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    质量认证证书 （一）组织与岗位管理体系建设的十大工具

    时间：2020-08-15 04:02:05来源：百花范文网本文已影响人

    管理者实效管理工具包 （一）组织与岗位管理体系建设的十大工具 工具1 组织设计与部门职能说明书体系建设推进计划表 NO 工作内容 完成时间 责任单位 备注 1 组织机构与部门职能说明书体系建设培训 2 拟定组织机构与部门职能说明书体系建设计划 3 管理现状调研分析 4 公司战略框架设计 5 公司战略确定 6 公司组织机构图意见稿 7 公司组织机构图研讨 8 确定公司组织机构图初定稿 9 设计与确认部门职能说明书模板/编写指南 10 部门职能说明书初稿编写与提交 11 部门职能说明书初审 12 部门职能说明书修改 13 部门职能说明书研讨会审 14 部门职能说明书审批 15 修订并确定组织机构图 16 组织机构图与部门职能书颁布、宣传贯彻与应用 工具2 岗位说明书体系建设推进计划表 NO 工作内容 完成时间 责任单位 备注 1 岗位分析与岗位说明书编制技术培训 2 拟定岗位说明书编制计划 3 设计与提供岗位说明书模板/编写指南 4 各岗位编制岗位说明书初稿 5 岗位说明书初审 6 部门主管审核岗位说明书 7 岗位说明书会审 8 分管领导审核岗位说明书 9 岗位说明书审批 10 岗位说明书颁布、宣传贯彻与应用 工具3 企业战略框架模板 序 内容 具体阐述 1 产业定位 2 战略目标 之目标 3年规划 5年规划 10年规划 销售目标 利润目标 品牌目标 3 产品战略 4 运营战略 5 人力资源战略 工具4 四度分析模板 ② 运营效率对目标实现的 有效度 ① 关键因素对经营目标实现的支撑度 ③ 权力分配与组织的 平衡度 四度分析 ④ 现有人员与组织的 匹配度 工具5 组织设计目标模板 ◆ 职能部门、业务部门、分支机构清晰定位，协同开发市场 ◆ 聚集于客户满意的真正需求，将市场压力传递至每个岗位 ◆ 建立利益共享的分配机制，发挥协同效应，激发各部门潜力 面向目标客户的强大的市场营销能力 高效运行的 组织体系 ◆ 组织趋于扁平化 ◆ 合理授权，缩短汇报路径，减少决策环节 ◆ 对关键业务流程和管理流程进行规范和优化 强大的内控体系 ◆ 建立层次清晰、协调统一的内控体系 ◆ 将所有业务纳入到内控体系中来，确保持续发展 ◆ 组织设计应该尽量避免调整的负面影响和引起大的震动 平稳过度 工具6 组织设计原则模板 工具7 部门职能说明书模板 文件名称 部门职能说明书 文件编号 编制日期 / / 生效日期 / / 文件版本 编制人 *** 审核人 *** 审批人 *** 部门 使命 部门名称 直接领导 岗位 部门负责 岗 位 部门定编 部门 岗位 结构图 协作 关系 项目 职能概要 具体内容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 部门 关键 业绩 指标 （KPI） 部门 权限 工具8 部门职能说明书编写指南 文件名称 部门职能说明书 文件编号 编制日期 / / 生效日期 / / 文件版本 编制人 *** 审核人 *** 审批人 *** 部门 使命 采用“三段论”的描述方式 即：“依据企业发展战略，负责##########,#############,实现什么或达成什么结果”。

    （用一句概括性的话描述部门的主要职能，让本部门人员概括性地了解职能和部门在公司的定位） 部门名称 直接领导 岗位 部门负责 岗 位 部门定编 部门 岗位 结构图 (通过部门的岗位图来体现本部门的岗位配置，对各岗位的编制作出明确的界定，并明确部门内的行政关系)如下图：
    行政副总 主任 副主任 社保专员 薪酬专员 绩效专员 培训专员 协作 关系 对内协调：二个方面着手：上级+平级（最常联系的3-5个部门或岗位） 对外协调：四个方面着手：
    1. 上级主管机关 2. 政府部门（最常的3-5个部门） 3.客户（上游客户、下游客户3-5个） 4.中介组织（如会计师事务所） 部门职责 描述方法：采用 “三段论”的描述方式,即：“依据企业发展战略，负责##########,#############,实现什么或达成什么结果”。

    职责栏填写的原则：由主要到次要、有计划工作到具体实施、由制度到作业、由重点工作到日常工作 职责的描述规则为：
    1）“动词+名词（对象）+目标（结果）”或“工作依据+动词+名词（对象）+目标 2)必须尽量避免采用模糊的动词：如，“负责”、“领导”、“管理”类；

    3）必须尽量避免模糊的数量词：如，“许多”、“一些”类；

    4）当如果存在歧义时，要予以解释、说明。

    描述的标准：通过描述可以基本了解本岗位的工作内容，本岗位任职人扮演的角色，承担的责任等等；

    主要工作：
    1）业务管理工作，根据全责、部份、支持分类，按重要性进行排列，原则上总项目控制在4-9项。

    2）常用的动词有：
    一般作业 执行、编撰、审查、观察、采用、修订、面谈、操作、建议、草拟、解释、参与、安排、完成、盘点、采购、确定、测试、提议、记录、审核、查核、提供、维护、核对、搜集、通知、注意、保护 管理 批准、指导、规划、评核、协调、指示、决议、核决、控制、追踪、负责、担任、授权、命令、复核、确保、决定、监督、激励 统计分析 分析、评估、统计、预估、研究、重整、比较、计算、预测、系统陈述 其他 协助、巩固、运用、出席、洽谈、行驶、代表、平衡、发展、促进、签订、要求、澄清、改善、实施、建立、开创、传送、使……流通、使……讨论、与……合作 基础性工作 与本部门相关的管理体系建设，根据企业管理规范，制定本部门相关的岗位职责、管理制度和工作流程；
    负责本部门方针目标及贯标工作 部门关键业绩指标 明确定位本部门工作的意图和工作结果，为本部门针对性地开展工作提供方向，并为部门考核提供了依据。

