最新国家开放大学电大《人力资源管理》机考9套真题题库及答案

最新国家开放大学电大《人力资源管理》机考9套真题题库及答案 盗传必究 题库一 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、配伍题（共1题，共10分） 1. A.人本管理 B. 工作分析 C. 薪酬 D. 就业指导 E. 社会保障制度 F. 是指由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。

G. 是通过收集信息对某一特定的工作所包含的任务、责任和任职资格作出界定和评价。

H. 是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。

I. 是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。

J. 是指企业付给员工的劳动报酬。它主要以工资（含奖励工资）和福利两种形式表现出来。

(1). 下面选项中正确的配对是（ ） A AF B AG C AH D AI E AJ (2). 下面选项中正确的配对是（ ） A BF B BG C BH D BI E BJ (3). 下面选项中正确的配对是（ ） A CF B CG C CH D CI E CJ (4). 下面选项中正确的配对是（ ） A DF B DG C DH D DI E DJ (5). 下面选项中正确的配对是（ ） A EF B EG C EH D EI E EJ 二、判断对错题（共15题，共15分） 1. 员工培训的内容主要有两个方面：即业务技能和业务知识。（ ） T √ F × 2. 员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。（ ） T √ F × 3. 在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。（ ） T √ F × 4. HRMIS是一种人力资源管理与信息技术有机融合的管理信息系统。（ ） T √ F × 5. 招聘程序的第一步是招募。（ ） T √ F × 6. 员工考评只能由员工的主管对其进行考评。（ ） T √ F × 7. 职业生涯是指个体的职业工作经历。（ ） T √ F × 8. 依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参加劳动，即便参加劳动也不属于真正的人力资源。

（ ） T √ F × 9. 人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。（ ） T √ F × 10. 人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的计划。（ ） T √ F × 11. 工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是工作环境。（ ） T √ F × 12. 职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程。（ ） T √ F × 13. 人力资源管理信息系统的维护只负责软件维护这一方面的工作。（ ） T √ F × 14. 组织中任何战略规划的实施都离不开人力资源战略的支撑。

（ ） T √ F × 15. 甄选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选，实际中间夹着招聘。（ ） T √ F × 三、单项选择题（共15题，共30分） 1. 劳动关系是（ ） A 用人单位与用人单位之间的关系 B 用人单位与员工之间的关系 C 用人单位内员工之间的关系 D 用人单位与外部人员之间的关系 2. 既吸收了传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了个人账户模式的长处；
既体现了传统意义上的社会保险的社会互济、分散风险、保障性强的特点，又强调了员工的自我保障意识和激励机制。这种养老保险制度叫做（ ）。

A 投保资助型养老保险 B 强制储蓄型养老保险 C 国家统筹型养老保险 D 社会统筹与个人账户相结合的基本养老保险 3. 在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（ ） A 讲授法 B 研讨法 C 角色扮演法 D 案例分析法 4. 将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（ ） A 预测未来的人力资源供给 B 预测未来的人力资源需求 C 供给与需求的平衡 D 评估规划的有效性并进行调控和更新 5. 参考下图：
根据招聘产出金字塔计算，如果企业要招聘30名新员工，应该吸引到多少工作申请者比较合适？ A 1440 B 720 C 360 D 1080 6. 拟定招工简章,进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？ （ ） A 筹划与准备阶段 B 宣传与报名阶段 C 考核与录用阶段 D 岗前教育与安置阶段 7. 员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（ ） A 保障成本 B 开发成本 C 使用成本 D 离职成本 8. 为方便使用者正确操作系统，在HRMIS中设置大量的提醒功能和自动收发邮件功能，这体现了人力资源管理信息系统的什么特性？（ ） A 完整性 B 易用性 C 智能化 D 安全性 9. “社会人”人性理论假设的基础是什么？( ) A 泰勒的科学管理原理 B 梅奥的人际关系理论 C 马斯洛的需要层次理论 D 霍桑试验 10. 合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？（ ） A 劳动关系 B 事实劳动关系 C 劳动合同法 D 劳动合同 11. 管理过程中一切由领导说了算。与领导关系好，“说你行，不行也行”；
与领导关系不好，“说你不行，行也不行”。人们干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样。造成这种现状是由于管理过程中缺乏（ ）。

A 科学的考评手段 B 科学的工作分析与评价 C 科学的培训 D 科学的薪酬制度 12. 某企业为招募新员工，派谴人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘。其中，差旅费3000元应从人力资源成本的哪个项目中列支？（ ） A 获得成本 B 开发成本 C 使用成本 D 保障成本 13. 既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向 ；
还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是下面哪一个？（ ） A 组织的人力资源战略 B 组织的战略人力资源 C 组织战略 D 组织实力 14. 依据萨伯的观点，当临近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的( )。

A 成长阶段 B 探索阶段 C 确立阶段 D 衰退阶段 15. 某人在甲单位是人才，到乙单位可能就不是人才了；
又如某人在上世纪80年代是劳模，但到本世纪后就不一定是劳模了。这说明人力资源具有（ ）的特点。

A 能动性 B 再生性 C 可控性 D 变化性与不稳定性 四、多项选择题（共5题，共15分） 1. 下面各种方法有哪些是培训能用到的？（ ） A 讲授法 B 角色扮演法 C 观摩和实习 D 远程教学法 E 游戏和模拟工具训练法 2. HRMIS维护主要包括哪些工作？（ ） A 软件维护 B 硬件维护 C 数据文件维护 D 代码维护 E 软件重设计 3. HRMIS实施的流程主要包括哪些工作？（ ） A 成立实施组织 B 进行系统业务部署 C 安装系统软件 D 进行操作培训 E 进行模拟应用等 4. 针对员工的能力或绩效做出总体评价时，比较排序法把员工考评的类型划分为哪几种？（ ） A 简单排序法 B 交替配对排序法 C 配对比较法 D 强制分布法 E 非绩效考评 5. 当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？（ ） A 投保资助型（也叫传统型）养老保险 B 强制储蓄型养老保险（也称公积金模式） C 国家统筹型养老保险 D 社会统筹与个人帐户相结合型养老保险 E 依靠儿女养老 五、案例选择题（共1题，共16分） 1. 案例：前景内燃机公司的激励问题 前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品，公司找到的解决方法就是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组，安排在生产线的最后，由他们来解决质量问题。由于这种方法费用高，而且发现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。因此，公司中很多人对于使用这种事后处理方法感觉不满意。当然，也有的差错是由于设计不合理造成。

在公司总裁的催促下，分公司总经理召集他的主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上仔细地设计部件和整体结构，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更好地挑选工人，并且没有让员工的使用部门参与到选拔工作中来。他特别指出装配工人的流动率每月高达5%以上，且星期一的矿工率经常达到20%。他的见解是：用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效的运作。

总工程师王选认为，部件和整机结构都设计得很好。如果标准要求再严格一点儿，生产就会非常困难和费时，成本就会大幅度提高。

人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或根本没有控制权。其次，她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的。所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。当问她的建议是什么时，她向公司推荐做两件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一项简单的工作。二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个位置上，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。

这些建议被采用并付诸实行。使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。一个星期后，装配线关闭罢工。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计：使他们要做比以前更多的工作，并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
(1). 针对企业产品质量存在的问题，企业的高层领导专门开会讨论解决方案，在会议上大家见解不一致，典型的看法有以下四种。你认为哪个看法更可取？（ ） A 由于一些质量问题是设计原因造成的，应该着眼于提高设计人员素质 B 为了让工人负起责任来，应该制定详细的工作规范，要求他们严格执行 C 在生产过程中的每个工序都由检验员进行检验，及早发现问题，及早解决 D 根本原因是工人缺乏兴趣和责任感，因此应该首先从提高工人的责任心和归属感入手 (2). 从案例中我们可以看出，人事经理刘彦试图通过改变工作的方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣。这种方式属于一种什么因素 ？（ ） A 保健因素 B 激励因素 C 改变工作方式是保健因素，扩大工作范围是激励因素 D 信息不足以做出判断 (3). 在实行人本管理时要求以激励为主要方式，主要采用什么来对员工进行刺激？（ ） A 外部诱因 B 内部诱因 C 物质诱因 D 精神诱因 (4). 工人对新计划表示极大的不满，这属于什么激励因素？（ ） A 保健因素 B 激励因素 C 不和谐因素 D 不稳定因素 主观题 六、案例分析题（共1题，共14分） 案例: 某企业的薪酬方案 一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案，正准备实施。

首先拟订这套薪酬方案的原则是：保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。

其次方案的依据是：根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。

这套方案的特点：
强调个人努力与团结协作的统一性；
工作报酬和工作奖惩的统一性；
员工个人命运与公司命运一体化；
不强调资历，只看重现实的工作表现；
定量评价与定性分析相结合；
业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。

第四，方案制定的方法是：
（1）根据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额；

（2）根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数；

（3）按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。

基本工资+岗位工资×公司系数×部门系数×个人绩效系数。

问题：
1、案例主张中小企业应推行什么样的管理理念？ 答: 现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方面。但就目前我国大部分中小企业的机构设置、人力、物力、财力的投入来看，都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案。为了适合目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、工作考核、工资分配等方面，充分体现现代人力资源管理“认识人性、尊重人性、以人为本”的核心和本质，就可以避免中小企业的人力资源管理困境，迈上较为规范化的轨道。中小企业的人力资源管理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚，在一切企业管理制度的设计及实施中充分体现现代人力资源管理的理念和本质，即：认识人性、尊重人性、以人为本，实行人本管理。

2、这套方案是否合理可行？请你用人力资源管理的岗位、绩效、薪酬理论来分析。(试题分值:14分) 答: 这套方案是比较合理的。中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注并导入现代人力资源管理的核心技术--3P模式。即：首先，根据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各自的岗位（POST）职责；
其次，根据企业的岗位职责，设计人力资源的工作绩效（PERFORMANCE）考核方案和工具；
最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计工资（PAYMENT）福利，乃至奖金发放方案和工具。实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统一体，它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团结协作的统一性；
工作报酬和工作奖惩的统一性；
员工个人命运与公司命运一体化；
不强调资历，只看重现实的工作表现；
定量评价与定性分析相结合；
业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人积极进取、努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。

题库二 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、配伍题（共1题，共10分） 1. A.人才资源 B. 培训 C. 评价中心技术 D. 失业保险 E. 劳动合同 F. 是一种程序而不是一种具体的方法，在这种程序中主试针到特定的目的与标准采用多种评价技术评价被试的各种能力。

G. 使那些不是自愿失去工作的员工在没有工作期间获得一定的收入补偿。

H. 就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。

I.是帮助员工获取知识、技能和行为方式的重要手段，是人力资源开发的重要工作。

J.是指一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口的总称。

(1). 下面选项中正确的配对是（ ） A AF B AG C AH D AI E AJ (2). 下面选项中正确的配对是（ ） A BF B BG C BH D BI E BJ (3). 下面选项中正确的配对是（ ） A CF B CG C CH D CI E CJ (4). 下面选项中正确的配对是（ ） A DF B DG C DH D DI E DJ (5). 下面选项中正确的配对是（ ） A EF B EG C EH D EI E EJ 二、判断对错题（共15题，共15分） 1. 培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以便更好地完成现在所承担的工作。（ ） T √ F × 2. 在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。（ ） T √ F × 3. 人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。

T √ F × 4. 职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程。（ ） T √ F × 5. 职务与职位并非一一对应，一个职位可能不止一个职务。

（ ） T √ F × 6. HRMIS是一种人力资源管理与信息技术有机融合的管理信息系统。（ ） T √ F × 7. 人力资源管理信息系统的维护只负责软件维护这一方面的工作。（ ） T √ F × 8. 产品数量主要取决于机械设备的性能的行业适宜采用计件工资制。（ ） T √ F × 9. 职业生涯是指个体的职业工作经历。（ ） T √ F × 10. 我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源。

