国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试单项选择题库_危机管理遵循原则

国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试单项选择题库 (电大期末纸质考试必备资料) 说明：1.试卷号：2180；

2.适用专业：行政管理和现代文员专科；

3.资料整理于2019年10月29日，资料收集了中央电大2010年1月至2019年7月期末考试的全部试题及答案。

2019年7月试题及答案 1.办公室管理的第一要义是(A)。A.服务 2.办公用品库存管理中的再订货量是指(C)。C.判定需要订购新的办公用品的库存余额 3.按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是(A)。A.宋体 4.在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是(D)。D.公开出版的杂志的赠阅信件 5.在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是(C)。C.抄送下级机关 2019年1月试题及答案 1.办公室工作的本质属性是(C)。C.服务性 2.正确选择办公设备和易秏品供应商不必考虑的因素是(B)。B.名牌和高档 3.办公室人员辅助领导进行决策，意味着(B)。B.当好领导的参谋和助手 4.在组织中当一个人工作量不多的时候，其行为符合柏金森时间底线定律的是(D)。D.他会故作忙碌状 5.按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是(A)。A.宋体 2018年7月试题及答案 1.发放办公用品的人员要求是(D)。D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 2.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的(C)。C.年龄 3.在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是(C)。C.抄送下级机关 4.“四分四注意”立卷方法不包括(D)。D.分纸型 5.中型规模的会议人数一般是(B)。B.百人上下至数百人 2018年1月试题及答案 1.办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项(A)。A.易出成果原则 2.办公室信息工作的要求不包括(C)。C.信息量越大越好 3.在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是(B)。B.他会故作忙碌状 4.向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥(C)。C.地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示 5.电子公文的处理(D)。D.可以印制成纸质文件分发处理 2017年6月试题及答案 1.级别高的办公室一般称为(B)。B.办公厅 2.行政事业单位压缩办公经费开支的途径不包括(D)。D.把事权尽量分给下属机构，单位本身做事越少越好 3.在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该(B)。B.退交起草部门补充或修正 4.会议的直接成本不包括(D)。D.时间成本 5.公共关系工作的特点不包括(C)。C.以惠己为原则 2017年1月试题及答案 1.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是(B)。B.名牌和高档 2.下列电话礼仪中错误的是(D)。D.与女士通电话，男士先挂 3.按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是(A)。A.宋体 4.在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是(D)。D.公开出版的杂志的赠阅信件 5.危机管理的原则不包括(A)。A.转移焦点原则 2016年7月试题及答案 1.级别高的办公室一般称为(B)。B.办公厅 2.常用办公用品中属于办公文具的是(A)。A.中性笔 3.办公室人员辅助领导进行决策，意味着(B)。B.只能充当领导的参谋和助手 4.在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是(C)。C.要有“诚心” 5.下列电话札仪中错误的是(D)。D.与女士通电话，男士先挂 6.下面属于文书的是(A)。A.书信 7.在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该(B)。B.退交起草部门补充或修正 8.公共关系工作的特点不包括(C)。C.以惠己为原则 9.会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括(C)。C.茶歇 10.制定会议策划方案时，要明确 ，其中 “Who“是指的(C)。C.会议参加人员 2016年1月试题及答案 1.级别高的办公室一般称为(B)。B.办公厅 2.常用办公用品中属于办公文具的是(A)。A.中性笔 3.办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项(A)。A.易出成果原则 4.办公室信息工作的要求不包括(C)。C.信息量越大越好 5.在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是(B)。B.他会故作忙碌状 6.向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥(C)。C.地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示 7.电子公文的处理(C)。C.可以印制成纸质文件分发处理 8.会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括(C)。C.茶歇 9.危机管理的原则不包括(C)。A.转移焦点原则 10.下面属于办公室用语禁忌的是(D)。D.领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO” 2015年7月试题及答案 1.文员在进行办公室布置时，以下哪一项行为是不适宜的？(C)C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 2.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？(A)A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 3.文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是(C)。C.姓名、部门、地址、国名 4.以下哪个标准不是文员分拣邮件应该遵守的？(C)C.按私人公务标准分拣 5.文员做会议记录时，可以在会议记录中(C)。C.与发言者用词不一致但意思完全一致 6.文秘人员在差旅结束后，应该(B)。B.整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜 7.文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？(D)D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会 8.当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后，首先应(D)。D.查证消息的可靠性 9.接受忠告的反应应该是(D)。D.切勿感情用事 10.无纸化办公过程中，应该(A)。A.对电子文件采取严格的安保措施，保证其不被非正常改动 2015年1月试题及答案 1.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？