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    _酒店业务部信息副主管岗位说明书

    时间：2021-07-12 22:16:40来源：百花范文网本文已影响人

    酒店业务部信息副主管职位描述 职位识别信息 职位名称 资料管理部副主管 所属部门 酒店业务部 职位编号 所在城市 工作地点 出差要求 ■无□偶尔□经常□常驻 版本号 V1.0 生效日期 工作网络关系 直接上级职位 资料管理部主管 汇报职位 直接下级职位 信息录入员、档案员 人员管理权限 薪酬 □无 ■建议权 □决定权 直接下级人数 6 绩效 □无 ■建议权 □决定权 直接管辖团队 配备 □无 ■建议权 □决定权 业务指导职位 对职位产生影响的外部机构 其他相关行业的公司 受到职位影响的外部机构 其他相关行业的公司 任职资格 教育程度 大专或同等学历以上 专业方向 旅游服务/相关秘书专业 工作经验 2年以上旅游或相关企业秘书工作经历 行业经验 • 了解酒店市场销售常识；

    • 了解公司组织结构；

    • 熟悉本部门各项工作流程、规范要求 培训经历 核心能力 • 客户导向 • 精诚协作 • 积极进取 • 立足创新 • 求真务实 • 正直诚信 通用能力 • 组织认知 • 个人管理 • 绩效导向 • 可靠性 • 口头沟通 • 书面沟通 • 人际交往 • 谈判能力 • 领导力 • 团队管理 • 员工管理 • 分析/解决问题 • 计划能力 专业能力 • 市场调研 • 分析预测 • 采购能力 • 收益管理 • 营销策划 • 产品促销 • 商务合同 职位目的与职责 职位目的（存在的理由，限制和目标） 对本部门所采购的酒店产品信息进行整理、汇编、录入；
    信息维护与更新；
    文件资料归档保管；
    酒店客户的来电接听记录和接待等日常工作。

    职责范围 (名称、定义、该职责所要达到的结果/目标) 责任级别 （全部/部分/协助） 衡量标准 (数量、质量) 业务类 战略层面 • 酒店产品信息的汇编、录入的及时性与准确率 全部 内、外客户的满意度 上级评价 战术层面 • 目标制定：
    – 酒店信息汇编、记录、输入的准确率达到100%。

    • 工作实施：
    – 协助录入采购产品的合同规定之价格以及酒店相关信息；

    – 协助填写酒店产品完成登记表；

    – 接听部门他人未接电话认真做好纪录并转达；

    – 保证各种合同录入后交上级主管签字确认；

    – 在酒店合约部人员外出时接待来访酒店、及时把酒店反馈的内容报告合约经理或主管；

    – 认真记录传达其他相关的特殊问题，以便及时处理；

    – 协助本部门其他相关工作 • 绩效考核：
    – 酒店信息录入的及时准确；

    – 平时的工作表现；

    – 日常考勤状况 • 部门协作：
    – 协助部门内各工作职能的紧密配合；

    – 配合运营部门对酒店产品信息的及时更新 全部 内外客户的满意度 上级评价 操作层面 • 收集掌握签约酒店周边环境的详细信息资料 • 与酒店确认，得到上级主管理审核后录入系统 全部 内外客户的满意度 管理类 Ÿ 参与下属员工的招聘、任免、考核、晋升和调配，以建立、领导及激励高效团队 Ÿ 负责部门日常工作管理，监督检查本部门人员遵章守纪及工作落实情况 Ÿ 解决部门内工作协调和人员沟通，营造良好工作氛围

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