（ ） T √ F × 11. 依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参加劳动，即便参加劳动也不属于真正的人力资源。

（ ） T √ F × 12. 招聘程序的第一步是招募。（ ） T √ F × 13. 人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的计划。（ ） T √ F × 14. 我国实施人才强国战略，就要强化人才资源的市场化配置，从而提高人才资源的利用效率，努力营造 “尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的社会氛围。

（ ） T √ F × 15. 在事实劳动关系中用人单位与劳动者双方都订立了实际的书面劳动用工合同。（ ） T √ F × 三、单项选择题共15题，共30分） 1. 管理过程中一切由领导说了算。与领导关系好，“说你行，不行也行”；
与领导关系不好，“说你不行，行也不行”。人们干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样。造成这种现状是由于管理过程中缺乏（ ）。

A 科学的考评手段 B 科学的工作分析与评价 C 科学的培训 D 科学的薪酬制度 2. 在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（ ）。

A 物化劳动；
潜在劳动和流动劳动 B 潜在劳动；
物化劳动和流动劳动 C 流动劳动；
物化劳动和潜在劳动 D 物化劳动；
流动劳动和固定劳动 3. 图中的四条工资结构线，哪一条表明组织更倾向于拉大不同贡献员工的收入差距。

A a B b C c D d 4. 劳动关系是（ ） A 用人单位与用人单位之间的关系 B 用人单位与员工之间的关系 C 用人单位内员工之间的关系 D 用人单位与外部人员之间的关系 5. 失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：（ ）、无偿性原则、固定性原则。

A 随意性 B 强制性原则 C 自愿性原则 D 平均摊派原则 6. 合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？（ ） A 劳动关系 B 事实劳动关系 C 劳动合同法 D 劳动合同 7. “社会人”人性理论假设的基础是什么？( ) A 泰勒的科学管理原理 B 梅奥的人际关系理论 C 马斯洛的需要层次理论 D 霍桑试验 8. 既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向 ；
还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是下面哪一个？（ ） A 组织的人力资源战略 B 组织的战略人力资源 C 组织战略 D 组织实力 9. 21世纪的管理哲学认为“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成了什么？（ ） A 资源 B 成本 C 工具 D 物体 10. 参考下图：
根据招聘产出金字塔计算，如果企业要招聘30名新员工，应该吸引到多少工作申请者比较合适？ A 1440 B 720 C 360 D 1080 11. 依据弗罗姆的期望理论，从目标的角度看，你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（ ） A 领导信任我 B 自己的愿望能够实现 C 心理充实 D 工作灵活 12. 教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察，教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚，把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。这是培训工作的哪个阶段？( ) A 准备阶段 B 演示阶段 C 试行操作阶段 D 随访阶段 13. 为方便使用者正确操作系统，在HRMIS中设置大量的提醒功能和自动收发邮件功能，这体现了人力资源管理信息系统的什么特性？（ ） A 完整性 B 易用性 C 智能化 D 安全性 14. 在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（ ） A 讲授法 B 研讨法 C 角色扮演法 D 案例分析法 15. 在制定职业生涯计划时，剖析自己确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目标，这是哪一种角色的定位？（ ） A 人力资源部 B 主管 C 员工 D 专家顾问 四、多项选择题（共5题，共15分） 1. HRMIS实施的流程主要包括哪些工作？（ ） A 成立实施组织 B 进行系统业务部署 C 安装系统软件 D 进行操作培训 E 进行模拟应用等 2. 当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？（ ） A 投保资助型（也叫传统型）养老保险 B 强制储蓄型养老保险（也称公积金模式） C 国家统筹型养老保险 D 社会统筹与个人帐户相结合型养老保险 E 依靠儿女养老 3. 以校园招聘为例，对候选人资源的开发工作包括以下哪些方面的活动？（ ） A 准备并分发描述企业情况的小册子 B 与学校方面负责学生分配工作的单位建立联系，并确定与应聘者见面的日期 C 同一些学生组织接触，了解本届毕业学生的特点 D 准备并安排在校园内发行的报纸上刊登招聘广告 E 描绘招聘产出金字塔图 4. 下面各种方法有哪些是培训能用到的？（ ） A 讲授法 B 角色扮演法 C 观摩和实习 D 远程教学法 E 游戏和模拟工具训练法 5. HRMIS维护主要包括哪些工作？（ ） A 软件维护 B 硬件维护 C 数据文件维护 D 代码维护 E 软件重设计 五、案例选择题（共1题，共16分） 1. 案例：宏伟服装公司的激励 汪明明是宏伟服装公司的人力资源部经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息，宏利公司的薪酬水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。

经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下，汪明明开始制定有关强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等计划，并且在组织里推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。

首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和汪明明比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说：“明明，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。“ 裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；
但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命地工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。

汪明明万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
(1). 你认为新计划失败的主要原因是什么？（ ） A 高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来 B 企业中人员对于双因素理论缺乏了解 C 员工不配合 D 她忽视了各层次员工的需求不同的事实 (2). 根据人本管理强调以激励为主要方式的精神，请你用马斯洛的需求层次激励理论来分析案例中的设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同？（ ） A 大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求 B 设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现 C 设计人员和一线工人都不太关注社会需求 D 一线工人只关心物质需要，很少有精神追求 (3). 根据案例你认为汪明明对于需求层次理论的理解错误最可能是：（ ） A 她认为保健因素不重要，激励因素重要 B 她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的 C 她认为保健因素达到行业最高水平就足够了 D 她认为只有激励因素可以发挥激励的作用 (4). 根据企业中不同的员工的不同反应，我们可以认为：（ ） A 设计师和大多数一线员工都是经济人 B 设计师是社会人，大多数一线员工是经济人 C 设计师是自我实现人，大多数一线员工是经济人 D 设计师是复杂人，大多数一线员工是经济人 主观题 六、案例分析题（共1题，共14分） 案例：MBA等于高层管理者吗？ 在国内，中高层管理人员供不应求的矛盾十分突出，工商管理硕士的职业发展前景非常看好，尤其是从国外学成回国的MBA研究生。但是，在实现自己远大抱负、报效祖国的道路上，他们会遇到重新定位的问题：我是什么样的人，适合在哪种组织环境中发挥才能？为什么我会遇到这些意想不到的问题？下一步如何发展？ 一家职业咨询中心接待了两位在国外学完MBA后的前来咨询者，他们共同的目的是获得对自己的客观评价，并希望知道自己究竟适合从事哪些方面的高层管理工作。

于先生，36岁，2010年学成归国，现在一家著名计算机公司做市场总监。于先生精力充沛，比较乐观、自信，善于与人沟通并施加影响。经常从宏观角度出发考虑问题，分析问题理性而有深度，做事有较强的灵活性和适应性，创新意识较强，兴趣广泛，尤其对经营性活动非常感兴趣。职业咨询中心给他提出的发展建议是：适合从事制定目标、策略、计划等高层管理工作，适宜在鼓励自主、能够充分授权的领导下工作，适宜和组织性、计划性较强的同事和下属相配合，需要增强情绪稳定性。

齐先生，29岁，2012年学成归国，现在一家著名医药公司做部门副经理。齐先生性格内向，很不喜欢与人交往，看待问题比较关注事物的细节问题，考虑问题细致，思路清晰，做事讲求原则，有很强的计划性和条理性，有时会固执，不灵活，对事务性活动很感兴趣，不喜欢研究性活动。职业咨询中心建议他：在组织目标任务确定、管理规范的环境中从事事务性管理工作，目前不适合做高层管理工作，需要增强与人交往的兴趣。

问题：
1、请用职业选择理论来分析于先生和齐先生两个人成为高层管理者的主要差异是什么？ 答：高层管理者不仅需要具备较高的管理技能，更需要具备一些重要的人格特征。通过对两位先生的测评和咨询显示，他们都追求成功，有强烈的责任感，但是在人际沟通以及看待问题、做事的方式、职业兴趣上呈现较大的差异，正是这种差异导致了他们一个适合做高层管理人员，而另一个不适合。

2、 根据案例请分析齐先生成为高层管理人员的主要障碍是什么？(试题分值:14分) 答：从案例中可看出，有两方面是齐先生成为高层管理人员的主要障碍：一方面是他缺乏宏观、整体意识，不能从组织整体的视野去制定发展战略和计划，关注的重心在于任务的完成和环节。显然，现在也有很多高层管理者事必躬亲，以身作则，但是，这种行为风格在企业发展中的某个阶段是可以的，从未来发展的趋势看，高层管理者的创新意识、策划能力、对市场的敏感和把握，对企业的生存和发展才是至关重要的。另一方面，他缺乏人际沟通的兴趣。齐先生说自己不喜欢与人打交道，在工作中似乎也找不到合适的同事和助手。人际沟通对于高层管理人员是非常重要的。一位管理学家说“所谓管理就是使人完成工作。“他强调了“人“在管理工作中的重要性。研究表明，中层管理者把80%~90%的时间用在与别人交往上，中上层的管理人员，花在与别人交谈的时间也高达67%。国外曾对管理人员的特点进行调查分析，有100%的人认为“指导能力“是管理者的一个重要特征，有47%的人认为“亲和力“是管理者不可缺少的。作为管理者，最主要的和最大量的工作是与组织内外的各类人打交道，对人际不关心的管理者是不合格的。MBA教育提供的是管理的理念、技术，但是给自己准确定位，选择适合自己的发展道路，是更值得思考的事情，高层管理者并非唯一出路。

题库三 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、配伍题（共1题，共10分） 1. A.人才资源 B. 培训 C. 评价中心技术 D. 失业保险 E. 劳动合同 F. 是一种程序而不是一种具体的方法，在这种程序中主试针到特定的目的与标准采用多种评价技术评价被试的各种能力。

G. 使那些不是自愿失去工作的员工在没有工作期间获得一定的收入补偿。

H. 就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。

I.是帮助员工获取知识、技能和行为方式的重要手段，是人力资源开发的重要工作。

J.是指一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口的总称。

(1). 下面选项中正确的配对是（ ） A AF B AG C AH D AI E AJ (2). 下面选项中正确的配对是（ ） A BF B BG C BH D BI E BJ (3). 下面选项中正确的配对是（ ） A CF B CG C CH D CI E CJ (4). 下面选项中正确的配对是（ ） A DF B DG C DH D DI E DJ (5). 下面选项中正确的配对是（ ） A EF B EG C EH D EI E EJ 二、判断对错题（共15题，共15分） 1. 员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。（ ） T √ F × 2. 我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源。

（ ） T √ F × 3. 职务与职位并非一一对应，一个职位可能不止一个职务。

（ ） T √ F × 4. 依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参加劳动，即便参加劳动也不属于真正的人力资源。

（ ） T √ F × 5. 人力资源管理信息系统的维护只负责软件维护这一方面的工作。（ ） T √ F × 6. 培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以便更好地完成现在所承担的工作。（ ） T √ F × 7. 在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。（ ） T √ F × 8. 产品数量主要取决于机械设备的性能的行业适宜采用计件工资制。（ ） T √ F × 9. 招聘程序的第一步是招募。（ ） T √ F × 10. 甄选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选，实际中间夹着招聘。（ ） T √ F × 11. 人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。（ ） T √ F × 12. 我国实施人才强国战略，就要强化人才资源的市场化配置，从而提高人才资源的利用效率，努力营造 “尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的社会氛围。

