性。
7．提前一周制定下月的工作方案，与每月23日报集团销售总监审批。
8．随时检查本部门人员工作情况。发现问题及时纠正处理。
9．积极做好本部门的管理工作，配合公司的制度监察工作。
10．发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
11．为公司领导决策提供意见和建议。
12．执行销售总监指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在28-45岁之间，专科以上学历。
2．具有较强的协调能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有3年以上的会馆管理经验，有较强的制度执行能力。
5．具有较强的团队意识。能够充分配合其它部门工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够深度开掘潜在客户并保持良好的客户关系。
〔六〕关键考核指标 1．完成销售总监下达的年度会馆销售指标。
2．控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
3．保证本部人员的积极性．稳定性，每月人员流失率不得超过3%。
4．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
六、 销售管理中心电子商务经理――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：销售管理中心 岗位职称：电子商务经理 直接上级：销售管理中心总监 直接下级：电子商务专员 出纳员 库房专员 物流专员 外部客户：网购客户 〔二〕工作职责 集团销售管理中心电子商务负责人，负责对公司整个电子商务平台的规划搭建与运营，负责网上客户联络、下单、发货、结款全流程管理，完成公司下达的年度销售任务。
〔A〕日常类 1．负责制定电子商务营销的战略规划。
2．负责开展网络业务推广和市场开拓工作，完成公司制定的销售定额。
3．负责与厂商进行商务性的联系，建立产品渠道。
4．负责制定公司网络品牌开展战略、品牌建设等工作。
5．负责通过网络进行企业产品及品牌的推广。
6．负责本部下属员工的培训与考核。
7．负责维护企业网站产品信息，数据的平安性及更新。
8．负责通过网络平台，发布公司产品和提升产品知名度。
9．负责通过网站接洽客户订单。
10．负责下属人员的入职、离职审核。
11．负责本部财务报销审核，做到审核严明、钱账相符。
12．处理网站的突发事件及集团销售总监下达的其他任务。
〔B〕周工作 1．每周一上午12点前将?电子商务周报表?报集团销售总监。
2．每周二下午3点参加集团销售总监召开的周总结会〔主管以上级别〕，总结上周的工作，下达下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．每月23日向集团销售总监书面报告?下月的工作方案?。并执行经过审批的工作方案。
2．每月5日下午2点-5点参加由总经理召开的?公司月总结会?。
3．积极配合行政人事管理中心于每月1日—3日进行全公司绩效考核。
〔D〕年工作 1．每年1月8日前制定，本年度的?电子商务工作方案??年度财务预算报告?。并报批集团销售总监。
2．每年七月第二个周五参加?半年总结大会?，并做述职报告。
3．每年一月第一个周五参加?年终总结大会?，并做述职报告。
〔三〕 职能权限 1．对所属部门直接下属各项业务工作有管理权。
2．对所属部门直接下属管理水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
3．对所属下级的工作争议有裁决权。
4．对直接下级的任命有提名权。
5．对隔级下级的任命有批准权。
6．对所属下级的工作有检查权。
7．对所属下级奖惩有建议权。
8．对限额内资金使用有批准权。
9．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
10．享有本部门管理制度的决策建议权〔总经理审批生效〕。
11．对于其它部门的工作享有监督权、建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
2．严格执行公司的电子商务管理制度与工作流程，保证年度网络营销任务的完成。
3．熟练掌握电子商务平台的工作方式及流程，做好员工的业务培训。
4．与其他部门主管保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司充分的协调性。
5．主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
6．保持与下属沟通，了解其工作状态、效率及各种困难，提供建设性的辅导与支持。提高其工作积极性、稳定性。
7．提前一周制定下月的工作方案，与每月23日报集团销售总监审批。
8．随时检查本部门人员工作情况。发现问题及时纠正处理。
9．积极做好本部门的管理工作，配合公司的制度监察工作。
10．发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
11．为公司领导决策提供意见和建议。
12．执行销售总监指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在28-45岁之间，专科以上学历（市场营销或者广告等相关专业毕业）。
2．具有较强的方案撰写能力，熟练应用办公自动化软件。
3．有较强的工作责任感和事业心,自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有3年以上的网络营销经验或淘宝店五钻以上卖家。
5．具有较强的团队意识。能够充分配合其它部门工作。
〔六〕关键考核指标 1．完成销售总监下达的年度销售目标。
2．控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
3．保证本部人员的积极性、稳定性，每月人员流失率不得超过3%。
4．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
七、 分公司楼层经理――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：分公司 岗位职称：分公司楼层经理/〔独立店店长〕 直接上级：分公司经理 直接下级：店长 导购员 〔二〕工作职责 商场楼层经营销售负责人，负责商场各楼层、专柜的日常管理工作，完成公司下达的年度销售目标。
〔A〕日常类 1．负责传达商场各项指令、通知和规定，并贯彻执行。
2．负责制定各专柜的销售目标与销售团队管理，完成分公司的年度销售目标。
3．负责对各专柜（含招商品牌）进行日常管理工作。
4．负责检查楼层卫生及商品陈列情况。
5．负责本部下属员工的培训与考核。
6．建立明确的日程工作安排，并下达给下属部门负责人。
〔1〕每天关注各专柜的工作状态。
〔2〕每天上午9点—10点接待企业内部来访〔做审核、审批工作〕。
〔3〕其它时间应多深入基层，多了解各专柜的工作情况，多检查店长的工作方案。
7．每日结账前负责检查专柜的销售金额与银台备用金，并签字确认。
8．负责招商品牌促销活动的申请签字并上报分公司经理。
9．负责了解顾客需求，向商场提出新商品〔新专柜〕引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品结构，满足顾客需求。
10．招商品牌货品的日常协调管理。
11．负责组织楼层日常早会、晚会。
12．负责执行商场下达的促销方案及促销活动，积极筹划、组织开展本分部的各种促销活动，对促销效果进行分析和反响。
13．处理各店的突发事件及分公司经理下达的其他任务。
〔B〕 周工作 1．每周一上午10点前将?楼层情况周报表??商品销售周报表??产品滞销、畅销汇总表?报分公司经理。
2．每周三下午3点参加分公司经理召开的周总结会。
〔C〕月工作 1．于每月22日向分公司经理书面报告?下月的工作方案?及?下月的财务预算报告?，并执行经过审批的工作方案。
2．每月5日下午2点-5点参加由总经理召开的?公司月总结会?。
3．积极配合行政人事管理中心于每月1日—3日进行全公司绩效考核。
〔D〕年工作 1．每年1月8日前制定，本年度的?年度楼层工作方案??年度财务预算报告?，并报批集团销售总监。
2．每年1月8日前将需要改动的?楼层各专柜管理制度?报告报批分公司经理。
3．每年七月第二个周五参加?半年总结大会?，并做述职报告。
4．每年一月第一个周五参加?年终总结大会?，并做述职报告。
〔三〕职能权限 1．对所属部门直接下属各项业务工作有管理权。
2．对所属部门直接下属管理水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
3．对所属下级的工作争议有裁决权。
4．对直接下级的任命有提名权。
5．对隔级下级的任命有批准权。
6．对所属下级的工作有分配权、检查权。
7．对所属下级奖惩有建议权。
8．对限额内资金使用有批准权。
9．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
10．享有本部门管理制度的决策建议权〔总经理审批生效〕。
11．对于其它部门的工作享有监督权、建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本分公司销售管理制度，及时做好管理预案。
2．严格执行分公司的楼层专柜管理制度与工作流程，保证年度、季度、月份销售任务的完成。
3．不断完善所属分公司的楼层销售鼓励制度〔在经过销售总监批准后执行〕，提高工作效率。
4．与其他部门经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司充分的协调性。
5．主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
6．保持与下属沟通，了解其工作状态、效率及各种困难，提供建设性的辅导与支持。提高其工作积极性，稳定性。
7．提前一周制定下月的工作方案，与每月23日报集团销售总监审批。
8．随时检查楼层人员工作情况，发现问题及时纠正处理。
9．积极做好本部门的管理工作，配合公司的制度监察工作。
10．发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
11．为公司领导决策提供意见和建议。
12．执行分公司经理指派的其它工作。
〔五〕 上岗根本条件 1．性别不限，年龄在28-45岁之间，专科以上学历〔商场管理专业，或相关工作经验〕。
2．具有较强的市场敏感度、品牌意识，精通百货商品知识，熟悉了解市场流行消费趋势。
