如何提升物业服务品质心得10篇

如何提升物业服务品质心得10篇

如何提升物业服务品质心得篇1

　　十天的培训学习紧张而忙碌，每天学习六小时，晚上还要研讨业，身体上很累，今天一些新鲜的理念来不及消化与吸收，又得忙于第二天学习与反思，心理上很累，学习的过程中还有考虑回去后如何向学校领导汇报，精神上很累，在三累中折磨着、煎熬着、挣扎着，不过，有人说：胜利就在那最后的坚持中，这句话说得太好了，我在这坚持中圆满地、出色地、高质量地完成了学习任务。

　　短短的十天培训学习，是我教学生涯中一次最难忘的学习交流。对于在一线做了十七年班主任的我，不仅是理论的学习，也是一次思想认识的提升，更是一次心灵的荡涤。本次培训的主题是以文教化，以智启慧班级文化建设的实践及理论问题，在方案解读中，我明白了班级文化是一种隐性的教育力量，表现出一个班级独特的风貌和精神，而这种班级独特的风貌和精神，自觉或不自觉的通过一定的形式影响着学生的行为，通过学习，帮助我们理清文化建设的设计理念与思路，探索班级文化的类型和结构，确立文化建设的基本载体，实现教育教学的有机融合，从而促进学生的全面发展。

　　短短的十天培训学习，我认真倾听了各位专家的精彩讲座，明白了：班级文化是现代班集体发展的载体，涉及到学生知识能力、思想道德、文化风尚、行为习惯、管理制度、环境氛围等方方面面，班级文化的主体是教师和学生，只有把师生的发展与班级的命运紧紧联系在一起，可能激发师生的文化创造潜能，班主任应成为班级文化发展的核心，努力为学生创设良好的成长氛围。

　　短短的十天培训学习，我一直都在感动着。我为专家们俯下身子的精彩讲座而振奋，我为杨校长晚上亲自来房间逐一辅导而感动，我为班主任张红老师的精辟理论而折服，我更为同伴们的高涨学习热情所打动。他们都用自己渊博的学识、崇高的人格魅力为我诠释了一个大写的人字。我庆幸我来对了，我学到了，我思考了，我收获了。原来班主任工作可以如此精彩，梦想与智慧的相逢原来可以如此激情澎湃!我曾经低头默默耕耘，也曾为自己取得的点点成绩而欣喜。如今面对高屋建瓴的班主任教育智慧，当提起沉甸甸的行囊返航时，我不禁反问自己：我是谁?我要去做什么?我怎么做?深思熟虑后，我豁然开朗：作为教师，不仅是一个学者，她更应该是一个研究者。我的研究就是带着思考、质疑、探寻去不断地工作实践。我更加深刻地认识到班主任工作的神圣，明白班主任工作不仅需要认真负责的态度，更需要艺术性和实效性，我仅有爱是不够的，我要不断地反思，创新，追求卓越，提升教育理论，构建我的教育风格。我开始思考属于我的育人理念、我的班级教育价值观。

　　短短的十天培训学习，我思考着，成长着，收获着，快乐着!感谢给我们上课的专家教授和一线名师，感谢x教育学院为培训项目辛勤工作的老师们，更要感谢领导给了我这次开眼界的机会在历次的教育培训中，还没有像这次这样的有所突破、有所收获，令我震撼。

　　短短的十天培训学习，我也结识了五湖四海的朋友，无论是专家与老师，在这里我们都像一家人，一起同吃同住同交流，建立了深厚的友情。虽然我们都是来自五湖四海，但却怀揣着同一个梦想，走到了一起;虽然身在异乡，但却感受到了浓浓的兄弟姐妹之情。

　　培训虽然结束了，但我的思考不会停止，学习不会结束。教育是一个悟的过程，更是一个学习的过程。在这里的感悟将伴着我成长，我将和我的孩子们一起扬帆起航。

如何提升物业服务品质心得篇2

　　7月18至23日，我有幸参加了x省在x城市职业学院举行的暑假班主任培训班。在历时6天的培训中，我认真地听取了有关报告，听取了陈志娥老师的《建设班级文化，提升正能量》、汪正林老师的《提升沟通力》、杨雅琴老师的《特别的爱给特别的你》，还有左军娥老师的《班级经营》等等优秀精彩的报告，这些报告给我们解除了教育工作中的疑惑，为新时期我们的班主任工作指明了方向。以下就是我在学习中的几点主要体会：

