需求层次理论在人力资源管理中的运用研究
武文玉 国家粮食和物资储备局山西局二七三处
在经济高速发展的背景下,社会上的竞争此起彼伏,企业对人才也有了更高的要求。目前各企业、各领域、各行业的发展都离不开人才的作用,只有高层次的现代化人才,才能为企业发展提供巨大的动力。但是,目前在新的市场经济情况下,人力资源管理仍然存在很多弊端,企业过于重视生产效率,对员工的关注度不够,导致员工生产积极性不高;
人力资源制度不完善,导致人岗工作不匹配,造成人才浪费;
公司人性化程度不高,激励制度不完善,薪酬管理不合理等,导致员工怨声载道,极大地影响了企业的生产力和凝聚力。因此,必须要重视和健全人力资源管理制度,正视人才的重要意义,把人才真正作为一项宝贵的资源进行合理地分配和利用,提升企业管理水平,建立现代化的企业制度。
(一)人的五种需求
马斯洛需求理论中把人的需求由低到高分成了五类,分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。其中生理需求和安全需求是人最基本的需求,企业首先要满足员工的这两项需求,在实现基本需求的基础上,员工才有精力追求更高层次的需求。社交需求和尊重需求属于人需求的中级阶段,在这个阶段,员工希望和同事建立良好的关系、得到领导起码的信任、得到公司的尊重等。人们有归属感,有朋友、家人、同事等,还有一份比较满意的工作,在工作环境中有能力、有信心、有威望、有名誉,希望得到更高的认可和评价。高级阶段就是自我实现需求,在这个阶段,人们的能力得到了最大发挥,做着自己喜欢的工作,成为理想中的人,自我实现的需求是人类最高层次的需求。
(二)各需求之间的关系
在马斯洛需求理论中,把人类的需求分成了五个层次,其中生理和安全需求是先天需求,但并不是人类所特有的。当人类满足了基本需求之后才会有更高层次的需求,对社交、尊重和自我实现进行追求。当人类满足基本需求之后,才有精力追求更高层次的需求,这也就是需求层次的含义。虽然这五种需求是由低到高的顺序排列,但是这种顺序也不是完全固定的,比如社交需求和尊重需求的争议就比较大,很大一部分人认为自己的朋友、爱人、社会关系等比自我尊重更重要。
对于人类个体来说,在一个时期内可能有多种需求,但是一定有一种需求是占支配地位的。而且当一种需求满足之后,它对人类就不再具有激励力量。比如员工已经衣食无忧了,他现在更渴望的是心灵上的满足,这个时候就不要再以食宿、社保等作为激励员工的关键。每个人的基本情况是不一样的,要想做好人力资源工作,就要对员工有一定的了解,把握好员工的支配需求。同时应注意的是,这五种需求不可能全部满足,越往上,满足感就越小。
(一)激发员工的潜力
对于任何一个企业来说,员工都不仅仅是其谋求利润的工具,企业的每一点发展进步都离不开员工的支持,员工的积极性和创造性都将给企业发展带来巨大的影响。为了得到员工的支持,必须要了解员工的动机和需求。员工之间具有差异性,而且员工的需求在不同阶段还会变化。因此,管理和激励员工是一项极其庞大和复杂的工作。必须要把需求层次理论有效地运用在人力资源管理中,对员工进行个性化管理,明确员工目前真正的需求,分层次地对员工进行激励,对于层次较高的员工就用精神激励,赞美员工为公司所作的巨大贡献。对于低层次的员工,偏重于物质奖励、发红包、发奖金、涨薪等。把需求层次理论运用到人力资源管理中,建立多层次、个性化的激励体系,激发员工的能动性和创造力。
(二)增强员工的主人翁意识
从某种意义上来说,企业是由员工组成的,员工是企业的主人。每一位企业家都想让员工对待工作认真、专注、激情四射。如何培养员工的归属感,增强员工的主人翁意识,这是每一位企业家应考虑的问题。在人力资源管理中运用需求层次理论,给予员工自主权,开放双向沟通的渠道,员工可以把自身的创意和想法上报,经过企业管理层的考核之后,员工就能得到相应的奖励。如果没有通过,员工也可以得到一定的奖励,鼓励员工参与到企业的管理中,发挥员工的生产积极性。增强员工的自主权,增加相应的员工关怀,在心灵上给予员工慰藉,为员工排忧解难,实现员工的价值。
(三)优化企业内部环境