3．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么．维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有5年以上的卖场销售管理经验，有较强的制度执行能力，销售团队管理能力与组织培训能力。
5．具有较强的团队意识。能够充分配合其它部门工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好专柜关系及客户关系。
〔六〕 关键考核指标 1．完成分公司经理下达的年度销售任务指标。
2．控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
3．保证本部人员的积极性．稳定性，每月人员流失率不得超过3%。
4．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
八、 分公司管理部主任――岗位职能与岗位描述 〔一〕 职能关系 所属部门：分公司 岗位职称：分公司管理部主任 直接上级：分公司经理 直接下级：管理部文员 〔二〕 工作职责 分公司商场综合管理人员，负责商场播音、物业、治安、外联等综合性管理工作，协助各部门完成年度销售任务。
〔A〕日常类 1．负责落实分公司的各项管理制度。
2．负责辖区内物业管理工作。
3．负责商场内商品、消防、资金等的平安工作。定期进行消防平安检查，采取措施减少商品丧失，做好预防工作。
4．负责本部下属员工的培训与考核。
7．负责商场促销活动的后勤支持工作。
8．负责及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序。
9．负责商场办公用品及备品的申购、管理、发放工作。
10．建立明确的日程工作安排，并下达给下属部门负责人。
〔1〕每天关注商场动作状态，发现问题及时上报。
〔2〕每天上午9点—10点接待企业内部来访〔做审核、审批工作〕。
〔3〕其它时间应多深入基层，多了解各专柜的工作情况，多检查各楼层情况。
11．处理各店的突发事件及集团销售总监下达的其他任务。
〔B〕周工作 1．每周一上午10点前将?商场综合管理情况周报表??备品发放使用情况汇总表?报分公司经理。
2．每周三下午3点参加分公司经理召开的周总结会。
〔C〕月工作 1．于每月22日向分公司经理书面报告?下月的工作方案?及?下月的财务预算报告?。并执行经过审批的工作方案。
2．每月5日下午2点-5点参加由总经理召开的?公司月总结会?。
3．积极配合行政人事管理中心于每月1日—3日进行全公司绩效考核。
〔D〕年工作 1．每年1月8日前制定，本年度的?年度商场综合管理工作方案??年度财务预算报告?，并报批集团销售总监。
2．每年1月8日前将需要改动的?商场综合管理制度?报告报批分公司经理。
3．每年七月第二个周五参加?半年总结大会?，并做述职报告。
4．每年一月第一个周五参加?年终总结大会?，并做述职报告。
〔三〕职能权限 1．对所属部门直接下属各项业务工作有管理权。
2．对所属部门直接下属管理水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
3．对所属下级的工作争议有裁决权。
4．对直接下级的任命有提名权。
5．对隔级下级的任命有批准权。
6．对所属下级的工作有检查权。
7．对所属下级奖惩有建议权。
8．对限额内资金使用有批准权。
9．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
10．享有本部门管理制度的决策建议权〔总经理审批生效〕。
11．对于其它部门的工作享有监督权、建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
2．严格执行分公司的综合管理制度与工作流程，保证年度、季度、月份销售任务的完成。
3．不断完善所属分公司的综合管理制度〔在经过销售总监批准后执行〕，提高工作效率。
4．与其他部门经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司充分的协调性。
5．主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
6．保持与下属沟通，了解其工作状态、效率及各种困难，提供建设性的辅导与支持。提高其工作积极性，稳定性。
7．提前一周制定下月的工作方案，与每月23日报集团销售总监审批。
8．随时检查商场运转情况，发现问题及时纠正处理。
9．积极做好本部门的管理工作，配合公司的制度监察工作。
10．发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
11．为公司领导决策提供意见和建议。
12．执行分公司经理指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在28-45岁之间，专科以上学历〔商场管理专业，或相关工作经验〕。
2．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
3．具有3年以上的商场综合管理经验，有较强的制度执行能力，销售团队管理能力与组织培训能力。
4．具有较强的团队意识。能够充分配合其它部门工作。
5．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好专柜关系及客户关系。
〔六〕关键考核指标 1．完成分公司经理下达的年度销售任务指标。
2．控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
3．保证本部人员的积极性、稳定性，每月人员流失率不得超过3%。
4．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
九、 分公司财务主管――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：分公司 岗位职称：分公司财务主管 直接上级：分公司经理 直接下级：收银员 〔二〕工作职责 分公司商场财务管理人员，负责整个分公司财务管理工作。
〔A〕日常类 1．负责执行商场财务管理制度，负责商场日常财务处理，保证会计核算流程正常运作。
2．负责制定商场的预算、财务报表、财务分析报告，反映各门店的真实经营状况，为经营决策提供依据。
3．负责本商场收银员的日常管理、培训和考核。
4．管理商场资金、固定资产、存货、往来、本钱、税费和会计档案等，完善门店经营财务流程，提高风险意识。
5．负责商场同总部的内部协调，及与银行、税务等部门的外部协调工作。
6．协调本商场同总部及其他门店的财务、经济业务。
7．完成总部和店总交办的其他工作。
〔B〕周工作 1．每周一上午9点前将?商场财务情况周报表?报分公司经理。
2．每周二上午9点参加分公司经理召开的周总结会。
〔C〕月工作 1．于每月22日向分公司经理书面报告?下月的工作方案?及?下月的财务预算报告?。并执行经过审批的工作方案。
2．每月5日下午2点-5点参加由总经理召开的?公司月总结会?。
3．积极配合行政人事管理中心于每月1日—3日进行全公司绩效考核。
〔D〕年工作 1．每年12月8日前制定，下一年度的?年度财务管理工作方案??年度财务预算报告?，并报批集团销售总监。
2．每年12月8日前将需要改动的?商场财务管理制度?报告报批分公司经理。
3．每年七月第二个周五参加?半年总结大会?，并做述职报告。
4．每年一月第一个周五参加?年终总结大会?，并做述职报告。
〔三〕职能权限 1．对所属部门直接下属各项业务工作有管理权。
2．对所属部门直接下属管理水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
3．对所属下级的工作争议有裁决权。
4．对直接下级的任命有提名权。
5．对隔级下级的任命有批准权。
6．对所属下级的工作有检查权。
7．对所属下级奖惩有建议权。
8．对限额内资金使用有批准权。
9．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
10．享有本部门管理制度的决策建议权〔总经理审批生效〕。
11．对于其它部门的工作享有监督权、建议权。
〔四〕 工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
2．严格执行分公司的财务管理制度与工作流程，保证年度、季度、月度销售任务的完成。
3．不断完善所属分公司的综合管理制度〔在经过销售总监批准后执行〕，提高工作效率。
4．与其他部门经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司充分的协调性。
5．主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
6．保持与下属沟通，了解其工作状态、效率及各种困难，提供建设性的辅导与支持。提高其工作积极性，稳定性。
7．提前一周制定下月的工作方案，与每月23日报集团销售总监审批。
8．随时检查收银员的工作情况，做到收、退款清晰。
9．积极做好本部门的管理工作，配合公司的制度监察工作。
10．发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
11．为公司领导决策提供意见和建议。
12．执行分公司经理指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在28-45岁之间，本科以上学历，财经类专业优先。
2．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么。维护公司利益，严守公司商业秘密。
3．具有3年以上的财务管理经验，熟悉全套帐务处理、报表编制及纳税申报业务。
4．具有较强的团队意识。能够充分配合其它部门工作。
〔六〕关键考核指标 1．控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
2．保证本部人员的积极性、稳定性，每月人员流失率不得超过3%。
3．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
十 、 客户效劳部团购主管――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：客户效劳部 岗位职称：团购主管 直接上级：客服效劳部经理 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 客户效劳部团购工作整体负责人，负责商场团购工作，完成年度销售目标。
〔A〕日常类 1．负责商场团购客户总体开发，维护及协助跟进各分部重点客户，判断顾客的需求，改良团购流程，丰富团购的途径。 2．负责按商圈划分范围开辟拓展新客户，主动与客户沟通或上门拜访。 3．负责根据市场行情、客户规模制定团购商品具体折扣，报客服经理审批。 4．负责定期与老客户、重点客户保持联系，及时告知商场近期的促销活动信息。