　　一、让学生在爱中成长

　　爱是教育的灵魂，爱是塑造美好心灵的力量。几位专家似的老师在介绍班主任经验时都强调了爱在学生的成长中的重要作用。的确是这样，平等的爱，理解的爱，尊重的爱，信任的爱，这些都是老师爱的真谛。不论在生活上，还是在学习上，都要给予学生必要的关心和帮助。只要有了问题时及时处理，处理的方法得当，注意和学生沟通，学生就会信任你，喜欢你，也就喜欢上你的课。爱学生，还表现在老师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求，又要注意对学生的个体差异，区别对待。对成绩比较差的学生，我们老师要采用不同的教育方法，因材施教。它要求教师必须具有伟大爱的精神。只有注入了爱才能引起学生的共鸣，才能走近学生的心灵，才能成为学生的良师益友，成为一个成功的教育者。

　　二、营造富有特色的魅力班级

　　魅力班级应该是有个性的，独特的，独一无二。一个好的班级评判标准，不在成绩的高低，名利的多少。魅力班级则应该是能让学生快乐成长的园地，在这个班级中，老师，学生都应该感到幸福，快乐。作为班主任，担任着如何营造宽松和谐的班级氛围的任务。掌握一个有魅力班主任的基本要素，就能把握好魅力班级营造的诀窍。魅力班级应该时刻充满歌声，掌声和笑声。此外，还应该关注每一个学生，尤其是潜能生，鼓励其举手，善于观察，用其所长补其所短。再者，告诉学生握手能广交朋友，培养其团队合作精神。让班级拥有家的温馨。开展丰富多彩的班级活动，引导班级中的每个成员都来为这个大家庭出谋献策，培养班级主人翁意识。集体的力量，共同开创独特的魅力班级。

　　三、重视与家长沟通的作用

　　学校教育离不开家长的辅助作用。成了定时召开家长会，平时还应多与家长联系，及时反馈学生的学习纪律情况。可以采用多种形式，教师与家长之间互相交流，探讨学生的管理问题，必要时让学生参与到家长会中，让家长听听学生们的心声，使班级管理达到和谐一致。

　　四、信任学生，尊重学生，让学生学会自主管理

　　渴望理解，渴望信任是人们的一种正常需要。作为班主任，要学会正确对待各类型学生。特别是后进生，要首先亲近他们，尊重他们，在学习上耐心引导，生活中热心关怀，经常同他们交谈，了解思想状况，善于发现差生的闪光点，抓住时机，尽量做到多表扬，多鼓励，树立自信心，提高学习成绩。教师要经常对学生的工作进行评价，评价要公正，只有公正地评价每一个学生，才能使学生信服，从而激发起奋发向上的愿望。对于班干部同学要求更加严格，要求他们每周写出工作总结汇报，每月召开一次干部会议，推广各自的工作经验，对于取得成绩的同学适时地表扬，使他们心理上享受到成功的体验，以便更加努力学习。让学生学会自主管理，学会自律、自主学习。

　　培训此外，还组织各位培训老师都参与到班级文体活动中去，使得本次培训不仅仅限于枯燥的知识学习和经验交流中，而是一次富有魅力的群体活动，各片区的老师们都争相表演，将自己的才艺毫无保留地进行展示，一个个精彩的节目让大家忘记了培训的疲劳，从炎热的夏日里获得了一丝丝凉爽和快乐。通过此次的活动，让我感受到了教师队伍的活力和无限发展空间。短暂的培训，不仅让我从中学到了很多，更让我真实的体验到了作为一名教师的快乐。相信这将是我人生中一次难忘的培训经历。同时也真心希望这样的活动能时时有，让我有更多更好的学习充电的机会。

如何提升物业服务品质心得篇3

　　经各级学校领导安排，我与同事一行于2021年4月8日至9日在x一小参加了名师之路全国中小学班主任培训活动。作为一名普通的小学教师，我很荣幸能参加此次活动，李镇西老师奉行的每一个教育理念都像一颗催化剂，加速着我内心职业幸福感的萌芽。

