人文关怀护理模式对胃镜治疗患者舒适度及满意度的影响
张荣伟 李秀梅
(厦门大学附属第一医院,福建 厦门 361000)
胃镜治疗是消化内科常用治疗方式,诊断范围广泛,可快速帮助临床医师了解患者病灶情况,从而为患者制订适宜治疗方案,促进病情改善[1]。但部分患者对胃镜治疗了解不足,容易产生惧怕、抗拒心理,以致延误最佳诊断时间。且胃镜治疗属侵入性操作,会在一定程度引起患者生理不适感,从而加剧生理应激反应,影响诊断进展[2]。因此,在行胃镜治疗时,采取有效护理措施缓解患者焦虑情绪,减轻生理应激反应,对提升患者治疗舒适度、保证治疗顺利进行具有重要意义。人文关怀护理模式将“人的生命价值”融入临床护理工作中,遵循“以患者为中心”的服务宗旨,最大程度上满足患者精神、心理、生理等方面的需求,提升患者就医舒适度[3]。本研究选取我院行胃镜治疗患者567例,旨在探讨人文关怀护理模式的临床应用价值。
1.1 一般资料 选取我院2021年1~6月就诊的胃镜治疗患者567例,根据入院顺序分为常规组(n=284)和研究组(n=283)。常规组男135例,女149例,年龄19~67岁,平均(45.62±7.25)岁;
文化程度:高中以上115例,中学96例,小学及以下73例。研究组男146例,女137例,年龄21~73岁,平均(46.24±8.15)岁;
文化程度:高中以上98例,中学104例,小学及以下81例。两组基线资料(性别、年龄、文化程度)均衡可比(P>0.05)。
1.2 纳入与排除标准 纳入标准:均接受胃镜治疗;
均伴有胃痛、上腹不适等症状;
年龄>18岁;
患者及家属均签署知情同意书。排除标准:伴有高度脊柱畸形者;
伴有严重精神疾病;
合并严重咽喉部疾病;
妊娠及哺乳期女性;
合并消化道急性炎症。
1.3 方法 两组均行胃镜治疗。
1.3.1 常规组 实施常规护理干预,措施如下:在治疗前,提前告知患者胃镜需禁食8 h,禁水4 h,防止食物影响胃镜治疗视野,耽误医师诊断,并嘱吸烟者治疗当日戒烟。在治疗前,嘱患者提前取下义齿、首饰、眼镜等物品,排空大小便。在治疗时,协助患者取左侧卧位,并时刻监测患者各项生命体征。在治疗后,搀扶患者到休息室休息,无恶心、头晕等症状即可离开。
1.3.2 研究组 在常规组基础上联合人文关怀护理模式,具体措施如下。
1.3.2.1 治疗前人文关怀。①人文环境护理:定期对候诊区域进行消毒清洁,保证环境干净整洁。同时于显眼处摆放绿植、鲜花等,放松患者心情,提升心理舒适度。在候诊区域放置饮水机及一次性水杯,并主动为行动不便者提供轮椅、拐杖等工具。在长椅附近放置胃镜治疗宣传手册,并借助滚动屏播放胃镜治疗步骤、注意事项等内容。②人文候诊安排:由于行胃镜治疗人数较多,等待时间较长,因此于患者到达候诊区域时,主动告知患者大致就诊时间,方便其合理安排时间;
护理人员维持好排队秩序,嘱患者严格遵循叫号就诊原则,禁止插队,避免大声喧哗;
对于危重症患者安排其优先就诊,防止意外情况发生;
由1名护理人员留守候诊区域,负责解答候诊患者疑问,注意全程保持微笑,态度温和,为患者提供良好的就医体验。②人文知识讲解:于候诊区域借助投影仪循环播放胃镜治疗动画,使患者充分了解胃镜治疗过程,同时护理人员针对治疗过程中可能出现的不良反应,如恶心呕吐等,告诉患者相应处理方式,缓解其不安情绪,针对患者提出的疑问进行耐心解答。③人文心理关怀:提前告知患者医师姓名,并简单介绍医师信息,重点讲述其具有丰富胃镜治疗经验,提升患者安全感,减轻心理压力。告知患者情绪过于紧张会引起生理应激反应,不利于治疗顺利进行。鼓励患者描述心理压力来源,护理人员进行针对性情绪疏导,如音乐疗法、支持疗法、呼吸疗法、移情疗法等,帮助患者充分放松身心,做好胃镜治疗准备。④人文准备工作:告知患者自己会全程陪伴,在治疗中出现不适请求帮助时可通过手势告知,切忌发出声音或抓住管子。对行麻醉患者给予麻醉护理,麻醉前了解其既往手术史、病史、药物过敏史,评估各项生命体征;
于治疗前10 min遵医嘱指导患者口服10 mL利多卡因胶浆(生产企业:新余市博源生化医用品有限责任公司,批准文号:国药准字20183661570)麻醉咽喉部,嘱其分2次口服,服用后不要立即下咽,应使药物在咽喉部停留3 min左右,再缓慢咽下。