(B) B.制造 2.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？(B)B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 3.以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？(B) B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下就挂电话 4.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？(C ) C.按私人公务标准分拣 5.文员做会议记录时，可以在会议记录中(C)。C.与发言者用词不一致但意思完全一致 6.文秘人员在差旅结束后，应该(B)。B.整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜 7.文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？(D) D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会 8.当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应(D)。D.查证消息的可靠性 9.接受忠告的反应应该是(D)。D.切勿感情用事 10.文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、(A)和归档要求。A.归档时间 2014年7月试题及答案 1.一般而言，在办公室里，(A)的位置是上座。A.离入口最远 2.文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的？(A) A.最好到价格便宜的商店去购买办公用品，质量并不重要 3.以下哪些接打电话的行为是不正确的？(A) A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 4.邮件的寄发不要考虑以下因素(D)。D.爱好 5.关于握手的礼仪，下面说法错误的是(D)。D.为了表示亲切，男士和女士握手时，可以双手相握 6.文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？(A) A.初次写信，或有过激言行的 7.社交场合很讲究次序礼仪，一般(B)。B.以右为尊 8.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；
另一是具有(B)，了解要求约会者的心理。B.说话的技巧 9.以下关于文员在差旅预订工作中的行为，哪一项是不适宜的？(D) D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 10.文秘人员要关心上司的健康，如果上司生病初愈后，文员的行为中哪一项是恰当的？(D) D.注意安排好上司的饮食 2014年1月试题及答案 1.以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？(C) C.办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性 2.文员对自己的工作要做到有计划地事先予以安排，要有科学的、明确的工作计划。工作计划应该(D)，是错误的选项。D.不留余地 3.办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中(B)应不属于办公室范畴。B.实验室 4.文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是(A)。A.文员在说了迎接词，对方发出声音之后，要多次确认，方可辨昕出对方 5.邮件的寄发不要考虑以下哪项因素(D)。D.爱好 6.办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题(A)。A.有共同利益的话题 7.文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？(A) A.初次写信，或有过激言行的 8.文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是(C)。C.什么日期、时间召开会议应考虑议题的紧急程度 9.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；
另一是具有(B)，了解要求约会者的心理。B.说话的技巧 10.宴会期间的祝酒，常规顺序应该(A)。A.由主人和主宾先碰杯 2013年7月试题及答案 1.以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？(D) D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 2.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？(C) C.传达可以根据上司主要意思，溶人自己对问题的意见 3.有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？(B) B.发表意见 4.传真机最好用来传送以下哪种邮件？(A) A.一般的图纸 5.文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是(C)。C.姓名、部门、地址、国名 6.下列接受名片时唯一正确的做法是(A)。A.接受名片时要用双手 7.以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？(B) B.圆桌型 8.按照美国人类学家爱德华。霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM—120CM，应该是(A)。A.个人区 9.文员协助举行宴会时，不用考虑(B)。B.有无休息室 10.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应(A)。A.通知上司家人把衣服送达 2013年1月试题及答案 1.下列情况中，(B)适宜用传真机发送。B.一般文件或图像资料 2.请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上词请求批准。下面请求中(C)是不当的。C.越级请示 3.以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？(C) C.办公室管理具有集中性和整体性 4.以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？(A) A.审查功能 5.文员如果误拆了非本公司的信，应该(D)。D.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去 6.办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？(A) A.有共同利益的话题 7.在来信来访业务中，下列情况的信件，(A)仍需继续承办。A.问题复杂，调查处理的时间较长的信件 8.文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是(C )。C.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 9.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？(C) C.离开会议室接听电话 10.以下餐巾的使用方法正确的是(B)。B.用来擦嘴唇嘴角 2012年7月试题及答案 1.办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中(A)应不属于办公室范畴。A.医疗室 2.文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的(B)。