（ ） T √ F × 13. HRMIS是一种人力资源管理与信息技术有机融合的管理信息系统。（ ） T √ F × 14. 职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程。（ ） T √ F × 15. 在贯彻按劳取酬原则时，需要综合考虑三种劳动形态，即潜在形态、流动形态和物化形态，应以潜在劳动为主要依据，同时考虑物化劳动和流动劳动来进行分配。（ ） T √ F × 三、单项选择题（共15题，共30分） 1. 管理过程中一切由领导说了算。与领导关系好，“说你行，不行也行”；
与领导关系不好，“说你不行，行也不行”。人们干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样。造成这种现状是由于管理过程中缺乏（ ）。

A 科学的考评手段 B 科学的工作分析与评价 C 科学的培训 D 科学的薪酬制度 2. 合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？（ ） A 劳动关系 B 事实劳动关系 C 劳动合同法 D 劳动合同 3. 在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（ ）。

A 物化劳动；
潜在劳动和流动劳动 B 潜在劳动；
物化劳动和流动劳动 C 流动劳动；
物化劳动和潜在劳动 D 物化劳动；
流动劳动和固定劳动 4. 拟定招工简章,进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？ （ ） A 筹划与准备阶段 B 宣传与报名阶段 C 考核与录用阶段 D 岗前教育与安置阶段 5. 参考下图：
根据招聘产出金字塔计算，如果企业要招聘30名新员工，应该吸引到多少工作申请者比较合适？ A 1440 B 720 C 360 D 1080 6. 估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（ ） A 预测未来的人力资源供给 B 预测未来的人力资源需求 C 供给与需求的平衡 D 制定能满足人力资源需求的政策和措施 7. 失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：（ ）、无偿性原则、固定性原则。

A 随意性 B 强制性原则 C 自愿性原则 D 平均摊派原则 8. “社会人”人性理论假设的基础是什么？( ) A 泰勒的科学管理原理 B 梅奥的人际关系理论 C 马斯洛的需要层次理论 D 霍桑试验 9. 依据萨伯的观点，当临近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的( )。

A 成长阶段 B 探索阶段 C 确立阶段 D 衰退阶段 10. 某人在甲单位是人才，到乙单位可能就不是人才了；
又如某人在上世纪80年代是劳模，但到本世纪后就不一定是劳模了。这说明人力资源具有（ ）的特点。

A 能动性 B 再生性 C 可控性 D 变化性与不稳定性 11. 为方便使用者正确操作系统，在HRMIS中设置大量的提醒功能和自动收发邮件功能，这体现了人力资源管理信息系统的什么特性？（ ） A 完整性 B 易用性 C 智能化 D 安全性 12. 员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（ ） A 保障成本 B 开发成本 C 使用成本 D 离职成本 13. 既吸收了传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了个人账户模式的长处；
既体现了传统意义上的社会保险的社会互济、分散风险、保障性强的特点，又强调了员工的自我保障意识和激励机制。这种养老保险制度叫做（ ）。

A 投保资助型养老保险 B 强制储蓄型养老保险 C 国家统筹型养老保险 D 社会统筹与个人账户相结合的基本养老保险 14. 将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（ ） A 预测未来的人力资源供给 B 预测未来的人力资源需求 C 供给与需求的平衡 D 评估规划的有效性并进行调控和更新 15. 既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向 ；
还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是下面哪一个？（ ） A 组织的人力资源战略 B 组织的战略人力资源 C 组织战略 D 组织实力 四、多项选择题（共5题，共15分） 1. HRMIS维护主要包括哪些工作？（ ） A 软件维护 B 硬件维护 C 数据文件维护 D 代码维护 E 软件重设计 2. 下面各种方法有哪些是培训能用到的？（ ） A 讲授法 B 角色扮演法 C 观摩和实习 D 远程教学法 E 游戏和模拟工具训练法 3. 岗位工资制在实施中可以采取哪些形式？（ ） A 基础工资制 B 单一型岗位工资制 C 技能工资制 D 衔接可变型岗位工资制 E 重合可变型岗位工资制 4. HRMIS实施的流程主要包括哪些工作？（ ） A 成立实施组织 B 进行系统业务部署 C 安装系统软件 D 进行操作培训 E 进行模拟应用等 5. 当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？（ ） A 投保资助型（也叫传统型）养老保险 B 强制储蓄型养老保险（也称公积金模式） C 国家统筹型养老保险 D 社会统筹与个人帐户相结合型养老保险 E 依靠儿女养老 五、案例选择题（共1题，共16分） 1. 案例：前景内燃机公司的激励问题 前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品，公司找到的解决方法就是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组，安排在生产线的最后，由他们来解决质量问题。由于这种方法费用高，而且发现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。因此，公司中很多人对于使用这种事后处理方法感觉不满意。当然，也有的差错是由于设计不合理造成。

在公司总裁的催促下，分公司总经理召集他的主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上仔细地设计部件和整体结构，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更好地挑选工人，并且没有让员工的使用部门参与到选拔工作中来。他特别指出装配工人的流动率每月高达5%以上，且星期一的矿工率经常达到20%。他的见解是：用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效的运作。

总工程师王选认为，部件和整机结构都设计得很好。如果标准要求再严格一点儿，生产就会非常困难和费时，成本就会大幅度提高。

人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或根本没有控制权。其次，她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的。所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。当问她的建议是什么时，她向公司推荐做两件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一项简单的工作。二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个位置上，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。

这些建议被采用并付诸实行。使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。一个星期后，装配线关闭罢工。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计：使他们要做比以前更多的工作，并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
(1). 针对企业产品质量存在的问题，企业的高层领导专门开会讨论解决方案，在会议上大家见解不一致，典型的看法有以下四种。你认为哪个看法更可取？（ ） A 由于一些质量问题是设计原因造成的，应该着眼于提高设计人员素质 B 为了让工人负起责任来，应该制定详细的工作规范，要求他们严格执行 C 在生产过程中的每个工序都由检验员进行检验，及早发现问题，及早解决 D 根本原因是工人缺乏兴趣和责任感，因此应该首先从提高工人的责任心和归属感入手 (2). 从案例中我们可以看出，人事经理刘彦试图通过改变工作的方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣。这种方式属于一种什么因素 ？（ ） A 保健因素 B 激励因素 C 改变工作方式是保健因素，扩大工作范围是激励因素 D 信息不足以做出判断 (3). 在实行人本管理时要求以激励为主要方式，主要采用什么来对员工进行刺激？（ ） A 外部诱因 B 内部诱因 C 物质诱因 D 精神诱因 (4). 工人对新计划表示极大的不满，这属于什么激励因素？（ ） A 保健因素 B 激励因素 C 不和谐因素 D 不稳定因素 主观题 六、案例分析题（共1题，共14分） 案例：MBA等于高层管理者吗？ 在国内，中高层管理人员供不应求的矛盾十分突出，工商管理硕士的职业发展前景非常看好，尤其是从国外学成回国的MBA研究生。但是，在实现自己远大抱负、报效祖国的道路上，他们会遇到重新定位的问题：我是什么样的人，适合在哪种组织环境中发挥才能？为什么我会遇到这些意想不到的问题？下一步如何发展？ 一家职业咨询中心接待了两位在国外学完MBA后的前来咨询者，他们共同的目的是获得对自己的客观评价，并希望知道自己究竟适合从事哪些方面的高层管理工作。

于先生，36岁，2010年学成归国，现在一家著名计算机公司做市场总监。于先生精力充沛，比较乐观、自信，善于与人沟通并施加影响。经常从宏观角度出发考虑问题，分析问题理性而有深度，做事有较强的灵活性和适应性，创新意识较强，兴趣广泛，尤其对经营性活动非常感兴趣。职业咨询中心给他提出的发展建议是：适合从事制定目标、策略、计划等高层管理工作，适宜在鼓励自主、能够充分授权的领导下工作，适宜和组织性、计划性较强的同事和下属相配合，需要增强情绪稳定性。

齐先生，29岁，2012年学成归国，现在一家著名医药公司做部门副经理。齐先生性格内向，很不喜欢与人交往，看待问题比较关注事物的细节问题，考虑问题细致，思路清晰，做事讲求原则，有很强的计划性和条理性，有时会固执，不灵活，对事务性活动很感兴趣，不喜欢研究性活动。职业咨询中心建议他：在组织目标任务确定、管理规范的环境中从事事务性管理工作，目前不适合做高层管理工作，需要增强与人交往的兴趣。

问题：
1、请用职业选择理论来分析于先生和齐先生两个人成为高层管理者的主要差异是什么？ 答：高层管理者不仅需要具备较高的管理技能，更需要具备一些重要的人格特征。通过对两位先生的测评和咨询显示，他们都追求成功，有强烈的责任感，但是在人际沟通以及看待问题、做事的方式、职业兴趣上呈现较大的差异，正是这种差异导致了他们一个适合做高层管理人员，而另一个不适合。

2、根据案例请分析齐先生成为高层管理人员的主要障碍是什么？(试题分值:14分) 答：从案例中可看出，有两方面是齐先生成为高层管理人员的主要障碍：一方面是他缺乏宏观、整体意识，不能从组织整体的视野去制定发展战略和计划，关注的重心在于任务的完成和环节。显然，现在也有很多高层管理者事必躬亲，以身作则，但是，这种行为风格在企业发展中的某个阶段是可以的，从未来发展的趋势看，高层管理者的创新意识、策划能力、对市场的敏感和把握，对企业的生存和发展才是至关重要的。另一方面，他缺乏人际沟通的兴趣。齐先生说自己不喜欢与人打交道，在工作中似乎也找不到合适的同事和助手。人际沟通对于高层管理人员是非常重要的。一位管理学家说“所谓管理就是使人完成工作。“他强调了“人“在管理工作中的重要性。研究表明，中层管理者把80%~90%的时间用在与别人交往上，中上层的管理人员，花在与别人交谈的时间也高达67%。国外曾对管理人员的特点进行调查分析，有100%的人认为“指导能力“是管理者的一个重要特征，有47%的人认为“亲和力“是管理者不可缺少的。作为管理者，最主要的和最大量的工作是与组织内外的各类人打交道，对人际不关心的管理者是不合格的。MBA教育提供的是管理的理念、技术，但是给自己准确定位，选择适合自己的发展道路，是更值得思考的事情，高层管理者并非唯一出路。

题库四 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、配伍题（共1题，共10分） 1. A.人本管理 B. 工作分析 C. 薪酬 D. 就业指导 E. 社会保障制度 F. 是指由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。

G. 是通过收集信息对某一特定的工作所包含的任务、责任和任职资格作出界定和评价。

H. 是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。

I. 是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。

J. 是指企业付给员工的劳动报酬。它主要以工资（含奖励工资）和福利两种形式表现出来。

(1). 下面选项中正确的配对是（ ） A AF B AG C AH D AI E AJ (2). 下面选项中正确的配对是（ ） A BF B BG C BH D BI E BJ (3). 下面选项中正确的配对是（ ） A CF B CG C CH D CI E CJ (4). 下面选项中正确的配对是（ ） A DF B DG C DH D DI E DJ (5). 下面选项中正确的配对是（ ） A EF B EG C EH D EI E EJ 二、判断对错题（共15题，共15分） 1. 为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。（ ） T √ F × 2. 组织中任何战略规划的实施都离不开人力资源战略的支撑。

（ ） T √ F × 3. 员工考评只能由员工的主管对其进行考评。（ ） T √ F × 4. 人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。（ ） T √ F × 5. 培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以便更好地完成现在所承担的工作。（ ） T √ F × 6. 要搞好员工保障管理体系建设，就必须保障人权，满足社会成员基本生活需求。（ ） T √ F × 7. 人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的计划。（ ） T √ F × 8. 职业生涯是指个体的职业工作经历。（ ） T √ F × 9. 我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源。