1.3.2.2 治疗时人文关怀 ①环境关怀:将胃镜治疗室温度调整至24 ℃左右,湿度调整至50%~60%,以保证患者进入治疗室时感到身心舒适。②身心关怀:指导患者取左侧卧位,将腰带、领口松开,头放低,内收下颌,左手放于头边,右手自然放置,左腿伸直,右腿屈曲,全身放松;
带领患者完成5组呼吸训练,以充分放松身心,并告知患者只有其充分放松时,才会开始胃镜治疗;
在患者下颌处放置弯盘,协助患者轻咬口垫,并告知其治疗过程中应减少吞咽动作,将口中分泌物流到弯盘里即可。③陪伴指导关怀:插镜时嘱患者紧咬牙垫,放松咽部,镜身进入咽部时,嘱患者做吞咽动作;
治疗过程中,若发现患者情绪特别紧张,可轻抚患者肩膀或轻握患者手部,通过肢体接触传递安全感;
经常询问患者是否有不适感,如有不适可通过手势告知,医护人员及时停下胃镜治疗,进行相应处理。治疗中不断以“配合得真棒”“放松,不要紧张”“马上就要结束了”等暗示性语言稳定患者情绪;
密切观察患者心率、平均动脉压、呼吸频率等生命体征,谨防发生意外;
及时擦拭患者口水,防止发生呛咳。④穴位按摩:在整个治疗过程中,为减轻患者不适感,护理人员适当进行穴位按摩,如在胃镜通过会厌时,部分患者会出现恶心症状,护理人员及时按摩患者内关穴;
在胃镜进入食管时,易发生腹胀等不良反应,此时按摩中脘穴;
若患者过于紧张,出现心率加快等应激反应,护理人员按摩足三里穴。
1.3.2.3 治疗后人文关怀 ①悉心陪伴:在治疗结束后,协助患者用清水漱口,吐出口腔分泌物,减少不适感,同时询问患者是否有不适感,并进行针对性指导,如存在声音嘶哑、咽部不适感,告知患者其属正常现象,可通过饮用温水缓解,且其在短时间内便会恢复正常;
待患者静躺数分钟后,搀扶患者到观察室,对于麻醉未清醒者,派专人陪护,并给予约束带保护,以防发生意外。②指导答疑:待患者意识清醒后,进行相应饮食指导,未进行活检患者提醒其治疗1 h后可进食,应以清淡、易消化食物为主;
进行活检者,2 h后可进食流质食物,且避免食用辛辣刺激性食物、禁止饮酒。鼓励患者积极提问,护理人员耐心解答疑问。患者留观20 min后,若无严重不良反应症状方可离开,护理人员提醒其拿好个人物品,并嘱其当天尽量避免开车、高空作业,以防发生意外。
1.4 观察指标 ①记录患者干预前后心率、平均动脉压、呼吸频率。②于干预前、出院后(干预后)以焦虑自评量表(Self-rating Anxiety Scale,SAS)[4]、抑郁自评量表(Self-rating Depression Scale,SDS)评估两组的焦虑、抑郁情况,满分均为0~100分,其中SAS总分<50分,表示无焦虑倾向;
SDS总分<53分,表示无抑郁倾向;
得分越高提示焦虑、抑郁程度越严重。SAS量表内部一致性Cronbach"s α=0.89,SDS量表内部一致性Cronbach"s α=0.87。③于干预后以视觉模拟量表(Visual Analogue Scale,VAS)[5]评估两组舒适度,满分0~10分,其中8~10分表示舒适,4~7分表示基本舒适,0~3分表示不舒适,舒适度=舒适率+基本舒适率。VAS量表内部一致性Cronbach"s α=0.85。④观察并记录两组不良反应情况:恶心呕吐、头晕乏力、呛咳、腹胀。⑤于干预后以纽卡斯尔护理服务满意度量表(Newcastle Satisfaction with Nursing Scale,NSNS)调查两组护理满意度,共15个条目,每个条目1~5分。满分19~95分,其中非常满意:95分;
满意:76~94分;
一般:57~75分;
不满意:38~56分;
非常不满意:19~37分。总满意度=非常满意率+满意率。NSNS量表内部一致性Cronbach"s α=0.92。
1.5 统计学分析 采用SPSS22.0对数据进行分析,计量资料以()表示,行t检验,计数资料[n(%)]表示,行χ2检验,P<0.05表示差异有统计学意义。
2.1 心率、平均动脉压、呼吸频率 干预后与常规组比较,研究组心率、平均动脉压、呼吸频率均较低(P<0.05)。见表1。
表1 两组干预前后心率、平均动脉压、呼吸频率比较()
表1 两组干预前后心率、平均动脉压、呼吸频率比较()
2.2 SAS、SDS评分 干预后SAS、SDS评分组间比 较,研究组均低于常规组(P<0.05)。见表2。
表2 两组干预前后SAS、SDS评分比较(分,)
表2 两组干预前后SAS、SDS评分比较(分,)