B.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 3.为了能保证质量、有效率地工作，文员应有一定的工作指导思想，应围绕着(C)这样一个滚动的过程。C.实施——计划——检查 4.为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？(A) A.工作人员工作尽可能专门化、单一化 5.电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该(D)。D.在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊 6.在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用(D)。D.“台安”、“钧安” 7.按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是(A)。A.个人区 8.文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是(C)。C.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 9.上司决定参加某个会议时，文员不应该(D)。D.只在便笺上写好会议名称 10.电子文件归档要做到真实、完整，达到档案的功能价值。归档的电子应该按“件”进行管理，下列项目中，以“件”为单位，(A)项是不适宜的。A.多份电子文件 2012年1月试题及答案 1.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(B)。B.传达可以根据上司主要意思，溶入自己对问题的意见 2.以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的(D)。D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 3.有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务(B)。B.发表意见 4.传真机最好用来传送以下哪种邮件？(A) A.一般的图纸 5.文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是(C)。C姓名、部门、地址、国名 6.下列接受名片时唯一正确的做法是(A)。A.接受名片时要用双手 7.以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。(B) B.圆桌型 8.按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是(A)。A.个人区 9.文员协助举行宴会时，不用考虑(B)。B.有无休息室 10.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应(A)。A.通知上司家人把衣服送达 2011年7月试题及答案 1.办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中(B)。应不属于办公室范畴。B.实验室 2.请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。下面请示中(C)是不当的。C.越级请示 3.以下关于办公室职能的说法，那一种是正确的(C)。

C.办公室管理具有集中性和整体性 4.文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是(A) 。A.文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方 5.邮件的寄发不要考虑以下哪项因素(D)。D.爱好 6.办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？(A) A.有共同利益的话题 7.文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种(A)。A.初次写信，或有过激言行的 8.文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是(C)。C.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 9.以下哪一种类型是适合自由谈话，或是收集创意的会议。(C)C.圆桌型 10.以下餐巾的使用方法正确的是(B)。B.用来擦嘴唇嘴角 2011年1月试题及答案 1.传真机最好用来传送以下(A)类邮件？ A.一般的图纸 2.文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的。(B)B.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 3.对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。这是采用的(C)方法。C.变通 4.为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进(A)。A.工作人员工作尽可能专门化、单一化 5.文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是(D)。D.来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司 6.在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用(D)。D.“台安”、“钧安” 7.按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM—120CM，应该是(A)。A.个人区 8.以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。(C)C.圆桌型 9.上司决定参加某个会议时，文员不应该(D)。D.只在便笺上写好会议名称 10.值班人员不应该做以下哪类事情(A)。A.签发文件 2010年7月试题及答案 1.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？(B) B.传达可以根据上司主要意思，溶人自己对问题的意见 2.以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？(D) D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 3.有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？(B) B.发表意见 4.传真机最好用来传送以下哪种邮件？(A) A.一般的图纸 5.文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是(C)。C.姓名、部门、地址、国名 6.下列接受名片时唯一正确的做法是(A)。A.接受名片时要用双手 7.以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？(B) B.圆桌型 8.按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是(A)。A.个人区 9.文员协助举行宴会时，不用考虑(B)。B.有无休息室 10.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应(A)。A.通知上司家人把衣服送达 2010年1月试题及答案 1.在办公室的布置方面，(A)的位置是上座。A.离人口最远 2.在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜？(B)B.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 3.文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？(C)C.每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 4.为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？(A) A.工作人员工作尽可能专门化、单一化 5.以下哪些接打电话的行为是不正确的？(A) A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 6.在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用(D)。D.“台安”、“钧安” 7.按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是(A)。A.个人区 8.文员做会议记录时，可以在会议记录中(C)。C.与发言者用词不一致但意思完全一致 9.上司决定参加某个会议时，文员不应该(D)。D.只在便笺上写好会议名称 10.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；