　　细细寻思，确实幸福比优秀更重要。开场，李镇西老师就提了问题:教育为谁?我们走了很远，却忘了为何出发这话同样适用于对教育目的的思考。李镇西老师奉行教育以人为本，从他的视角我看到，比学校特色更重要的是孩子的快乐与成长，比学校品牌更珍贵的是教师的尊严与幸福，比追求名利更重要的是坚守教育的良知。

　　教育是通过广大一线教师实施的，如果我们一线教师没有生于内心的幸福感，又怎么可能心怀爱意的去培育孩子们呢?还有可能培育出内心善良、积极向上的下一代吗?假若每一位教师都在心间种上一颗爱的种子，来年开出幸福的花儿，让你走过的地方都有幸福的味道，让你身边的人因你的存在而幸福，这也是孩子们的幸运。

　　这次偶然的机会，李镇西老师就已经为我的心田播下了一棵爱的种子，我需要努力的呵护这粒种子，让它成长开花，感谢李老师已给出了这粒种子的培育方法---教师如何获得职业幸福感?

　　教师如何获得职业幸福感?李老师从四个方面进行了讲解。李老师是真正的实践家，他没有空、大、套的理论，他用一个个引人入胜的真实故事(他与他的学生间的小故事)鲜活的诠释他的观点：①享受职业。②研究教育。③调整心态。④创作诗意。他总结自己的专业成长模式为4+1。四个不停：不停地实践，不停地思考，不停地阅读，不停地，再加一片爱心。

　　不停地阅读是思想的源泉。孔子说，学而不思则罔，思而不学则殆，李老师通过不停地实践与阅读给思考提供资源，把学、思、做周而复始的坚持着，才会有今天的名师李镇西，才会有站在新教育实验的前沿领头人。从一位普通的教师到好老师，再到名师之路的李镇西，真的让许多的一线教师不再觉得内心迷茫。

　　不再不知教育为何?不再急功近利的追求优秀。因为就算我不优秀，我也可以在通往幸福的路上。

如何提升物业服务品质心得篇4

　　经各级学校领导安排，我与同事一行于2021年4月8日至9日在x一小参加了名师之路全国中小学班主任培训活动。作为一名普通的小学教师，我很荣幸能参加此次活动，李镇西老师奉行的每一个教育理念都像一颗催化剂，加速着我内心职业幸福感的萌芽。

　　细细寻思，确实幸福比优秀更重要。开场，李镇西老师就提了问题:教育为谁?我们走了很远，却忘了为何出发这话同样适用于对教育目的的思考。李镇西老师奉行教育以人为本，从他的视角我看到，比学校特色更重要的是孩子的快乐与成长，比学校品牌更珍贵的是教师的尊严与幸福，比追求名利更重要的是坚守教育的良知。

　　教育是通过广大一线教师实施的，如果我们一线教师没有生于内心的幸福感，又怎么可能心怀爱意的去培育孩子们呢?还有可能培育出内心善良、积极向上的下一代吗?假若每一位教师都在心间种上一颗爱的种子，来年开出幸福的花儿，让你走过的地方都有幸福的味道，让你身边的人因你的存在而幸福，这也是孩子们的幸运。

　　这次偶然的机会，李镇西老师就已经为我的心田播下了一棵爱的种子，我需要努力的呵护这粒种子，让它成长开花，感谢李老师已给出了这粒种子的培育方法---教师如何获得职业幸福感?

　　教师如何获得职业幸福感?李老师从四个方面进行了讲解。李老师是真正的实践家，他没有空、大、套的理论，他用一个个引人入胜的真实故事(他与他的学生间的小故事)鲜活的诠释他的观点：①享受职业。②研究教育。③调整心态。④创作诗意。他总结自己的专业成长模式为4+1。四个不停：不停地实践，不停地思考，不停地阅读，不停地，再加一片爱心。

　　不停地阅读是思想的源泉。孔子说，学而不思则罔，思而不学则殆，李老师通过不停地实践与阅读给思考提供资源，把学、思、做周而复始的坚持着，才会有今天的名师李镇西，才会有站在新教育实验的前沿领头人。从一位普通的教师到好老师，再到名师之路的李镇西，真的让许多的一线教师不再觉得内心迷茫。

