小企业管理形成性考核册 最新国家开放大学电大《小企业管理》机考终结性5套真题题库及答案5

最新国家开放大学电大《小企业管理》机考终结性5套真题题库及答案 盗传必究 题库一 试卷总分：100 答题时间：60分钟 客观题 一、单项选择题（共5题，共10分） 1. 对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（）。

A 运营管理 B 财务管理 C 市场营销管理 D 战略管理 2. 税务机关对不能完整、准确提供纳税资料的纳税人，采用特定方式确定其应纳税额。这种税款征收方式属于（）。

A 查定征收 B 查验征收 C 核定征收 D 查账征收 3. （）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。

A 能力测试 B 工作情景模拟 C 面试 D 品行鉴定 4. 当市场上同类产品减少，短期内也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（）。

A 渗透定价 B 撇脂定价 C 跟踪定价 D 随行就市定价 5. 速动比率是速动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比值一般维持在（）为宜。

A 1 B 1.5 C 2 D 2.5 二、多项选择题（共10题，共30分） 1. 小企业降低成本，获取低成本竞争优势的主要途径有（）。

A 简化产品 B 节约原材料 C 进行生产创新 D 实现生产的自动化 E 降低管理费用 2. 小企业需要面对的创业风险包括（）等等。

A 技术风险 B 市场风险 C 财务风险 D 政策风险 E 法律风险 3. 小企业常用的风险防范策略主要有（）。

A 风险回避 B 风险转移 C 风险降低 D 风险分散 E 风险承担 4. 小企业要提高员工的工作积极性，从根本上解决和缓解人才流失的问题，可以采取以下措施（） A 建立科学的人才选拔和任用制度 B 建立以业绩和效益为基础的分配制度 C 给员工良好的发展空间 D 注重与员工的情感交流和心理沟通 E 与员工签订一定期限的劳动合同，以约束其跳槽行为 5. 小企业的主要税种包括（）。

A 印花税 B 企业所得税 C 增值税 D 教育费附加 E 营业税 6. 根据我国《中小企业划型标准规定》，中小企业可以划为中型、小型、微型三种，具体划分标准是根据（）等指标，并结合行业特点制定。

A 从业人员 B 净利润率 C 营业收入 D 资产总额 E 注册资金总额 7. 小企业在成长过程中必须承担的风险有:（）等等。

A 创业风险、技术创新风险 B 市场风险、财务风险 C 人才流动风险、管理风险 D 国际化风险、多元化风险 E 道德风险 8. 常用的风险识别方法有（）。

A 环境分析法 B 生产流程分析法 C 财务状况分析法 D 列出风险清单分析法 E 事故分析法 9. 促销组合包括（）。

A 广告 B 人员推销 C 销售促进 D 公共关系 E 制定价格 10. 小企业运营系统设计的主要内容包括（）。

A 质量管理 B 设施选址和布置 C 供应链管理 D 产品和服务设计 E 生产计划和工作设计 三、判断正误题（共10题，共20分） 1. 税收筹划有狭义和广义之分。狭义的税收筹划是指积极性的税收筹划策略的运用，具有事先策划的性质。（） T √ F × 2. 从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，控制力度减弱，一旦某个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。（） T √ F × 3. 优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则。（） T √ F × 4. 创业计划一般而言只是提供给外部使用者，目的是为了获得对方的融资。（） T √ F × 5. 产品商标型特许经营被称为第二代特许经营，目前人们通常所说的特许经营就是这种类型。它不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行。（） T √ F × 6. 创新战略的基本内容目标包括产品创新、工艺技术创新、管理创新和服务创新。（） T √ F × 7. 顾客满意是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（） T √ F × 8. 转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其他应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。（） T √ F × 9. 集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。（） T √ F × 10. 对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业成功。（） T √ F × 主观题 四、简述题（共1题，共20分） 小李创建了一家小企业，好朋友为其投资人民币50万。这种融资方式是权益融资还是负债融资？它有哪些优缺点？(试题分值:20分) 答；
是负债融资，其优点是：（1）满足企业长期资金的需要。（2）还债压力或偿债风险较小。<br/>缺点是：（1）筹资成本高于短期筹资。（2）限制较多。

