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    城市智慧物流公共信息平台的功能设计研究

    时间：2023-03-23 12:20:05来源：百花范文网本文已影响人

    史官清，欧阳天治，杜鑫可

    （1.百色学院 马克思主义学院，广西 百色 533000；
    2.上海师范大学天华学院 商学院，上海 201815）

    物流产业是国民经济的基础性、战略性、先导性产业，发展智慧物流是国家政策的着力点。主要政策包括《关于进一步降低物流成本实施意见的通知》 《关于新时代服务业高质量发展的指导意见》 《数字交通发展规划纲要》 《关于推动物流高质量发展促进形成强大国内市场的意见》等。普遍提出实施物流智能化改造，大力发展数字物流，大力发展高效物流新模式、新业态，鼓励各类企业建设物流信息平台，推进城乡物流配送信息共享及农村物流末端信息网络完善的政策措施。

    城市智慧物流公共信息平台是国家智慧物流体系的重要组成部分，对整合区域物流资源、带动其他产业优化发展具有重要作用。上海、宁波、苏州等城市在平台建设、企业信息化、作业智能化、供应链智慧化等方面取得积极成效。但管理体制的条块分割、责任不清、信息孤岛等问题造成不必要的浪费，物流企业智慧化程度低、信息标准体系不健全、人才质量不高等问题均是智慧物流的制约因素。本文在前人研究的基础上，提出城市建设智慧物流公共信息平台的职能架构与功能构成，提升城市产业治理水平。

    智慧物流平台对于解决我国智慧物流的发展困境具有重要意义。王欣悦认为我国物流业面临的政策导向不明、信息技术发展滞后、物流服务能力不足、物流资源整合不到位等突出问题，提出以构建智慧物流生态圈为核心的策略体系[1]。毕德旭针对智慧物流建设过程中现存的发展障碍，提出了加强智慧物流顶层设计、健全智慧物流信息基础标准体系、搭建智慧平台、协同其他产业的对策建议[2]。

    智慧物流平台需协同全社会物流资源。范真荣以全社会物流需求为导向，认为智慧物流信息平台具有供应链环境的协作特征、现代化物流数据处理技术特征、全社会物流资源的整合特征，是实施大物流联盟战略、降低全社会物流费用、提升企业盈利及用户满意度的必由之路[3]。龚关基于现代物流的全球化、多功能化、智能化、系统化、信息化和标准化特征，认为物流信息化缺乏有效规划和完整的科学体系、存在信息孤岛、标准化体系不完善、缺乏合理的运营模式，应把“提高物流信息化水平”与“物流公共信息平台工程”视为核心解决方案[4]。

    智慧物流平台需要商业模式的创新。翁启伟通过剖析智慧物流平台的商业模式，提出智慧物流平台的核心技术引进、平台服务推广、客户关系维护方面的创新机制[5]。张明提出加强宏观政策支持，引导物流企业智慧化、平台化转型，同时微观企业要加快现代化转型，保障智慧化、平台化发展基础[6]。李佳探讨了大数据、云计算技术在物流领域的应用，提出应以电子商务平台、电子物流平台、电子政务平台为基本框架，构建供求子系统和监管子系统组成的智慧物流模式，萃取稀疏价值、汇聚碎片化价值、精准化业务对接和责任分配机制，在标准化物流模式以新技术促进物流业升级[7]。吴婷认为区块链技术赋能可重塑智慧物流运营服务模式，必须加强与智慧物流的结合需要加强顶层设计[8]。

    智慧物流平台需满足系统性建构要求。李远远以广西北部湾智慧物流信息平台为例，认为平台具有整合分散的物流信息、建立信息共享机制、建立良性运营模式、推动物流社会化运作的作用，从平台的目标规划、功能规划、系统框架设计等方面，提出智能化、集约化、人性化等特征的协同供应链物流解决方案的规划方法[9]。石荣丽系统分析智慧信息平台的逻辑架构、功能模块、业务结构、层次关系及结构模式，为智慧物流园区的信息平台建设提供先进可行的蓝本[10]。吴志伟分析铁路智慧物流园区信息管理需求，结合物联网对平台总体架构进行设计，为铁路智慧物流园区信息平台建设提供了建议[11]。

    智慧物流公共信息平台一般有两个分类维度。按运输方式看，物流公共信息平台包括公、铁、水、空等运输方式相适应的信息网络。按产业领域看，包括工业品、农产品在内的各行业垂直信息网络。城市智慧物流公共信息平台兼具两个分类维度，并叠加区域发展需求后建立的信息平台，具有信息服务、产业集群培育、数据汇聚与交换等功能。智慧物流公共信息平台产业汇聚示意图如图1 所示。