　　不再不知教育为何?不再急功近利的追求优秀。因为就算我不优秀，我也可以在通往幸福的路上。

如何提升物业服务品质心得篇5

　　8月4日，我有幸参加了教育厅组织的班主任全员培训，通过这次培训我收获很多。从联想李骅老师专题讲座中，我深感教师这个职业是无比的光荣神圣与任重而道远。这次的学习，深深触动我的是在班级中看似不起眼的小事，也能折射出深奥的教育思想，班主任工作要认真执着，对每件事情都要认真进行反思、总结，才能不断进步;班主任工作中没有小事，任何一件事情，都要认真对待。现将自己参加这次培训以后的一些个人的想法如何做好班主任工作总结汇报一下：

　　一、努力充实自己

　　做一个合格的班主任，必须努力去学习，不断提高自身的管理水平和能力。一是向书本去学，学习新的教育思想、现代教育理论、科学的管理方法和手段;二是向同行学习，要经常向管理有方、管理有成效的优秀班主任学习，同他们互相切磋、互相交流、取长补短;三是做中学、学中做，人们常说教师要给学生一杯水，自己得有常流水，这就要求班主任在工作中不断地学习，在总结经验教训的基础上，不断地改进完善，让自己的班主任工作做得有声有色。

　　二、爱学生

　　爱是教育永恒的主旋律。作为班主任更要爱学生，对于每一个学生都像对待自己的孩子一样来关爱。要用真诚的爱去感化学生，触动他们的心灵。在学生偶尔犯错时，要动之以情晓之以理。对于留守儿童和学困生，尽一切努力，给他们爱，给他们尊重，给他们希望，不仅教师如此，还要教育其他学生如此，要学会欣赏他们，发现他们的闪光点。班主任用自己博大的爱心关心爱护自己的学生，让孩子们感受到时刻生活在爱的家园里。亲其师，信其道，这样，教育管理起学生来就会起到事半功倍的效果。

　　三、建立良好的师生关系

　　班主任对全班所有学生都要一视同仁，公平对待，不能歧视任何一个学生，对于有生理或心理残疾的学生应给予他们更多的关注与关爱。要用换位思考替学生着想。在教育学生的过程中，要多考虑事情发生的来龙去脉，想一想自己在与学生同龄时的行为与想法;正确把握学生行为的性质，分清是故意的，还是无意的，是恶意的，还是善意的，要从有利于学生的健康发展出发，选择合理的解决问题的方法方式，不简单粗暴，不去伤害学生。在课余时间，走到学生中，到学生休息的课间中去，到宿舍中去，到学生食堂去与学生平等交流，营造一种平等气氛，让师生关系更加融洽。

如何提升物业服务品质心得篇6

　　xx年我参与柳城县教育局和x市职业技术学院联合举办的班主任培训结束了，这次培训虽然短暂，但它却让我的思想犹如注入了一股清泉，让我原已近枯朽败落的思想，重新焕发出了春的活力。

　　做了十九年班主任的我曾是一个注重干实事的老师，更是一个孜孜梦想做一个了不起的孩子王。因此，我苦苦追寻如何做好班主任这份工作，曾经的热情成就了我在校几乎十年的班主任的辉煌、在几乎的这十年中，我的班主任成绩获得了全校师生的称赞，也获得了领导的肯定，于是我先后获得了市级优秀春雷园丁的称号，获得了县级校级优秀班主任和优秀教师的称号，这让学校领导常要去我挑战了校里最吵班级的活，我经常以此为豪，认为没有什么难得住我的班级。可好景不常，这五六年来，我却为我的班主任工作陷入了深深的困惑之中，甚至出现了厌殆。

　　20XX年秋我做了初一年级一个班的班主任，我一如既往的按照我的套数带班，但这个班却没有让我看到预期的效果，除了体育运动成绩上赫然外，其他的无论在学生的品行上培养上，还是在学生成绩的提高上，都与年级的平均指标有不小的落差，气得我只好灰溜溜地到小学支教反思一年。20xx年返回中学，鼓起勇气再干起老本行，做了一个一班的班主任，经过一年的苦苦付出，结果依然事与愿违，不但体育方面出了成绩，班级的纪律和成绩更是一落千丈。

