[国家开放大学电大专科《公共关系学》单项选择题题库及答案（试卷号：2189）]

国家开放大学电大专科《公共关系学》单项选择题题库及答案（试卷号：2189） 盗传必究 单项选择题 1．组织公共关系活动的出发点应当是( )。

A. 从事实出发 B．从理想出发 C．从利益出发 D．从专家意见出发 2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。

A.组织形象地位图 B．形象要素调查表 C．语义差异分析法 D．形象要素差距图 3．( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A. 消费者公众 B．社区公众 C．媒介公众 D．名流公众 4．被誉为公共关系之父的是( )。

A. 巴纳姆 B．艾维。李 C。伯尼斯 D．卡特里普 6．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。

A．收集信息 B．发布新闻 C．协商对话 D．办事公开 7．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( )。

A．倒金字塔形 B．并列结构 C．顺时结构 D．金字塔形 9．公关礼仪最根本的原则就是( )。

A．公平对等 B．尊重公众 C．身份差异 D．从简实效 10．在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是( )。

A．配额抽样法 B．分区多级抽样法 C．简单随机抽样法 D．分层随机抽样法 11．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指( )。

A．0.45米以内 B．0.45～1. 22米 C．1. 22～3.65米 D．3.65～9米 12．组织形象处于较为稳定和安全状态的是( )。

A．高美誉度、低知名度 B．高知名度、高美誉度 C．高知名度、低美誉度 D．低美誉度、低知名度 13.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于 ( ) A．企业哲学 B．企业使命 C．企业准则 D．企业方针 14．组织与公众沟通比较权威的途径就是运用( )。

A．公关广告 B．人际传播 C．网络 D．大众传播 15．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( )。

A．公正无私 B．开朗、有耐心、能宽容 C．实事求是 D．创新能力 16．公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由( )发展而来的。

A．非公众 B．行动公众 C．潜在公众 D．边缘公众 17．( )以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入了科学化阶段。

A．艾维·李 B．爱德华·伯尼斯 C．斯科特·卡特里普 D．格伦·布鲁姆 18．在组织( )，公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。

A．初创时期 B．发展困难时期 C．形象受损时期 D．顺利发展时期 19．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。

A．双向管理 B．单向交流 C．双向交流 D．单向管理 21．公共关系的调查方法很多，其中，( )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行， 是公关人员经常采用的方法。

A. 访问法 B．文献调查法 C．问卷法 D．观察法 22．新闻公报的结构有多种，( )通常用于重大新闻的报道。

A. 并列结构 B．顺时结构 C．倒金字塔形 D．金字塔形 23．搞开放组织活动( )。

A. 应完全公开 B．既公开又不能泄密 C．只公开组织的过去 D．应加强保密工作 24．在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是( )。

A．政府公共关系 B．企业公共关系 C．事业单位公共关系 D．社会团体公共关系 25. 让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，感到真实可靠。属于企业CS战略的( )。

A.产品满意 B．服务满意 C．行为满意 D．视听满意 26.( )是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。

A. 媒介公众 B．政府公众 C．消费者公众 D．名流公众 27. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于( )。

A．组织广告 B．响应广告 C．公益广告 D．征求广告 28.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，可能进行信息的交流和互动，但没有中心人物的传播模型是( )。

A. 环形网络 B．辐射式网络 C．链式网络 D．G型网络 30. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的( )。

A．刺激强度 B．重复率 C．对比度 D．新鲜程度 31．在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是( )。

A．通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能 B．公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提 C．公共关系是以相互满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力 D．公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展 34．被誉为公共关系学之父的是( )。

A．伯尼斯 B．艾维·李 C．巴纳姆 D．卡特里普 36．展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益，它是( )。

A．商业性的 B．公益性的 C．宣传性的 D．既有商业性的又有非商业性的 39．公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。公共关系评估的首项重要意义就是( )。

A．开展后续公共关系工作的必要前提和依据 B．改进公共关系工作的重要环节 C．增强团结、激励内部公众的重要形式 D．衡量公共关系活动效益的重要依据 40. 对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是( )。