5．负责解决客户团购过程中出现的问题，并对重点问题进行跟踪处理。
〔B〕周工作 1．每周一上午9点前将?团购情况周报表?报集团客服主管。
2．每周三下午3点参加集团客服经理召开的周总结会，总结上周的工作，下达下周的工作重点。
〔C〕月工作 1．每月22日向客服经理书面报告?下月的工作方案?及?下月的财务预算报告?。并执行经过审批的工作方案。
2．积极配合行政人事管理中心于每月1日—3日进行全公司绩效考核。
3．参加每月５日日下午2点-5点由总经理召开的月总结会。
〔D〕年工作 1．每年1月8日前制定，本年度的?团购工作方案??年度财务预算报告?。并报批集团销售总监。
2．在1月8日前将需要改动的?团购管理制度?报告报批客服部经理。
3．每年七月第二个周五参加?半年总结大会?，并做述职报告。
4．每年一月第一个周五参加?年终总结大会?，并做述职报告。
〔三〕职能权限 1．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
2．享有本部门管理制度的决策建议权〔分公司经理审批生效〕。
3．对于其它部门的工作享有监督权，建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
2．严格执行公司的团购管理制度与工作流程，保证年团购任务的完成。
3．与其他部门经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司充分的协调性。
4．主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
5．提前一周制定下月的工作方案，与每月22日报客服经理审批。
6．为公司领导决策提供意见和建议。
7．执行客服经理指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在28-45岁之间，专科以上学历〔市场营销专业，或相关工作经验〕。
2．具有较强的协调能力与语言沟通能力，能够与客户建立良好的关系。
3．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有3年以上的相关工作经验，熟悉商场管理流程。
5．具有较强的团队意识。能够充分配合其它部门工作。
〔六〕关键考核指标 1．完成销售总监下达的年度团购任务。
2．控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
十一、客服文员――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：客户效劳部 岗位职称：客服文员 直接上级：客户效劳部经理 直接下级：〔无〕 外部客户：会员客户 〔二〕工作职责 集团销售管理中心客户效劳部职员，负责会员管理、客户效劳、发票管理及客户投诉处理等相关工作。
〔A〕日常类 1．负责公司日常会员卡的办理。
2．负责集团所属分公司会员客户的增值效劳。
3．负责集团所属分公司会员客户投诉的日常业务处理。
4．负责各集团各销售分公司促销活动的信息传播。
5．负责集团大客户相关效劳。
6．负责公司各销售发票的开据。
7．处理各店的突发事件及客户效劳经理下达的其他任务。
〔B〕 周工作 1．每周一上午10点前将?会员卡使用登记汇总?报客户效劳部经理。
2．每周一下午10点前将?发票开据汇总表?报客户效劳部经理。
〔C〕月工作 1．于每月23日向客户效劳经理书面报告?下月的工作方案?，并执行经过审批的工作方案。
2．每月2日前将?发票使用汇总表??客户意见汇总表??储值卡办理及使用汇总表??会员卡使用及积分汇总表?报客户效劳经理。
〔三〕职能权限 1．对限额内资金使用有申请权。
2．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
3．对于其它部门的工作享有监督权、建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，熟悉本部门管理原那么。
2．严格执行公司的客服管理制度与工作流程，保证年度客户效劳任务的完成。
3．与其他部门职员保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司充分的协调性。
4．主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
5．保持与同事间的沟通，提高其工作积极性，稳定性。
6．提前一周制定下月的工作方案，与每月23日报客户效劳经理。
7．积极做好自身的细节工作，配合公司的制度监察。
8．为公司领导决策提供意见和建议。
9．执行客户效劳经理指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在22-30岁之间，高中以上学历〔客户效劳，或相关工作经验〕。
2．具有较强的协调能力与语言沟通能力，能够处理好客户投拆，提高客户满意度。
3．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有1年以上的客户效劳经验，有较强的制度执行能力，团队管理能力与组织培训能力。
5．具有较强的团队意识。能够充分配合其它部门工作。
〔六〕关键考核指标 1．完成销售总监下达的年度客户效劳指标。
2．控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
3．保证个人工作的积极性、稳定性。
4．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
十二、 分公司店长――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：分公司 岗位职称：分公司店长 直接上级：楼层经理 直接下级：导购员 〔二〕工作职责 商场店铺销售负责人，负责该品牌的日常管理工作，完成公司下达的年度销售目标。
〔A〕日常类 1．负责传达商场各项指令、通知和规定，并贯彻执行。
2．负责制定各导购员的销售售目标与销售管理，完成公司指定的年度销售目标。
3．负责对各导购员进行日常管理工作。
4．负责检查店面卫生及商品陈列情况。
5．负责本店下属员工的培训与考核。
6．建立明确的日程工作安排，并下达给各导购员。
〔1〕每天关注各导购员的工作状态。
〔2〕每天上午9点—10点处理店铺内部来访〔做申请、审核工作〕。
〔3〕其它时间应多深入卖场，多了解各导购员的工作情况及货品的存货销售情况，多检查导购员的工作方案。
7．处理各店铺的突发事件及楼层经理下达的其他任务。
8．各竞争对手销售情报、信息的汇总（加楼层经理及分公司经理职责）。
9．店内设备的保养及维护。
10．货品数量（包括仓库与店面）及调配管理。
11．营造卖场销售气氛。
12．负责早、晚例会的组织。
〔B〕 周工作 1．每周一上午9点前将?周销售报表（盘点）??产品滞销、畅销汇总表??竞争对手信息汇总表?报楼层经理。
2．每周二上午9点参加分公司经理召开的周总结会。
〔C〕月工作 1．于每月25日向楼层经理书面报告?下月的工作方案?，并执行经过审批的工作方案。
2．积极配合行政人事管理中心于每月1日—3日进行全公司绩效考核。
〔D〕年工作 1．每年12月8日前制定，下一年度的?年度店铺工作方案?，并上报楼层经理。
2．每年12月8日前将需要改动的?店铺管理制度??商品管理制度?报告楼层经理。
〔三〕职能权限 1．对所属部门直接下属各项业务工作有管理权。
2．对所属部门直接下属管理水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
3．对所直接下属管理水平、业务水平有培训权。
4．对所属下级的工作争议有裁决权。
5．对直接下级的任命有提名权。
6．对所属下级的工作有检查权。
7．对所属下级奖惩有建议权。
8．对限额内资金使用有申请权。
9．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
10．享有本部门管理制度的建议权。
11．对于其它部门的工作享有建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
2．严格执行专柜管理制度与工作流程，熟悉卖场货品，保证年度、季度、月份销售任务的完成。
3．不断完善所属楼层销售鼓励制度〔在经过销售总监批准后执行〕，提高工作效率。
4．与其他店长经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司充分的协调性。
5．主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
6．保持与下属沟通，了解其工作状态．效率及各种困难，提供建设性的辅导与支持。提高其工作积极性，稳定性。
7．提前一周制定下月的工作方案，与每月23日报楼层经理。
8．随时检查店铺人员工作情况。发现问题及时纠正处理。
9．积极做好本店铺的管理工作，配合公司的制度监察工作。
10．发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
11．为公司领导决策提供意见和建议。
12．执行楼层经理指派的其它工作。
〔五〕 上岗根本条件 1．性别不限，年龄在22-35岁之间，高中以上学历〔店铺销售、管理等相关工作经验〕。
2．具有较强的市场敏感度、品牌意识，精通商品知识，熟悉了解市场流行消费趋势。
3．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有1年以上的卖场销售管理经验，有较强的制度执行能力，销售团队管理能力与组织培训能力。能够激发下属的工作激情。
5．具有较强的团队意识。能够充分配合其它部门工作。
6．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好专柜关系及客户关系。
〔六〕 关键考核指标 1．完成楼层经理下达的年度销售任务指标。
2．控制店铺管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
3．保证本店人员的积极性．稳定性，每月人员流失率不得超过1%。
4．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
十三、 导购员――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：分公司 岗位职称：导购员 直接上级：店长 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 商场店铺销售效劳人员，负责该店铺货品的日常进货、销售、库存工作，完成店长下达的月份销售目标。