答：权益融资。权益融资的优点：资本具有永久性；
没有固定的股利负担，融资风险较小；
权益资本可以增强企业负债能力；
权益融资容易吸收资金。权益融资的缺点：成本较高；
转移企业的控制权。

五、案例分析题（共1题，共20分） 工匠的理想 一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。在这之前，他和三个合作者为一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。他享受职业乐趣并期待获得成功。他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后，分享企业利润。

问题：
1.对创业者来说会有哪些预期回报？（10分） 2.根据这个未来企业家的才能，你认为他会成功吗？（10分）(试题分值:20分) 答：1.收入回报，自我满足感，工作安全感，灵活性和社会地位。

2.他是富于理想化而非专业化的人，他最大的优势是其专业工作经验，也就是木工技术。他要成为一名合格的企业家至少还应具备管理方面的知识，要对未来企业的发展制定规划。目前看来他很难成功。

题库二 试卷总分：100 答题时间：60分钟 客观题 一、单项选择题（共5题，共10分） 1. 核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企业核心能力的基础是（）。

A 产品质量 B 服务质量 C 产品性能 D 企业资源 2. 企业内部环境分析可以运用价值链分析法，其分析的重点在于（）。

A 价值活动分析 B 优劣势分析 C 外部机会和威胁的分析 D 企业内部条件的分析 3. 小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险，这一融资原则是（）。

A 最佳资本结构原则 B 合理性原则 C 效益最大化原则 D 风险最小化原则 4. 以下关于价格的描述中错误的是（）。 A 价格是买者作出选择的主要决定因素 B 营销活动中，惟有价格是能直接产生收入的因素 C 价格是决定企业利润的重要因素 D 价格的改变取决于企业主的意志 5. 以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（）。

A 分销渠道 B 广告 C 销售促进 D 定价 二、多项选择题（共10题，共30分） 1. 著名的创业学者蒂蒙斯认为，创业是一个高度动态的过程，创业过程最重要的驱动因素有（）。

A 商机 B 资源 C 拥有专利 D 创业团队 E 从事的行业 2. 负债融资的主要渠道有（）。

A 银行贷款 B 公开市场发售 C 私募发售 D 商业信用 E 政府资金支持 3. 当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的产品营销策略是（）。