2.3 舒适度 两组舒适度比较,研究组为95.05%,高 于常规组82.04%(P<0.05)。见表3。
表3 两组舒适度比较[n(%)]
2.4 不良反应情况 研究组恶心呕吐、头晕乏力、呛 咳、腹胀发生率均低于常规组(P<0.05)。见表4。
表4 两组不良反应情况比较[n(%)]
2.5 护理满意度 研究组护理总满意度为90.81%,明 显高于常规组81.34%(P<0.05)。见表5。
表5 两组护理满意度比较[n(%)]
3.1 人文关怀护理模式可缓解患者负性情绪、减轻心理应激反应 患者对胃镜治疗认知不足,尤其是首次行胃镜治疗者,极易受到相关负面信息地影响,对治疗过度担忧,从而出现严重负性情绪。人文关怀护理模式注重人性化、细致化护理服务,满足患者精神、心理需求,改善患者心理状态。本研究于胃镜治疗前借助院内滚动屏、宣传手册、动画展示胃镜治疗流程,配合护理人员、治疗效果良好的患者讲述胃镜治疗安全性、配合要点等可及时纠正患者错误认知,帮助其了解治疗流程,做到心中有数,消除心中疑虑。此时,及时介绍医师信息、加强沟通交流、实施心理疏导,可进一步提升患者安全感,增强其顺利治疗的信心,并在一定程度上减轻了因情绪过于紧张而引起的生理应激反应。本研究结果显示,治疗前研究组心理应激反应改善情况优于常规组(P<0.05)。此外,胃镜治疗会对患者消化道造成强烈刺激,加剧生理不适感,部分患者会因身体不适而过度紧张焦虑,从而导致神经中枢持续亢奋,生理应激反应严重[6]。基于此,相比常规护理干预较注重治疗前后的关怀指导,本研究加强了治疗中的人文化关怀。本研究中护理人员在治疗中全程陪伴患者,时刻关注患者的精神状态,为患者提供肢体接触、暗示性语言等心理支持,可增强患者安全感,稳定患者情绪,从而有效减轻生理应激反应。同时于治疗结束后,护理人员及时解答患者疑问、告知不良反应应对方式,可避免患者因胡思乱想引起的焦虑抑郁情绪。因此本研究通过干预前后为患者提供全程化人文关怀,可有效缓解患者负性情绪、减轻心理应激反应,与郭华[7]研究结果一致。
3.2 人文关怀护理模式可降低不良反应发生率、提升患者舒适度及满意度 相较常规护理干预,研究组较为关注患者的生理感受,人文关怀护理模式秉承以人为本的护理理念,将患者感受放在首位,注重运用多种护理策略使患者感受到人文关怀,提升患者生理、心理舒适度[8]。本研究通过采取美化候诊区环境、维持安静环境、主动提供帮助、调控胃镜治疗室温湿度等多种人文环境护理,可从视觉、听觉、感觉等方面消除新环境的陌生感,放松患者身心,从而有效提升其心理舒适度。在胃镜治疗过程中,探头摩擦食管会引起咽喉反射,进而诱发恶心呕吐、腹胀等不良反应,加剧患者不适感,影响治疗进程。本研究护理人员通过全程陪伴,可于患者不适时及时提供支持帮助,同时配合专业指导,可提升患者配合度,减轻胃镜刺激,从而缓解生理不适感。且本研究为缓解患者不良反应,创新性加入穴位按摩,内关穴可利气宽中、降逆和胃,中脘穴能疏理中气、健脾和胃,足三里穴能补中气、降气逆[9]。通过按摩上述穴位,可有效减轻恶心呕吐、腹胀、头晕乏力等不良反应。同时护理人员为患者调整适宜体位,及时为患者擦拭口水,可有效防止呛咳发生[10]。因此,人文关怀护理模式可降低不良反应发生率、提升患者舒适度。此外,本研究将人文关怀贯穿患者整个就诊过程,于患者治疗结束后仍为患者提供细致化护理服务,由专业人员陪护未清醒患者,并于患者清醒后对其进行专业饮食、生活指导,耐心解答患者疑问,可使患者时刻感受到医院的关心、细心、用心、耐心,从而提升护理满意度,构建和谐护患关系。
综上所述,人文关怀护理模式可缓解患者胃镜治疗致焦虑、抑郁情绪,减轻生理应激反应,减少不良反应,从而提升患者的舒适度及满意度。但胃镜治疗所带来的不良反应并不能立即消失,因此在今后研究中应加强院外随访,为患者提供延续性服务,以减少不良反应对患者生活的困扰。
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【格言】 日期:2020-11-17
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党建工作运行机制内容有哪些_构建基层党建工作运行机制探讨
党的基层组织是党在社会基层组织中的战斗堡垒,是党的全部工作和战斗力的基础。加强和改进县级以下各类党的