A．组织广告 B．征求广告 C．公益广告 D．响应广告 42. 由于大众传播媒介持续、公开地向社会发布大量有关自然及社会各方面的信息，报道自然界及社会中所发生的种种变化，使受众了解世界的发展趋势，并以此指导自己的行为，因此具有( )功能。

A．环境监测 B．文化传递 C．社会整合 D．授予地位 45. 在公关传播塑造名牌战略中，利用某些企业的整体形象，来提升一些产品的形象是( )。

A．名人战略 B．名家战略 C．名品战略 D．名门战略 47．利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是 ( ) A。报刊宣传运动 B．便士报 C．揭丑运动 D．民主政治运动 48．公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。公共关系的首项职责是( )。

A.咨询决策 B．收集信息 C。传播沟通 D．教育引导 49．公共关系观念是指( )。

A．人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解 B．-个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象 C．一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动 D．表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识 50．在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的( )。

A．刺激强度 B．重复率 C．对比度 D．新鲜程度 51。在所有传播沟通对象中，( )是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A．名流公众 B．政府公众 C．社区公众 D．媒介公众 52．( )是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。

A．行动公众 B．首要公众 C．顺意公众 D．边缘公众 53．一般情况下，组织每年搞庆典活动( )。

A. 1次就够了 B．5-6次就够了 C．2-3次就够了 D．10次就够了 54．谈判双方的基本利益防线是( )。

A．争取点 B．起点 C．协议点 D．界点 55.大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有( )功能。

A．环境监测 B．文化传递 C．社会整合 D．授予地位 56. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( )。

A．《公众舆论之形成》 B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》 D.《原则宣言》 57．当几项新闻事实处于同等重要的地位时，一般采用( )。

A．并列结构 B．顺时结构 C．特写结构 D．倒金字塔形 58.以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于( )。

A．组织公告 B．响应广告 C．祝贺广告 D．公益广告 59．反映组织社会影响大小的客观指标是( )。

A．知名度 B．信誉度 C．美誉度 D．成熟度 60．在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到( )。

A．开放区 B．共同经验区 C．秘密区 D．隐私区 61．组织开展公共关系活动的基础是( )。

A．公共关系意识 B．公共关系策划 C．公共关系观念 D．公共关系状态 62．组织公共关系处于恶劣状态的是( )。

A．高美誉度、低知名度 B．高知名度、高美誉度 C．高知名度、低美誉度 D．低美誉度、低知名度 63．组织形象的战略策划是组织各项工作的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少( )的时间内保持不变。

A．2年以上 B．3年以上 C．5年以上 D．6年以上 64．在常见的公关模式中，( )的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。

A．宣传型公关 B．交际型公关 C．服务型公关 D．社会型公关 65．聘请外部公关专家对企业的公共关系进行调查、访问和分析，对企业的公关活动做出较为客观的评价和衡量，并对未来的活动提出建议和咨询，是属于公关评估方法中的( )。

A．直接观察法 B．传播统计法 C．公众行为检测法 D．内部、外部监察法 66．收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集( )。

A．所有与组织形象和声誉相关的信息 B．内部公众信息 C．竞争对手信息 D．产品形象信息 67．新闻界对于世界上发生的各种大小事件不仅是加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有( )功能。

A．环境监测 B．社会整合 C．文化传播 D．授予地位 68．( )由导语和事实两部分组成，特点是把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出。其优点之一是方便读者阅读。

A．并列结构 B．顺时结构 C．倒金字塔形 D．金字塔形 69．设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则( )。

A．自主性、服务性、专业性 B．规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 C．专业性、协同性、自主性、权威性 D．规模适应性、工作针对性、整体协调性 70．选拔和培养公关人员，是我国当前开展公共关系工作和发展公共关系事业的一项迫切任务。社会组织在选拔公关人员时应该首先坚持 ( )的原则。