A 市场改进 B 产品改进 C 快速扩张 D 营销组合改进 E 适时退出部分市场 4. 小企业实施国际化经营战略的主要路径有（）。

A 出口战略 B 跨国连锁经营 C 许可合同交易战略 D 直接投资战略 E 跨国兼并 5. 小企业适宜采用的定价策略主要有()。

A 撇脂定价 B 信用定价 C 跟踪定价 D 组合定价 E 渗透定价 6. 小企业降低成本，获取低成本竞争优势的主要途径有（）。

A 简化产品 B 节约原材料 C 进行生产创新 D 实现生产的自动化 E 降低管理费用 7. 一般来讲，影响衍生创业成功的主要因素有（）。

A 最佳资本结构 B 企业家的能力 C 小企业的空间集聚 D 母体企业的竞争 E 母体企业内部的资源分布情况 8. 产品的整体概念可以分为（）多个层次。

A 核心产品 B 附加产品 C 形式产品 D 潜在产品 E 期望产品 9. 小企业常用的财务报表包括（）。

A 成本报表 B 利润表 C 现金流量表 D 资产负债表 E 资产减值准备表 10. 小企业要提高员工的工作积极性，从根本上解决和缓解人才流失的问题，可以采取以下措施（） A 建立科学的人才选拔和任用制度 B 建立以业绩和效益为基础的分配制度 C 给员工良好的发展空间 D 注重与员工的情感交流和心理沟通 E 与员工签订一定期限的劳动合同，以约束其跳槽行为 三、判断正误题（共10题，共20分） 1. 一般来说，小企业的财务活动就是指筹资活动和投资活动。（） T √ F × 2. 差异化战略是所有战略中最容易理解也最容易接受的，它的目标就是要使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。（） T √ F × 3. 对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和所有者来说，流动比率也是越高越好。（） T √ F × 4. 所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（） T √ F × 5. 所谓薪酬，就是指员工因为雇用关系而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入和服务、福利。它包括基本薪酬和可变薪酬两部分。（） T √ F × 6. 集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。（） T √ F × 7. 形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。比如在旅馆，顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”。（） T √ F × 8. 对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业成功。（） T √ F × 9. 按照小企业管理的管理职能进行划分，小企业管理主要有以下内容：决策、计划、组织、领导和控制。（） T √ F × 10. 家族企业都属于小企业。（） T √ F × 主观题 四、简述题（共1题，共20分） 小企业主想要了解企业一定时期的财务状况，比如长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况等等。他应该从哪张财务报表中获取这些信息？这张财务报表有什么作用？(试题分值:20分) 答：资产负债表：它是用来总括地反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表。资产负债表是一种静态报表，通过资产负债表，报表使用者能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。

五、案例分析题（共1题，共20分） 年轻人辞职引发的风波 一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加工资，因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此，拒绝给他们加薪。对辞职事件，公司里议论纷纷，有人说，尽管他们所得报酬高于行业平均水平，但表现出色，应该加薪。也有的人反对给他们加薪。但是否应当由了解下属的部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决定权？公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀人才，或是随他们离开算了？……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个小组，就公司工资制度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。

问题：
1.企业怎样留住优秀的人才？（10分） 2.这样的企业应该进行薪酬改革吗？（10分）(试题分值:20分) 答：1.企业留住人才可以是多方面，领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。

2.应该改革。但是，薪酬改革不是一个简单问题，它涉及企业的方方面面，可以逐步进行。比如，改变薪酬的构成，增加可变薪酬等。

题库三 试卷总分：100 答题时间：60分钟 客观题 一、单项选择题（共5题，共10分） 1. 一个企业的规模只有在与其他企业相比较时，才可能确定其大小。这就是确定企业大中小标准的（）。

A 绝对性原则 B 相对性原则 C 主观性原则 D 客观性原则 2. 小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险，这一融资原则是（）。

A 最佳资本结构原则 B 合理性原则 C 效益最大化原则 D 风险最小化原则 3. 以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是（）。

A 合伙企业 B 公司制企业 C 集体企业 D 个人独资企业 4. “我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（）。

A 核心产品 B 形式产品 C 附加产品 D 期望产品 5. 通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（）。

A 排序考评法 B 评级量表法 C 关键事件法 D 文字叙述评价法 二、多项选择题（共10题，共30分） 1. 根据我国法律法规的规定，小企业的组织形式主要有（）等。

A 民营企业 B 个人独资企业 C 集体企业 D 合伙企业 E 公司制企业 2. 产品的整体概念可以分为（）多个层次。

A 核心产品 B 附加产品 C 形式产品 D 潜在产品 E 期望产品 3. 影响小企业设施选址的主要因素有（）。

A 成本因素 B 市场位置因素 C 人力资源因素 D 基础设施因素 E 企业的信用因素 4. 我国资产负债表的格式是（）。

A 报告式 B 多步式 C 账户式 D 单步式 E 连锁式 5. 小企业需要面对的创业风险包括（）等等。

A 技术风险 B 市场风险 C 财务风险 D 政策风险 E 法律风险 6. 与大型企业相比，小企业的融资特点有（）。

A 小企业融资比较困难 B 金融机构开展小企业金融服务需要投入较高成本 C 金融机构难以提供标准化的服务 D 小企业融资存在显著的地区经济差异 E 金融机构开展小企业金融服务投入成本较低 7. 小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（）。

A 应付账款 B 应交税金 C 商业票据 D 预收账款 E 票据贴现 8. 现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（）。

A 银行存款 B 库存现金 C 其他货币资金 D 现金等价物 E 可支付的定期存款 9. 根据我国《中小企业划型标准规定》，中小企业可以划为中型、小型、微型三种，具体划分标准是根据（）等指标，并结合行业特点制定。