    图1 智慧物流公共信息平台产业汇聚示意图

    2.1 信息服务功能

    信息服务功能是智慧物流信息平台的基础功能，作为连接政府和企业的桥梁，所需要的信息包括：（1）政府宏观经济信息；
    （2）产业政策信息；
    （3）行业发展信息；
    （4）业务供求信息；
    （5）企业经营管理信息；
    （6）其他信息。

    2.2 产业集群培育功能

    平台建设定位应是以构建区域物流公共信息平台为基础，打造集成信息服务、公铁水空物流业务于一体的综合物流服务门。城市物流公共信息平台不仅仅是一个信息发布的窗口，同时也是一个招商引资的平台，围绕物流的“运输、仓储、配送、包装、流通、加工、搬运”等业务，为物流企业提供全面的业务支持体系。

    2.3 数据汇聚与交换功能

    智慧物流公共信息平台主要涉及政府与物流企业两个方面的信息。政府层面，在海关、商品检验检疫、外经贸、外汇等单证管理已开始电子化作业的背景下，这些信息的汇聚与交换变得更加频繁。物流企业方面，包括不同企业及不同管理环节之间所涉及的信息汇聚与交换。通过有效的数据汇聚与交换，提升政府管理部门与物流企业的数据交换效率。

    依据区域、城市、行业、企业的发展需求，城市智慧物流公共信息平台包括企业物流托管系统（ASP）、区域和城市协同配送系统、多式联运系统、供应链（SCM）系统、电子采购管理系统、电子交易管理系统、特色产品市场平台、电子政务申报系统、智慧物流运营系统、物流综合信息门户网站、信息公告服务系统、物流信息服务APP、物流大数据分析系统等13 个功能模块。

    3.1 企业物流管理托管系统

    建立企业的物流管理托管系统主要有两个目的。其一在于对信息化水平较低的物流企业提供物流服务外包功能，使各企业能够以更低的成本运营，系统为终端客户提供服务支持，功能包括仓库管理系统、运输管理系统、配送管理系统、货代管理系统、物流跟踪系统、客户服务管理系统、决策支持系统、公共GPS/北斗服务系统等。同时，公共信息平台为中小企业管理提供协同供应链支持，提供开放数据，实现与物流企业、物流园区的信息共享，实现运力、仓储能力的及时调配和合理优化分配。其二在于针对物流企业的数据汇聚和综合数据需求，定向设计物流管理托管，为政府对行业监管、产业规划、精细治理需求提供依据，为供应链的执行效率提供数据动力。

    综合来看，企业物流托管系统至少包含智能仓储系统、智能运输系统、智能配送系统、货代系统、客户关系管理系统、公共GPS/北斗服务系统、决策分析系统等8 个子模块。

    3.2 区域和城市协同配送系统

    城市智慧物流平台的生命力在于其开放性。协同配送平台将协助区域内物流园区突破区域限制，面向国内、国际物流一体化的趋势，立足城市，辐射周边地区，主动融入全国乃至全球物流信息平台。以数据共享开放为抓手，实现和大型企业物流体系的全面融合，通过数据融合带来市场的融合与发展。城市要加快实现与国内外物流信息系统衔接，并开放与国内外其他物流信息系统的接口，将政府掌握的大量信息释放出来，鼓励企业将信息共享，最终体现智慧物流公共平台的价值。

    通过将物流企业的信息系统和运输车辆交易中心的信息系统在物流信息平台进行对接，运输车辆交易中心生成订单后，自动生成车辆需求信息。根据信息平台上注册的车源信息，自动匹配车辆，并通过车辆终端APP，完成指示车辆从仓库提货、货物分拣和装运、以及发送车辆配送路线的一体化交易流程。

    3.3 多式联运系统

    多式联运是跨区域、国际运输的新发展方向，具有下列优势：（1）简化托运、结算及理赔手续，节省人力、物力和有关费用；
    （2）缩短货物运输时间，减少库存，降低货损货差事故，提高货运质量；
    （3）降低运输成本，节省各种支出；
    （4）提高运输管理水平，实现运输合理化；
    （5）加强政府部门对整个货物运输链的监督与管理等。