　　我陷入了烦恼之中，难道我老朽了吗?难道我不适合做班主任了吗?正当我苦苦思考而不得其解之时，我参加了市里的班主任培训班。

　　这次班主任培训班，在我的班主任生涯的境界里，犹如春风潜入，犹如春雨滋润，更如一股清泉沁入，静静地淌过我这枯竭干巴的心田，悄悄地，让我这块班主任的心田旧貌焕发新的希望，新的春意。

　　这是一次短暂却有系统的培训，它让我明白了当初我班主任成功和失败的根源，解了我多年来的疑惑。

　　首先，单凭热情和既有的经验，失去持续动力。班主任工作是一个系统而又规划的工作。来培训之前，我就思考着，教育局不惜重金让我们这些班主任来市里培训五天，丢下这五天的班主任工作值得吗?这五天有什么来学，用学这么久吗?

　　培训的第一课，柳铁一中的谢恒老师用青春和激情展示了他的班主任管理艺术，不但让我懂得了班主任管理细则，更懂得了教育艺术塑造灵魂的技巧;龙城中学谢翊老师以快乐增趣的方式让学困生祛除烦躁的健康转化方式;柳北教育局副局长杜伟军老师的经典教育，让我明白学生思想红就必须就要正本清源，就要进行中华美德教育;x市第39中的梁伟明副校长德育工作特别是班主任要进行系统主题班会活动来育人的重要性;

　　x市十三中的顾海涛老师让我了解了家校沟通的策略;最后柳铁医院的心理医生胡春妮向我们剖析了十种问题学生的症状，让我们从中找到了对问题学生的治疗方法。如此全面的培训，让人们这些班主任如饥似渴地品尝了一桌菜肴丰盛俱全的大餐，宝贵的是让我们今后的班主任工作如虎添翼，信心满满。在我这个初中班主任的眼里，这五天的培训原来不是漫长的，而是短暂的，因为班主任要掌握的知识不是我之前认识的那么浅显，它是系统而具丰富内涵艺术的一门学问。此次来柳，收获颇丰，决不虚行。

　　其次，教育方式单一枯燥，学生失去活力和生机。常说，教育学生要多样化，但由于有过成功的经历，所以就执拗的运用固有单一的教育方法，这是我这几年班级教育的失败的原因。谢翊老师说得好，现在的学生不同以前的学生，教育不要呆板，课堂也不要呆板，要使学生活跃起来，就必须一些活动，例如课堂进行一些小游戏、打球、排演课本剧，这些都是容易操作的活动我们为什么不做呢?回顾自己的教育及课堂行为，真的太苍白无力。

　　无怪乎学生的无知，而是自己实在太浅陋，我们整天教育学生，却不见效，反而埋怨起学生的顽固不化，埋怨起学生的屡教不改，我们为什么不反思一下自己的教育方法和行为呢?确实，不改变一下自己或许真的班主任工作就会走向死胡同。从现实的学生和谢老师的成功经验来看，我们教育学生包括课堂的教学，确实太需要一些活动来辅助了，现在的提倡小组教学、高效课堂，这不正是谢老师的教育模式的体现吗?为什么电视台的综艺节目和娱乐节目那么吸引人，正由于它具有娱乐性的活动。我们当今的教育教学难道不能学学这些吗?

　　再次，无新鲜血液注入，教育就会走上困惑。当老师久了，或做班主任久了，人就会走上一个幻觉：我的经验已经很丰富了，我还需要什么培训呢?其实不然，我们现在班主任工作为什么会感到困惑，感到吃力?这不正是我们太缺少方法吗?当我们认为自己经验已经足够丰富，或认为我们自己已经不需要培训的时候，不是固步自封，就是真的太老了，这种认识对我们的班主任工作是毫无裨益的，它使我们变得骄傲，变得思想狭窄，最后让我们变得无知，剩下的只有哀叹。教育教学不同与工人的技术程序活，做多了闭着眼睛摸着也能做，因为那产品是物品，是死的东西。而教育教学的对象是活的东西，一样的事件，一样的人，今天用这方法通了，明天或许就不通了，更何况同样的事件，用在不同样的人。

