2021IT部门终工作总结工作总结_it工作总结

2020IT部门终工作总结工作总结 篇一：-年工作总结和计划 目录 一、年工作总结...................................................................................................................... 1 1、弱电工程 ............................................................................................................................. 2 2、HIS系统 .............................................................................................................................. 2 3、LED项目 ............................................................................................................................. 2 4、医院官网和医院微信公众平台的建设 ............................................................................. 2 5、WIFI覆盖 ............................................................................................................................ 3 6、硬件更换 ............................................................................................................................. 3 7、Windows系统管理............................................................................................................. 3 8、其它工作 ............................................................................................................................. 3 9、自我评价 ............................................................................................................................. 4 二、年工作计划...................................................................................................................... 4 1、学_方面 ............................................................................................................................. 4 2、网络维护工作；

................................................................................................................. 4 3、硬件的检查维护工作；

..................................................................................................... 5 4、服务器的维护管理 ............................................................................................................. 5 5、HIS系统方面 ...................................................................................................................... 5 1.HIS系统：
..................................................................................................................... 5 2.LIS系统/PACS系统：
.................................................................................................... 5 3.体检系统：
.................................................................................................................... 6 6、固定资产的统计工作 ......................................................................................................... 6 三、个人计划 ................................................................................................................................... 6 1、自身建设方面：
................................................................................................................. 6 2、学_方面：
......................................................................................................................... 6 1.熟悉机房环境：
............................................................................................................ 6 2.熟悉日常工作：
............................................................................................................ 6 3.服务器安装流程：
........................................................................................................ 6 4.备份和恢复：
................................................................................................................ 6 5.Windows Server ：................................................................................................. 7 6.提高网络基础能力：
.................................................................................................... 7 7.熟悉防火墙：
................................................................................................................ 7 8.SQL数据库的学_：
.................................................................................................... 7 9.Linux系统的学_：
...................................................................................................... 7 一、年工作总结 从去年3月份到成都高新好医生第一医院（以下简称医院）工作，至今已过一年的时间。这一年中，在各位领导、同事的指导帮助下，对医院IT信息化工作进行了实施。现将过去一年的工作做如下总结：
1、弱电工程 1、网络部署 ①对新门诊楼的网络部署，在集团信息管理中心与信息科合力下，对医院新门诊网络进行了规划梳理，同样是采用标准的三层网络架构、千兆网络到桌面、外网接入10M电信商务光纤的方式对新门诊网络进行了整改，目前项目已经基本完工，新门诊大楼的网络已经投入使用，目前运行情况良好。

②凉山医保专线的实施，目前医保网络已投入使用。

2、监控改造 对新门诊大楼公共区域及重要区域进行了监控覆盖，重要区域存储录像达到2个月的标准，其余地方均能保存1个月，目前我们院监控分布如下：科技大楼4个、住院大楼25个、中医馆大楼11个、外围5个、新门诊大楼9个、共计54个监控摄像头。目前均已投入使用。

2、HIS系统 1.原HIS系统前期实施简略粗糙，没有考虑到后期站点不够用的情况，随着医院规模扩大，医生的增加，HIS系统的站点不够用，造成了很多问题和故障。原电子病例站点15个，门诊系统28个，造成了一部分医生在使用此系统时会存在无法登录的情况，严重影响了医院业务开展工作。对此，我们申请了HIS站点。我们对电子病例站点新增了5个，客户端站点新增了7个，合计12个站。

2.在后期的管理中，根据医院的临床需求，对HIS系统增加了“成都慢病检测接口”。

3.每个月都会对HIS系统进行升级，以免版本过低，造成数据错误。

3、LED项目 根据院领导加强医院对外宣传的各级标识精神，我们对原有的LED屏幕重新进行了规划。我们将原来收费室LED搬迁到了新门诊收费到上面并加宽，用于显示诊疗项目收费标准公示；
新增2块单色LED显示屏分别安装于新门诊大楼医保办、药房上方，用于显示药品收费标准公示。

4、医院官网和医院微信公众平台的建设 1.今年5月份我们为医院建设了一个微信公众平台，此微信公众平台用于对外的一个消息推送、患者咨询、了解我院的作用，除此之外我们还用到了WIFI 网络的一个微信认证，还有我院收费室的一个支付平台，都是建立在此微信平台上面。