    整个业务经历合同订立、空箱提运、出口报关、货物接收、费用核算、安排货运、办理保险、全程运输、海关报关、货物交付等环节。采取多式联运经营人对运输的全程负责，或经营人分段负责、相互衔接的模式。

    主要功能目标包括协同物流作业、多式联运管理、全程物流追踪、数据统计分析。协同物流作业包括“一单委托、一票到底、全程跟踪”的货运委托订单管理功能、全程业务信息的一体化互通的电子单证流转功能、保证系统业务数据的协同处理能力的支付功能。多式联运管理功能包括自备车跟踪管理、直达快运班列管理、支线中转船舶动态管理等功能。全程物流跟踪包括陆海、陆铁、海铁联运服务，陆运、海运中转服务，公路联运服务等功能。数据统计分析借助有效的数据挖掘工具和综合统计分析模型，实现适箱货源分析、自备车辆利用率统计、联运运能统计、联运吞吐量统计、车辆编组信息、联运整体效率、分货类统计分析、联运大货主分布区域分析、联运监管监控等功能。

    3.4 供应链系统

    供应链管理系统的目标包括缩短现金周转时间、降低企业面临的风险、实现盈利增长、提供可预测收入等，各环节的企业成为一个虚拟企业同盟，由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。满足城市地区有影响的大型企业，其上游供应商的采购服务、下游采购商的营销、配送服务的一体化供应链管理需求，并以此为亮点逐步向城市地区的中小型企业拓展，打造城市区域供应链一体化联盟。

    依据区域优势、行业优势、政府资源优势，打造物流、资金流、信息流、商流四流合一高性能的供应链体系，可以为区域内物流企业、制造业带来很好的物流运营保障。供应链管理的实现，是把供应商、生产厂家、分销商、零售商等在一条供应链上的所有节点企业都联系起来进行优化，实现准时服务、快速及时、节能降耗、规模优化、库存调节等功能。

    智慧物流平台供应链管理具备以顾客为中心、强调企业核心竞争力、相互协作的双赢理念、优化信息流程等特点。供应链管理一般包含采购及需求计划管理、销售管理、生产管理、仓储管理、库存管理、分销管理、零售管理、配送管理、财务管理等功能。

    3.5 电子采购管理系统

    电子采购管理主要解决的问题包括：（1）低效的商品选择过程；
    （2）费时的手工订货操作；
    （3）不规则采购；
    （4）昂贵的存货成本和采购成本；
    （5）中间商过多导致的高成本；
    （6）冗长的采购周期等。

    智慧物流平台将构筑电子采购管理系统，旨在整合上游供应商和下游采购方，并充分利用物流信息以及服务的特殊优势，将电子交易和实际物流有效结合起来。并期望成为国内电子商务应用的成功典范。主要包括商家管理、订单管理、货品管理、交易洽谈管理、招投标管理、订单跟踪、零库存管理、专家咨询、财务结算等主要功能。

    3.6 电子交易管理系统

    电子交易管理系统为供方和需方提供一个虚拟交易市场，开辟不同的交易平台，以提升业务对接的精准度，为不同需求的用户提供需求展示、提升交易撮合的效率。系统提供交易询价、比质比价等支持，提供供应商的信用等级评分，以确保交易的有效达成。

    电子交易系统对参与交易的供需双方收取交易的押金，并以此为控制服务质量，监管履约信誉的制约方法。有效交易周期由供需双方共同确认，供需双方确认交易圆满完成，则交易押金及时返还。主要功能目标包括产品和企业展示、在线交易、网上招标、竞拍、交易撮合、合同与协议管理、费用结算管理、支付网关、认证中心、呼叫中心等。

    3.7 特色产品市场平台

    特色产品市场交易平台根据城市的区域特点，为城市的特色贸易开设特色的电商平台，构建供需双方的虚拟交易平台。提供入场企业的各项经营信息的展示、行业运行指数分析、价格趋势分析、成交量分析等信息。平台同时还针对行业和城市的市场环境提供专业的综合数据分析报告，引导产业发展。

    交易平台的功能包括：产品信息登记及发布、采购需求信息登记及发布、产品的比质比价功能、交易撮合系统、交易执行系统、交易支付系统、产品配货功能、智能运输系统、退货及退款功能、交易保证管理（交付及退还）、交易佣金管理、产品追溯平台等。

    3.8 电子政务申报系统

    为方便企业业务开展及监管部门对行业数据的掌握，政府可整合海关、检疫、外贸、税务等部门信息资源，以及铁路、航空、公路等交通部门信息资源，实现网上报关、联网核查、电子退税、身份核查、网上年检、审批核准等业务的一站式服务。