〔A〕日常类 1．服从商场各项指令、通知和规定，并参照执行。
2．负责店面货品〔包括仓库与店面〕日常陈列及维护。
3．与其他店员积极配合，完成店面及个人销售任务。
4．负责日常顾客接待工作。
5．负责店面卫生及商品摆放。
6．负责接受店长的培训与考核。
7．负责采集竟争对手的商业信息并及时上报。
8．熟知并掌握店面商品的特点、性能、优点等。
9．接受店长下达的其他任务。
10．负责店面货品日常盘点工作。
11．负责收集顾客意见及建议，及时报店长处理。
〔B〕 周工作 1．每周一上午9点前将?周销售报表??产品滞销、畅销汇总表?报店长。
2．每周一上午12点前汇总竞争对手销售及产品情况并上报店长。
〔三〕职能权限 1．享有本店铺管理制度的申请建议权。
2．对于其它员工的工作享有建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本店铺的管理原那么。
2．严格执行店长管理制度与工作流程，熟悉卖场货品，保证年度、季度、月份销售任务的完成。
3．与其他店员保持良好的沟通，积极配合工作，保持充分的协调性。
4．主动化解与其它店员的矛盾。促进公司人与人之间的和谐。
5．保持与上级汇报沟通，使其了解其工作状态、效率及各种困难，为其提供建设性的辅导与支持。提高个人工作积极性，稳定性。
6．提前一周制定下月的工作方案及个人销售目标，与每月23日报店长。
7．随时检查个人仪容仪表，发现问题及时纠正。
8．积极做好个人的销售效劳工作，配合店长的日常监察工作。
9．为店长提供店铺管理的意见和建议。
10．执行店长指派的其它工作。
〔五〕 上岗根本条件 1．性别不限，年龄在20-35岁之间，初中以上学历〔店铺销售、管理等相关工作经验〕。
2．具有较强的市场敏感度、品牌意识，精通商品知识，熟悉了解市场流行消费趋势。
3．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么．维护公司利益，严守公司商业秘密。
4．具有较强的制度执行能力及工作激情。
5．具有较强的团队意识。能够充分配合其它员工工作。
6．具有较强人际关系能力，能够处理好店员关系及客户关系。
〔六〕 关键考核指标 1．完成店铺下达的销售任务指标。
2．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
十四、 分公司收银员――岗位职能与岗位描述 〔一〕职能关系 所属部门：分公司 岗位职称：收银员 直接上级：财务主管 直接下级：〔无〕 〔二〕工作职责 分公司商场销售收款、退款人员，负责分公司日常货品销售、元盛单据处理。
〔A〕日常类 1．负责商场日常销售单据及货款处理，保证销售效劳流程正常运作。
2．负责店铺同总部的内部协调及与其他部门的外部协调工作。
3．完成主管交办的其他工作。
4．负责维护和保养公司财产〔收银机、验钞机、收银台、电脑等〕。
5．负责各种票据和文件的收集、保管和传递工作。
6．负责收银台区域的卫生清理及备品摆放整理工作。
7．负责领用及盘点收银备品，减少损耗，控制本钱。
8．负责OA中当天最新公告、新闻等内容的通知并上报楼层经理〔店长〕。
9．负责当日销售现金的结算工作。
〔B〕周工作 每周一上午9点前将?店铺销售结算汇总表?报财务主管，并抄送给楼层经理/店长。
〔三〕职能权限 1．对限额内资金、备品使用有申请权。
2．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
3．享有本部门管理制度的建议权。
4．对于其它店员的工作享有建议权。
〔四〕 工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
2．严格执行店铺财务收、付款管理制度与工作流程，保证年度、季度、月度销售任务的完成。
3．针对所属楼层〔店铺〕的综合管理制度，提出合理建议，以便提高工作效率。
4．与其他店员、经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司充分的协调性。
5．主动化解与其它店员的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
6．保持与上级的汇报沟通，让其了解自身的工作状态、效率及各种困难。
7．提前一周制定下月的工作方案，与每月23日报楼层经理〔店长〕。
8．随时检查收银台备品及备用金的使用情况，做到收、退款清晰。
9．积极做好本职工作，配合公司的制度监察工作。
10．为公司领导决策提供意见和建议。
11．执行楼层经理〔店长〕指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在20-35岁之间，专科以上学历，财经类专业优先。
2．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么。维护公司利益，严守公司商业秘密。
3．具有1年以上的财务管理经验，熟悉全套帐务处理、报表编制及纳税申报业务。
4．具有较强的团队意识。能够充分配合其它部门工作。
〔六〕关键考核指标 1．控制收银台备品使用本钱，将费用均控制在预算以内。
2．保证个人工作的积极性、稳定性。
3．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
十五、 分公司管理部播音员――岗位职能与岗位描述 〔一〕 职能关系 所属部门：分公司 岗位职称：分公司管理部播音员 直接上级：分公司管理部主任 直接下级：〔无〕 〔二〕 工作职责 分公司商场播音工作人员，负责商场日常音乐播放、商场促销活动播放、员工通知播放、员工祝福播放等工作，为整个商场营造良好的气氛。
〔A〕日常类 1．负责商场的通讯工作，做好通讯稿件的整理、修改、播出及统计归档工作。
2．坚持业务技能学习，正确使用普通话，练好语言根本功。
3．负责前台反响的顾客需求内容的整理和播报，起到公司内外联系的桥梁和纽带作用。
4．保持播送室内环境卫生，禁止闲杂人员进入播送室，确保播送工作顺利进行。
5．负责播送设备的维护和使用，保证设备无灰尘、无油污，正常运转；
机器遇到故障，要及时上报维修。
6．做好音像制品的登记，保管工作。
7．收集、采编、播报商场经营特色及营业布局，报道商品信息及销售信息，正确引导消费。
8．负责商场音乐系统的编辑、播放。
9．按时完成领导交办的其他工作，并及时反响执行情况。
〔B〕周工作 每周一上午9点前将?商场播音情况周报表?报管理部主任。
〔三〕职能权限 1．对限额内资金、备品使用有申请权。
2．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
3．享有本部门管理制度的申请建议权。
4．对于其它店员的工作享有监督权、建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
2．严格执行分公司的播音工作流程，保证播音工作顺利完成。
3．与其他店员保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司充分的协调性。
4．主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
5．提前一周制定下月的工作方案，与每月23日报管理部主任。
6．随时检查播音设备情况。发现问题及时纠正处理。
7．积极做好个人的本职工作，配合分公司的制度执行。
8．为分公司领导决策提供意见和建议。
9．执行管理部主任指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别女，年龄在20-35岁之间，高中以上学历〔播音专业或相关工作经验〕。
2．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么．维护公司利益，严守公司商业秘密。
3．具有1年以上的商场播音经验，声音甜美。
〔六〕关键考核指标 1．顺畅完成商场播音工作。
2．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
十六、 分公司管理部文员――岗位职能与岗位描述 〔一〕 职能关系 所属部门：分公司 岗位职称：分公司管理部文员 直接上级：分公司管理部主任 直接下级：〔无〕 〔二〕 工作职责 分公司商场后勤行政工作人员，负责协助管理办主任完成商场的后勤、行政工作。
〔A〕日常类 1．负责协助管理部主任完成分公司的行政后勤工作。
2．负责分公司保安员、保洁员、园艺、维修员工的考勤管理。
3．负责分公司员工办公用品的发放工作。
4．负责每月向集团总务部库管员报?月办公用品需求方案?，并定期到总务部库管员领取。
5．负责协助管理部主任完成与总公司的协调工作。
〔B〕周工作 每周一上午9点前将?商场综合管理情况周报表??店铺陈列检查汇总表?报管理部主任。
〔三〕职能权限 1．对限额内资金、备品使用有申请权。
2．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
3．享有本部门管理制度的申请建议权。
4．对于其它店员的工作享有监督权、建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
2．严格执行分公司的综合管理制度与工作流程，保证年度、季度、月份销售任务的完成。
3．不断完善所属分公司的综合管理制度〔在经过销售总监批准后执行〕，提高工作效率。
4．与其他店员保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司充分的协调性。
5．主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
6．保持与下属沟通，了解其工作状态、效率及各种困难，提供建设性的辅导与支持。提高其工作积极性、稳定性。
7．提前一周制定下月的工作方案，与每月23日报管理部主任。
8．随时检查商场陈列情况。发现问题及时纠正处理。
9．积极做好个人的本职工作，配合分公司的制度执行。
10．为分公司领导决策提供意见和建议。
11．执行管理部主任指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在20-35岁之间，高中以上学历〔销售、管理专业，或相关工作经验〕。
2．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么．维护公司利益，严守公司商业秘密。
3．具有1年以上的商场综合管理经验，有较强的制度执行能力，销售团队管理能力与组织培训能力。
4．具有较强的团队意识。能够充分配合其它部门工作。
5．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好专柜关系及客户关系。
〔六〕关键考核指标 1．完成分公司经理下达的年度销售任务指标。