在马斯洛需求理论中,在必要的生理和安全需求满足后,员工更加重视对更高层次需求的追求。自我实现的需求是马斯洛需求层次理论中最高层次的需求,促使员工在日常工作中努力学习,不断地完善自我,增强学习能力和专业水平。在日常工作中,以更饱满的姿态不断地提升自我、实现自我。企业的发展离不开优质的内部环境,每一位员工都各司其职、认真工作、积极向上,这样的企业环境有利于人才培养,增加员工的归属感。企业为员工提供自我成长的空间,有利于员工追求更高的自我价值,充分发挥自身才能,有利于在企业内部形成良好的激励氛围,激发员工的潜能,促进企业长远发展。
(一)对人力资源管理重视程度不够
企业的发展离不开人才,可是目前大部分企业和单位还是把生产、销售、市场等工作作为企业的重点,人力资源管理部门只是类似于行政部门,只具有后勤部门的性质。我国大多数企业对人力资源的投入和重视程度远远不够,人力资源的发展都在停滞状态,甚至很多中小企业都没有专门设置人力资源部门,往往领导层和行政部门就顺带执行人力资源的工作。导致人力资源部门整体能力不高,也无法建立科学有效的现代化人力资源管理机制,对人才的挖掘、培养储备力度不够,对于员工也不够重视,导致员工和企业之间的黏性不强。人力资源管理的质量直接决定了企业人才的运用与储备,影响着企业内部人才的培养与开发,对人力资源管理的重视程度不够,无法发挥人力资源管理的优势,更无法提升企业的核心竞争力。
(二)各部门之间缺乏有效的沟通
对于企业来说,每个部门都不是独立的,只有各部门之间互通有无,才能保证企业的正常运营。各部门之间协调发展,才有利于企业长远发展。可是目前各部门之间存在一定的信息壁垒,各部门人员相互独立,信息也无法进行有效沟通,导致信息滞后,造成企业资源浪费等现象。各部门会因为一些不可避免的利益纠纷,导致相互之间产生矛盾。另外,部门之间的职权不够清晰,权力交叉现象时有发生,导致出现问题时互相推卸责任。在处理一件事情时,各部门互相推脱,权责无法明确,严重影响了企业的办事效率,危害了企业的管理效率。
(三)人力资源管理模式存在问题
企业在招聘时没有进行详细的规划,企业的招聘简章并没有把企业优势很好地展示出来,对于有需求的岗位也没有进行详细的介绍,对于人才的招聘没有科学的规划往往费时费力,招聘的员工出现人岗不匹配、留不住员工等情况。企业对新入职员工的培训力度也不够,往往进行简单的岗前培训,然后以老带新就让新员工投身到工作中,可是企业连老员工的工作都没有做好,管理制度不够完善、竞争压力过大、激励体制不健全等情况,导致老员工把这些负面情绪传递给新员工,导致企业费力招聘的人才留不下来。而且很多企业的培训时间、培训内容、培训方式都没有一个完整的流程,新员工培训之后对企业也没有一个完整的了解,在工作时效率不高,会直接打击员工的工作积极性。企业的管理机制和考核机制也存在问题,一些工作分配不合理。同工不同酬现象时有发生,一些员工不把注意力放在提高工作质量上,投机取巧,反而能获得更高的劳动报酬,时间长了会打击员工的工作热情,造成企业优质人才的流失。
(四)缺乏成熟的激励体制
很多企业管理者陷入一个思想的怪圈,认为给员工发工资了,给了员工赚钱的渠道,那么员工就应感恩戴德,接受无理岗位调配、忍受不合理的加班制度,就应全天24小时待命。可是员工所得的报酬是员工付出时间和劳动应得的,因此,激励员工不应再用“画饼”、道德绑架等方式。目前企业的激励方式比较单一,往往是通过加薪升职的方式进行激励,可是当员工满足基本的生理和安全需求之后,更重视的是精神层面的需求,员工渴望在企业中能得到应有的尊重和自我价值实现。因此,企业要想提高在市场中的核心竞争力,必须要结合需求层次理论,明确员工真正的需求,建立现代、科学、合理的激励体制,激发员工的潜力,真正调动员工的工作积极性。
(一)树立全新的人力资源管理理念
树立以人为本的管理理念,注重员工的专业水平和综合素养的培养。[1]当前我国很大一部分企业在人力资源管理中,还是受传统的管理理念影响,不重视对员工潜能的开发,在进行人岗分配时,过度要求人去适应工作。在市场经济高速发展的现在,企业对人才有了更高的要求,企业只有树立全新的人力资源管理理念,树立以人为本的管理理念,重视发展员工的能动性和创造性,完善企业内部人才培养、考核、激烈、管理体系,真正实现对员工的理解和尊重,解放企业的思想,为人才发展提供一个良好的环境,将员工的激情与活力充分调动起来,实现员工的全面发展,同时也增强了企业的竞争力,通过人性化的管理,充分发挥员工的生产积极性,物尽其用,人尽其才,让企业的经济效益最大化。