（ ） T √ F × 10. 职务与职位并非一一对应，一个职位可能不止一个职务。

（ ） T √ F × 11. 依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参加劳动，即便参加劳动也不属于真正的人力资源。

（ ） T √ F × 12. 人力资源管理信息系统的维护只负责软件维护这一方面的工作。（ ） T √ F × 13. 在贯彻按劳取酬原则时，需要综合考虑三种劳动形态，即潜在形态、流动形态和物化形态，应以潜在劳动为主要依据，同时考虑物化劳动和流动劳动来进行分配。（ ） T √ F × 14. 职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程。（ ） T √ F × 15. 我国实施人才强国战略，就要强化人才资源的市场化配置，从而提高人才资源的利用效率，努力营造 “尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的社会氛围。

（ ） T √ F × 三、单项选择题（共15题，共30分） 1. 失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：（ ）、无偿性原则、固定性原则。

A 随意性 B 强制性原则 C 自愿性原则 D 平均摊派原则 2. 参考下图：
根据招聘产出金字塔计算，如果企业要招聘30名新员工，应该吸引到多少工作申请者比较合适？ A 1440 B 720 C 360 D 1080 3. 估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（ ） A 预测未来的人力资源供给 B 预测未来的人力资源需求 C 供给与需求的平衡 D 制定能满足人力资源需求的政策和措施 4. 在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（ ） A 讲授法 B 研讨法 C 角色扮演法 D 案例分析法 5. 既吸收了传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了个人账户模式的长处；
既体现了传统意义上的社会保险的社会互济、分散风险、保障性强的特点，又强调了员工的自我保障意识和激励机制。这种养老保险制度叫做（ ）。

A 投保资助型养老保险 B 强制储蓄型养老保险 C 国家统筹型养老保险 D 社会统筹与个人账户相结合的基本养老保险 6. 将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（ ） A 预测未来的人力资源供给 B 预测未来的人力资源需求 C 供给与需求的平衡 D 评估规划的有效性并进行调控和更新 7. 依据弗罗姆的期望理论，从目标的角度看，你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（ ） A 领导信任我 B 自己的愿望能够实现 C 心理充实 D 工作灵活 8. 既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向 ；
还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是下面哪一个？（ ） A 组织的人力资源战略 B 组织的战略人力资源 C 组织战略 D 组织实力 9. 在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（ ）。

A 物化劳动；
潜在劳动和流动劳动 B 潜在劳动；
物化劳动和流动劳动 C 流动劳动；
物化劳动和潜在劳动 D 物化劳动；
流动劳动和固定劳动 10. 依据萨伯的观点，当临近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的( )。

A 成长阶段 B 探索阶段 C 确立阶段 D 衰退阶段 11. 某企业为招募新员工，派谴人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘。其中，差旅费3000元应从人力资源成本的哪个项目中列支？（ ） A 获得成本 B 开发成本 C 使用成本 D 保障成本 12. 为方便使用者正确操作系统，在HRMIS中设置大量的提醒功能和自动收发邮件功能，这体现了人力资源管理信息系统的什么特性？（ ） A 完整性 B 易用性 C 智能化 D 安全性 13. 21世纪的管理哲学认为“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成了什么？（ ） A 资源 B 成本 C 工具 D 物体 14. 教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察，教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚，把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。这是培训工作的哪个阶段？( ) A 准备阶段 B 演示阶段 C 试行操作阶段 D 随访阶段 15. 员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（ ） A 保障成本 B 开发成本 C 使用成本 D 离职成本 四、多项选择题（共5题，共15分） 1. 下面各种方法有哪些是培训能用到的？（ ） A 讲授法 B 角色扮演法 C 观摩和实习 D 远程教学法 E 游戏和模拟工具训练法 2. HRMIS实施的流程主要包括哪些工作？（ ） A 成立实施组织 B 进行系统业务部署 C 安装系统软件 D 进行操作培训 E 进行模拟应用等 3. 当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？（ ） A 投保资助型（也叫传统型）养老保险 B 强制储蓄型养老保险（也称公积金模式） C 国家统筹型养老保险 D 社会统筹与个人帐户相结合型养老保险 E 依靠儿女养老 4. HRMIS维护主要包括哪些工作？（ ） A 软件维护 B 硬件维护 C 数据文件维护 D 代码维护 E 软件重设计 5. 在员工考评领域中，“考评”包括哪些形式？（ ） A 考试 B 面试 C 评价中心测验 D 情境考验 E 观察分析等 五、案例选择题（共1题，共16分） 1.案例：宏伟服装公司的激励 汪明明是宏伟服装公司的人力资源部经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息，宏利公司的薪酬水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。

经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下，汪明明开始制定有关强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等计划，并且在组织里推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。

首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和汪明明比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说：“明明，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。“ 裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；
但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命地工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。

汪明明万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
(1). 你认为新计划失败的主要原因是什么？（ ） A 高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来 B 企业中人员对于双因素理论缺乏了解 C 员工不配合 D 她忽视了各层次员工的需求不同的事实 (2). 根据人本管理强调以激励为主要方式的精神，请你用马斯洛的需求层次激励理论来分析案例中的设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同？（ ） A 大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求 B 设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现 C 设计人员和一线工人都不太关注社会需求 D 一线工人只关心物质需要，很少有精神追求 (3). 根据案例你认为汪明明对于需求层次理论的理解错误最可能是：（ ） A 她认为保健因素不重要，激励因素重要 B 她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的 C 她认为保健因素达到行业最高水平就足够了 D 她认为只有激励因素可以发挥激励的作用 (4). 根据企业中不同的员工的不同反应，我们可以认为：（ ） A 设计师和大多数一线员工都是经济人 B 设计师是社会人，大多数一线员工是经济人 C 设计师是自我实现人，大多数一线员工是经济人 D 设计师是复杂人，大多数一线员工是经济人 主观题 六、案例分析题（共1题，共14分） 案例: 某企业的薪酬方案 一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案，正准备实施。

首先拟订这套薪酬方案的原则是：保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。

其次方案的依据是：根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。

这套方案的特点：
强调个人努力与团结协作的统一性；
工作报酬和工作奖惩的统一性；
员工个人命运与公司命运一体化；
不强调资历，只看重现实的工作表现；
定量评价与定性分析相结合；
业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。

第四，方案制定的方法是：
（1）根据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额；

（2）根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数；

（3）按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。

基本工资+岗位工资×公司系数×部门系数×个人绩效系数 问题：
1、案例主张中小企业应推行什么样的管理理念？ 答: 现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方面。但就目前我国大部分中小企业的机构设置、人力、物力、财力的投入来看，都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案。为了适合目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、工作考核、工资分配等方面，充分体现现代人力资源管理“认识人性、尊重人性、以人为本”的核心和本质，就可以避免中小企业的人力资源管理困境，迈上较为规范化的轨道。中小企业的人力资源管理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚，在一切企业管理制度的设计及实施中充分体现现代人力资源管理的理念和本质，即：认识人性、尊重人性、以人为本，实行人本管理。

2、这套方案是否合理可行？请你用人力资源管理的岗位、绩效、薪酬理论来分析。(试题分值:14分) 答: 这套方案是比较合理的。中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注并导入现代人力资源管理的核心技术--3P模式。即：首先，根据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各自的岗位（POST）职责；
其次，根据企业的岗位职责，设计人力资源的工作绩效（PERFORMANCE）考核方案和工具；
最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计工资（PAYMENT）福利，乃至奖金发放方案和工具。实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统一体，它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团结协作的统一性；
工作报酬和工作奖惩的统一性；
员工个人命运与公司命运一体化；
不强调资历，只看重现实的工作表现；
定量评价与定性分析相结合；
业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人积极进取、努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展 题库五 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、配伍题（共1题，共10分） 1. A.人才资源 B. 培训 C. 评价中心技术 D. 失业保险 E. 劳动合同 F. 是一种程序而不是一种具体的方法，在这种程序中主试针到特定的目的与标准采用多种评价技术评价被试的各种能力。

G. 使那些不是自愿失去工作的员工在没有工作期间获得一定的收入补偿。

H. 就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。

I. 是帮助员工获取知识、技能和行为方式的重要手段，是人力资源开发的重要工作。

J. 是指一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口的总称。

(1). 下面选项中正确的配对是（ ） A AF B AG C AH D AI E AJ (2). 下面选项中正确的配对是（ ） A BF B BG C BH D BI E BJ (3). 下面选项中正确的配对是（ ） A CF B CG C CH D CI E CJ (4). 下面选项中正确的配对是（ ） A DF B DG C DH D DI E DJ (5). 下面选项中正确的配对是（ ） A EF B EG C EH D EI E EJ 二、判断对错题（共15题，共15分） 1. 我国实施人才强国战略，就要强化人才资源的市场化配置，从而提高人才资源的利用效率，努力营造 “尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的社会氛围。

（ ） T √ F × 2. 人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。（ ） T √ F × 3. 员工培训的内容主要有两个方面：即业务技能和业务知识。（ ） T √ F × 4. 工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是工作环境。（ ） T √ F × 5. 在事实劳动关系中用人单位与劳动者双方都订立了实际的书面劳动用工合同。（ ） T √ F × 6. 职业生涯是指个体的职业工作经历。（ ） T √ F × 7. HRMIS是一种人力资源管理与信息技术有机融合的管理信息系统。（ ） T √ F × 8. 产品数量主要取决于机械设备的性能的行业适宜采用计件工资制。（ ） T √ F × 9. 员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。（ ） T √ F × 10. 人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的计划。（ ） T √ F × 11. 人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。

T √ F × ；

12. 员工考评只能由员工的主管对其进行考评。（ ） T √ F × 13. 招聘程序的第一步是招募。（ ） T √ F × 14. 劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动,并从组织获得报酬形成的一种社会关系。

（ ） T √ F × 15. 人力资源管理信息系统的维护只负责软件维护这一方面的工作。（ ） T √ F × 三、单项选择题（共15题，共30分） 1. 某人在甲单位是人才，到乙单位可能就不是人才了；
又如某人在上世纪80年代是劳模，但到本世纪后就不一定是劳模了。这说明人力资源具有（ ）的特点。