　　教育的对象是活的东西，这注定要我们用活的办法去教育。要使我们办法活起来，没有别的途径可走，唯有不断的思考，不断的学习，汲取别人成功的经验，学习有效的教育方式，班主任培训就是一个很好的教育方法提升平台。经过培训，让我们陈旧的教育理念注入新鲜的血液，让我们思路活起来，让我们的视野开阔起来，这样我们的班主任教育工作才能得心应手，才能真正成为一个优秀的班主任。哪以为教育专家，哪一位成功的教育家不是一个善于学习的人呢?我们这些乡镇一级的班主任，尤其是年轻的班主任更应该博采众长，方能以他山之石，攻眼前之玉。否则，最终我们的班主任工作唯有剩下哀叹和埋怨，牢骚和困惑。

　　说真的，此次培训，让我如久旱逢甘霖，饥渴遇清泉，润泽我班主任工作中枯瘪的教育思维和方法，让我重获新春;这次培训，确犹如一阵清风，剔清我教育困惑的阴霾，让我脑子吸得一股清新的空气，心旷神怡，茅塞顿开。相信，今后我的班主任工作定会焕发新的光彩。

如何提升物业服务品质心得篇7

　　通过一周的管理体系培训，受益非浅，质量培训心得体会。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的培训很有必要，作为一种中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。

　　质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的.作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

　　咱们公司已经贯标三年了，这三年来我们虽然做了大量工作，正如赵总在培训动员时讲的：“在抓基础工作上做的不细、不实、不严，与先进企业比，与时代要求比，我们的差距还很大。”究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏质量理念支持。二是缺乏监督考核制度支持。三是企业的执行力度低。我认为：

　　(一)只有管理层真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。

　　质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品(或服务)的消费者、代理商、销售商等，在企业内部，根据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系，但要树立这样一种质量理念，不是朝夕之间的事，需要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异常的重要，需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想，可以通过制定企业文件、质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念，大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的，质量工具也是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。

　　(二)一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，那么监督考核制度如何来制定呢?企业应该充分利用好目标管理法，并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。

　　可以以部门、项目部(分公司)和个人为单位来分解，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目，目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。目标值应该是可量化、可衡量的、具有一定的挑战性，可通过努力能够实现，不要将质量目标值夸大或不切实际。针对每一项质量目标，应制定实在的具体实施措施和实施计划，并落实负责人，并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要策划好一个监督考核体制，贯穿于整个质量目标实现的过程，制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门、项目部(分公司)、个人的目标达成率以及为达到目标采用方法的有效性，可以充分体现出单位、个人在工作方面的效率以及能力。这样可以激起员工的积极性，发挥出员工平时工作的潜力，以促进个人与公司得到共同发展。

　　(三)执行力是一种能力，是内涵广泛、包括各种学科、方法、思想的概括，执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。

　　新标准要求全员参与，但如何让全员积极地加入到质量管理体系中来呢，这就要各级领导来动员大家，要求大家一定要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事，更重要的是在这种的规程下做事的同时，想出更好、更有效的方法。执行力度对一个企业来说是至关重要的，正所谓：一流的点子和三流的执行力，不如三流的点子和一流的执行力。如果执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行，所以我们需要着手解决执行力度低下的问题。其原因主要是：

　　a.制度贯彻不够，虎头蛇尾。

　　b.管理制度不严谨

　　c.制度本身不合理，缺少针对性和可行性。

　　d.制度在执行过程中，流程不合理。

　　e.工作过程中缺少良好的指导方法。

　　f.工作中缺少科学的监督体制。

　　企业在制定相应的管理制度的同时要充分考虑以上的几点因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推动质量管理体系在企业中的有效运行。

如何提升物业服务品质心得篇8

　　7月18至23日，我有幸参加了x省在x城市职业学院举行的暑假班主任培训班。在历时6天的培训中，我认真地听取了有关报告，听取了陈志娥老师的《建设班级文化，提升正能量》、汪正林老师的《提升沟通力》、杨雅琴老师的《特别的爱给特别的你》，还有左军娥老师的《班级经营》等等优秀精彩的报告，这些报告给我们解除了教育工作中的疑惑，为新时期我们的班主任工作指明了方向。以下就是我在学习中的几点主要体会：

