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    【网络环境下民族地区少儿读者的服务工作】儿童读者

    时间：2020-03-01 07:38:05来源：百花范文网本文已影响人

     

    (包头市图书馆，内蒙古 包头 14030)

    摘要：文章从新时期图书馆必须实现网络化服务谈起，探讨了才能更好地为少儿读者服务；
    如何做好网络环境下民族地区少儿读者的网络教育，以及如何根据少儿读者的特点提供有特色的服务等问题。

    关键词：网络服务；
    民族地区；
    读者服务；
    少儿读者

    中图分类号：G251.5    文献标识码：A    文章编号：1007—6921(2009)21—0135—02

     

    随着信息技术的高速发展，信息时代已经到来，现实生活中在许多领域都实现了数字化、网络化，这给人们的生活带来了巨大的影响，人们的生存环境以及生活状态也在悄然变化着。作为信息的主要集散地，图书馆在网络环境下必须与时俱进，适应社会的发展变化，为大家提供最快捷的服务方式，才能够改变传统服务的局限，才能够生存和发展。

    作为一名民族地区从事少儿读者服务的工作人员，通过对新事物的不断追求、探索、学习，笔者深深体会到实现网络化服务的重要性和其深远意义。
    1 新时期图书馆应实现网络化服务

    21世纪是信息技术时代，随着这个时代的到来，传统的图书馆观念受到了冲击：①出版物数量和价格飞涨，加上图书馆购书经费一直是老大难问题，对文献的采买显得力不从心，常常使读者觉得图书馆的书刊更新速度远比书店慢，大部分读者宁愿到书店去看书或者自已购买书刊；
    ②当今以Internet为代表的信息网络迅猛发展，传统的信息传递就显出了劣势。面对冲击，当代图书馆正在努力改变传统的服务模式，从文献收集、整理向信息资源转变，以满足社会的多方位需求，不断完善服务策略、服务内容、服务手段等，充分利用先进的网络技术和丰富的网络资源，更好地开展服务，以求适应社会的发展。

    网络化服务是图书馆发展的必然趋势，也是科技进步、经济发展，社会信息化、网络化的必然要求与体现。那么对于图书馆的一个特殊群体——少儿读者来说，实现网络化对他们的成长会有辅助作用。我们总在讲教育要从娃娃抓起，孩子们接受新生事物比较快，他们的视野要比大人更宽广才会成为时代的顺应者。在少数民族地区，经济本身就比较落后，如果再不接受新事物，脚步会越走越慢。因此，民族地区要在加快网络化服务的同时重视对少儿读者群体的服务。

    要想真正实现网络化服务，必须要转变观念。过去，图书馆给大众的印象就是保管图书的地方，借借还还，简单而枯燥。当今，网络用户越来越多，许多读者希望能够通过网络这种便捷的方式获取所需资源，并且利用网络进行信息传递。因此，图书馆应变成信息的生产者，进行信息资源的深度开发，利用网络及时传播，并为用户指引正确的检索方向，这是角色转变；
    目前，大多图书馆以读者服务为主，那么信息服务又是怎么回事呢？其实，“读者服务”与“信息服务”的目的是一致的，都是为了满足读者的信息需求。随着科学技术的发展，图书馆的读者服务工作已趋重于计算机技术、通信技术、光盘技术、多媒体、网络技术和数字技术等，正在完成向现代化图书馆的转变。

    旧的坐等上门的被动服务已经不适应网络时代的要求，精彩、便捷的网络世界对图书馆已形成威胁，如果图书馆不改变服务方式和手段，研究如何利用网络资源、开发网络资源，读者就会越来越少，到那时图书馆会变成一座空空的藏书楼。
    2 网络环境下的民族地区少儿读者服务对工作人员的要求

    图书馆工作人员要学会运用现代化手段进行馆藏建设，掌握网络资源的开发与利用，不断提高自身的综合素质，才能适应网络环境下的读者服务。
    2.1 少儿读者服务工作人员要具备计算机应用能力，掌握网络技术