A 能动性 B 再生性 C 可控性 D 变化性与不稳定性 2. 将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（ ） A 预测未来的人力资源供给 B 预测未来的人力资源需求 C 供给与需求的平衡 D 评估规划的有效性并进行调控和更新 3. 劳动关系是（ ） A 用人单位与用人单位之间的关系 B 用人单位与员工之间的关系 C 用人单位内员工之间的关系 D 用人单位与外部人员之间的关系 4. 依据弗罗姆的期望理论，从目标的角度看，你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（ ） A 领导信任我 B 自己的愿望能够实现 C 心理充实 D 工作灵活 5. “社会人”人性理论假设的基础是什么？( ) A 泰勒的科学管理原理 B 梅奥的人际关系理论 C 马斯洛的需要层次理论 D 霍桑试验 6. 某企业为招募新员工，派谴人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘。其中，差旅费3000元应从人力资源成本的哪个项目中列支？（ ） A 获得成本 B 开发成本 C 使用成本 D 保障成本 7. 在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（ ） A 讲授法 B 研讨法 C 角色扮演法 D 案例分析法 8. 既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向 ；
还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是下面哪一个？（ ） A 组织的人力资源战略 B 组织的战略人力资源 C 组织战略 D 组织实力 9. 合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？（ ） A 劳动关系 B 事实劳动关系 C 劳动合同法 D 劳动合同 10. 估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（ ） A 预测未来的人力资源供给 B 预测未来的人力资源需求 C 供给与需求的平衡 D 制定能满足人力资源需求的政策和措施 11. 参考下图：
根据招聘产出金字塔计算，如果企业要招聘30名新员工，应该吸引到多少工作申请者比较合适？ A 1440 B 720 C 360 D 1080 12. 21世纪的管理哲学认为“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成了什么？（ ） A 资源 B 成本 C 工具 D 物体 13. 教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察，教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚，把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。这是培训工作的哪个阶段？( ) A 准备阶段 B 演示阶段 C 试行操作阶段 D 随访阶段 14. 拟定招工简章,进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？ （ ） A 筹划与准备阶段 B 宣传与报名阶段 C 考核与录用阶段 D 岗前教育与安置阶段 15. 为方便使用者正确操作系统，在HRMIS中设置大量的提醒功能和自动收发邮件功能，这体现了人力资源管理信息系统的什么特性？（ ） A 完整性 B 易用性 C 智能化 D 安全性 四、多项选择题（共5题，共15分） 1. 当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？（ ） A 投保资助型（也叫传统型）养老保险 B 强制储蓄型养老保险（也称公积金模式） C 国家统筹型养老保险 D 社会统筹与个人帐户相结合型养老保险 E 依靠儿女养老 2. 下面各种方法有哪些是培训能用到的？（ ） A 讲授法 B 角色扮演法 C 观摩和实习 D 远程教学法 E 游戏和模拟工具训练法 3. HRMIS实施的流程主要包括哪些工作？（ ） A 成立实施组织 B 进行系统业务部署 C 安装系统软件 D 进行操作培训 E 进行模拟应用等 4. 影响企事业单位招聘的内部因素可以分为哪几个方面？（ ） A 空缺的职位的性质 B 企事业单位的性质 C 企事业组织的形象 D 人口和劳动力 E 劳动力市场条件 5. HRMIS维护主要包括哪些工作？（ ） A 软件维护 B 硬件维护 C 数据文件维护 D 代码维护 E 软件重设计 五、案例选择题（共1题，共16分） 1. 案例：前景内燃机公司的激励问题 前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品，公司找到的解决方法就是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组，安排在生产线的最后，由他们来解决质量问题。由于这种方法费用高，而且发现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。因此，公司中很多人对于使用这种事后处理方法感觉不满意。当然，也有的差错是由于设计不合理造成。

在公司总裁的催促下，分公司总经理召集他的主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上仔细地设计部件和整体结构，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更好地挑选工人，并且没有让员工的使用部门参与到选拔工作中来。他特别指出装配工人的流动率每月高达5%以上，且星期一的矿工率经常达到20%。他的见解是：用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效的运作。

总工程师王选认为，部件和整机结构都设计得很好。如果标准要求再严格一点儿，生产就会非常困难和费时，成本就会大幅度提高。

人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或根本没有控制权。其次，她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的。所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。当问她的建议是什么时，她向公司推荐做两件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一项简单的工作。二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个位置上，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。

这些建议被采用并付诸实行。使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。一个星期后，装配线关闭罢工。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计：使他们要做比以前更多的工作，并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
(1). 针对企业产品质量存在的问题，企业的高层领导专门开会讨论解决方案，在会议上大家见解不一致，典型的看法有以下四种。你认为哪个看法更可取？（ ） A 由于一些质量问题是设计原因造成的，应该着眼于提高设计人员素质 B 为了让工人负起责任来，应该制定详细的工作规范，要求他们严格执行 C 在生产过程中的每个工序都由检验员进行检验，及早发现问题，及早解决 D 根本原因是工人缺乏兴趣和责任感，因此应该首先从提高工人的责任心和归属感入手 (2). 从案例中我们可以看出，人事经理刘彦试图通过改变工作的方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣。这种方式属于一种什么因素 ？（ ） A 保健因素 B 激励因素 C 改变工作方式是保健因素，扩大工作范围是激励因素 D 信息不足以做出判断 (3). 在实行人本管理时要求以激励为主要方式，主要采用什么来对员工进行刺激？（ ） A 外部诱因 B 内部诱因 C 物质诱因 D 精神诱因 (4). 工人对新计划表示极大的不满，这属于什么激励因素？（ ） A 保健因素 B 激励因素 C 不和谐因素 D 不稳定因素 主观题 六、案例分析题（共1题，共14分） 案例：MBA等于高层管理者吗？ 在国内，中高层管理人员供不应求的矛盾十分突出，工商管理硕士的职业发展前景非常看好，尤其是从国外学成回国的MBA研究生。但是，在实现自己远大抱负、报效祖国的道路上，他们会遇到重新定位的问题：我是什么样的人，适合在哪种组织环境中发挥才能？为什么我会遇到这些意想不到的问题？下一步如何发展？ 一家职业咨询中心接待了两位在国外学完MBA后的前来咨询者，他们共同的目的是获得对自己的客观评价，并希望知道自己究竟适合从事哪些方面的高层管理工作。

于先生，36岁，2010年学成归国，现在一家著名计算机公司做市场总监。于先生精力充沛，比较乐观、自信，善于与人沟通并施加影响。经常从宏观角度出发考虑问题，分析问题理性而有深度，做事有较强的灵活性和适应性，创新意识较强，兴趣广泛，尤其对经营性活动非常感兴趣。职业咨询中心给他提出的发展建议是：适合从事制定目标、策略、计划等高层管理工作，适宜在鼓励自主、能够充分授权的领导下工作，适宜和组织性、计划性较强的同事和下属相配合，需要增强情绪稳定性。

齐先生，29岁，2012年学成归国，现在一家著名医药公司做部门副经理。齐先生性格内向，很不喜欢与人交往，看待问题比较关注事物的细节问题，考虑问题细致，思路清晰，做事讲求原则，有很强的计划性和条理性，有时会固执，不灵活，对事务性活动很感兴趣，不喜欢研究性活动。职业咨询中心建议他：在组织目标任务确定、管理规范的环境中从事事务性管理工作，目前不适合做高层管理工作，需要增强与人交往的兴趣。

问题：
1、请用职业选择理论来分析于先生和齐先生两个人成为高层管理者的主要差异是什么？ 答：高层管理者不仅需要具备较高的管理技能，更需要具备一些重要的人格特征。通过对两位先生的测评和咨询显示，他们都追求成功，有强烈的责任感，但是在人际沟通以及看待问题、做事的方式、职业兴趣上呈现较大的差异，正是这种差异导致了他们一个适合做高层管理人员，而另一个不适合。

2、根据案例请分析齐先生成为高层管理人员的主要障碍是什么？(试题分值:14分) 答：从案例中可看出，有两方面是齐先生成为高层管理人员的主要障碍：一方面是他缺乏宏观、整体意识，不能从组织整体的视野去制定发展战略和计划，关注的重心在于任务的完成和环节。显然，现在也有很多高层管理者事必躬亲，以身作则，但是，这种行为风格在企业发展中的某个阶段是可以的，从未来发展的趋势看，高层管理者的创新意识、策划能力、对市场的敏感和把握，对企业的生存和发展才是至关重要的。另一方面，他缺乏人际沟通的兴趣。齐先生说自己不喜欢与人打交道，在工作中似乎也找不到合适的同事和助手。人际沟通对于高层管理人员是非常重要的。一位管理学家说“所谓管理就是使人完成工作。“他强调了“人“在管理工作中的重要性。研究表明，中层管理者把80%~90%的时间用在与别人交往上，中上层的管理人员，花在与别人交谈的时间也高达67%。国外曾对管理人员的特点进行调查分析，有100%的人认为“指导能力“是管理者的一个重要特征，有47%的人认为“亲和力“是管理者不可缺少的。作为管理者，最主要的和最大量的工作是与组织内外的各类人打交道，对人际不关心的管理者是不合格的。MBA教育提供的是管理的理念、技术，但是给自己准确定位，选择适合自己的发展道路，是更值得思考的事情，高层管理者并非唯一出路。

题库六 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、配伍题（共1题，共10分） 1. A.人本管理 B. 工作分析 C. 薪酬 D. 就业指导 E. 社会保障制度 F. 是指由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。

G. 是通过收集信息对某一特定的工作所包含的任务、责任和任职资格作出界定和评价。

H. 是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。

I. 是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。

J. 是指企业付给员工的劳动报酬。它主要以工资（含奖励工资）和福利两种形式表现出来。

(1). 下面选项中正确的配对是（ ） A AF B AG C AH D AI E AJ (2). 下面选项中正确的配对是（ ） A BF B BG C BH D BI E BJ (3). 下面选项中正确的配对是（ ） A CF B CG C CH D CI E CJ (4). 下面选项中正确的配对是（ ） A DF B DG C DH D DI E DJ (5). 下面选项中正确的配对是（ ） A EF B EG C EH D EI E EJ 二、判断对错题（共15题，共15分） 1. 要搞好员工保障管理体系建设，就必须保障人权，满足社会成员基本生活需求。（ ） T √ F × 2. 员工培训的内容主要有两个方面：即业务技能和业务知识。（ ） T √ F × 3. 我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源。

（ ） T √ F × 4. 员工考评只能由员工的主管对其进行考评。（ ） T √ F × 5. 在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。（ ） T √ F × 6. 在事实劳动关系中用人单位与劳动者双方都订立了实际的书面劳动用工合同。（ ） T √ F × 7. 产品数量主要取决于机械设备的性能的行业适宜采用计件工资制。（ ） T √ F × 8. 招聘程序的第一步是招募。（ ） T √ F × 9. HRMIS是一种人力资源管理与信息技术有机融合的管理信息系统。（ ） T √ F × 10. 职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程。（ ） T √ F × 11. 人力资源管理信息系统的维护只负责软件维护这一方面的工作。（ ） T √ F × 12. 人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。

T √ F × 13. 劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动,并从组织获得报酬形成的一种社会关系。

（ ） T √ F × 14. 组织中任何战略规划的实施都离不开人力资源战略的支撑。

（ ） T √ F × 15. 工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是工作环境。（ ） T √ F × 三、单项选择题（共15题，共30分） 1. 某人在甲单位是人才，到乙单位可能就不是人才了；
又如某人在上世纪80年代是劳模，但到本世纪后就不一定是劳模了。这说明人力资源具有（ ）的特点。

A 能动性 B 再生性 C 可控性 D 变化性与不稳定性 2. 既吸收了传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了个人账户模式的长处；
既体现了传统意义上的社会保险的社会互济、分散风险、保障性强的特点，又强调了员工的自我保障意识和激励机制。这种养老保险制度叫做（ ）。

A 投保资助型养老保险 B 强制储蓄型养老保险 C 国家统筹型养老保险 D 社会统筹与个人账户相结合的基本养老保险 3. 员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（ ） A 保障成本 B 开发成本 C 使用成本 D 离职成本 4. 拟定招工简章,进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？ （ ） A 筹划与准备阶段 B 宣传与报名阶段 C 考核与录用阶段 D 岗前教育与安置阶段 5. 既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向 ；
还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是下面哪一个？（ ） A 组织的人力资源战略 B 组织的战略人力资源 C 组织战略 D 组织实力 6. 在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（ ） A 讲授法 B 研讨法 C 角色扮演法 D 案例分析法 7. “社会人”人性理论假设的基础是什么？( ) A 泰勒的科学管理原理 B 梅奥的人际关系理论 C 马斯洛的需要层次理论 D 霍桑试验 8. 图中的四条工资结构线，哪一条表明组织更倾向于拉大不同贡献员工的收入差距。

A a B b C c D d 9. 为方便使用者正确操作系统，在HRMIS中设置大量的提醒功能和自动收发邮件功能，这体现了人力资源管理信息系统的什么特性？（ ） A 完整性 B 易用性 C 智能化 D 安全性 10. 合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？（ ） A 劳动关系 B 事实劳动关系 C 劳动合同法 D 劳动合同 11. 在制定职业生涯计划时，剖析自己确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目标，这是哪一种角色的定位？（ ） A 人力资源部 B 主管 C 员工 D 专家顾问 12. 劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（ ）。