　　一、让学生在爱中成长

　　爱是教育的灵魂，爱是塑造美好心灵的力量。几位专家似的老师在介绍班主任经验时都强调了爱在学生的成长中的重要作用。的确是这样，平等的爱，理解的爱，尊重的爱，信任的爱，这些都是老师爱的真谛。不论在生活上，还是在学习上，都要给予学生必要的关心和帮助。只要有了问题时及时处理，处理的方法得当，注意和学生沟通，学生就会信任你，喜欢你，也就喜欢上你的课。爱学生，还表现在老师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求，又要注意对学生的个体差异，区别对待。对成绩比较差的学生，我们老师要采用不同的教育方法，因材施教。它要求教师必须具有伟大爱的精神。只有注入了爱才能引起学生的共鸣，才能走近学生的心灵，才能成为学生的良师益友，成为一个成功的教育者。

　　二、营造富有特色的魅力班级

　　魅力班级应该是有个性的，独特的，独一无二。一个好的班级评判标准，不在成绩的高低，名利的多少。魅力班级则应该是能让学生快乐成长的园地，在这个班级中，老师，学生都应该感到幸福，快乐。作为班主任，担任着如何营造宽松和谐的班级氛围的任务。掌握一个有魅力班主任的基本要素，就能把握好魅力班级营造的诀窍。魅力班级应该时刻充满歌声，掌声和笑声。此外，还应该关注每一个学生，尤其是潜能生，鼓励其举手，善于观察，用其所长补其所短。再者，告诉学生握手能广交朋友，培养其团队合作精神。让班级拥有家的温馨。开展丰富多彩的班级活动，引导班级中的每个成员都来为这个大家庭出谋献策，培养班级主人翁意识。集体的力量，共同开创独特的魅力班级。

　　三、重视与家长沟通的作用

　　学校教育离不开家长的辅助作用。成了定时召开家长会，平时还应多与家长联系，及时反馈学生的学习纪律情况。可以采用多种形式，教师与家长之间互相交流，探讨学生的管理问题，必要时让学生参与到家长会中，让家长听听学生们的心声，使班级管理达到和谐一致。

　　四、信任学生，尊重学生，让学生学会自主管理

　　渴望理解，渴望信任是人们的一种正常需要。作为班主任，要学会正确对待各类型学生。特别是后进生，要首先亲近他们，尊重他们，在学习上耐心引导，生活中热心关怀，经常同他们交谈，了解思想状况，善于发现差生的闪光点，抓住时机，尽量做到多表扬，多鼓励，树立自信心，提高学习成绩。教师要经常对学生的工作进行评价，评价要公正，只有公正地评价每一个学生，才能使学生信服，从而激发起奋发向上的愿望。对于班干部同学要求更加严格，要求他们每周写出工作总结汇报，每月召开一次干部会议，推广各自的工作经验，对于取得成绩的同学适时地表扬，使他们心理上享受到成功的体验，以便更加努力学习。让学生学会自主管理，学会自律、自主学习。

　　培训此外，还组织各位培训老师都参与到班级文体活动中去，使得本次培训不仅仅限于枯燥的知识学习和经验交流中，而是一次富有魅力的群体活动，各片区的老师们都争相表演，将自己的才艺毫无保留地进行展示，一个个精彩的节目让大家忘记了培训的疲劳，从炎热的夏日里获得了一丝丝凉爽和快乐。通过此次的活动，让我感受到了教师队伍的活力和无限发展空间。短暂的培训，不仅让我从中学到了很多，更让我真实的体验到了作为一名教师的快乐。相信这将是我人生中一次难忘的培训经历。同时也真心希望这样的活动能时时有，让我有更多更好的学习充电的机会。

如何提升物业服务品质心得篇9

　　经各级学校领导安排，我与同事一行于2021年4月8日至9日在x一小参加了名师之路全国中小学班主任培训活动。作为一名普通的小学教师，我很荣幸能参加此次活动，李镇西老师奉行的每一个教育理念都像一颗催化剂，加速着我内心职业幸福感的萌芽。