    科学技术的高速发展，对图书馆员也提出了新的要求：进行计算机扫盲，学习网络技术。由于历史原因，加上人员素质问题，现实的图书馆工作人员在计算机能力方面非常薄弱，对于网络服务更是显得困难。这就需要努力学习计算机知识、信息知识和网络知识。因为我们在读者服务方面起导航员作员，尤其对于少儿读者来说，他们需要图书馆提供更完整的图书馆应用教育，相对成人读者服务要求更高。掌握了计算机技术和网络应用技术，在对少儿读者服务中会增加自信度，有利于实现工作人员和少儿读者的共同提高，在他们学会利用网络资源的同时，也会养成健康的网络习惯。
    2.2 要提高外语能力

    现在网络上绝大多数是英文网站和搜索引擎，大多数用户因为语言障碍无法使用，图书馆员作为信息导航员，如果想利用网络为读者提供服务，就必须提高自己的外语水平，能够看懂网页上的内容，这样才能快速提取有效信息，及时反馈给读者，提高网络的使用率。
    2.3 民族地区要实现特色服务

    在民族地区，有许多使用本民族语言的读者需要服务，图书馆员必须要在服务中体现出民族特色。例如，内蒙古地区的蒙文服务，确切地说蒙文的网络服务，也是一个急待解决的问题，这就对工作人员提出了新的要求。笔者认为，工作人员应该掌握信息的语言转换。
    3 网络环境下民族地区的少儿读者服务

    Internet的迅速扩张及普及，为网络用户提供了丰富的信息资源，为了进一步深化图书馆的服务，开发图书馆现代化信息服务，更好地满足少儿读者的需求，可以利用网络为少儿读者提供电子期刊、电子图书、远程使用网上计算机、信息查询等多方位服务。
    3.1 对少儿读者进行网络教育

    网络能提供大量信息，但是少儿读者对网络的知识了解的很少，因为学习紧张或者家里没有相应的设备，再加上现在不良的上网影响，使许多少儿读者和家长对网络很茫然，这就需要图书馆员对少儿用户及家长进行网络培训，向少儿读者和家长介绍网络的基本知识和各种检索工具的功能，告诉他们到哪里去找需要的信息，以及网上信息的鉴别、收集、个人资料的建立等。培训的方式可以利用多功能厅，向少儿读者和家长讲授网络检索的步骤及网络信息资源的优越性，使少儿读者能够利用网络信息资源解决问题、开阔眼界、帮助学习，帮助他们获得检索书目的基础知识，掌握电子邮件服务、远程教育服务、校园网络服务等，帮助他们选择最合适的信息检索工具。
    3.2 为少儿读者提供丰富的网络服务

    ①建立少儿电子阅览室，自行引进技术建立局域网、广域网，由专门从事少儿读者服务并有过硬的计算机及网络技术的工作人员负责，进行网络应用指导和网络应用监督，提供健康的网络查询环境；
    ②建立联机书目数据库，以便少儿读者通过FIT、WWW等远程方式查询馆藏；
    ③提供联机预约或借阅服务，使少儿读者不受本馆馆藏的限制，阅读到更多的图书资料，获得更多的文献信息；
    ④同学校网站联网，实现图书馆与学校的资源共享，让少儿读者在校园网站可以查询到馆藏，可以阅读到馆内的电子读物；
    ⑤提供网络心理咨询，现在的学生在学习和生活中会遇到很多心理问题，但是又没有合适的沟通对象，通过我们提供的平台，请最专业的儿童心理专家为他们提供心理咨询的解答及特殊援助；
    ⑥开通民族风俗人情网站，让少儿读者更多地了解本地区的民族风俗以及其他少数民族地区的风俗人情，工作人员利用网络技术整合这部分资源，进行集中，让少儿读者简便检索；
    ⑦实现家长和孩子的网络沟通，通过留言板，聊天室等方式，化解青春期家长对孩子的矛盾，加深家长与孩子的了解，避免面对面的冲突；
    ⑧开设专门的网站，让少儿读者进行才艺展示，增强自信心。
    4 结束语

    总之，利用网络资源，为民族地区少儿读者提供有效、快捷的服务，让图书馆改变原来的传统服务模式，向数字化、网络化转变，适应时代的变化，同时让网络化服务加快图书馆的建设步伐。
    ［参考文献］
    ［1］张文华.试论图书馆的网络环境［J］.图书馆论坛，2001,(4).
    ［2］汤蕾.少儿图书馆的管理与改革四论［J］.图书馆，2003,(1).

     

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