另一是具有(B)，了解要求约会者的心理。B.说话的技巧 补充资料：
1.按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是(A)。A.宋体 2.按照美国人类学家爱德华。霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM—120CM，应该是(A)。A.个人区 3.办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中(A)应不属于办公室范畴。A.医疗室 4.办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中(B)应不属于办公室范畴。B.实验室 5.办公室的本质属性是(C)。C.服务性 6.办公室的核心功能是(C)。C.塑造出组织文化及价值观 7.办公室工作的第一要义是(A)。A.服务 8.办公室管理的第一要义是(D)。D.服务 9.办公室人员辅助领导进行决策，意味着(B)。B.只能充当领导的参谋和助手 10.办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？(A)A.有共同利益的话题 11.办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项(A)。A.易出成果原则 12.办公室信息工作的要求不包括(C)。C.信息量越大越好 13.办公室在做调查研究工作时不能(D)。D.调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料 14.办公用品库存管理中的再订货量是指(C)。C.判定需要订购新的办公用品的库存余额 15.常用办公用品中属于办公文具的是(A)。A.中性笔 16.传真机最好用来传送以下哪种邮件？(A) A.一般的图纸 17.当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应(D)。D.查证消息的可靠性 18.当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后，首先应(D)。D.查证消息的可靠性 19.电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该(D)。D.在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊 20.电子公文的处理(C)。C.可以印制成纸质文件分发处理 21.电子公文的属性是(C)。C.具有规范格式 22.电子文件归档要做到真实、完整，达到档案的功能价值。归档的电子应该按“件”进行管理，下列项目中，以“件”为单位，(A)项是不适宜的。A.多份电子文件 23.督查工作部门的基本任务不包括(D)。D.在督查中就有关重大问题作出重新决策 24.督查工作的原则不包括(B)。B.督查与代办相结合 25.对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。这是采用的(C)方法。C.变通 26.发放办公用品的人员要求是(D)。D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 27.根据1990年9月19日国家保密局发布的《国家秘密保密期限的规定》，国家秘密的保密期限，除有特殊规定外，绝密事项不超过(A)。A.三十年 28.公共关系工作的特点不包括(C)。C.以惠己为原则 29.公文写作的规范要求(B)。B.具有规范体式，符合公文格式标准 30.公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为(B)。B.4.5厘米 31.关于握手的礼仪，下面说法错误的是(D)。D.为了表示亲切，男士和女士握手时，可以双手相握 32.行政办公费用中的“三项经费”不包括(C)。C.业务招待费 33.行政事业单位压缩办公经费开支的途径不包括(D)。D.把事权尽量分给下属机构，单位本身做事越少越好 34.会议的直接成本不包括(D)。D.会议工时成本 35.会议的直接成本不包括(D)。D.时间成本 36.会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括(C)。C.茶歇 37.级别高的办公室一般称为(B)。B.办公厅 38.接受忠告的反应应该是(D)。D.切勿感情用事 39.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的(C)。C.年龄 40.请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上词请求批准。下面请求中(C)是不当的。C.越级请示 41.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应(A)。A.通知上司家人把衣服送达 42.上司决定参加某个会议时，文员不应该(D)。D.只在便笺上写好会议名称 43.社交场合很讲究次序礼仪，一般(B)。B.以右为尊 44.四分四注意”立卷方法不包括(D)。D.分纸型 45.危机的特点不包括(D)。D.经常性 46.危机管理的原则不包括(A)。A.转移焦点原则 47.为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？(A) A.工作人员工作尽可能专门化、单一化 48.为了能保证质量、有效率地工作，文员应有一定的工作指导思想，应围绕着(C)这样一个滚动的过程。C.实施—计划—检查 49.文秘人员要关心上司的健康，如果上司生病初愈后，文员的行为中哪一项是恰当的？(D) D.注意安排好上司的饮食 50.文秘人员在差旅结束后，应该(B)。B.整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜 51.文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、(A)和归档要求。A.归档时间 52.文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的？(A)A.最好到价格便宜的商店去购买办公用品，质量并不重要 53.文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？(C)C.每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 54.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？(B)B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 55.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？(C) C.传达可以根据上司主要意思，溶人自己对问题的意见 56.