(二)重视员工的差异性和多样性,完善激励体制
员工的实际情况不同,造就了每个员工需求的差异性,随着需求的满足,员工会追求更高层次的需求,员工的需求也会随着时间的变化而变化,企业管理者必须要认识到员工需求的差异性和多样性,结合需求层次理论,分析不同员工需求的差异和员工在不同时期心理需求的不同,建立科学有效的激励体制。要想提升激励的有效性,必须要加强各部门的沟通,给员工适当的放权,让员工参与到激励体制的管理中,才能更清楚地了解员工的实际情况,建立科学、合理、有效的员工个人职业发展规划。同时还需要建立快速有效的反馈渠道,授权给员工,培养员工的主人翁意识,不断地提高员工的能力,挖掘员工的潜能,给他们提供更高层次的发展机会,满足员工自我实现的需要。尊重员工的差异性和多样性,激发员工的创造力和积极性,根据实际情况,运用需求层次理论,把激励的手段和目的相结合,完善激励体制,增强员工工作的积极性,从而提高企业的核心竞争力。
(三)强化绩效考核管理力度
企业是逐利的,要想实现高效运作,从而产生更高的价值和利益,离不开每一位员工的努力。在人力资源的管理过程中,必须要结合企业的实际情况,强化绩效考核管理力度,在最大程度上减少人力、物力、财力资源的浪费。[2]企业管理层和员工必须加强沟通,制定科学可行的考核标准,提高工作效率,增强企业经营成本的可控性,减少资源浪费现象。管理者根据考核标准合理地分配工作,真正发挥绩效考核的作用。企业绩效考核的管理必须要有员工的参与,建立由下而上的反馈机制,充分发挥员工的自主性,运用需求层次理论,分析员工真正的需求,抓住问题的重点,增强员工的粘性,把员工的个人规划融入企业整个发展规划中,使员工建立起与企业相同的价值观。绩效考核的目的并不只是进行员工薪资水平和晋升名额的判定,而是通过绩效考核增强员工的综合素质,实现企业长远发展,增强企业在市场经济中的核心竞争力。
(四)结合需求层次理论,完善人力资源管理制度
马斯洛需求层次理论将人的需求分成了五类,并且按照由低到高的层次进行排列,在人力资源管理中,也应对员工的需求进行分类,从而进行科学管理,调动员工工作的积极性,激发员工的潜力,从而提升工作效益。强化需求层次理论在人力资源管理中的运用,能够完善员工的培训机制,增强员工的学习能力和综合素质。健全员工的激励体制,激发员工工作的积极性,提高员工工作效率。强化绩效考核管理力度,明确员工真正的需求,调动员工内驱力,从而增强企业的经济效益。建立完善的反馈机制,加强与员工的沟通,对员工的需求有一定了解,强化激励措施,对员工进行分层管理,树立以人为本的管理理念,细化员工的工作,实现管理的个性化、科学化和合理化,促使企业健康持续地发展。
需求层次理论对加强人力资源管理力度,提升人力资源管理质量有着重要的意义。将需求层次理论应用到人力资源管理中,能激发员工的潜力,增强员工的主人翁意识,同时在企业内部塑造一个良好的人才培养环境。企业的管理者要对需求层次理论有深入的了解,分析其内涵和本质,把理论与实践相结合,树立以人为本的人力资源管理理念,重视员工需求的多样性和差异性,完善企业内部的激励体制,强化绩效考核管理力度,增强员工的综合素质,把员工的个人规划与企业整体目标规划相结合,培养员工的主人翁意识,增强员工的黏性,制定完善的人力资源管理制度,实现企业管理的个性化、科学化和合理化,增强企业的社会核心竞争力。
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【培训心得体会】 日期:2022-09-24
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【学习心得体会】 日期:2022-08-31
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【学习心得体会】 日期:2022-10-31
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在2023年街道深化作风建设推动高质量发展走在前列动员会上的讲话同志们:今天我们召开“街道深化作风建设推动高质量发展走在前列动员会”,这次会议是街道三季度召开的第一场...