A．因人施任、任入惟贤 B．广选博择、正视能力 C．因职寻人、确定条件 D．取人之长、忍人之短 71．企业使命属于组织理念识别系统的( )。

A．文字形式 B．宣传形式 C．组织形式 D．观念形式 76．公共关系的英文是( )。

A. Publication Relations B. Public Relation C. Public Relations D. Publication Relation 78．组织公共关系活动的发出点应当是( )。

A．从事实出发 B．从理想出发 C．从利益出发 D．从专家意见出发 79．高美誉度、低知名度属于公共关系的( )状态。

A．最佳 B．较为稳定、安全 C．不良 D．恶劣 80．对公共关系工作人员来说，( )是组织值得争取的对象。

A．独立公众 B．顺意公众 C．潜在公众 D．逆意公众 81．在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是 ( )。

A．提高透明度 B．向公众说真话 C．投公众所好 D．凡宣传皆是好事 82．在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是( )。

A.分区多级抽样 B．配额抽样 C．简单随机抽样 D．分层随机抽样 83．良好的( )是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。

A．组织形象 B．文化素养 C．体态与表情 D．个人礼仪 84. 21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的( )a A.收集信息 B．传播沟通 C．咨询决策 D．教育引导 85.对社会上的某些事件，以组织的名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是( )。

A．组织广告 B．征求广告 C．公益广告 D．响应广告 86．组织与公众沟通的比较权威途径是运用( )。

A．公关广告 B．人际关系 C．公关谈判 D．大众传播 87.公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取“( )”的战略。

A．三名 B．品牌 C．名牌 D．整合营销 88.建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络，扩大企业的社会影响，提升企业的外在形象。名流公众最突出的特点是( )。

A．生活联系面广 B．文化背景相近 C．极大的影响力 D．成员比较稳定 89.( )是新闻事件最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。

A．公众的兴趣 B．新奇性 C．名人效应 D．社会影响 91．在组织内部，公关人员向组织决策层及各级主管部门提供有关公众的各种信息，而当组织面临重大决策时，公关部门的主管则从公众的角度对组织的决策进行评估，这就是公关部的( )职责。

A．收集信息 B．咨询决策 C．传播沟通 D．咨询预测 92．社会组织，这个多数人的集合体是靠共同目标来维系的。所有的组织成员、组织的所有活动都必须指向于这一共同目标，其行为有较强的目标导向。这是社会组织特点的( )。

A．导向性 B．群体性 C稳定性 D．目标性 93．直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是( )。

A．政府关系 B．媒介关系 C．社区关系 D．消费者关系 94．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。

A．销售部门 B．广告宣传部门 C．接待部门 D．办公室 95．人们思想中不想向他人公开的内容是( )。

A．共同经验区． B．开放区 C．秘密区 D．个人经验区 96．组织公共关系活动的出发点应当是( )o A.从事实出发 B．从理想出发 C．从利益出发 D．从专家意见出发 97．组织的产品或服务在公众心目中的形象是( )。

A．产品形象信息 B．市场信息 C．组织形象信息 D．媒介信息 98．在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是( )。

A．分区多级抽样 B．配额抽样 C．简单随机抽样 D．分层随机抽样 99．社会组织的服务对象是指( )。

A．消费者公众 B．内部公众 C．政府公众 D．媒介公众 100．认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是( )。

A．组织内部对策 B．受害者对策 C．业务往来单位对策 D．上级主管部门对策 101. 出版周期长，发行量小，且理解力受限制的传播媒介是( )。

A．杂志 B 电视 C．报纸 D．广播 102. 成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是( )。

A．辐射式 B．链式 C．交结式 D．G形网络 103．谈判者制定价格政策的出发点是( )。

A．争取点 B．界点 C．起点 D．协议区 104．组织公共关系活动的出发点应当是( )。

A. 从事实出发 B．从理想出发 C．从利益出发 D．从专家意见出发 105．公关谈判的第二个阶段是( )。

A．导人阶段 B．概说阶段 C．交锋阶段 D．妥协阶段 106．针对性强的大众传播媒介是( )。

A．报纸 B．电视 C．广播 D．杂志

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