文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是(C)。C.姓名、部门、地址、国名 57.文员对自己的工作要做到有计划地事先予以安排，要有科学的、明确的工作计划。工作计划应该(D)，是错误的选项。D.不留余地 58.文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？(D)D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会 59.文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是(C)。C.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 60.文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是(C)。C.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 61.文员如果误拆了非本公司的信，应该(D)。D.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去 62.文员协助举行宴会时，不用考虑(B)。B.有无休息室 63.文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？(A) A.初次写信，或有过激言行的 64.文员在进行办公室布置时，以下哪一项行为是不适宜的？(C)C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 65.文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是(A)。A.文员在说了迎接词，对方发出声音之后，要多次确认，方可辨昕出对方 66.文员做会议记录时，可以在会议记录中(C)。C.与发言者用词不一致但意思完全一致 67.无纸化办公过程中，应该(A)。A.对电子文件采取严格的安保措施，保证其不被非正常改动 68.下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是(C)。C.公开性会议信息 69.下列电话札仪中错误的是(D)。D.与女士通电话，男士先挂 70.下列关于经济合同的说法错误的是(B)。B.合同中约首部分要使用相关单位或个人的简称或代称 71.下列接受名片时唯一正确的做法是(A)。A.接受名片时要用双手 72.下列情况中，(B)适宜用传真机发送。B.一般文件或图像资料 73.下面属于办公室用语禁忌的是(D)。D.领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO” 74.下面属于文书的是(A)。A.书信 75.向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥(C)。C.地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示 76.向上级做请示时，下面哪个做法不妥(C)。C.地级市政府越过省政府直接向国务院行文请示 77.宴会期间的祝酒，常规顺序应该(A)。A.由主人和主宾先碰杯 78.一般而言，在办公室里，(A)的位置是上座。A.离入口最远 79.以下餐巾的使用方法正确的是(B)。B.用来擦嘴唇嘴角 80.以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？(C) C.办公室管理具有集中性和整体性 81.以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？(A) A.审查功能 82.以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？(D) D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 83.以下关于文员在差旅预订工作中的行为，哪一项是不适宜的？(D) D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 84.以下哪个标准不是文员分拣邮件应该遵守的？(C)C.按私人公务标准分拣 85.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？(B) B.制造 86.以下哪些接打电话的行为是不正确的？(A) A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 87.以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？(B) B.圆桌型 88.以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？(B) B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下就挂电话 89.意向书的特点不包括(A)。A.约束性 90.邮件的寄发不要考虑以下哪项因素(D)。D.爱好 91.有权对政府采购合同进行监督和管理的是(B)。B.国家级或省部级财政部门 92.有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？(B) B.发表意见 93.与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语，下列哪个选项较合适(B)。B.How do you do? 94.在办公室的布置方面，(A)的位置是上座。A.离人口最远 95.在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该(B)。B.退交起草部门补充或修正 96.在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是(C)。C.抄送下级机关 97.在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用(D)。D.“台安”、“钧安” 98.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？(C) C.离开会议室接听电话 99.在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是(C)。C.要有“诚心” 100.在来信来访业务中，下列情况的信件，(A)仍需继续承办。A.问题复杂，调查处理的时间较长的信件 101.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；
另一是具有(B)，了解要求约会者的心理。B.说话的技巧 102.在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是(D)。D.公开出版的杂志的赠阅信件 103.在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜？(B)B.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 104.在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是(B)。B.他会故作忙碌状 105.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是(B)。B.名牌和高档 106.值班人员不应该做以下哪类事情(A)。A.签发文件 107.制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的(C)。C.会议参加人员 108.中型规模的会议人数一般是(C)。C.百人上下至数百人 109.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是(C)。C.国务院

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