    关键绩效指标（KPI）指衡量本部门工作完成情况和价值贡献的最重要的衡量指标及标准、提炼成哪些关键绩效指标，可以从数量、质量、时间、成本四方面进行考虑。

    部门权限 主要指部门在履行职责过程中，对人、财、物、信息等重要资源的管理、处理、使用等方面的决策、建议、监督、审批、检查权力。一般依据部门性质、管理层级来确认。

    工具9 岗位说明书模板 岗位名称 所在部门名称 上级岗位名称 岗位定员数 岗位概要 岗位关系图 工作职责 1. 2. 3. 4. 5. 6. 工作 协作 关系 对内协调 对外协调 工作时间 □办公班,实际工作时间8小时; □综合计算工时工作制; □不定时工作制 工作环境 主 要 工 作 场所: □室内 □ 室外 工作环境的舒适性：
    □舒适 □一般 □较差 工作环境的特殊性：
    工作的时间特征：□是 □否 (是否有不规则的工作时间要求) 任 职 资 格 类别 基本要求 教育程度 专业职称 工作经验 职业资格证 知识要求 身体健康要求 专业（工种） 计算机/英语能力 述职签字 任职人 任职人上级 人力资源部 工具10 岗位说明书编写指南 岗位名称 （突出岗位主要职能和管理级别） 所在部门名称 （部门名称） 上级岗位名称 （直接上级岗位） 岗位定员数 （本岗位定员人数） 岗位概要 采用“三段论”的描述方式 即：“依据企业发展战略，负责##########,#############,实现什么或达成什么结果”。

    岗位关系图 (岗位关系图体现的是岗位的行政管理指挥线，并用灰色背景标注出本岗位所在的位置) 如下图（人力资源部主任）：
    总经理 主任 薪酬专员 绩效专员 招聘专员 培训专员 工作职责 四大要点：
    要点一：结果导向和价值创造 要点二：找出关键成功要素 要点三：进行类别归并 要点四：按重要顺序排列 描述方法：
    职责描述一般采用陈述语句，以动词开始一句话，一般可以用动词+名吃+目标（成果）；
    也可以借鉴“三段论”的方式描述。

    管理岗位职责分类：
    业务性工作：各岗位为实现岗位价值而从事的专业性工作，应岗位而异 管理性工作：各部门为便于部门管理而要共同遵循的工作，一般限管理岗位，如属员管理等，不同部门但相同级别的岗位应内容一致。

    岗位共性分类：
    1、 按领导要求及时完成领导交办的临时性工作；

    2、 属员管理：负责本部门人员的选聘、培训、绩效管理，并跟进员工生涯发展状况。

    常用的动词有：
    一般作业 执行、编撰、审查、观察、采用、修订、面谈、操作、建议、草拟、解释、参与、安排、完成、盘点、采购、确定、测试、提议、记录、审核、查核、提供、维护、核对、搜集、通知、注意、保护 管理 批准、指导、规划、评核、协调、指示、决议、核决、控制、追踪、负责、担任、授权、命令、复核、确保、决定、监督、激励 统计要求 要求、评估、统计、预估、研究、重整、比较、计算、预测、系统陈述 其他 协助、巩固、运用、出席、洽谈、行驶、代表、平衡、发展、促进、签订、要求、澄清、改善、实施、建立、开创、传送、使……流通、使……讨论、与……合作 工作 协作 关系 对内协调 二方面着手：上级+平级（最常联系的3-5个部门或岗位） 对外协调 四个方面着手：
    1. 上级主管机关 2. 政府部门（最常的3-5个部门） 3. 客户（上游客户、下游客户3-5个） 4. 中介组织（如会计师事务所、律师事务所、管理咨询公司等3-5个） 工作时间 □ 办公正常工作制,实际工作时间8小时; □综合计算工时工作制; □不定时工作制 （岗位的工作时间按工作的实际情况选择，选择时用符号“■”表示） 工作环境 主 要 工 作 场所: □室内 □ 室外（主要工作所在的地方，选择时用符号“■”表示） 工作环境的舒适性：
    □舒适 □一般 □较差［舒适(主要工作在的办公室地方)；
    一般(办公室工作人员，经常到作业现场进行工作指导、检查)；
    较差（主要工作在生产作业现场）］ 工作环境的特殊性：
    （指对岗位工作在环境方面的具体描述，工作环境是否经常变动，或者工作环境的潮湿、噪音、粉尘、高热、高空/露天作业等给任职人带来生命危险或职业病方面的危害。） 工作的时间特征：□是 □否 (是否有不规则的工作时间要求) （工作时间是否规则，是规则的则选“是”用符号“■”表示；
    反之亦然） 任 职 资 格 类别 基本要求 教育程度 学历 专业职称 如助理工程师 工作经验 几年什么类别工作经验 职业资格证 特殊工种填写，如电工证 知识要求 岗位工作会涉及的相关专业知识：
    1.专业学科知识 2.行业方面的知识；

    3.支持性知识，如法律方面的知识。

    身体健康要求 若无特殊要求，请填写“身体健康，无特殊要求”） 专业（工种） 什么专业 计算机/英语能力 如英语四级 述职签字 任职人 任职人上级 人力资源部

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