A 从业人员 B 净利润率 C 营业收入 D 资产总额 E 注册资金总额 10. 从成长角度分析，企业成长周期包括（）。

A 创立期 B 成长期 C 成熟期 D 规范期 E 重建期 三、判断正误题（共10题，共20分） 1. 顾客满意是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（） T √ F × 2. 创业计划一定要由专业作家来编写，但是需要创业者提供资料。（） T √ F × 3. 形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。比如在旅馆，顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”。（） T √ F × 4. 从时间上看，一个国家范围内,小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。（） T √ F × 5. 核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，也就是企业内部人、财、物的简单加总。（） T √ F × 6. 创业计划的开发可能会形成有利于小企业的机会，但仅仅有一项计划并不意味着企业会自动获得成功。除非存在根本性的商机，再加上掌握商机所必需的资源和团队，否则世界上最好的创业计划也不能有所作为。（） T √ F × 7. 目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。（） T √ F × 8. 小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。（） T √ F × 9. 创业计划对项目的论证比项目可行性报告更加全方位、多视角。（） T √ F × 10. 所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（） T √ F × 主观题 四、简述题（共1题，共20分） 小李创建了一家小企业，好朋友为其投资人民币50万。这种融资方式是权益融资还是负债融资？它有哪些优缺点？(试题分值:20分) 答：权益融资。

权益融资的优点：资本具有永久性；
没有固定的股利负担，融资风险较小；
权益资本可以增强企业负债能力；
权益融资容易吸收资金。

权益融资的缺点：成本较高；
转移企业的控制权。

五、案例分析题（共1题，共20分） 工匠的理想 一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。在这之前，他和三个合作者为一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。他享受职业乐趣并期待获得成功。他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后，分享企业利润。

问题：
1.对创业者来说会有哪些预期回报？（10分） 2.根据这个未来企业家的才能，你认为他会成功吗？（10分）(试题分值:20分) 答：1.收入回报，自我满足感，工作安全感，灵活性和社会地位。

2.他是富于理想化而非专业化的人，他最大的优势是其专业工作经验，也就是木工技术。他要成为一名合格的企业家至少还应具备管理方面的知识，要对未来企业的发展制定规划。目前看来他很难成功。

题库四 试卷总分：100 答题时间：60分钟 客观题 一、单项选择题（共5题，共10分） 1. 当市场上同类产品减少，短期内也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（）。

A 渗透定价 B 撇脂定价 C 跟踪定价 D 随行就市定价 2. 以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是（）。

A 合伙企业 B 公司制企业 C 集体企业 D 个人独资企业 3. 核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企业核心能力的基础是（）。

A 产品质量 B 服务质量 C 产品性能 D 企业资源 4. 创业团队组建的第一步是（）。

A 资源供给决策 B 对潜在伙伴来源决策 C 经营概念及实施需求决策 D 对选择新成员的标准决策 5. 创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是：（）。

A 目录 B 管理团队 C 摘要 D 市场分析 二、多项选择题（共10题，共30分） 1. 小企业人才选聘的原则包括（）。

A 德才兼备 B 经验至上 C 能力至上 D 内部优先 E 量才适用 2. 小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（）。

A 应付账款 B 应交税金 C 商业票据 D 预收账款 E 票据贴现 3. 创业者在选择项目时可以着重考虑和注意以下几个方面。（） A 把握生活方式、环境变化产生的需求 B 从“问题”中寻找机会 C 满足不同顾客的需求特点 D 重视日常生活用品和服务项目的开发 E 把握市场上热销商品背后隐藏的机会 4. 常用的风险识别方法有（）。

A 环境分析法 B 生产流程分析法 C 财务状况分析法 D 列出风险清单分析法 E 事故分析法 5. 根据我国《中小企业划型标准规定》，中小企业可以划为中型、小型、微型三种，具体划分标准是根据（）等指标，并结合行业特点制定。

A 从业人员 B 净利润率 C 营业收入 D 资产总额 E 注册资金总额 6. 权益资金是指企业依法筹集的、长期拥有并自主支配的资金，它的主要来源有（）。

A 个人积蓄 B 亲朋好友的资助 C 银行贷款 D 风险投资公司 E 发行股票 7. 准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：（）。