2.同样是今年5月份左右，在集团信息管理中心协助下我们建设了属于我们医院自己的一个官方()，此是对我院的重点科室，医生等的一个详细介绍 ，起到一个宣传作用，此外有什么活动、新闻、公告我们也将第一时间发布到上。

5、WIFI覆盖 因为在年弱电项目中已经对WIFI线路点位进行了部署，我们只是对前端设备进行安装投放。对此我们申请了家用100M光纤来用作WIFI网络以及员工宿舍网络，并且以微信认证的方式对外开放此网络，此网络免费，但是要享用此网络就必须需要关注医院的微信公众号，方便我院的消息推送，这也是起了一个对外宣传我们医院的作用。

6、硬件更换 由于多临床科室电脑经常出现死机、蓝屏等故障，严重影响了医院业务开展工作，我们对全院的电脑进行了检查发现90%电脑的主板型号、CPU型号都是很老的产品，配件在市场上都已经被淘汰，为了提高效率我们对全院28台电脑进行了更换,现已经投入使用。

7、Windows系统管理 1.我们对全院的电脑统一从XP系统升级了到Windows7 64 bit系统。

2.考虑到一些临床科室的医生，对电脑没有一个正确的认识，比如在浏览网页查资料的时候无意间点一些链接下载了一些软件自动就安装到电脑上，增加了磁盘的垃圾，还导致一些电脑中了病毒，使电脑运行速度越来越慢，对此我们做了域控，建立了域服务器(hysdyyy.com)，将全院电脑加入域进行统一管理，从而规范了他们的行为，将容错将到最低。

8、其它工作 1.主要包括医院计算机软硬件维护、管理，保证医院计算机及相关网络产品的正常工作，软件在使用过程中出现问题的及时解决，防止计算机及整个网络被病毒攻击，以及医院计算机的相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及 共享设置和医院域服务管理等。

2.在日常工作中，及时响应了各部门软件、硬件、网络、电话、打印机等维护。医院目前由于机器较多日常出现故障的情况较为常见，主要电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障；
很多机器由于长时间的使用，导致系统中存在大量垃圾文件，磁盘系统文件也有大部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统；
另外是一些网络故障，线路问题和电话跳线分配等；
做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现问题的时候，及时响应解决问题，保证了医院计算机的正常使用。

9、自我评价 这一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的岗位上，努力做好本职工作。回顾这一年来工作，我思想上、学_上、工作上取得了很多进步。但我也认识到了自己的不足：
1.有时候在一些突发故障比较集中的时候，没有分清轻重缓急，科学的去安装时间解决问题，从而导致少数问题处理不及时。