　　细细寻思，确实幸福比优秀更重要。开场，李镇西老师就提了问题:教育为谁?我们走了很远，却忘了为何出发这话同样适用于对教育目的的思考。李镇西老师奉行教育以人为本，从他的视角我看到，比学校特色更重要的是孩子的快乐与成长，比学校品牌更珍贵的是教师的尊严与幸福，比追求名利更重要的是坚守教育的良知。

　　教育是通过广大一线教师实施的，如果我们一线教师没有生于内心的幸福感，又怎么可能心怀爱意的去培育孩子们呢?还有可能培育出内心善良、积极向上的下一代吗?假若每一位教师都在心间种上一颗爱的种子，来年开出幸福的花儿，让你走过的地方都有幸福的味道，让你身边的人因你的存在而幸福，这也是孩子们的幸运。

　　这次偶然的机会，李镇西老师就已经为我的心田播下了一棵爱的种子，我需要努力的呵护这粒种子，让它成长开花，感谢李老师已给出了这粒种子的培育方法---教师如何获得职业幸福感?

　　教师如何获得职业幸福感?李老师从四个方面进行了讲解。李老师是真正的实践家，他没有空、大、套的理论，他用一个个引人入胜的真实故事(他与他的学生间的小故事)鲜活的诠释他的观点：①享受职业。②研究教育。③调整心态。④创作诗意。他总结自己的专业成长模式为4+1。四个不停：不停地实践，不停地思考，不停地阅读，不停地，再加一片爱心。

　　不停地阅读是思想的源泉。孔子说，学而不思则罔，思而不学则殆，李老师通过不停地实践与阅读给思考提供资源，把学、思、做周而复始的坚持着，才会有今天的名师李镇西，才会有站在新教育实验的前沿领头人。从一位普通的教师到好老师，再到名师之路的李镇西，真的让许多的一线教师不再觉得内心迷茫。

　　不再不知教育为何?不再急功近利的追求优秀。因为就算我不优秀，我也可以在通往幸福的路上。

如何提升物业服务品质心得篇10

　　公司安排本次全面质量管理培训，是为了提高我们公司员工管理能力，对公司来说是一个无偿的行为。但对我们员工自身来讲时一个很好的学习的机会，通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识，对全面质量管理有了一个全面的了解，并学会应用了统计技术分析方法。

　　质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。

　　现阶段，我车间的生产能力逐步增强，产量也有显著的提高，如何保证设备的稳定性，如何去发现设备中存在的问题，怎样去维护保养好设备，解决实际问题，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合我车间设备品种多，设备总量大的特点，为保证设备长周期、稳定、安全运行，开展设备质量管理很有必要性。

　　通过本次培训，学习了全面质量管理建设与方案提升体系，而在实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设方案，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续的工作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理建设方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质和产品品质的根本，工作上不断精细化，这是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善管理系统，这是提高工作品质的必然要求。

　　通过本次全面质量管理培训，我学会了应用统计技术来分析问题。在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。

　　1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作逐步细化无论是设备的日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。

　　2.在日常的工作中要多思考问题，遇到不懂得要善于思考，多问几个为什么，这样才能在工作中发现问题。

　　3.通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要根据自己发现的问题来找到一个号的解决办法，将导致问题的原因罗列出来，用统计技术分析方法来，针对影响因素确定如何去改善问题，如何彻底解决问题的方案。我车间由于离心泵有近300台，并且损坏较为频繁，我们用过因果分析法中的鱼骨图法，对机封损坏的原因进行了分析，通过鱼骨图分析法找到了影响机封寿命的主要原因是物料对机封O型圈的腐蚀和个别机泵有质量问题。而导致机封损坏较为频繁。

　　4.在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过实践能够更好的验证我们提出的方案的准确性。并能够发现前期方案的不尽完善的地方。我车间大型设备就是利用控制图原理来分析机组的运行情况。

　　5.事后善于总结，总结是一种很好的思考问题的方法，就是当你发现存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要，总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。通过这次全面质量管理培训的总结能够体会到工作中的不足。

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