A 节约资源、降低生产成本 B 提高了劳动生产率 C 改善了小企业与社区的关系 D 降低库存成本和资金占用率 E 帮助小企业与供应商建立良好的合作关系 8. 目前，我国家族企业管理尚不成熟，具有如下特征：（）。

A 集权式的组织模式 B 创业成本较高 C 恩威并用的管理方法 D “家长”的示范效应 E 更加注重企业眼前的发展 9. 创业者通过对环境的分析来规避创业风险，提高创业成功率。其中创业的宏观环境分析包括（）。

A 法律与政策环境 B 经济环境 C 社会文化环境 D 技术环境 E 行业竞争者 10. 下列属于小企业进行工作设计的行为方法是（）。

A 机械化 B 工作扩大化 C 工作丰富化 D 工作轮换 E 自动化 三、判断正误题（共10题，共20分） 1. 小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能。（） T √ F × 2. 所谓薪酬，就是指员工因为雇用关系而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入和服务、福利。它包括基本薪酬和可变薪酬两部分。（） T √ F × 3. 核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，也就是企业内部人、财、物的简单加总。（） T √ F × 4. 创业计划的附录，是十分重要和具有实质意义的一页，这一页应向意向投资人出具关于本创业计划的保密须知或守密协议，其目的在于保证创业计划中的内容不致外传和泄露。（） T √ F × 5. 创业计划的开发可能会形成有利于小企业的机会，但仅仅有一项计划并不意味着企业会自动获得成功。除非存在根本性的商机，再加上掌握商机所必需的资源和团队，否则世界上最好的创业计划也不能有所作为。（） T √ F × 6. 差异化战略是所有战略中最容易理解也最容易接受的，它的目标就是要使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。（） T √ F × 7. 家族企业的家长式管理方法，在创业初期，生产品种单一、生产关系比较简单的情况下，是行之有效的。（） T √ F × 8. 个人独资企业，也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担有限责任的经济实体。（） T √ F × 9. 我国公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种。（） T √ F × 10. 合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。（） T √ F × 主观题 四、简述题（共1题，共20分） 小企业主想要了解企业一定时期的财务状况，比如长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况等等。他应该从哪张财务报表中获取这些信息？这张财务报表有什么作用？(试题分值:20分) 答：资产负债表：它是用来总括地反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表。资产负债表是一种静态报表，通过资产负债表，报表使用者能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。

五、案例分析题（共1题，共20分） 李德的创业计划 农产品市场的不景气使李德决定离开寻找新机遇。这段时间，李德已承诺与他的妻子小文，以及他们的儿子和女儿一起创业。他的目的是全家团结在一起，减少生活的压力。在他先前的工作中，作为经纪人，早出晚归，很少有时间与妻子、孩子们在一起。在正式离职之前，李德考虑过加盟特许经营店，这项特许经营是关于儿童玩具租售方面的事宜，这种特许经营已经存在了10年，在全国范围内有100多家分店，李德现在担心的是，他在这个领域内缺少经验，并且不知道有多长时间企业才能开张。

问题：
1.缺少经验对他们从事特许经营是很重要的吗？（8分） 2.他们还需要掌握哪些特许经营方面的信息？（6分）有哪些信息渠道？（6分）(试题分值:20分) 答：1.特许经营不需要太多的经验，特许经营者可以从特许授权人那里得到经营管理等方面的支持。

2.他们要了解这个特许经营企业近几年的发展状况和潜在的消费者需求；
信誉状况；
本地有没有此行业的强势竞争企业等。

信息渠道：企业正式公布的报表，特许经营顾问，各种媒体等。

题库五 试卷总分：100 答题时间：60分钟 客观题 一、单项选择题（共5题，共10分） 1. 小企业诚信缺失的原因之一是（），它主要表现为价格双轨制和政策双轨制。

A 文化根基薄弱 B 制度缺陷 C 信息不对称 D 社会环境差 2. 创业团队组建的第一步是（）。

A 资源供给决策 B 对潜在伙伴来源决策 C 经营概念及实施需求决策 D 对选择新成员的标准决策 3. 以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是（）。

A 合伙企业 B 公司制企业 C 集体企业 D 个人独资企业 4. 创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是：（）。

