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    [关于更改派件地址的规定]顺丰更改派件地址

    时间:2020-07-19 04:27:27来源:百花范文网本文已影响

    关于更改派件地址的规定 百世汇通各网点:
    为提高服务质量,提升客户满意度,规范站点标准化操作,有效管控网络内因客户需求而发生派件地址更改的现象,现将更改派件地址规范操作明确如下:
    一、 操作流程 1、快件在派送过程中或未派送前,因受发件人/收件人要求,需要对收件地址进行更改,派件站点需第一时间登记问题件通知到发件站点,发件站点接收后与发件人/收件人进行确认,确认后通过Q9系统进行回复是否同意更改;

    2、发件站点回复时,需将重新更改的详细地址,收件人姓名、电话详细登记进Q9系统;

    3、派件站点接到Q9通知后,按照发件站点回复的内容进行操作,发件站在当天在18:00前回复,派件站点需在当晚给予转出;

    4、对需要改送地址的快件必须粘贴百世汇通转件标签(按照类型进行选择,并填写相应的文字、即可直接在分拨发件窗口转出);

    二、收费标准与支付流程 1、同城免费更改;

    2、跨省市改单,派件站点每票收取5元服务费;

    3、发件站点需主动联系结算改单,改单后产生的中转费由发件站点承担,并由结算通过Q9系统支付5元的服务费给派件站点;

    4、结算支付后,发件站点需再次在Q9系统中录入查询记录并通知到派件站点,告知进行转单,如因未事前支付或支付后未及时通知,造成的延误中转由发件站点承担;

    5、如费用支付后在当天17:00前通知到派件站点,派件站点未及时转出,造成的延误由派件站点承担;

    6、通知以Q9系统登记为准;

    特此通知! 百世汇通网管中心 2013年12月9日

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