2.自己的思路还很窄，对现代网络技术的发展认识还不够全面，自己对新技术的掌握还不够多，有太多需要学_的东西。

3.和领导的沟通相对较少，只顾工作，很多工作因为没有及时和领导沟通清楚，使得一些工作结果和领导想的有一些差距。

二、年工作计划 1、学_方面 加强自身专业技能的学_，更加深入地对于医院各项管理和业务学_了解。以便更好的为医院和病人提供优质的服务；

2、网络维护工作；

1.确保网络通信传输正常；

2.掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件；

3.网络布线的管理，确保配线合理有序；

4.掌握各科室连网设备连网情况，以便发现问题及时处理。

5.监控平台的管理和维护，确保每个区域监控实时通信正常；

6.实时监控局域网的运转和通信流量情况；

3、硬件的检查维护工作；

1.在年计划中我们将每个月15号对各科室的电脑灰尘清理以免灰尘造成计算机运行速度变慢影响科室业务开展；

2.随着电脑使用的时间越长，电脑中的漏洞、插件、垃圾会越来越多，也会导致运行速度变慢，年计划将每半个月对各科室电脑进行查检，进行软件漏洞的修补和磁盘垃圾的清理；

3.目前计算机病毒种类很多，传播途径也更为广泛，为了做好防护措施，在年对全院电脑统一安装360杀毒软件，并每半个月进行更新，保证电脑安全使用；

打印机、复印机的维护管理；

4.随着医院业务逐渐的开展，年我们将对医院所有电脑的硬盘进行更换，全部采用SSD硬盘，以提高电脑的运行速度；

5.每天早上对机房的一个检查，查看设备是否有问题；

4、服务器的维护管理 1.在年中我们将新增一台服务器，用于备份；

2.定期对各个服务器进行数据备份，确保服务器正常工作；

3.搭建FTP服务器，考虑有些重点科室文件备份的问题，在年计划中我们 4.将统计重点科室，方便权限和磁盘配额的分配；

5.定期检查服务器是否有新的Windows更新；

6.为新来我院的医生创建电脑登录帐号加域，为新增加的科室创建组织单位；

5、HIS系统方面 1.HIS系统：
持续改进HIS系统的功能，对现有的工作流程及数据采集进行优化升级；

2.LIS系统/PACS系统：
为更好的为病人及医生提供医学检验、影响等数据支持，在年计划对全院LIS系统进行部署。目前处于了解阶段，结合医院实际情况逐步对各科室进行实施。基础设施、网络架构及服务器平台已经完备。对于后期采购设备望院方各科室与信息科共同完成选型，以便于后期对系统的支持；

篇二：年工作总结和年计划 年工作总结和年计划 在忙碌的工作中，不知不觉即将迎来了新的一年。年在公司领导和同事们的奉献和指导，通过不懈努力，顺利完成了领导安排的任务。现将今年网络信息中心工作总结如下：
1、硬件建设方面 (1)数据中心机房硬件建设 完成中心机房的改造，对机房进行了全面规划设置。机房是网络疏通的纽带，是设备正常工作的保障，是全新信息化的枢纽。机房设置的优劣直接关系到机房内整个信息系统是否能稳定可靠地运行，因此网络信息中心为了保证各类信息通讯畅通无阻。全面启用服务器、交换机、UPS，对机房设备机柜、交换机、配线架、路由器等进行合理地布局，满足了计算机、服务器等各种微机电子设备对温度、湿度、洁净度、电磁场强度、噪音干扰、安全保安、防漏、电源质量、振动和接地等的要求。对整个机房和服务器进行了定期检查、清理和备份，对光电转换器电源进行改造，对监控录像机坏硬盘进行更换等。并形成机制。提高了机房管理、应急处理方法。

(2)电脑硬件资源管理 按公司各部门需求，规划采购电脑及其相关设备的技术参数，并实施安装调试。同时对公司老旧电脑及相关设备定期巡检维护、维修和升级。通过信息化手段，提高硬件的使用效率， 降低办公耗材消耗。

2、软件建设方面 (1)树立公司品牌形象，全面加强企业门户和企业邮件服务系统建设。

为了提高企业知名度，彰显公司实力。邮件系统的员工邮箱实名认证机制，提高了公司对外业务办事效率，能够直观的让客户确认发件人的身份。对往来邮件的安全没有顾虑。

(2)建成内网工作平台。

建成 OA 内网工作平台，通过 OA 内网，及时发布通知、管理制度、红头文件、工作纪要、工作总结和工作计划等信息，所有的内部审批也均通过 OA 内网来进行审核。既丰富了内部信息 交流手段，提高了信息共享能力，降低了办公消耗，提高各职能部门办事效率。

(3)建立门禁控制 门禁控制软件平台，通过对员工岗位的需求，授权员工对各部门关键进出门的控制。详细记录下载员工的出入登记。即提高了安全性，又防止各岗位之间的串岗现象。

3、安全体系建设 (1)信息安全自查 我们安排每日进行机房安全自查工作，及时发现我公司信息系统安全建设的不足与漏洞，对这些问题进行总结，提出整改意见，并进行相应的改进工作。

(2)安全管理建设 为防止计算机病毒在局域网内扩散， 降低因病毒造成的安全风险，为了加强对计算机病毒的预防和治理，保护计算机信息系统安全，保障计算机的正常快速反应，我们对市场现有的网络版防毒软件逐一 调研，选择了适合本公司的360天擎企业版杀毒软件，有效地保证了局域网络间的数据快速准确传送。定期巡检使用情况和升级至最新版。同时，加强信息安全，防止因人为原因造成泄密事件。

(3)创新企业网安全管理模式 为防止个别员工电脑感染病毒及“木马云”，危害整个局域网络的安全，我们网络信息中心对公司各部门小范围的进行VLAN的划分，防止一台电脑中毒后，发送大量的数据包影响网络的传输。并对公司每台电脑进行安全排查时都逐一登记使用人和对应的MAC 地址及IP，倘若发现被监控的电脑终端异常、IP 数据及流量过大，阻塞网络，影响到其他员工办公，信息部第一时间对照绑定的MAC 地址及 IP，以确定终端电脑位置，可以快速掌握问题终端电脑，为排除网络故障及稳定公司办公环境，做到精准执行。从根本上防止了因为网络阻塞而导致办公受到影响。

