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    山东公用热电集团:“智”启精准供热,“慧”泽万家温暖

    时间:2023-01-25 17:45:06来源:百花范文网本文已影响

    □ 通讯员 荆军兴

    今年以来,山东公用热电集团贯彻落实济宁市委、市政府保暖保供决策部署,着力打造绿色环保、智慧高效供热新模式,实施精准供热,多维度、全方位强化安全运维能力,抓实高效、惠民“供热5 来办”闭环服务,全力保障群众满意、温暖、舒适过冬。

    打造数智化管控平台,智慧赋能精准供热更贴心

    山东公用热电集团聚焦“五个公用”建设,探索数字化与供热技术深度融合,利用云计算、大数据、物联网、人工智能等新技术,推动供热运维数字化转型升级,集成数字孪生、室温监测、热源管理等10 个子系统,全力打造供热管控的“最强大脑”——数智化供热管控平台。通过全过程监测、一体化联动、精细化调整,实现“源、网、站、户”四位一体的闭环供热保障体系,全面赋能智慧供热提质增效。打通智慧供热终端,投资千万余元在主城区和兖州区101 个居民小区试点安装11342 户室温监测系统,实时精准采集用户室温信息,利用5G 网络,采用NB 技术,导入地理信息,在楼宇智能平衡调节的基础上,通过数智化供热管控平台对供热运行参数实时监测、分析报警、远程调控,实现全网平衡系统自动调节,全面提高用户舒适感,实现精准供热和节能减排效果。

    针对上一采暖季暴露出的隐患和存在的难题,山东公用热电集团聚焦节能降耗、检修技改、规范计量等9 项重点工作,升级开展“冬病夏治”,精准把脉、靶向发力全面消除运行隐患,优化技改52 项,隐患消缺464 项,更换阀门5212 台,管道保温修复20602 米,关键阀门GPS 定位429 处。先后投入4976 万元,累计完成83 个老旧小区的二次网改造及35 个重点小区的串改并工作,实现供热同域同质服务。进一步优化完善2022 ~2023 年采暖期热网互联互通预案、多源热源协同互补预案、社会舆情应急处理预案、疫情封控应对预案、极寒天气处置预案等应急预案的编修和演练工作,为今冬供暖安全稳定运行夯实基础。

    深化放管服一次办好,人民至上惠民便捷更省心

    创新实施“供热5 来办”闭环服务,抓实未诉先办,持续常态化开展“访民问暖”,提前解决用户诉求。抓细便民快办,充分利用供热服务流动车,大力推行掌上收费,前置服务、精简业务流程,让用户方便、快捷办理供热各项业务。抓深有诉必办,全面梳理统计上一采暖季报修和拨打12345 热线3 次以上工单,纳入党员干部包保,建立电子档案,切实解决用户问题,确保问题清零。抓好特事特办,倾情呵护学校、养老院等特殊人群,实现重点人群、重点小区全覆盖。抓牢跟踪督办,成立供热督办小组,对群众诉求限时办结,突出问题及时督导督办,确保事事有回应、件件有落实。

    着力打造专业强、技能精、服务优的“全能型”供热服务铁军,创新实施“点位”供热管家服务,对公司供热辖区实施“点对点”供热服务管理。依托BI 系统全面推行数字化无纸办公,形成电子派单、问题督办、服务反馈、考核督效的闭环管理。自主研发楼宇分布图,为精准供热提供“可视图”,精心服务提供“云导航”,实现供热区域全覆盖、跟踪服务全过程、应急保障全天候,让群众惠享山东公用“暖心”服务。

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