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    各级信访部门交办案件、领导批示案件办理,,报送办法

    时间：2021-05-05 17:54:25来源：百花范文网本文已影响人

    各级信访部门交办案件、领导批示案件办理

    报送办法

    为进一步规范各级信访部门交办案件和领导批示案件办理报送工作，根据《信访条例》、《国家行政机关公文处理办法》和《国信办发[2009]20号文》等有关规定，制定本办法。

    1.各级信访部门交办案件和领导批示案件是指国家、省、市、县信访部门交办的来信案件、来访案件、网上信访案件和国家、省、市、县领导同志批示的重点案件。

    2.交办案件和领导批示案件的报送工作，根据“属地管理、分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则，由案件涉及单位或信访人归属地所在单位负责。

    3.交办案件需报送的材料主要有调查报告、回访单和答复意见书（被全国信访信息系统登记的案件需要报送答复意见书，被县登记的案件不需要），或者信访人得到相关资金后的领款条、签署的协议书、息访保证书、承诺书等。

    4.调查报告的内容要齐全，主要由标题、交办单位名称、正文、落款等组成。其中：标题格式应为“关于xxx（信访人）反映xxx（事由）信访事项办理情况的报告”；
    正文应有信访人基本情况、案件基本情况、信访人反映的主要问题和诉求、调查处理情况（包含对信访事项的认定情况及其依据，承办单位的处理意见，回访信访人的情况及信访人的意见，处理意见的落实情况）；
    落款为承办单位名称、公章和日期，若有其他说明可作为附件附后。（调查报告的规范格式见附件1）

    5.答复意见书的内容要齐全，主要由标题、信访人姓名、正文、落款、信访人签字等组成。其中：标题格式应为“关于xxx（信访人）反映xxx（事由）信访事项答复意见书”；
    正文应有信访人基本情况、案件基本情况、信访人反映的主要问题和诉求、调查处理情况（包含对信访事项的认定情况及其依据，承办单位的处理意见，回访信访人的情况及信访人的意见，处理意见的落实情况）；
    落款为承办单位名称、公章和日期；
    信访人签字一览必须是信访人本人手迹，如信访人拒签或无法送达，需有2名以上送达人员签字手迹。（答复意见书的规范格式见附件2）

    6.回访单的格式有“来信回访单”和“信访户回访单”两种格式，其中所有的项目务必要全部填写清楚，规范填写要求见附件3、附件4。

    7.办结报送时限。根据《信访条例》规定，承办单位应在接到交办信访事项之日起15个工作日内（以交办函落款日期为准）将所有材料一并报送。

    已报送办理情况的信访事项，如有后续处理情况，承办单位应随时续报。

    8.报告延期。信访事项在15个工作日内确实无法办结，不能形成承办报告、需要延长办理期限的，承办单位须在报送时限内向交办部门书面报告延期理由、延期时间及其单位负责人的批准意见。

    9.严格考核

    对于不按规定格式和内容报送材料，被退回重办的，按照《考核意见》的规定给予通报或扣分。

    对于不按期报送材料的，又不提前书面说明情况的，按照《考核意见》的规定给予通报或扣分。

    报送材料特别是信访人意见，应当真实准确，省信访局将以电话、暗访、调研等形式对信访人进行回访，对提供虚假材料的单位和部门，情节较轻的，按照《考核意见》的规定给予通报或扣分，造成不良影响或严重后果的，上级有关部门将给予问责。

    附件：1.信访事项办理报告格式

    2.信访事项答复意见书格式

    3.来信回访单格式

    4.信访户回访单格式

    附件1

    关于xxx（信访人）反映xxx（事由）信访事项办理情况的报告

    xxx（交办单位名称）：

    xxxxxx(简述接到交办函后的工作开展情况)。现问题已调查完毕，报告如下：

    一、信访人基本情况

    xxxxxx（包含信访人反映的主要问题和案件基本情况）

    二、调查情况

    经调查，信访人反映问题属实或不属实。

    xxxxxx（包含对信访事项的认定情况的依据）

    三、处理意见

    xxxxxx（包含回访信访人的情况和处理意见的落实情况）

    四、信访人意见

    承办单位名称、公章

    xxx年xx月xx日

    附件2

    关于xxx（信访人）反映xxx（事由）信访事项答复意见书

    xxx（信访人）：

    您于xxxx年xx月xx日反映，xxxx(信访人反映问题概述)。

    经调查，xxxxxx(以下内容为对信访人反映问题的认定、有关法律法规政策规定及处理意见)。

    如不服本处理意见，您可自收到本处理意见书之日起30日内向xx县政府或xx县信访事项复查复核办公室提出复查申请，逾期不提出复查，本处理意见书即为该信访事项的终结性意见。

    承办单位名称、公章

    xxx年xx月xx日

    信访人签字：（必须是信访人本人手迹，如信访人拒签或无法送达，需有2名以上送达人员签字手迹）

    附件3

    来信回访单

    鄄信访信回（xxxx）第xx号

    来信人姓名


    初信


    重信


    越级信


    联名信


    单位或住址


    问题发生地


    来信时间


    结案时间


    回访时间


    反映问题：

    概述信访人诉求

    结案处理意见：

    简述信访事项最终处理结果

    被回访人意见：

    信访人意见（同意/不同意/满意/不满意）及签名

    （签字）盖章

    回访处理意见：

    回访信访人的情况

    回访人姓名


    单 位

    （盖章）

    xx县委县政府信访局

    xxxx年xx月xx日

    附件4

    信访户回访单

    信访人


    性别


    年龄


    信访

    人数


    单位或住址


    问题发生地


    信访时间


    结案时间


    回访时间


    回访人姓名


    单位及职务


    信访问题

    概述信访人诉求

    结案处理意见

    简述信访事项最终处理结果

    信访人意见

    信访人意见（同意/不同意/满意/不满意）及签名

    回访处理意见

    回访信访人的情况

    单位盖章 回访人签字：

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