(4)故障管理 故障的排查处理实行及时响应机制，只要哪里有故障第一时间到达现场，如不具备到达现场的情况，也及时通过远程手段解决故障。除需要采购新件的情况外，所有故障都在1-4小时内解决。

4、部门管理 (1)充分发动部门每个员工，培训各部门员工了解网络信息知识，指导他们学_电脑使用方法，提高工作效率，减少重复劳动。依据知识库和技能知识需求安排学_培训计划。

(2) 建立IT服务管理体系 1) 完善网络管理制度，推出信息系统机房管理制度、信息系统维护维修安全管理制度、信息系统数据备份和恢复管理制度、信息系统账号管理制度，加强管理力度，制定办公室设备使用手册，常见故障问题检查及处理流程。

2) 量化信息服务指标，故障维修时间，规定不同类型故障问题处理时间，量化考核工作质量。故障评估，正常寿命和常见故障，以及故障次数的正常校准线。

3) 提高信息服务水平，定期进行网络运行状况的意见反馈调查，不断学_职业技能，注重积累，工作态度方面做到认真、仔细、热情、周到、增强责任心。树立良好部门形象。

年，我部虽然顺利圆满完成了公司领导安排的任务，但由于信息中心一直在完善过程中，网络故障多样化，涉及公司所有部门，遇到突发事情时人员安排不开，对一些工作协调和处理的不够妥当。难免存在问题。接下来的工作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些相关的制度。

总结本年度工作的同时，针对公司的总体部署和网络部的职责，对年的工作提出初步的计划：
1.全面做好信息化服务工作，提高服务水平，做到及时响应机制，争取所有故障平均在2个小时内解决。

2.网络安全方面增加投入，引进先进的设备和技术，保证工作网络环境安全。保证企业信息系统安全。

3.对弱电工程的维护方面，建立长效的定期检查机制，定期保养 机制，保证设备在运行2年后，故障和出错率不超过10%.另外对网络和系统进行优化。

4.对员工电脑进行优化组合，对于一些年限较长的机器，如没有维修价值，或者修后在一个月内又出现故障的机器进行报废处理。将无故障的零件分配给其它机器，以提高其它机器性能。给报废机器的使用者新购买主机。杜绝员工因为机器速度慢，导致工作效率下降问题。

5.大力提升员工信息化知识水平，进行员工办公软件使用培训，网络安全知识培训。争取实现无纸化办公。

我们将在公司现有网络的基础上，合理设计、配置资源，不断完善内网建设，为公司的再度拓展提供一个良好的安全网络平台。我们将以OA网上办公平台为契机，逐步探索推行办公自动化，使信息中心各项工作推上一个新的台阶。

王岩 年12月3日 篇三：年工作总结及年工作规划(招聘) 深圳市XXXX信息技术有限公司 年工作总结及年工作规划（招聘） 总结部门:IT服务部 招聘组 总结人：朱xx 时间：年1月28号 年年初由于新成员的加入，对于IT服务部招聘组注入了新的血液和活力，招聘组各项业务指标稳步增长。目前招聘组主要职责是保证IT服务外包补员招聘的前提下，适时择机在维持现有稳定员工的情况下增加人员，接下来将做年工作总结；
总结将从招聘业务，人员招聘难分析，招聘渠道分析，招聘费用分析。

招聘业务：
年外包招聘主要合作单位3家的80-160个岗位的招聘，招聘累计上岗人数为125人（年全年）。接到客户招聘需求，第一时间要求业务接口向客户沟通清楚细节（招聘人数及岗位JD），以便我们能在第一时间更好的选择招聘渠道，在网络招聘渠道上面发布招聘信息；
岗位由客服人员、运营人员到专业的技术人员，招聘人员层次由大专到硕士，为了满足客户的人员要求，顺利的完成招聘任务，也是为了我们能更好的开启主动出击在网上搜索人才。

人员招聘难分析（年每月外包招聘跑单都在10人或以上）：
1、内地经济发展迅速，沿海地区生活成本及租房成本过高，留在当地（老家）发展的人越来越多，前往沿海地域求职的人员减少；

2、年全国经济形势不好，较多企业倒闭，区域内的企业数量减少，对求职人员的吸引力减弱；

3、职位要求不明确，面试及录用决策缓慢影响招聘，导致人员跑单严重；

4、现外包招聘需求主要集中在一线城市，招聘岗位主要集中在运营及技术岗位，特别是行业内的人才，对于薪资要求很高，与求职者期望薪资相差都是在3K以上（技术岗），一般薪资都是在8-15K之间；