A 4个月 B 6个月 C 8个月 D 10个月 13. 依据弗罗姆的期望理论，从目标的角度看，你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（ ） A 领导信任我 B 自己的愿望能够实现 C 心理充实 D 工作灵活 14. 某企业为招募新员工，派谴人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘。其中，差旅费3000元应从人力资源成本的哪个项目中列支？（ ） A 获得成本 B 开发成本 C 使用成本 D 保障成本 15. 劳动关系是（ ） A 用人单位与用人单位之间的关系 B 用人单位与员工之间的关系 C 用人单位内员工之间的关系 D 用人单位与外部人员之间的关系 四、多项选择题（共5题，共15分） 1. HRMIS实施的流程主要包括哪些工作？（ ） A 成立实施组织 B 进行系统业务部署 C 安装系统软件 D 进行操作培训 E 进行模拟应用等 2. 当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？（ ） A 投保资助型（也叫传统型）养老保险 B 强制储蓄型养老保险（也称公积金模式） C 国家统筹型养老保险 D 社会统筹与个人帐户相结合型养老保险 E 依靠儿女养老 3. 下面各种方法有哪些是培训能用到的？（ ） A 讲授法 B 角色扮演法 C 观摩和实习 D 远程教学法 E 游戏和模拟工具训练法 4. 影响企事业单位招聘的内部因素可以分为哪几个方面？（ ） A 空缺的职位的性质 B 企事业单位的性质 C 企事业组织的形象 D 人口和劳动力 E 劳动力市场条件 5. HRMIS维护主要包括哪些工作？（ ） A 软件维护 B 硬件维护 C 数据文件维护 D 代码维护 E 软件重设计 五、案例选择题（共1题，共16分） 1. 案例：前景内燃机公司的激励问题 前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品，公司找到的解决方法就是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组，安排在生产线的最后，由他们来解决质量问题。由于这种方法费用高，而且发现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。因此，公司中很多人对于使用这种事后处理方法感觉不满意。当然，也有的差错是由于设计不合理造成。

在公司总裁的催促下，分公司总经理召集他的主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上仔细地设计部件和整体结构，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更好地挑选工人，并且没有让员工的使用部门参与到选拔工作中来。他特别指出装配工人的流动率每月高达5%以上，且星期一的矿工率经常达到20%。他的见解是：用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效的运作。

总工程师王选认为，部件和整机结构都设计得很好。如果标准要求再严格一点儿，生产就会非常困难和费时，成本就会大幅度提高。

人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或根本没有控制权。其次，她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的。所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。当问她的建议是什么时，她向公司推荐做两件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一项简单的工作。二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个位置上，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。

这些建议被采用并付诸实行。使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。一个星期后，装配线关闭罢工。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计：使他们要做比以前更多的工作，并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
(1). 针对企业产品质量存在的问题，企业的高层领导专门开会讨论解决方案，在会议上大家见解不一致，典型的看法有以下四种。你认为哪个看法更可取？（ ） A 由于一些质量问题是设计原因造成的，应该着眼于提高设计人员素质 B 为了让工人负起责任来，应该制定详细的工作规范，要求他们严格执行 C 在生产过程中的每个工序都由检验员进行检验，及早发现问题，及早解决 D 根本原因是工人缺乏兴趣和责任感，因此应该首先从提高工人的责任心和归属感入手 (2). 从案例中我们可以看出，人事经理刘彦试图通过改变工作的方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣。这种方式属于一种什么因素 ？（ ） A 保健因素 B 激励因素 C 改变工作方式是保健因素，扩大工作范围是激励因素 D 信息不足以做出判断 (3). 在实行人本管理时要求以激励为主要方式，主要采用什么来对员工进行刺激？（ ） A 外部诱因 B 内部诱因 C 物质诱因 D 精神诱因 (4). 工人对新计划表示极大的不满，这属于什么激励因素？（ ） A 保健因素 B 激励因素 C 不和谐因素 D 不稳定因素 主观题 六、案例分析题（共1题，共14分） 案例：MBA等于高层管理者吗？ 在国内，中高层管理人员供不应求的矛盾十分突出，工商管理硕士的职业发展前景非常看好，尤其是从国外学成回国的MBA研究生。但是，在实现自己远大抱负、报效祖国的道路上，他们会遇到重新定位的问题：我是什么样的人，适合在哪种组织环境中发挥才能？为什么我会遇到这些意想不到的问题？下一步如何发展？ 一家职业咨询中心接待了两位在国外学完MBA后的前来咨询者，他们共同的目的是获得对自己的客观评价，并希望知道自己究竟适合从事哪些方面的高层管理工作。

于先生，36岁，2010年学成归国，现在一家著名计算机公司做市场总监。于先生精力充沛，比较乐观、自信，善于与人沟通并施加影响。经常从宏观角度出发考虑问题，分析问题理性而有深度，做事有较强的灵活性和适应性，创新意识较强，兴趣广泛，尤其对经营性活动非常感兴趣。职业咨询中心给他提出的发展建议是：适合从事制定目标、策略、计划等高层管理工作，适宜在鼓励自主、能够充分授权的领导下工作，适宜和组织性、计划性较强的同事和下属相配合，需要增强情绪稳定性。

齐先生，29岁，2012年学成归国，现在一家著名医药公司做部门副经理。齐先生性格内向，很不喜欢与人交往，看待问题比较关注事物的细节问题，考虑问题细致，思路清晰，做事讲求原则，有很强的计划性和条理性，有时会固执，不灵活，对事务性活动很感兴趣，不喜欢研究性活动。职业咨询中心建议他：在组织目标任务确定、管理规范的环境中从事事务性管理工作，目前不适合做高层管理工作，需要增强与人交往的兴趣。

问题：
1、请用职业选择理论来分析于先生和齐先生两个人成为高层管理者的主要差异是什么？ 答：高层管理者不仅需要具备较高的管理技能，更需要具备一些重要的人格特征。通过对两位先生的测评和咨询显示，他们都追求成功，有强烈的责任感，但是在人际沟通以及看待问题、做事的方式、职业兴趣上呈现较大的差异，正是这种差异导致了他们一个适合做高层管理人员，而另一个不适合。

2、根据案例请分析齐先生成为高层管理人员的主要障碍是什么？(试题分值:14分) 答：从案例中可看出，有两方面是齐先生成为高层管理人员的主要障碍：一方面是他缺乏宏观、整体意识，不能从组织整体的视野去制定发展战略和计划，关注的重心在于任务的完成和环节。显然，现在也有很多高层管理者事必躬亲，以身作则，但是，这种行为风格在企业发展中的某个阶段是可以的，从未来发展的趋势看，高层管理者的创新意识、策划能力、对市场的敏感和把握，对企业的生存和发展才是至关重要的。另一方面，他缺乏人际沟通的兴趣。齐先生说自己不喜欢与人打交道，在工作中似乎也找不到合适的同事和助手。人际沟通对于高层管理人员是非常重要的。一位管理学家说“所谓管理就是使人完成工作。“他强调了“人“在管理工作中的重要性。研究表明，中层管理者把80%~90%的时间用在与别人交往上，中上层的管理人员，花在与别人交谈的时间也高达67%。国外曾对管理人员的特点进行调查分析，有100%的人认为“指导能力“是管理者的一个重要特征，有47%的人认为“亲和力“是管理者不可缺少的。作为管理者，最主要的和最大量的工作是与组织内外的各类人打交道，对人际不关心的管理者是不合格的。MBA教育提供的是管理的理念、技术，但是给自己准确定位，选择适合自己的发展道路，是更值得思考的事情，高层管理者并非唯一出路。

题库七 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、配伍题（共1题，共10分） 1. A.人才资源 B. 培训 C. 评价中心技术 D. 失业保险 E. 劳动合同 F. 是一种程序而不是一种具体的方法，在这种程序中主试针到特定的目的与标准采用多种评价技术评价被试的各种能力。

G. 使那些不是自愿失去工作的员工在没有工作期间获得一定的收入补偿。

H. 就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。

I. 是帮助员工获取知识、技能和行为方式的重要手段，是人力资源开发的重要工作。

J. 是指一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口的总称。

(1). 下面选项中正确的配对是（ ） A AF B AG C AH D AI E AJ (2). 下面选项中正确的配对是（ ） A BF B BG C BH D BI E BJ (3). 下面选项中正确的配对是（ ） A CF B CG C CH D CI E CJ (4). 下面选项中正确的配对是（ ） A DF B DG C DH D DI E DJ (5). 下面选项中正确的配对是（ ） A EF B EG C EH D EI E EJ 二、判断对错题（共15题，共15分） 1. 组织中任何战略规划的实施都离不开人力资源战略的支撑。

（ ） T √ F × 2. 要搞好员工保障管理体系建设，就必须保障人权，满足社会成员基本生活需求。（ ） T √ F × 3. 为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。（ ） T √ F × 4. HRMIS是一种人力资源管理与信息技术有机融合的管理信息系统。（ ） T √ F × 5. 培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以便更好地完成现在所承担的工作。（ ） T √ F × 6. 职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程。（ ） T √ F × 7. 在贯彻按劳取酬原则时，需要综合考虑三种劳动形态，即潜在形态、流动形态和物化形态，应以潜在劳动为主要依据，同时考虑物化劳动和流动劳动来进行分配。（ ） T √ F × 8. 在事实劳动关系中用人单位与劳动者双方都订立了实际的书面劳动用工合同。（ ） T √ F × 9. 人力资源管理信息系统的维护只负责软件维护这一方面的工作。（ ） T √ F × 10. 劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动,并从组织获得报酬形成的一种社会关系。

（ ） T √ F × 11. 员工考评只能由员工的主管对其进行考评。（ ） T √ F × 12. 人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的计划。（ ） T √ F × 13. 在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。（ ） T √ F × 14. 职业生涯是指个体的职业工作经历。（ ） T √ F × 15. 职务与职位并非一一对应，一个职位可能不止一个职务。

（ ） T √ F × 三、单项选择题（共15题，共30分） 1. “社会人”人性理论假设的基础是什么？( ) A 泰勒的科学管理原理 B 梅奥的人际关系理论 C 马斯洛的需要层次理论 D 霍桑试验 2. 合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？（ ） A 劳动关系 B 事实劳动关系 C 劳动合同法 D 劳动合同 3. 管理过程中一切由领导说了算。与领导关系好，“说你行，不行也行”；
与领导关系不好，“说你不行，行也不行”。人们干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样。造成这种现状是由于管理过程中缺乏（ ）。

A 科学的考评手段 B 科学的工作分析与评价 C 科学的培训 D 科学的薪酬制度 4. 为方便使用者正确操作系统，在HRMIS中设置大量的提醒功能和自动收发邮件功能，这体现了人力资源管理信息系统的什么特性？（ ） A 完整性 B 易用性 C 智能化 D 安全性 5. 在制定职业生涯计划时，剖析自己确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目标，这是哪一种角色的定位？（ ） A 人力资源部 B 主管 C 员工 D 专家顾问 6. 在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（ ）。