2．控制分公司内部管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
3．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
十七、电子商务专员――岗位职能与岗位描述 〔一〕 职能关系 所属部门：分公司 岗位职称：电子商务专员 直接上级：电子商务经理 直接下级：〔无〕 〔二〕 工作职责 集团网店产品的销售人员，负责通过网络平台向顾客介绍公司产品、解答顾客问题、帮助顾客网络下单。
〔A〕日常类 1．负责定期更新产品、美化网店、更新价格工作 2．负责定期向老顾客发送新品到货、正品打折等信息。
3．负责解答网购顾客询价、商品疑问。
4．负责对特殊商品进行细节拍照、照片上传工作。
5．负责帮助新手顾客完成下单、付款过程。
6．完成电子商务经理交办的其他任务。
〔B〕周工作 每周一上午9点前将?网店经营周报表?报电子商务经理。
〔三〕职能权限 1．对限额内资金、备品使用有申请权。
2．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
3．享有本部门管理制度的申请建议权。
4．对于其它部门的工作享有监督权、建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
2．严格执行分公司的电子商务管理制度与工作流程，保证年度、季度、月份销售任务的完成。
7．提前一周制定下月的工作方案，与每月23日报管理部主任。
8．随时检查网页商品情况，发现问题及时处理。
9．积极做好个人的本职工作，配合分公司的制度执行。
10．为分公司领导决策提供意见和建议。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在18-35岁之间，高中以上学历。
2．有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么．维护公司利益，严守公司商业秘密。
3．具有1年以上的网店客服经验，有较强的制度执行能力，销售团队管理能力与组织培训能力。
4．具有较强的团队意识。能够充分配合其它部门工作。
5．具有较强的公关能力与人际关系能力，能够处理好客户关系。
〔六〕关键考核指标 1．完成分公司经理下达的网店销售任务指标。
2．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
十八、 库房及物流专员――岗位职能与岗位描述 〔一〕 职能关系 所属部门：分公司 岗位职称：库房专员 直接上级：电子商务经理 直接下级：〔无〕 〔二〕 工作职责 分公司网店库房管理负责人，负责网店商品出库、入库、库房盘点工作。
〔A〕日常类 1．负责跟据销售定单进行出库。
2．负责定期于集团报商品方案，定期申购商品，完成入库手续。
3．负责定期盘点库存。
4．负责完成电子商务经理交办的其他任务。
〔B〕周工作 每周一上午9点前将?库存情况周报表?报电子商务经理。
〔三〕职能权限 1．对限额内资金、备品使用有申请权。
2．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
3．享有本部门管理制度的申请建议权。
4．对于其它店员的工作享有监督权、建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
2．与其他专店员保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司充分的协调性。
3．主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
4．积极做好个人的本职工作，配合分公司的制度执行。
5．执行电子商务经理指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在20-35岁之间，高中以上学历。
2．具有1年以上的库房管理经验。
3．具有较强的团队意识。能够充分配合其它部门工作。
〔六〕关键考核指标 1．库房商品数量准确，入库、出库手续全。
2．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
十九、电子商务部物流专员――岗位职能与岗位描述 〔一〕 职能关系 所属部门：电子商务部 岗位职称：物流专员 直接上级：电子商务经理 直接下级：〔无〕 〔二〕 工作职责 分公司网店物流负责人，负责跟据销售定单、付款确认单、客户信息单进行物流送货。
〔A〕日常类 1．负责跟据网店商品的物流配送工作。
2．负责跟踪物流送货流程，保证商品及时、准确送到客户手中。
3．负责退货、换货商品的接收工作，换货商品的重发工作。
4．负责完成电子商务经理交办的其他任务。
〔B〕周工作 每周一上午9点前将?配送情况周报表?报电子商务经理。
〔三〕职能权限 1．对限额内资金、备品使用有申请权。
2．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
3．享有本部门管理制度的申请建议权。
4．对于其它店员的工作享有监督权、建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
2．与其他专店员保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司充分的协调性。
3．主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
4．积极做好个人的本职工作，配合分公司的制度执行。
5．执行电子商务经理指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在20-35岁之间，高中以上学历。
2．具有1年以上的物流配送经验。
3．具有较强的团队意识。能够充分配合其它部门工作。
〔六〕关键考核指标 1．商品及时准确配送。
2．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
二十、网店出纳员――岗位职能与岗位描述 〔一〕 职能关系 所属部门：分公司 岗位职称：网店出纳员 直接上级：电子商务经理 直接下级：〔无〕 〔二〕 工作职责 分公司网店财务负责人，负责跟据网上付款单定期进行现金收银、现金核算工作。
〔A〕日常类 1．负责跟据网店的日常收银工作。
2．负责定期根据网上付款单进行核算工作。
3．负责退货商品的退款工作。
4．负责完成电子商务经理交办的其他任务。
〔B〕周工作 每周一上午9点前将?网店日常财务报表?报电子商务经理。
〔三〕职能权限 1．对限额内资金、备品使用有申请权。
2．在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
3．享有本部门管理制度的申请建议权。
4．对于其它店员的工作享有监督权、建议权。
〔四〕工作要求 1．以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
2．与其他专店员保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司充分的协调性。
3．主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
4．积极做好个人的本职工作，配合分公司的制度执行。
5．执行电子商务经理指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1．性别不限，年龄在20-35岁之间，高中以上学历。
2．具有1年以上的出纳工作经验。
3．具有较强的团队意识。能够充分配合其它部门工作。
〔六〕关键考核指标 1．账目清晰。
2．绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
第六章 财务管理体系岗位职能 一、财务中心总监----岗位职能与岗位描述：
〔一〕职能关系 所属部门：财务管理中心 岗位职称：财务总监兼总账会计 直接上级：总经理 直接下级：总账会计 销售会计 本钱会计 出纳 外部关系：工商、税务、物价、财政、审计等政府机构及社会检查机构 〔二〕工作职责 负责全公司的财务管理工作和会计核算工作，协助总经理合理分配使用资金，建立适合企业的本钱核算模式、制定本钱管理制度与控制制度；
做好财务分析工作，为公司领导决策提供各种信息资料，当好总经理的参谋。
〔A〕日常类 1.执行公司的财务制度与流程，并结合实际工作需要提出优化建议。保证公司财务管理的严谨性、高效性、严密性。
2.按照国家会计制度的规定记账、复帐、报账，做到手续齐备、数字准确、账目清楚、处理及时；
依据财务管理制度严格控制财务报销，确保公司的利益不受损失。
3.发票开据和审核，各项业务款项发生、回收的监督，业务报表的整理、审核、汇总，业务合同执行情况的监督、保管及统计报表的填报；
会计档案的保存和管理工作。
4.保持与总经理的沟通，对于不合理的支出给以控制建议，确保公司的资金使用得当。
5.熟练掌握财务数据信息，随时接受总经理的询问与检查。
6.负责协调、接待相关检查机构的工作。
7.负责分公司的财务管理工作，设计公司财务管理的功能时间，每天上午9点~11点为内部财务支出时间，下午对外。
8.加强部门人员的管理，检查、指导下属人员的工作效率。
9.检查各个部门的预算方案的完成情况，并进行督办。
10.负责检查各分公司及各部门各项费用和本钱支出的合理性。
11.参与公司金额在1万元以上经济合同的签定。
12.对公司新的供给商和客户建立评审档案。
13.负责掌管公司的合同专用章。
14.负责建立公司固定资产的台帐、档案的建立工作。
15.负责固定资产调拨的财务手续的办理。
16.负责完成总经理指定的其它工作。
〔B〕周工作 1.每周一下午3点前将?财务周报表?报总经理助理。
2.每周一晚5点参加总经理召开的周总结会。
3.每周二下午3点组织本部主管以上级别的周总结会，总结上周的工作，下达下周的工作重点， 4.每周不低于１次进行分公司财务督导工作。
〔C〕月工作 1.于每月25日向总经理书面报告?下月的工作方案?及?下月的财务预算报告?。并执行经过审批的工作方案。
2.每月5日参加由总经理召开的?公司月总结会?，并依据公司表彰制度将要表彰的优秀部门与个人提前两天汇总报行政人事管理中心。
3.积极配合行政人事管理中心于每月1日——3日进行全公司绩效考核。
4.参加每月5日下午2点-5点由总经理召开主管以上级别的?公司月总结会?。
5.每月30日参加?斯堡特之星晚餐?〔公司的文化〕。
6.每月30日进行财务部月总结会〔分公司会计参加〕，分析存在的问题，找到解决的方法。
7.检查各个部门的预算方案的完成情况，会同相关部门进行预算差异分析。书面报告总经理。
8.根据公司的经营状态，定期进行趋势分析。提醒总经理公司的财务状况〔财务预警〕。