A 目录 B 管理团队 C 摘要 D 市场分析 5. 某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（）。

A 集中化战略 B 差异化战略 C 分散经营战略 D 低成本战略 二、多项选择题（共10题，共30分） 1. 小企业人员激励的基本原则包括（）。

A 激励要根据员工个人的实际需要来进行 B 物质激励与精神激励相结合 C 采用高工资、高福利等物质激励手段 D 避免平均主义 E 从企业战略出发设计薪酬 2. 当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的产品营销策略是（）。

A 市场改进 B 产品改进 C 快速扩张 D 营销组合改进 E 适时退出部分市场 3. 根据我国法律法规的规定，小企业的组织形式主要有（）等。

A 民营企业 B 个人独资企业 C 集体企业 D 合伙企业 E 公司制企业 4. 小企业社会责任的内容包括（）。

A 保障员工权益的责任 B 自然环境和社会生态保护的责任 C 保护社会利益的责任 D 保护债权人的责任 E 保护消费者权益的责任 5. 小企业常用的风险防范策略主要有（）。

A 风险回避 B 风险转移 C 风险降低 D 风险分散 E 风险承担 6. 家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为：（）。

A 经营管理成本低 B 原材料成本低 C 用人成本低 D 运输成本低 E 融资成本低 7. 小企业退出市场的策略有（）。

A 企业上市 B 企业改制 C 企业出售 D 企业移交 E 国家收购 8. 与大型企业相比，小企业的融资特点有（）。

A 小企业融资比较困难 B 金融机构开展小企业金融服务需要投入较高成本 C 金融机构难以提供标准化的服务 D 小企业融资存在显著的地区经济差异 E 金融机构开展小企业金融服务投入成本较低 9. 小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（）。

A 应付账款 B 应交税金 C 商业票据 D 预收账款 E 票据贴现 10. 我国资产负债表的格式是（）。

A 报告式 B 多步式 C 账户式 D 单步式 E 连锁式 三、判断正误题（共10题，共20分） 1. 小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多，无论这种差异是否被顾客认为是有价值的，这样差异化的产品都会被顾客接受。（） T √ F × 2. 合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。（） T √ F × 3. 税收筹划有狭义和广义之分。狭义的税收筹划是指积极性的税收筹划策略的运用，具有事先策划的性质。（） T √ F × 4. 小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。（） T √ F × 5. 低成本战略是企业参与市场竞争并获取竞争优势的最基本战略，但是并不是所有小企业都可以采用此战略。（ ） T √ F × 6. 所谓薪酬，就是指员工因为雇用关系而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入和服务、福利。它包括基本薪酬和可变薪酬两部分。（） T √ F × 7. 小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。（） T √ F × 8. 企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；
而对于一般岗位的员工，可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。（） T √ F × 9. 个人独资企业，也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担有限责任的经济实体。（） T √ F × 10. 小企业的经营者和所有者在选择融资渠道时，只需要考虑企业的潜在获利能力和表决控制权两方面的问题。（） T √ F × 主观题 四、简述题（共1题，共20分） 小企业是国民经济的重要组成部分,它促进了经济的稳定增长。请你简要分析小企业经营可以带来哪些社会价值？创建小企业对个人有哪些好处？(试题分值:20分) 答：社会价值表现在：增加就业的主要渠道；
培育企业家的摇篮；
引发技术创新的动力。个人价值表现在：收入回报；
自我满足感；
工作安全感；
灵活性和社会地位。

五、案例分析题（共1题，共20分） 诱人的“美人鱼” 星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”星巴克提出了第三空间理论：“人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活”。这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。

问题：
1.星巴克采取的是哪种竞争战略？（10分） 2.小企业采取这种竞争战略时，应该注意什么问题？（10分）(试题分值:20分) 答：1.星巴克采取的是差异化战略。小企业的差异化战略是指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。

2.(1)差异化与成本之间的关系。

(2)实施差异化的程度一定要适当。

(3)实施差异化战略必须注重质量管理。

相关热词搜索：电大 小企业 题库 最新国家开放大学电大《小企业管理》机考终结性5套真题题库及答案5 小企业管理形成性考核册 小企业管理性作业1一4