A 物化劳动；
潜在劳动和流动劳动 B 潜在劳动；
物化劳动和流动劳动 C 流动劳动；
物化劳动和潜在劳动 D 物化劳动；
流动劳动和固定劳动 7. 在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（ ） A 讲授法 B 研讨法 C 角色扮演法 D 案例分析法 8. 将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（ ） A 预测未来的人力资源供给 B 预测未来的人力资源需求 C 供给与需求的平衡 D 评估规划的有效性并进行调控和更新 9. 依据弗罗姆的期望理论，从目标的角度看，你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（ ） A 领导信任我 B 自己的愿望能够实现 C 心理充实 D 工作灵活 10. 估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（ ） A 预测未来的人力资源供给 B 预测未来的人力资源需求 C 供给与需求的平衡 D 制定能满足人力资源需求的政策和措施 11. 劳动关系是（ ） A 用人单位与用人单位之间的关系 B 用人单位与员工之间的关系 C 用人单位内员工之间的关系 D 用人单位与外部人员之间的关系 12. 失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：（ ）、无偿性原则、固定性原则。

A 随意性 B 强制性原则 C 自愿性原则 D 平均摊派原则 13. 教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察，教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚，把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。这是培训工作的哪个阶段？( ) A 准备阶段 B 演示阶段 C 试行操作阶段 D 随访阶段 14. 参考下图：
根据招聘产出金字塔计算，如果企业要招聘30名新员工，应该吸引到多少工作申请者比较合适？ A 1440 B 720 C 360 D 1080 15. 既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向 ；
还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是下面哪一个？（ ） A 组织的人力资源战略 B 组织的战略人力资源 C 组织战略 D 组织实力 四、多项选择题（共5题，共15分） 1. HRMIS维护主要包括哪些工作？（ ） A 软件维护 B 硬件维护 C 数据文件维护 D 代码维护 E 软件重设计 2. 下面各种方法有哪些是培训能用到的？（ ） A 讲授法 B 角色扮演法 C 观摩和实习 D 远程教学法 E 游戏和模拟工具训练法 3. 当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？（ ） A 投保资助型（也叫传统型）养老保险 B 强制储蓄型养老保险（也称公积金模式） C 国家统筹型养老保险 D 社会统筹与个人帐户相结合型养老保险 E 依靠儿女养老 4. HRMIS实施的流程主要包括哪些工作？（ ） A 成立实施组织 B 进行系统业务部署 C 安装系统软件 D 进行操作培训 E 进行模拟应用等 5. 针对员工的能力或绩效做出总体评价时，比较排序法把员工考评的类型划分为哪几种？（ ） A 简单排序法 B 交替配对排序法 C 配对比较法 D 强制分布法 E 非绩效考评 五、案例选择题（共1题，共16分） 1.案例：宏伟服装公司的激励 汪明明是宏伟服装公司的人力资源部经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息，宏利公司的薪酬水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。

经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下，汪明明开始制定有关强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等计划，并且在组织里推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。

首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和汪明明比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说：“明明，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。“ 裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；
但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命地工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。

汪明明万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
(1). 你认为新计划失败的主要原因是什么？（ ） A 高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来 B 企业中人员对于双因素理论缺乏了解 C 员工不配合 D 她忽视了各层次员工的需求不同的事实 (2). 根据人本管理强调以激励为主要方式的精神，请你用马斯洛的需求层次激励理论来分析案例中的设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同？（ ） A 大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求 B 设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现 C 设计人员和一线工人都不太关注社会需求 D 一线工人只关心物质需要，很少有精神追求 (3). 根据案例你认为汪明明对于需求层次理论的理解错误最可能是：（ ） A 她认为保健因素不重要，激励因素重要 B 她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的 C 她认为保健因素达到行业最高水平就足够了 D 她认为只有激励因素可以发挥激励的作用 (4). 根据企业中不同的员工的不同反应，我们可以认为：（ ） A 设计师和大多数一线员工都是经济人 B 设计师是社会人，大多数一线员工是经济人 C 设计师是自我实现人，大多数一线员工是经济人 D 设计师是复杂人，大多数一线员工是经济人 主观题 六、案例分析题（共1题，共14分） 案例: 某企业的薪酬方案 一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案，正准备实施。

首先拟订这套薪酬方案的原则是：保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。

其次方案的依据是：根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。

这套方案的特点：
强调个人努力与团结协作的统一性；
工作报酬和工作奖惩的统一性；
员工个人命运与公司命运一体化；
不强调资历，只看重现实的工作表现；
定量评价与定性分析相结合；
业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。

第四，方案制定的方法是：
（1）根据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额；

（2）根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数；

（3）按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。

基本工资+岗位工资×公司系数×部门系数×个人绩效系数 问题：
1、案例主张中小企业应推行什么样的管理理念？ 答: 现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方面。但就目前我国大部分中小企业的机构设置、人力、物力、财力的投入来看，都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案。为了适合目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、工作考核、工资分配等方面，充分体现现代人力资源管理“认识人性、尊重人性、以人为本”的核心和本质，就可以避免中小企业的人力资源管理困境，迈上较为规范化的轨道。中小企业的人力资源管理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚，在一切企业管理制度的设计及实施中充分体现现代人力资源管理的理念和本质，即：认识人性、尊重人性、以人为本，实行人本管理。

2、这套方案是否合理可行？请你用人力资源管理的岗位、绩效、薪酬理论来分析。(试题分值:14分) 答: 这套方案是比较合理的。中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注并导入现代人力资源管理的核心技术--3P模式。即：首先，根据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各自的岗位（POST）职责；
其次，根据企业的岗位职责，设计人力资源的工作绩效（PERFORMANCE）考核方案和工具；
最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计工资（PAYMENT）福利，乃至奖金发放方案和工具。实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统一体，它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团结协作的统一性；
工作报酬和工作奖惩的统一性；
员工个人命运与公司命运一体化；
不强调资历，只看重现实的工作表现；
定量评价与定性分析相结合；
业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人积极进取、努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。

题库八 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、配伍题（共1题，共10分） 1. A.人本管理 B. 工作分析 C. 薪酬 D. 就业指导 E. 社会保障制度 F. 是指由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。

G. 是通过收集信息对某一特定的工作所包含的任务、责任和任职资格作出界定和评价。

H. 是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。

I. 是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。

J. 是指企业付给员工的劳动报酬。它主要以工资（含奖励工资）和福利两种形式表现出来。

(1). 下面选项中正确的配对是（ ） A AF B AG C AH D AI E AJ (2). 下面选项中正确的配对是（ ） A BF B BG C BH D BI E BJ (3). 下面选项中正确的配对是（ ） A CF B CG C CH D CI E CJ (4). 下面选项中正确的配对是（ ） A DF B DG C DH D DI E DJ (5). 下面选项中正确的配对是（ ） A EF B EG C EH D EI E EJ 二、判断对错题（共15题，共15分） 1. 依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参加劳动，即便参加劳动也不属于真正的人力资源。

（ ） T √ F × 2. 员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。（ ） T √ F × 3. 人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。

T √ F × 4. 工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是工作环境。（ ） T √ F × 5. 我国实施人才强国战略，就要强化人才资源的市场化配置，从而提高人才资源的利用效率，努力营造 “尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的社会氛围。

（ ） T √ F × 6. 在事实劳动关系中用人单位与劳动者双方都订立了实际的书面劳动用工合同。（ ） T √ F × 7. HRMIS是一种人力资源管理与信息技术有机融合的管理信息系统。（ ） T √ F × 8. 甄选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选，实际中间夹着招聘。（ ） T √ F × 9. 人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的计划。（ ） T √ F × 10. 组织中任何战略规划的实施都离不开人力资源战略的支撑。

（ ） T √ F × 11. 招聘程序的第一步是招募。（ ） T √ F × 12. 员工培训的内容主要有两个方面：即业务技能和业务知识。（ ） T √ F × 13. 在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。（ ） T √ F × 14. 人力资源管理信息系统的维护只负责软件维护这一方面的工作。（ ） T √ F × 15. 为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。（ ） T √ F × 三、单项选择题（共15题，共30分） 1. 劳动关系是（ ） A 用人单位与用人单位之间的关系 B 用人单位与员工之间的关系 C 用人单位内员工之间的关系 D 用人单位与外部人员之间的关系 2. 依据弗罗姆的期望理论，从目标的角度看，你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（ ） A 领导信任我 B 自己的愿望能够实现 C 心理充实 D 工作灵活 3. 21世纪的管理哲学认为“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成了什么？（ ） A 资源 B 成本 C 工具 D 物体 4. 在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（ ）。

A 物化劳动；
潜在劳动和流动劳动 B 潜在劳动；
物化劳动和流动劳动 C 流动劳动；
物化劳动和潜在劳动 D 物化劳动；
流动劳动和固定劳动 5. 图中的四条工资结构线，哪一条表明组织更倾向于拉大不同贡献员工的收入差距。

A a B b C c D d 6. 某企业为招募新员工，派谴人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘。其中，差旅费3000元应从人力资源成本的哪个项目中列支？（ ） A 获得成本 B 开发成本 C 使用成本 D 保障成本 7. 合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？（ ） A 劳动关系 B 事实劳动关系 C 劳动合同法 D 劳动合同 8. 在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（ ） A 讲授法 B 研讨法 C 角色扮演法 D 案例分析法 9. 依据萨伯的观点，当临近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的( )。

A 成长阶段 B 探索阶段 C 确立阶段 D 衰退阶段 10. “社会人”人性理论假设的基础是什么？( ) A 泰勒的科学管理原理 B 梅奥的人际关系理论 C 马斯洛的需要层次理论 D 霍桑试验 11. 拟定招工简章,进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？ （ ） A 筹划与准备阶段 B 宣传与报名阶段 C 考核与录用阶段 D 岗前教育与安置阶段 12. 将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（ ） A 预测未来的人力资源供给 B 预测未来的人力资源需求 C 供给与需求的平衡 D 评估规划的有效性并进行调控和更新 13. 员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（ ） A 保障成本 B 开发成本 C 使用成本 D 离职成本 14. 既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向 ；
还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是下面哪一个？（ ） A 组织的人力资源战略 B 组织的战略人力资源 C 组织战略 D 组织实力 15. 为方便使用者正确操作系统，在HRMIS中设置大量的提醒功能和自动收发邮件功能，这体现了人力资源管理信息系统的什么特性？（ ） A 完整性 B 易用性 C 智能化 D 安全性 四、多项选择题（共5题，共15分） 1. HRMIS维护主要包括哪些工作？（ ） A 软件维护 B 硬件维护 C 数据文件维护 D 代码维护 E 软件重设计 2. 岗位工资制在实施中可以采取哪些形式？（ ） A 基础工资制 B 单一型岗位工资制 C 技能工资制 D 衔接可变型岗位工资制 E 重合可变型岗位工资制 3. HRMIS实施的流程主要包括哪些工作？（ ） A 成立实施组织 B 进行系统业务部署 C 安装系统软件 D 进行操作培训 E 进行模拟应用等 4. 当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？（ ） A 投保资助型（也叫传统型）养老保险 B 强制储蓄型养老保险（也称公积金模式） C 国家统筹型养老保险 D 社会统筹与个人帐户相结合型养老保险 E 依靠儿女养老 5. 下面各种方法有哪些是培训能用到的？（ ） A 讲授法 B 角色扮演法 C 观摩和实习 D 远程教学法 E 游戏和模拟工具训练法 五、案例选择题（共1题，共16分） 1.案例：宏伟服装公司的激励 汪明明是宏伟服装公司的人力资源部经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息，宏利公司的薪酬水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。

经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下，汪明明开始制定有关强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等计划，并且在组织里推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。

首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和汪明明比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说：“明明，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。“ 裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；
但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命地工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。