9.按月编制?本钱费用方案?和?财务收支方案?，对各部门的本钱费用进行监控。
10.每月10日审核由行政人事管理中心提供的?月份工资表?，报公司总经理审核，经过总经理审核后 15日发放薪资 11.制定?资产负债表?和?损益表?及?各店销售业绩明细表?，于次月5日上报公司总经理。
12．每月20日会同企划部、销售部、运营部制定下月促销活动方案，确认通过后交由总经理批准。
〔D〕年工作 1.每年12月10前制定下一年度的财务预算报告本钱、经济活动的控制方案，并报批总经理。
2.负责组织进行公司所有固定资产的年终清查活动。
3．每年七月第二个周五参加?半年总结大会?，并做述职报告。
4．每年一月第一个周五参加?年终总结大会?，并做述职报告。
〔三〕职能权限 1.对财务中心所属员工和各项业务工作有管理权。
2.对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
3.对所属下级的工作争议有裁决权。
4.对直接下级的任命有提名权。
5.对隔级下级的任命有批准权。
6.对所属下级的工作有检查权。
7.对所属下级奖惩有建议权。
8.对限额内资金使用有批准权。
9.在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
10.在业务范围内有代表公司与外界有关部门和机构联络的权力。
11.对财务中心上报的财会报表、财务分析报告的最终审核权。
12.对采购的审核权及限额审批权。
〔四〕工作要求 1.以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
2.严格执行公司的财务管理制度与工作流程，严守公司的财务机密。
3.不断完善公司的财务管理制度与工作流程，提高工作效率。
4.熟练掌握财务管理知识，为公司的经营战略提供专业的财务信息。
5.与其他部门经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司充分的协调性。
6.主动化解与其它部门的矛盾，促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
7.保持与下属沟通，了解其工作状态〔做好工作记录，以备总经理随时检查〕、效率及各种困难，提供建设性的辅导与支持。激发其工作积极性，稳定性。
8.提前一周制定下月的工作方案，与每月25日报总经理审批。每月5日月总结会的述职报告上汇报上月工作执行情况。
9.随时检查本部门人员工作情况，发现问题及时纠正处理。
10.积极做好本部门的管理工作，配合公司的制度监察工作。
11.发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
12.为公司领导决策提供意见和建议。
13.执行总经理指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1.性别不限，年龄在28-45岁之间，本科以上学历，〔财务专业，国家注册会计师或以上的专业技术职称〕形象气质优。
2.具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3.有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
４.熟悉国家财经法规，熟悉本行业财务管理制度，熟悉本公司各项管理规定。
５.具有5年以上的大型商业企业管理经验，能够独立完成财务审计、本钱核算、总账会计工作。
６.具有较强的团队意识，能够充分配合其它部门工作。
〔六〕关键责任指标 1.对财务预算开支的合理支配负责。
2.对财务工作目标和工作方案的完成负责。
3.对财务的规章制度的施行情况负责。
4.对财务主管的工作程序的执行效果负责。
5.对公司会计核算、财务管理、信用评估、审核工作负责。
6.对财务管辖的设备设施的完好性负责。
7.对财务所涉及的公司秘密的平安负责。
8.对财务给公司造成的影响负责。
9.对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
10.对公司是否正确执行国家财务法规和财经制度负责。
11.控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
12.对公司会计资料、会计档案的平安保密负责。
13.保证本部人员的积极性、稳定性，每月人员流失率不得超过3%。
14.绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
二、总帐会计 〔—〕职能关系 所属部门：财务管理中心 岗位名称：总帐会计 直接上级：财务总监 直接下级：销售会计 本钱会计 出纳 收银员 外部关系：工商、税务、物价、财政、审计等政府机构及银行机构 〔二〕工作职责 1.账务日常处理并出具财务报表。
2.统计各个分公司及各店面资料的报送。
3.斯堡特日常账务处理及报税工作。
4.销售，本钱对账。
5.团购，月提成计算。
6.凭证装订及资料归档保存。
7.费用支出分配监督。
8.审核原始凭证，填制记账凭证，复核凭证，记帐，编制会计报表，纳税申报表。
9.每年的年检，如工商执照，组织代码证，税务登记等。
10.总体设计会计科目和预算科目，强化内部会计核算和预算管理；
负责管理会计电算化系统，对账务数据定期进行备份，确保财务数据平安；
定期对系统进行病毒检测，及时有效采取防范措施，保证系统的正常运行。
〔A〕日常类 1.审核原始凭证 〔1〕外来原始凭证，由经办人员在业务发生或者完成时从外单位取得的凭证，如供给单位发货票，银行收款通知等。
〔2〕自制凭证，单位自行制定并由有关部门或人员填制的凭证，如收货单，领货单，收款收据，差旅费等。
2.填制记账凭证 〔1〕可以到月底把同类的原始凭证汇总填制记账凭证，也可以随时发生时填写。但不要将时间顺序颠倒。
〔2〕根据有借必有贷，借贷必相等的记帐规那么，编制会计分录。
3.复核。
4.记帐，根据记账凭证登记入账，必备的账本：现金日记账、银行日记帐、总账、多栏明细账。
5.编制会计报表：
〔1〕根据总账科目余额填列，可直接根据销售会计和本钱会计提供的库存，收入支出的期末余额填列。
〔2〕根据明细账余额计算填列，相关明细科目的期末贷方余额计算填列。
〔3〕根据总账目和明细科目余额分析计算填列。
〔4〕复查登记簿记录。会计表辅助中的某些资料，需要根据备查登记簿中的记录编制。
6.纳税申报 〔1〕增值税：销售或购进货物，提供加工或维修配劳务是要缴纳增值税的，小规模纳税人的增值税率为4%到6%。
〔2〕营业税：营业税的纳税义务人，是在中华人民共和国境内提供给税劳务，转让无形资产或销售不动产的单位和个人，不同的行业营业税的税率不同。效劳业 5%。
〔3〕地税：在营业税上分别按7%征收城建，3%征收教育附加。
〔4〕所得税：不管是工商还是效劳业，都要按利润缴纳企业所得税税率是25%。
〔5〕每月十五号前要到所属税务机关报表。
〔B〕 周工作 1.每周一上午9点前将资产负债表，利润表，损益表，报财务总监。
2.每周一下午3点与销售会计和本钱会计进行对帐。
3.每周二下午3点组织本部主管以上级别的周总结会，总结上周的工作，下达下周的工作重点。
4.每周不低于一次进行分公司财务督导工作。
〔C〕月工作. 1.于每月20日向财务总监书面报告?下月的工作方案?及?下月的财务预算报告?。并执行经过审批的工作方案。
2.每月5日参加由总经理召开的?公司月总结会?，并依据公司表彰制度将要表彰的优秀部门与个人提前两天汇总报财务总监。
3.积极配合行政人事管理中心进行全公司绩效考核。
4.参加每月5日下午2点5点由总经理召开主管以上级别的?公司月总结会?。
5.每月30日参加?斯堡特之星晚餐?〔公司的文化〕。
6.每月30日进行财务部月总结会〔分公司会计参加〕，分析存在的问题，找到解决的方法。
7.检查各个部门的预算方案的完成情况，会同相关部门进行预算差异分析，书面报财务总监。
8.根据公司的经营状态，定期进行趋势分析。提醒财务总监公司的财务状况〔财务预警〕。
9.按月编制?本钱费用方案?和?财务收支方案?，对各部门的本钱费用进行监控。
10.每月10日审核由行政人事管理中心提供的?月份工资表?，报公司总经理审核，经过总经理审核后15日发放薪资。
11.制定?资产负债表?和?损益表?及?各店销售业绩明细表?，于次月5日上报公司财务总监。
12.每月20日会同企划部、销售部、运营部制定下月促销活动方案，确认通过后交由总经理批准。
〔D〕年工作 1.每年12月10前制定下一年度的财务预算报告本钱、经济活动的控制方案，并报财务总监。
2.负责组织销售会计和本钱会计对公司所有固定资产，库存商品的年终清查活动计提折旧。
3．每年七月第二个周五参加?半年总结大会?，并做述职报告。
4．每年一月第一个周五参加?年终总结大会?，并做述职报告。
5.所得税申报表及其附表。
6.财务会计报表及说明资料。
7.其他资料。
〔三〕职能权限 1.对销售会计以及本钱会计所属员工和各项业务工作有管理权。
2.对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
3.对所属下级的工作争议有裁决权。
4.对直接下级的任命有提名权。
5.对隔级下级的任命有批准权。
6.对所属下级的工作有检查权。
7.对所属下级奖惩有建议权。
8.在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
9.对销售会计以及本钱会计上报的财会报表、财务分析报告的最终审核权。
〔四〕工作要求 1.以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
2.严格执行公司的财务管理制度与工作流程，严守公司的财务机密。
3.不断完善公司的财务管理制度与工作流程，提高工作效率。
4.熟练掌握财务管理知识，为公司的经营战略提供专业的财务信息。
5.与其他部门经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司充分的协调性。
6.主动化解与其它部门的矛盾，促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
7.保持与下属沟通，了解其工作状态〔做好工作记录，以备总经理随时检查〕、效率及各种困难，提供建设性的辅导与支持。激发其工作积极性，稳定性。
8.提前一周制定下月的工作方案，于每月25日报财务总监审批。每月5日月总结会的述职报告上汇报上月工作执行情况。
9.随时检查本部门人员工作情况，发现问题及时纠正处理。
10.积极做好本部门的管理工作，配合公司的制度监察工作。
11.发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
12.为公司领导决策提供意见和建议。