【军训心得体会】 日期:2024-03-17
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【学习心得体会】 日期:2022-12-14
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【学习心得体会】 日期:2022-12-24
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2024年主题教育民主生活会批评与自我批评意见(38条)(范文推荐)
2023年主题教育民主生活会六个方面个人检视、相互批评意见:1 理论学习系统性不强。学习习近平新时代中国特色社会主义思想不深不透,泛泛而学的时候多,深学细照的时候少,特...
【邓小平理论】 日期:2024-03-19
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2024年交流发言:强化思想理论武装,增强奋进力量(完整)
习近平总书记指出:“一个民族要走在时代前列,就一刻不能没有理论思维,一刻不能没有思想指引。”党的十八大以来,伴随着新时代中国特色社会主义思想在实践中形成发展的历程...
【三个代表】 日期:2024-03-19
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2024年度镇年度县乡人大代表述职评议活动总结
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【马克思主义】 日期:2024-03-19
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“千万工程”经验学习体会(研讨材料)
“千万工程”是总书记在浙江工作时亲自谋划、亲自部署、亲自推动的一项重大决策,也是习近平新时代中国特色社会主义思想在之江大地的生动实践。20年来,“千万工程”先后经历...
【三个代表】 日期:2024-03-19
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2024年在市政协机关工作总结会议上讲话
同志们:刚才,XX同志对市政协机关20XX年工作进行了很好的总结,很精炼,很到位,可以感受到去年机关工作确实可圈可点。XX同志宣读了表彰决定,机关优秀人员代表、先进集体代...
【邓小平理论】 日期:2024-03-18
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在全区防汛防涝动员暨河长制工作推进会上讲话提纲【完整版】
区长,各位领导,同志们:汛期已经来临,我区城区防涝工作面临强大考验,形势不容乐观。年初,区城区防涝排渍指挥部已经召开专题调度会,修订完善应急预案,建立网格化管理机...
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2024年镇作风整治工作实施方案(完整文档)
XX镇作风整治工作实施方案为深入贯彻落实党的二十大精神及省市区委深化作风建设的最新要求,突出重点推进干部效能提升,坚持不懈推动作风整治工作纵深发展,根据《关于印发《2...
【毛泽东思想】 日期:2024-03-18
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2024市优化法治化营商环境规范涉企行政执法实施方案【优秀范文】
xx市优化法治化营商环境规范涉企行政执法实施方案为持续优化法治化营商环境,激发市场主体活力和社会创造力,规范行政执法行为,创新行政执法方式,提升行政执法质效,着力解...
【毛泽东思想】 日期:2024-03-18
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2024年度关于开展新一轮思想状况摸底排查工作通知(完整)
关于开展新一轮思想状况摸底排查工作的通知为深入贯彻落实关于各地开展干部职工思想状况大摸底大排查情况上的批示要求和改革教育第二次调度会议精神,有针对性做好队伍教育管...
【三个代表】 日期:2024-03-18
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2024年公路养护中心主任典型事迹材料(完整文档)
“中心的工作就是心中的事业”——公路养护中心主任典型事迹材料**,男,1976年6月出生,1993年参加工作,2000年4月调入**区交通运输局工作,大学本科学历,中共党员,现任**...
【马克思主义】 日期:2024-03-17