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    【商场主管工作职责】 商场信息主管岗位职责

    时间：2020-03-17 07:28:42来源：百花范文网本文已影响人

    一、人员管理

    1、监管营业员的考勤及纪律，如调班申请、请假批准等；

    2、监督营业员的工作表现，及时做好引导工作；

    3、负责营业员的日常工作安排；

    4、协调员工之间的关系，发挥团队精神、加强凝聚力；

    5、以身作则，执行公司规定的制度及纪律；

    6、能够培训、指导下属，提高员工素质，安排时间及制定目标及工作计划；

    7、对实习员工的评估，做出实习员工工作分析报告；

    8、上传下达公司决策及促销活动等事宜的执行；

    9、保持卖场工作氛围及提高员工工作士气；

    10、提出员工任免建议报人力资源部、对新员工进行入职培训事宜；

    11、以公司共青团总支委员会的名义开展下辖支部的工作安排。

    二、卖场运作

    1、负责安排、监督门店的日常工作；

    2、传达公司有关规章、信息及公司的最新工作要求；

    3、保持门店正常运作，例如灯光、电器、音乐等能正常运作；

    4、维持店铺货品及货仓的整齐、清洁、有序；

    5、负责收、换、退货工作，确保准确无误，即品名、规格、数量相符。保管好收、换、退货单据，销售单据，并及时交给公司售后服务部；

    6、保持店铺货源充足，及时提供断码、脱销信息，并及时反馈到公司业务部；

    7、收集营业员、顾客对商品的意见，建议与期望，并及时反馈到公司业务部；

    8、协调好与公司各部门的关系，争取得到更大的支持和配合；

    9、随时向公司各部门通报门店有关情况，需要时应及时做出各方面的调整；

    10、新品到货后，确保及时出样上柜销售，并做好商品陈列指导工作；

    11、做好卖场促销活动的布置和广告宣传工作；

    12、做好各种销售报表和营业状况分析。

    三、商品管理

    1、负责店铺的货品安全调动工作，并因应特殊情况适当调整货量，确保存货充足；

    2、负责店铺的货品摆放、并根据公司陈列的原则进行标准陈列、季节变化及货源情况等作适当更换或调整；

    3、负责店铺的盘点工作，适当安排人手确保工作顺利进行；

    4、熟悉商品特性及材质等的维护保养常识。

    四、顾客服务

    1、指导下属员工以专业化的态度销售货品，提供超越顾客期望值的优质服务；

    2、收集顾客反馈的意见和建议，处理顾客投诉及合理要求；

    3、建立与顾客的良好关系。

    本文来自:文秘网站的龙头：(www.damishu.cn)详细出处参考：http://www.damishu.cn/article/showarticle.asp?articleid=47045

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