13.执行财务总监指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1.性别不限，年龄在28-45岁之间，本科以上学历，〔财务专业，国家会计师或以上的专业技术职称〕形象气质优。
2.具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3.有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
４.熟悉国家财经法规，熟悉本行业财务管理制度；
熟悉本公司各项管理规定。
5.具有5年以上的大型商业企业管理经验。能够独立完成财务审计、本钱核算、总账会计工作。
6.具有较强的团队意识。能够充分配合其它部门工作。
〔六〕关键责任指标 1.对财务预算开支的合理支配负责。
2.对财务工作目标和工作方案的完成负责。
3.对财务的规章制度的施行情况负责。
4.对财务主管的工作程序的执行效果负责。
5.对财务负责检查的规定的施行情况负责。
6.对财务管辖的设备设施的完好性负责。
7.对财务所涉及的公司秘密的平安负责。
8.对财务给公司造成的影响负责。
9.对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
10.对公司是否正确执行国家财务法规和财经制度负责。
11.对公司会计核算、财务管理、信用评估、审核工作负责。
12.对公司会计资料、会计档案的平安保密负责。
13.控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
14.保证本部人员的积极性、稳定性，每月人员流失率不得超过3%。
15.绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
三、本钱会计：
〔—〕职能关系 所属部门：财务管理中心 岗位名称：本钱会计 直接上级：财务总监 直接下级：库管员 〔二〕工作职责 1.收集材料单，入库单，与仓库货物保管员或仓库记帐员接口，做好退货换货协调工作。
2.确定最适合公司货物本钱计算法：先进先出，后进先出，加权平均等。
3.建立设计材料明细账，确定产品分类。
4.月底根据发出材料，购进材料单。汇总合计，与仓库材料保管和记帐员核对。
5.根据计算方法，确定单位本钱，及结存本钱。
6.期末做材料预算，本钱比照，进销差价分析，控制本钱。
7.财务档案的整理，装订。
〔A〕日常类 1.负责公司的本钱核算 〔1〕整理各项费用并进行归集和分配。
〔2〕做记账凭证并配合总账登帐。
〔3〕统计各项费用的指标考核结果并上报财务总监。
2.进行公司的本钱分析 〔1〕根据本钱的构成和历史发生情况以及方案指标进行比拟。
〔2〕本钱分析报告。
3.负责公司的固定资产帐 〔1〕负责固定资产报废，清理的账务登记。
〔2〕对新购入超过〔两千元的〕固定资产的入账，计提折旧。
4.负责总账的一局部 〔1〕汇总总账，进行试算平衡。
〔2〕与明细账的核对。
5.负责应付账款往来核算 〔1〕接受原材料入库单，提货单，销售发票，核算，审核付款清单和各种应付账款，审核各项进出货品记录。
〔2〕审核各个业务部门以及销售客户应收帐款记录，转交的发票，单据。
〔3〕定期与销售人员和销售会计核对销售明细及监督汇款。
〔4〕登记、记帐、复核。
〔B〕周工作 1.每周五上午9点将库存表，损耗表，应收帐款明细表，费用分类表，罚息明细表给总监及总账会计。
2.参加每周五下午3点销售会计和本钱会计的对帐。
3.每周六上午9点组织仓库保管及仓库记帐员周总结会核对库存，总结上周的工作，下达下周的工作重点。
4.每周不低于一次进行分公司库管员以及仓库记帐财务督导工作。
〔C〕月工作 1.于每月20日向财务总监书面报告?下月的工作方案?及?下月的财务预算报告?。并执行经过审批的工作方案。
2.每月5日参加由总经理召开的?公司月总结会?，并依据公司表彰制度将要表彰的优秀部门与个人提前两天汇总报财务总监。
3.积极配合行政人事管理中心进行全公司绩效考核、及损耗表报请财务总监并由总账会计从红。
4.参加每月5日下午2点-5点由总经理召开主管以上级别的?公司月总结会?。
5.每月30日参加?斯堡特之星晚餐?〔公司的文化〕。
6.每月30日进行财务部月总结会〔分公司会计参加〕，分析存在的问题，找到解决的方法。
7.检查各个部门的预算方案的完成情况，会同相关部门进行预算差异分析，书面报财务总监。
8.根据公司的经营状态，定期进行趋势分析。提醒财务总监公司的财务状况〔财务预警〕。
9.按月编制本钱费用方案对各部门的本钱费用进行监控。
10.每月8日审核由行政人事管理中心提供的?月份工资表?，报公司总帐会计审核，经过财务总监审核后报总经理 15日发放薪资。
11.核对总账和费用帐以及明细帐，应收账款和费用分类帐核对，以及销售回款明细。于次月5日上报公司财务总监。
〔D〕年工作 1.每年12月10前制定下一年度的财务预算报告本钱、经济活动的控制方案，并报财务总监。
2.负责组织销售会计和本钱会计对公司所有固定资产，库存商品的年终清查活动计提折旧。
3．每年七月第二个周五参加?半年总结大会?，并做述职报告。
4．每年一月第一个周五参加?年终总结大会?，并做述职报告。
〔三〕职能权限 1.对本钱会计本钱核算员和仓库保管员及仓库记帐员各项业务工作有管理权。
2.对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
3.对所属下级的工作争议有裁决权。
4.对直接下级的任命有提名权。
5.对隔级下级的任命有批准权。
6.对所属下级的工作有检查权。
7.对所属下级奖惩有建议权。
8.在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
9.对本钱员仓库保管员、仓库记帐员及出纳上报的财会报表、财务分析报告的最终审核权。
〔四〕工作要求 1.本钱核算方法科学合理。
2.本钱计算准确，能如实反映生产状态，无过失。
3.总账及固定资产账和库存，费用登记准确，无过失。
4.应收及应付账款的核算清晰明确，各种单据合法有效 。
5.提供的销售考核数据准确，对销售回款的状态监督有力，无过失。
6.向管理层提供内容详实、数据准确的分析报告，并能从中及时发现问题。
7.现金收支相符，现金与账目相符，过失率为零。
8.保证现金报销单据合法真实，符合公司的各项规章制度。
9.平安稳妥地保管原始凭证并按月装订成册，保证财务档案完整，寻找方便以“降低管理问题发生机率与防止问题重复出现〞为目标，掌握本公司管理原那么，及时做好管理预案。
10.严格执行公司的财务管理制度与工作流程，严守公司的财务机密。
11.不断完善公司的进销存管理制度与工作流程，提高工作效率。
12.熟练掌握财务管理知识，为公司的经营战略提供专业的财务信息。
13.与其他部门经理保持良好的沟通，积极配合工作，保持公司充分的协调性。
14.主动化解与其它部门的矛盾。促进公司人与人、部门与部门之间的和谐。
15.保持与下属沟通，了解其工作状态〔做好工作记录，以备总经理随时检查〕、效率及各种困难，提供建设性的辅导与支持。激发其工作积极性，稳定性。
16.随时检查本部门人员工作情况；
发现问题及时纠正处理。
17.积极做好本部门的管理工作，配合公司的制度监察工作。
18.发现与培养业务骨干，为公司的开展做好人才储藏。
19.为公司领导决策提供意见和建议。
20.执行财务总监指派的其它工作。
〔五〕上岗根本条件 1.性别不限，年龄在28-45岁之间，本科以上学历，〔财务专业，国家会计师或以上的专业技术职称〕形象气质优。
2.具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3.有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4.熟悉国家财经法规，熟悉本行业财务管理制度，熟悉本公司各项管理规定。
5.具有5年以上的大型商业企业管理经验，能够独立完成财务审计、本钱核算。
6.具有较强的团队意识，能够充分配合其它部门工作。
〔六〕关键责任指标 1.对本钱销售预算开支的合理支配负责。
2.对本钱工作目标和工作方案的完成负责。
3.对财务的规章制度的施行情况负责。
4.对财务主管的工作程序的执行效果负责。
5.对财务负责检查的规定的施行情况负责。
6.对财务管辖的设备设施的完好性负责。
7.对财务所涉及的公司秘密的平安负责。
8.对财务给公司造成的影响负责。
9.对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
10.对公司是否正确执行国家财务法规和财经制度负责。
11.对公司会计核算、财务管理、信用评估、审核工作负责。
12.对公司会计资料、会计档案的平安保密负责。
13.控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
14.保证本部人员的积极性、稳定性，每月人员流失率不得超过3%。
15.绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
四、销售会计 〔—〕职能关系 所属部门：财务管理中心 岗位名称：销售会计 直接上级：财务总监 直接下级：收银员 出纳 〔二〕工作职责 1.货品进出管理。
2.盘点管理。
3.日销售审核。
4.对销售客户的账户管理。
5.本钱计算，认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。
6.认真审核商品的出库凭证，按凭证所列单位名称、品名、规格、型号、数量、单价、总金额等内容及时准确分别序时登记商品与调拨往来明细帐。
7. 做好增值税发票的领用、保管与使用登记，依照税务部门的发票管理及填写规定，根据加盖“收讫或转讫戳记〞的出库单结合帐面库存实际情况开具增值税发票。
8.及时主动催促有关单位、个人清还销货应收款，并向会计室主管及时汇报工作情况。
9.协助公司清欠小组做好销货呆帐、死帐的清理工作。
〔A〕日工作 1.检查、监督仓库及时收发货物，当天退货，当天制单入库。
2.每天整理审核好的调拨单据，确认所有的调拨单据已送到收货方，以实际收到的调拨单据统计仓库日进出数量并填制进出报表，与仓库对账。
3.检查、监督售后仓库货品市内24小时内出库，市外三天出货。
4.对商场货品的检查监督管理，盘点后核对商场盘点表与账面的差异，与营业员联系查明帐实不符的原因，将漏记的业务补录，假设是货品丧失，落实责任人并在其当月工作进行扣赔。
5.每日上午10点前审核完毕日报表，审核商场销售日报与帐面金额，数量一致，审核销售金额与现价一致。
6.盘点后监督营业员在盘点结束后到下班前核对盘点金额，并报表交给会计。
7.每日检查营业员是否审核库存出库单入库单，如未审核，及时上报，并纳入绩效考核。
8.对每日退回货品后制作单据交由经手人签字，报损或是返货。
9.做好增值税发票的领用、保管与使用登记，依照税务部门的发票管理及填写规结合帐面库存实际情况开具增值税发票。
