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    后勤总公司物业客户服务联系接待日活动方案:校长接待日活动方案

    时间:2019-07-05 10:14:54来源:百花范文网本文已影响
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    一、活动时间:

    2010年11月18日

    二、活动地点

    上家属区中门2门岗

    三、活动内容:

    物业客户服务联系接待日主要服务内容如下:

    1、发放“交大物业安全优质服务卡”,便捷物业服务与沟通。

    2、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主,填写“业主、住户信息收集表”,以便建立业主档案。

    3、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议,填写“物业服务意见建议登记表”。

    4、需要报修的,请填写“物业保修登记表”。

    5、接受、解释、转告其他意见咨询。

    四、场地安排

    1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横幅,并摆放2幅宣传kt板(服务内容、宗旨及温馨提示)。

    2、在门岗内设立接待处,提供茶水及取暖设备。

    物业管理中心

    客户服务部

    后勤总公司物业客户服务联系接待日

    服 务 内 容

    为了加强与家属区客户联系沟通,收集客户意见,了解客户需求,不断提高物业服务质量,后勤总公司物业客户部现实施服务联系接待日活动,服务内容如下:

    一、发放“交大物业安全优质服务卡”,便捷物业服务与沟通。

    二、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主,填写“业主、住户信息收集表”,以便建立业主档案。

    三、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议,填写“物业服务意见建议登记表”。

    四、接受、解释、转告其他意见咨询。

    后勤总公司物业客户服务部

    二00九年十一月十八日

    后勤服务总公司物业管理中心

    服务理念:

    您的满意是我们的永恒追求

    服务承诺:

    优质、高效、专业、诚信

    服务范围:

    教学区、家属区物业

    服务宗旨:

    敬业报校 诚信服务 保障有力 追求卓越

    温馨提示:

    一、防止家用电器故障引起火灾。正确使用电源线,不私拉乱设电线,不违章使用各种电器设备,保证安全用电。

    二、保持楼道畅通。请广大居民不要将废纸箱等杂物堆放在楼道内,避免火灾发生并消防通道畅通。外出时关闭电源开关,燃气阀门,切断各种火灾隐患,做好冬季防火、防盗、预防自然灾害等自防工作。

    三、请保护环境卫生,良好的居住环境靠大家一起来创造。

    四、外出时管理好自己的宠物,防止发生宠物咬人事件。

    五、请及时清理摆放在阳台及室外空调台上的物品,勿将任何物品抛出窗外,避免高空坠物事件造成人身财产损失。

    六、停车时,请将贵重物品及现金随身携带,关好车门窗,锁好防盗锁及报警器。

    业主、住户信息收集表

    尊敬的业主、住户,您好!

    为更好地为您及您的家人提供及时、周到、.安全、有针对性的物业服务,共同创建和谐社区,人文居所,同时方便在紧急情况下及时取得点对点的联系,我司需要建立全面\准确的业主档案.烦请您或您的家人提供本表所需信息,我们将以严谨的职业态度对收集的信息严格保密。

    一、业主、住户信息:

    房号:_________________ 收集时间:____________ 收集人:_______________

    1、主要家庭成员

    姓名

    性别

    学历

    出生年月日

    联系方式

    工作单位

    2、其它常住人员信息(指保姆、外来人员及租赁人员)

    姓名

    性别

    身份证号

    联系方式

    备注

    3、紧急联系方式

    如您的物业发生紧急事故或物业室内出现紧急情况,而物业公司无法与您本人取得联络时,可联络下列人士:

    姓名:______________ 性别:______________ 与业主关系:________________

    联系方式:_______________________________________________________________

    注:联系方式包括固定电话(家庭/办公)、手机、电子邮箱、qq号等。

    二、拥有车辆状况

    如目前拥有私家车,请完善下列信息:

    车牌号: 停放区域和车位号: 主要驾驶员:

    谢谢您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意,幸福安康!

    重庆交通大学后勤服务总公司

    二○○九年十一月

    物业报修登记及意见统计表

    序号

    姓名

    联系方式

    报修内容

    意见及建议

    处理回访

    1

    2

    3

    4

    5

    6

    7

    8

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