汪明明万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
(1). 你认为新计划失败的主要原因是什么？（ ） A 高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来 B 企业中人员对于双因素理论缺乏了解 C 员工不配合 D 她忽视了各层次员工的需求不同的事实 (2). 根据人本管理强调以激励为主要方式的精神，请你用马斯洛的需求层次激励理论来分析案例中的设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同？（ ） A 大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求 B 设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现 C 设计人员和一线工人都不太关注社会需求 D 一线工人只关心物质需要，很少有精神追求 (3). 根据案例你认为汪明明对于需求层次理论的理解错误最可能是：（ ） A 她认为保健因素不重要，激励因素重要 B 她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的 C 她认为保健因素达到行业最高水平就足够了 D 她认为只有激励因素可以发挥激励的作用 (4). 根据企业中不同的员工的不同反应，我们可以认为：（ ） A 设计师和大多数一线员工都是经济人 B 设计师是社会人，大多数一线员工是经济人 C 设计师是自我实现人，大多数一线员工是经济人 D 设计师是复杂人，大多数一线员工是经济人 主观题 六、案例分析题（共1题，共14分） 案例: 某企业的薪酬方案 一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案，正准备实施。

首先拟订这套薪酬方案的原则是：保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。

其次方案的依据是：根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。

这套方案的特点：
强调个人努力与团结协作的统一性；
工作报酬和工作奖惩的统一性；
员工个人命运与公司命运一体化；
不强调资历，只看重现实的工作表现；
定量评价与定性分析相结合；
业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。

第四，方案制定的方法是：
（1）根据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额；

（2）根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数；

（3）按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。

基本工资+岗位工资×公司系数×部门系数×个人绩效系数 问题：
1、案例主张中小企业应推行什么样的管理理念？ 答: 现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方面。但就目前我国大部分中小企业的机构设置、人力、物力、财力的投入来看，都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案。为了适合目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、工作考核、工资分配等方面，充分体现现代人力资源管理“认识人性、尊重人性、以人为本”的核心和本质，就可以避免中小企业的人力资源管理困境，迈上较为规范化的轨道。中小企业的人力资源管理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚，在一切企业管理制度的设计及实施中充分体现现代人力资源管理的理念和本质，即：认识人性、尊重人性、以人为本，实行人本管理。

2、这套方案是否合理可行？请你用人力资源管理的岗位、绩效、薪酬理论来分析。(试题分值:14分) 答: 这套方案是比较合理的。中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注并导入现代人力资源管理的核心技术--3P模式。即：首先，根据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各自的岗位（POST）职责；
其次，根据企业的岗位职责，设计人力资源的工作绩效（PERFORMANCE）考核方案和工具；
最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计工资（PAYMENT）福利，乃至奖金发放方案和工具。实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统一体，它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团结协作的统一性；
工作报酬和工作奖惩的统一性；
员工个人命运与公司命运一体化；
不强调资历，只看重现实的工作表现；
定量评价与定性分析相结合；
业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人积极进取、努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。

题库九 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、配伍题（共1题，共10分） 1. A.人才资源 B. 培训 C. 评价中心技术 D. 失业保险 E. 劳动合同 F. 是一种程序而不是一种具体的方法，在这种程序中主试针到特定的目的与标准采用多种评价技术评价被试的各种能力。

G. 使那些不是自愿失去工作的员工在没有工作期间获得一定的收入补偿。

H. 就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。

I. 是帮助员工获取知识、技能和行为方式的重要手段，是人力资源开发的重要工作。

J. 是指一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口的总称。

(1). 下面选项中正确的配对是（ ）A AF B AG C AH D AI E AJ (2). 下面选项中正确的配对是（ ） A BF B BG C BH D BI E BJ (3). 下面选项中正确的配对是（ ） A CF B CG C CH D CI E CJ (4). 下面选项中正确的配对是（ ） A DF B DG C DHD D IE DJ (5). 下面选项中正确的配对是（ ） A EF B EG C EH D EI E EJ 二、判断对错题（共15题，共15分） 1人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。

T √ F × 2员工培训的内容主要有两个方面：即业务技能和业务知识。（ ） T √ F × 3人力资源管理信息系统的维护只负责软件维护这一方面的工作。（ ） T √ F × 4要搞好员工保障管理体系建设，就必须保障人权，满足社会成员基本生活需求。（ ） T √ F × 5职业生涯是指个体的职业工作经历。（ ） T √ F × 6人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。（ ） T √ F × 7在贯彻按劳取酬原则时，需要综合考虑三种劳动形态，即潜在形态、流动形态和物化形态，应以潜在劳动为主要依据，同时考虑物化劳动和流动劳动来进行分配。（ ） T √ F × 8 HRMIS是一种人力资源管理与信息技术有机融合的管理信息系统。（ ） T √ F × 9员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。（ ） T √ F × 10劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动,并从组织获得报酬形成的一种社会关系。

（ ） T √ F × 11甄选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选，实际中间夹着招聘。（ ） T √ F × 12我国实施人才强国战略，就要强化人才资源的市场化配置，从而提高人才资源的利用效率，努力营造 “尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的社会氛围。

（ ） T √ F × 13组织中任何战略规划的实施都离不开人力资源战略的支撑。

（ ） T √ F × 14为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。（ ） T √ F × 15在事实劳动关系中用人单位与劳动者双方都订立了实际的书面劳动用工合同。（ ） T √ F × 三、单项选择题（共15题，共30分） 1既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向 ；
还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是下面哪一个？（ ） A 组织的人力资源战略 B 组织的战略人力资源 C 组织战略 D 组织实力 2为方便使用者正确操作系统，在HRMIS中设置大量的提醒功能和自动收发邮件功能，这体现了人力资源管理信息系统的什么特性？（ ） A 完整性 B 易用性 C 智能化 D 安全性 3合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？（ ） A 劳动关系 B 事实劳动关系 C 劳动合同法 D 劳动合同 4图中的四条工资结构线，哪一条表明组织更倾向于拉大不同贡献员工的收入差距。

A a B b C c D d 5 21世纪的管理哲学认为“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成了什么？（ ） A 资源 B 成本 C 工具 D 物体 6劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（ ）。

A 4个月 B 6个月 C 8个月 D 10个月 7在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（ ）。

A 物化劳动；
潜在劳动和流动劳动 B 潜在劳动；
物化劳动和流动劳动 C 流动劳动；
物化劳动和潜在劳动 D 物化劳动；
流动劳动和固定劳动 8“社会人”人性理论假设的基础是什么？( ) A 泰勒的科学管理原理 B 梅奥的人际关系理论 C 马斯洛的需要层次理论 D 霍桑试验 9员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（ ） A 保障成本 B 开发成本 C 使用成本 D 离职成本 10估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（ ） A 预测未来的人力资源供给 B 预测未来的人力资源需求 C 供给与需求的平衡 D 制定能满足人力资源需求的政策和措施 11依据萨伯的观点，当临近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的( )。

A 成长阶段 B 探索阶段 C 确立阶段 D 衰退阶段 12管理过程中一切由领导说了算。与领导关系好，“说你行，不行也行”；
与领导关系不好，“说你不行，行也不行”。人们干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样。造成这种现状是由于管理过程中缺乏（ ）。

A 科学的考评手段 B 科学的工作分析与评价 C 科学的培训 D 科学的薪酬制度 13依据弗罗姆的期望理论，从目标的角度看，你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（ ） A 领导信任我 B 自己的愿望能够实现 C 心理充实 D 工作灵活 14劳动关系是（ ） A 用人单位与用人单位之间的关系 B 用人单位与员工之间的关系 C 用人单位内员工之间的关系 D 用人单位与外部人员之间的关系 15失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：（ ）、无偿性原则、固定性原则。

A 随意性 B 强制性原则 C 自愿性原则 D 平均摊派原则 四、多项选择题（共5题，共15分） 1岗位工资制在实施中可以采取哪些形式？（ ） A 基础工资制 B 单一型岗位工资制 C 技能工资制 D 衔接可变型岗位工资制 E 重合可变型岗位工资制 2 HRMIS实施的流程主要包括哪些工作？（ ） A 成立实施组织 B 进行系统业务部署 C 安装系统软件 D 进行操作培训 E 进行模拟应用等 3下面各种方法有哪些是培训能用到的？（ ） A 讲授法 B 角色扮演法 C 观摩和实习 D 远程教学法 E 游戏和模拟工具训练法 4HRMIS维护主要包括哪些工作？（ ） A 软件维护 B 硬件维护 C 数据文件维护 D 代码维护 E 软件重设计 5当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类？（ ） A 投保资助型（也叫传统型）养老保险 B 强制储蓄型养老保险（也称公积金模式） C 国家统筹型养老保险 D 社会统筹与个人帐户相结合型养老保险 E 依靠儿女养老 五、案例选择题（共1题，共16分） 1. 案例：宏伟服装公司的激励 汪明明是宏伟服装公司的人力资源部经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息，宏利公司的薪酬水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。

经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下，汪明明开始制定有关强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等计划，并且在组织里推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。

首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和汪明明比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说：“明明，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。“ 裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；
但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命地工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。

汪明明万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
(1). 你认为新计划失败的主要原因是什么？（ ） A 高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来 B 企业中人员对于双因素理论缺乏了解 C 员工不配合 D 她忽视了各层次员工的需求不同的事实 (2). 根据人本管理强调以激励为主要方式的精神，请你用马斯洛的需求层次激励理论来分析案例中的设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同？（ ） A 大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求 B 设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现 C 设计人员和一线工人都不太关注社会需求 D 一线工人只关心物质需要，很少有精神追求 (3). 根据案例你认为汪明明对于需求层次理论的理解错误最可能是：（ ） A 她认为保健因素不重要，激励因素重要 B 她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的 C 她认为保健因素达到行业最高水平就足够了 D 她认为只有激励因素可以发挥激励的作用 (4). 根据企业中不同的员工的不同反应，我们可以认为：（ ） A 设计师和大多数一线员工都是经济人 B 设计师是社会人，大多数一线员工是经济人 C 设计师是自我实现人，大多数一线员工是经济人 D 设计师是复杂人，大多数一线员工是经济人 主观题 六、案例分析题（共1题，共14分） 案例: 某企业的薪酬方案 一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案，正准备实施。

首先拟订这套薪酬方案的原则是：保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。

其次方案的依据是：根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。

这套方案的特点：
强调个人努力与团结协作的统一性；
工作报酬和工作奖惩的统一性；
员工个人命运与公司命运一体化；
不强调资历，只看重现实的工作表现；
定量评价与定性分析相结合；
业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。

第四，方案制定的方法是：
（1）根据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额；

（2）根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数；

（3）按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。

基本工资+岗位工资×公司系数×部门系数×个人绩效系数 问题：
1、案例主张中小企业应推行什么样的管理理念？ 答: 现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方面。但就目前我国大部分中小企业的机构设置、人力、物力、财力的投入来看，都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案。为了适合目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、工作考核、工资分配等方面，充分体现现代人力资源管理“认识人性、尊重人性、以人为本”的核心和本质，就可以避免中小企业的人力资源管理困境，迈上较为规范化的轨道。中小企业的人力资源管理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚，在一切企业管理制度的设计及实施中充分体现现代人力资源管理的理念和本质，即：认识人性、尊重人性、以人为本，实行人本管理。

2、这套方案是否合理可行？请你用人力资源管理的岗位、绩效、薪酬理论来分析。(试题分值:14分) 答: 这套方案是比较合理的。中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注并导入现代人力资源管理的核心技术--3P模式。即：首先，根据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各自的岗位（POST）职责；
其次，根据企业的岗位职责，设计人力资源的工作绩效（PERFORMANCE）考核方案和工具；
最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计工资（PAYMENT）福利，乃至奖金发放方案和工具。实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统一体，它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团结协作的统一性；
工作报酬和工作奖惩的统一性；
员工个人命运与公司命运一体化；
不强调资历，只看重现实的工作表现；
定量评价与定性分析相结合；
业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人积极进取、努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。

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