〔B〕周工作 1.每周四上午9点将库存表、损耗表、费用分类表、罚息明细表给总监及总账会计。
2.每周四下午3点召开销售会计和本钱会计的对帐。
3.每周日上午9点组织仓库保管及仓库记帐员周总结会核对库存，总结上周的工作，下达下周的工作重点。
4.每周不低于一次进行分公司库管员以及仓库记帐财务督导工作。
5.对每周退回货品后制作表格说明。
6.对每周发票汇总平报本钱会计，上报财务总监。
7. 每周定期及时汇总、编报商品销售、调拨经营情况及费用统计报表，并对报表的真实准确性负责。
〔C〕月工作 1.每月1日根据本钱会计提供的本钱表，与原表合并取最大的值作为当月的本钱计算依据。
2.每月1日根据盘点期间各个店面销售，计算各个店面的实际本钱及统一零售价格的2.3折金额，内部折扣本钱。
3.每月1日根据整月的销售，计算实际本钱。
4.每月1日根据营业员提供的内购，报损，曾送单据，分别核算本月内购，报损，赠送的实际本钱。
5.每月5日提供销售报表，内购，保损，赠送，及出库入库单明细报表给相关会计。
6.做好每月发票领用表交财务总监及税务机关备查。
7.于每月22日向总监书面报告?下月的工作方案?及?下月的财务预算报告?，并执行经过审批的工作方案。
8.每月5日参加由总经理召开的?公司月总结会?，并依据公司表彰制度将要表彰的优秀部门与个人提前两天汇总报行政人事管理中心。
9.积极配合行政人事管理中心于每月1日——3日进行全公司绩效考核。
10.参加每5日下午2点-5点由总经理召开主管以上级别的?公司月总结会?。
11.每月30日参加?斯堡特之星晚餐?〔公司的文化〕。
12.每月30日进行财务部月总结会〔分公司会计参加〕，分析存在的问题，找到解决的方法。
13.检查各个部门的预算方案的完成情况，会同相关部门进行预算差异分析。书面报告总经理。
14.根据公司的经营销售状态，定期进行趋势分析。提醒总经理公司的财务状况〔财务预警〕。
15.每月定期及时汇总、编报商品销售、调拨经营情况及费用统计报表，并对报表的真实准确性负责。
〔D〕年工作 1.每年12月10前制定下一年度的财务预算销售预算、销售活动的方案，并报财务总监。
2.负责组织销售会计和本钱会计对公司库存商品的年终清查活动，计提折旧。
3．每年七月第二个周五参加?半年总结大会?，并做述职报告。
4．每年一月第一个周五参加?年终总结大会?，并做述职报告。
〔三〕职能权限 1.销售会计核算员和仓库保管员及仓库记帐员和营业员各项业务工作有管理权。
2.对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权、评价权。
3.对所属下级的工作争议有裁决权。
4.对直接下级的任命有提名权。
5.对隔级下级的任命有批准权。
6对所属下级的工作有检查权。
7.对所属下级奖惩有建议权。
8.在业务范围内对紧急事件有权宜处理权。
9.对收银员及出纳上报的财会报表、财务分析报告的最终审核权。
〔四〕工作要求 1.根据当月入库、出库，结合销售合同确认当月收入，进行帐务处理，登记销售合同明细台帐。
2.根据确认的收入，正确计提销项税金和营业税金及附加，合理结转销售本钱。
3.每月30日前提供销售报表，包括销售合同号、合同价、供给数量及金额，已开票及已作销售处理等内容。
4.每月3日前结转销售收入、销售本钱及其他损益类会计科目。
5.负责销售财务系统的会计分工和权限管理，包括新增客户编码、新增二级会计科目等。
6.负责整个集团财务系统数据备份，负责年末帐务结转工作。
7.编制本年度完成合同盈亏情况表，每月对收入及销售毛利情况及时进行分析。
8.负责财务部计算机软件、硬件维护，负责财务软件用户授权及管理工作，负责日常数据备份及系统平安。
9.税务会计不在时，负责销售及建安发票的开具。
10.每月及时和应收帐款管理会计核对相关帐务。
〔五〕上岗根本条件 1.性别不限，年龄在28-45岁之间，本科以上学历〔财务专业，国家会计师或以上的专业技术职称〕，形象气质优。
2.具有较强的文字表达能力与语言沟通能力，熟练应用办公自动化软件。
3.有较强的工作责任感和事业心自律自治，敬业上进，坚持管理原那么、维护公司利益，严守公司商业秘密。
4.熟悉国家财经法规，熟悉本行业财务管理制度；
熟悉本公司各项管理规定。
5.具有5年以上的大型商业企业管理经验。能够独立完成财务审计、本钱核算。
6.具有较强的团队意识，能够充分配合其它部门工作。
〔六〕关键责任指标：
1.对销售预算开支的合理支配负责。
2.对销售工作目标和工作方案的完成负责。
3.对财务的规章制度及其销售的施行情况负责。
4.对财务主管的工作程序的执行效果负责。
5.对财务负责检查的规定的施行情况负责。
6.对财务管辖的设备设施的完好性负责。
7.对财务所涉及的发票使用领用的平安负责。
8.对财务给公司造成的影响负责。
9.对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
10.对公司是否正确执行国家财务法规和财经制度负责。
11.对公司会计核算、财务管理、信用评估、审核工作负责。
12.对公司会计资料、会计档案的平安保密负责。
13.控制管理本钱，将全年管理费用均控制在预算以内。
14.保证本部人员的积极性、稳定性，每月人员流失率不得超过3%。
15.绩效考核〔问卷考核〕保持80%的达标率。
16.编制本年度完成合同盈亏情况表，每月对收入及销售毛利情况及时进行分析。应收帐款管理会计核对相关帐务。
递交时间: 2021-10-31 制定单位：麦格参谋 文案编辑：工程参谋 审核参谋：黄兴瀚 项序 客户单位对此文件提供的整改意见 审核人 1、 2、 3、
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(呼和浩特铁路局大包电气化改造工程指挥部，内蒙古呼和浩特010050)摘要：文章介绍了福生庄隧道
【学习心得体会】 日期：2020-03-05
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【学习心得体会】 日期：2022-08-03
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【学习心得体会】 日期：2022-10-31
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全面从严治党的心得体会800字7篇全面从严治党的心得体会800字篇1中国特色社会主义是我们党领导
【学习心得体会】 日期：2022-12-14
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【学习心得体会】 日期：2022-12-24
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2024年主题教育民主生活会批评与自我批评意见（38条）（范文推荐）
2023年主题教育民主生活会六个方面个人检视、相互批评意见：1 理论学习系统性不强。学习习近平新时代中国特色社会主义思想不深不透，泛泛而学的时候多，深学细照的时候少，特...
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2024年交流发言：强化思想理论武装,增强奋进力量（完整）
习近平总书记指出：“一个民族要走在时代前列，就一刻不能没有理论思维，一刻不能没有思想指引。”党的十八大以来，伴随着新时代中国特色社会主义思想在实践中形成发展的历程...
【三个代表】 日期：2024-03-19
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2024年度镇年度县乡人大代表述职评议活动总结
xx镇20xx年县乡人大代表述职评议活动总结为响应县级人大常委会关于开展县乡两级人大代表述职评议活动，进一步激发代表履职活力，加强代表与人民群众的联系，提高依法履职水平...
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“千万工程”经验学习体会（研讨材料）
“千万工程”是总书记在浙江工作时亲自谋划、亲自部署、亲自推动的一项重大决策，也是习近平新时代中国特色社会主义思想在之江大地的生动实践。20年来，“千万工程”先后经历...
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2024年在市政协机关工作总结会议上讲话
同志们：刚才，XX同志对市政协机关20XX年工作进行了很好的总结，很精炼，很到位，可以感受到去年机关工作确实可圈可点。XX同志宣读了表彰决定，机关优秀人员代表、先进集体代...
【邓小平理论】 日期：2024-03-18
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在全区防汛防涝动员暨河长制工作推进会上讲话提纲【完整版】
区长，各位领导，同志们：汛期已经来临，我区城区防涝工作面临强大考验，形势不容乐观。年初，区城区防涝排渍指挥部已经召开专题调度会，修订完善应急预案，建立网格化管理机...
【马克思主义】 日期：2024-03-18
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2024年镇作风整治工作实施方案（完整文档）
XX镇作风整治工作实施方案为深入贯彻落实党的二十大精神及省市区委深化作风建设的最新要求，突出重点推进干部效能提升，坚持不懈推动作风整治工作纵深发展，根据《关于印发《2...
【毛泽东思想】 日期：2024-03-18
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2024市优化法治化营商环境规范涉企行政执法实施方案【优秀范文】
xx市优化法治化营商环境规范涉企行政执法实施方案为持续优化法治化营商环境，激发市场主体活力和社会创造力，规范行政执法行为，创新行政执法方式，提升行政执法质效，着力解...
【毛泽东思想】 日期：2024-03-18
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2024年度关于开展新一轮思想状况摸底排查工作通知（完整）
关于开展新一轮思想状况摸底排查工作的通知为深入贯彻落实关于各地开展干部职工思想状况大摸底大排查情况上的批示要求和改革教育第二次调度会议精神，有针对性做好队伍教育管...
【三个代表】 日期：2024-03-18
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2024年公路养护中心主任典型事迹材料（完整文档）
“中心的工作就是心中的事业”——公路养护中心主任典型事迹材料**，男，1976年6月出生，1993年参加工作，2000年4月调入**区交通运输局工作，大学本科学历，中共党员，现任**...
【马克思主义】 日期：2024-03-17