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最新国家开放大学电大《现代教育原理》形考任务2试题及答案形考任务二一、多项选择题(共17道试题,共3
【成语大全】 日期:2020-07-20
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集合推理_七,推理与集合
七推理与集合1 期中考试数学成绩出来了,三个好朋友分别考了88分,92分,95分。他们分别考了多少分
【名人名言】 日期:2020-12-18
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基层党务工作基本内容_党建基本工作有哪些
党建基本工作有哪些(一) 基层党建工作包括哪些内容 选择了大学生村官这条路,你就与农村基层党
【名人名言】 日期:2020-08-06
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【2020-2021学年高一英语外研版(2019)选择性必修第一册Unit3Faster,higher,strongerSectionⅠ导学讲义】
Unit3 Faster,higher,stronger背景导学MichaelJordan—Head
【歇后语】 日期:2021-04-19
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关于三农工作重要论述心得体会3篇关于三农工作重要论述心得体会篇1习近平总书记指出:“建设现代化国家离不开农业农村现代化,要继续巩固脱贫攻坚成果,扎实推进乡村
【学习心得体会】 日期:2022-10-29
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【福生庄隧道坍塌处理方案】 福生庄隧道在哪里
(呼和浩特铁路局大包电气化改造工程指挥部,内蒙古呼和浩特010050)摘要:文章介绍了福生庄隧道
【学习心得体会】 日期:2020-03-05
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五个一百工程阅读心得体会13篇
五个一百工程阅读心得体会13篇五个一百工程阅读心得体会篇1凡益之道,与时偕行。在全国网络安全和信
【学习心得体会】 日期:2022-12-07
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城管系统警示教育心得体会9篇城管系统警示教育心得体会篇1各党支部要召开多种形式的庆七一座谈会,组织广大党员进行座谈,回顾党的光辉历程,畅谈党的丰功伟绩,
【学习心得体会】 日期:2022-10-09
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发展对象培训主要内容10篇发展对象培训主要内容篇1怀着无比激动的心情,我有幸参加了__新区区委党校20__年第四期(区级机关)党员发展对象培训班。这次的学习
【培训心得体会】 日期:2022-09-24
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凝聚三种力量发展全过程人民民主心得体会12篇凝聚三种力量发展全过程人民民主心得体会篇1新民主主义革命是指在帝国主义和无产阶级革命时代,殖民地半殖民地国家中的
【学习心得体会】 日期:2022-08-31
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2022年全国检察长会议心得7篇2022年全国检察长会议心得篇1眼睛是心灵上的窗户,我们通过眼睛才能看到世间万物,才能看到眼前这美好的一切。拥有一双明亮的眼
【学习心得体会】 日期:2022-10-31
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在街道深化作风建设推动高质量发展走在前列动员会上讲话
在2023年街道深化作风建设推动高质量发展走在前列动员会上的讲话同志们:今天我们召开“街道深化作风建设推动高质量发展走在前列动员会”,这次会议是街道三季度召开的第一场...