5、谈薪资时，综合其它福利待遇无（吸引不了外包员工）；
例如：年终奖、交通补、通迅费补等；
（周边福利待遇） 6、对于简历通过，薪资及综合福利待遇达不到要求时，求职者会找借口说没有归 属感；
（薪资及归属感） 7、年，IT行业的人才更加趋紧，由于物价高涨，应聘人员对公司和薪金的期望值比较高，岁末年初招聘最为艰难。经常约应聘人员，即使答应来面试，而实际来进行面试的不到一半。因此增加我们的外包招聘难度。

（放鸽子） 总结：我们通过网络及推荐招聘合适人员入职公司，以上难点露姐也有在招聘组讲解；
因薪资及其周边福利没给到位的占比达到80%，因反馈或等待简历反馈流程太慢而跑单占比达到20%。

招聘渠道分析：目前公司外包招聘的渠道只选择了网络招聘及推荐形式，对于现场招聘、校园招聘、猎头都不太合适，对于应届毕业生需求基本没有；
而我司目前选择的网络招聘主要合作方有智联招聘、前程无忧、中国人才热线、中华英才网，其它招聘也只限于发布招聘信息（发布招聘信息有限制）；
内部员工推荐的简历通过率高，招聘成本低，可靠性强；
HR招聘QQ群推荐简历对于招聘行业内的人员质量不高；
培训机构的推荐的简历基本是应届生或者培训机构培训出来的人才，专业性不强，人员要求达不到用人项目要求，现将各招聘渠道及费用对比如下：
分析及计划：1、以传统招聘平台（前程无忧、智联招聘等）招聘为主，其他互联网行业免费平台（周伯通等）为辅，网络招聘所占比例达到75%，内部员工推荐所占比例25%；

2、新型的招聘方式以宣传目的为主，直接获取简历上无明显效果；
只能让候选人提前了解到企业品牌和企业文化。后期需要加强对公司品牌的宣传力度，将招聘方式多元化，公司已经开通微信账号，后续也可开通官方微博，如有专人运营更好，编写网络传播的段子、制作图片及幻灯片协助传播落地。（此项还需公司支持） 备注：最佳雇主也类似于公司品牌的宣讲。

招聘费用分析（年每月简历下载量、费用、每月到岗人员进行对比）：
以上表格中不难看出，物价的上涨，导致招聘渠道费用、应聘人员的薪资都在上升，现招聘困难最大的岗位是技术岗、产品经理、DBA等，招聘以上人员都需推荐30-50份简历，导致招聘进度缓慢；
在年招聘整体工作中，在维稳情况下，有成绩也有不足，有进步也有停滞，我们在15年的基础上总结改进，期望在年外包员工能达到维稳的情况中增加30人。

年工作规划：
1、 综合上述2个表格不难看出，15年的招聘成本（简历及职位发布数）在上升， 前程无忧（涨价后折后价为23元/份）及智联招聘（涨价后折后价为20元/份）的简历都在上涨，在16年的招聘成本预计要7-8W；

2、 我们在15年的基础上总结改进，期望在年外包员工能达到维稳的情况中 增加30+人；

3、 技术、运营比例为7：3，卓望在16年的预算为8千万的预算（仅指互联网部 门），如果参照卓望16年的预算，招聘小组需增员2人(预计4500元/人*2人)，业务需增加1名（预计6000-8000元/人），合计费用18W左右；

4、 现目前招聘重点在于技术岗，举例：深圳java目前缺口为8人，年后预计需求 会达到15-20人的java缺口（仅深圳）；
年后是招聘旺季，如果人员足够充沛，每个人搜索一个地区简历速度也会快些；

5、 希望公司在16年营利的情况下，适当提高员工福利及其基本薪资，留住现有员 工；
在招聘渠道上采用员工推荐，适当给予推荐人奖励，以调动在职员工推荐的积极性；
（据艳婷/晓辉了解法本信息人员推荐费为1000每人。） 6、 新的一年即将来临，希望在年在努力做好招聘的同时，能多学、多看、多 问、多分析、多思考问题，特别是多看关于劳动法及专业性的书籍，更方便及得心应手处理劳务关系及招聘，在此也衷心祝愿我们中博蒸蒸日上。

2020年IT部门年终工作总结

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