【军训心得体会】 日期:2024-03-17
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全面从严治党的心得体会800字7篇
全面从严治党的心得体会800字7篇全面从严治党的心得体会800字篇1中国特色社会主义是我们党领导
【学习心得体会】 日期:2022-12-14
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矫正心得体会6篇矫正心得体会篇1今天,是自己出监后第一次参加阳光中途之家组织的社区矫正方面的教育
【学习心得体会】 日期:2022-12-24
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2024年主题教育民主生活会批评与自我批评意见(38条)(范文推荐)
2023年主题教育民主生活会六个方面个人检视、相互批评意见:1 理论学习系统性不强。学习习近平新时代中国特色社会主义思想不深不透,泛泛而学的时候多,深学细照的时候少,特...
【邓小平理论】 日期:2024-03-19
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2024年交流发言:强化思想理论武装,增强奋进力量(完整)
习近平总书记指出:“一个民族要走在时代前列,就一刻不能没有理论思维,一刻不能没有思想指引。”党的十八大以来,伴随着新时代中国特色社会主义思想在实践中形成发展的历程...
【三个代表】 日期:2024-03-19
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2024年度镇年度县乡人大代表述职评议活动总结
xx镇20xx年县乡人大代表述职评议活动总结为响应县级人大常委会关于开展县乡两级人大代表述职评议活动,进一步激发代表履职活力,加强代表与人民群众的联系,提高依法履职水平...
【马克思主义】 日期:2024-03-19
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“千万工程”经验学习体会(研讨材料)
“千万工程”是总书记在浙江工作时亲自谋划、亲自部署、亲自推动的一项重大决策,也是习近平新时代中国特色社会主义思想在之江大地的生动实践。20年来,“千万工程”先后经历...
【三个代表】 日期:2024-03-19
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2024年在市政协机关工作总结会议上讲话
同志们:刚才,XX同志对市政协机关20XX年工作进行了很好的总结,很精炼,很到位,可以感受到去年机关工作确实可圈可点。XX同志宣读了表彰决定,机关优秀人员代表、先进集体代...
【邓小平理论】 日期:2024-03-18
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在全区防汛防涝动员暨河长制工作推进会上讲话提纲【完整版】
区长,各位领导,同志们:汛期已经来临,我区城区防涝工作面临强大考验,形势不容乐观。年初,区城区防涝排渍指挥部已经召开专题调度会,修订完善应急预案,建立网格化管理机...
【马克思主义】 日期:2024-03-18
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2024年镇作风整治工作实施方案(完整文档)
XX镇作风整治工作实施方案为深入贯彻落实党的二十大精神及省市区委深化作风建设的最新要求,突出重点推进干部效能提升,坚持不懈推动作风整治工作纵深发展,根据《关于印发《2...
【毛泽东思想】 日期:2024-03-18
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2024市优化法治化营商环境规范涉企行政执法实施方案【优秀范文】
xx市优化法治化营商环境规范涉企行政执法实施方案为持续优化法治化营商环境,激发市场主体活力和社会创造力,规范行政执法行为,创新行政执法方式,提升行政执法质效,着力解...
【毛泽东思想】 日期:2024-03-18
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2024年度关于开展新一轮思想状况摸底排查工作通知(完整)
关于开展新一轮思想状况摸底排查工作的通知为深入贯彻落实关于各地开展干部职工思想状况大摸底大排查情况上的批示要求和改革教育第二次调度会议精神,有针对性做好队伍教育管...
【三个代表】 日期:2024-03-18
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2024年公路养护中心主任典型事迹材料(完整文档)
“中心的工作就是心中的事业”——公路养护中心主任典型事迹材料**,男,1976年6月出生,1993年参加工作,2000年4月调入**区交通运输局工作,大学本科学历,中共党员,现任**...
【马克思主义】 日期:2024-03-17