    3.9 智慧物流运营系统

    围绕企业的物流业务运营需求，提供单个企业全环节的运营管理服务及企业间的协同运营服务。主要提供会员管理、支付管理、行为管理、广告管理、会员积分管理、促销管理、大数据分析等精准信息服务。

    3.10 物流综合信息门户网站

    物流综合信息门户网站承载发布政府行业引导信息及企业发布业务需求信息的平台，主要包括新闻管理、行业动态、政策法规、广告管理、信息提示、公共事务、公告管理、论坛管理、信息反馈、数据共享、会议中心、媒体转发等功能。

    3.11 信息公告服务系统

    信息公告服务是针对物流业务的集中显示，设置屏幕信息展示系统，提供最新的物流动态信息。主要信息包括：（1）铁公水空各类在途、到站、出发信息；
    （2）入港车辆及运力信息；
    （3）仓库、运输的报价信息；
    （4）重点事务的公告信息，如紧急事务广播信息、气象信息、交通路况信息等；
    （5）协作物流园区、物流中心、农村集贸市场的动态信息；
    （6）特色市场的产品/物品跟踪/追踪信息；
    （7）物流企业的广告信息等。

    信息公告通过后台统一的管理系统进行管理，管理内容包括内容提交、审核、发布、更新等操作。涉及的信息包括：信息分类、信息内容、信息来源、审核者、发布者、期限、播放频次等。

    3.12 物流信息服务APP

    物流信息服务APP 数据移动手机终端的操作特征便利的特征设计，集成了网络门户的主要功能，为客户提供更多便捷的服务支持，是城市智慧物流平台物流公共信息服务的另一个门户。主要模块包括事务中心、信息中心、会员中心、配送中心等。

    3.13 物流大数据分析系统

    大数据分析服务主要针对政府监管、入园的企业业务运行、运营企业的管理需求提供综合的大数据分析服务。系统根据注册用户自动界定登录用户的资格和数据共享范围、权限约定，对不属于其业务范围内的信息系统将禁止提供相关数据服务，以确保系统公正性和商业信誉。

    大数据分析分为开放共享分析服务和专业分析服务两种。开放共享分析服务面向注册用户和特定业务单元提供权限约定的数据分析服务。专业分析服务一般针对行业、产业提供数据咨询服务、竞争性分析服务。

    （1）开放共享分析服务

    政府及行业监管的分析需求：总交易数据的趋势分析、满意度分析、重点舆论专题跟踪、产业布局分析、结构和理性分析等。

    园区管理者分析需求：园区基础设施使用率分析，园区各类经营效益分析，园区服务满意度分析，园区事务效益分析等。

    经营者分析需求：运力资源使用量分析、仓库资源使用率分析、交易分析（根据订单）、趋势分析（给予不同业务主题按时间变化）、对比分析（行业、区域、时间等对比分析）、促销分析（数量、收益、投入产出比等）、代销产品销售分析（数量、收益、投入产出比等）、满意度分析、信誉分析、应收账款和应付账款分析等。

    会员单位及个人的分析需求：会员单位及个人与运输、仓储有关的效益分析、订单及收益分析、按业务主题（车、仓库、货位、个人）的空置率分析、跨时间段和不同区域、路线的效益对比分析等。

    （2）专业大数据分析服务

    会员单位及个人可以根据业务需求提交数据服务申请（订单），由运营公司提供有偿的、专业的数据分析服务，提供标准格式的数据分析报告。根据订单需求，经营企业出具符合要求的分析报告，存放在注册用户的会员空间，会员自行下载。相关信息包括订单信息、支付信息、分析报告等。系统后台提供分析模型定制、分析引擎支持，前端提供数据分析展示及结果的输出。

    智慧物流公共信息平台需要结合智慧物流平台建设和管理的需求，智慧物流平台顶层设计需要通盘考虑平台自身的良性运营、物流产业的智慧化发展、区域内各产业之间的协调关系。从职能发挥上，需重点考虑物流信息服务、相关产业集聚与培育、数据汇聚与交换三大主体职能，并在三大基本职能的基础上设置平台的整体架构与子系统。物流公共信息平台体系结构按物流信息的流向由两个层次构成，底层是政府的公共服务或监管平台，顶层是物流枢纽的公共信息平台和各种商业性物流信息平台，至少包含13 个子平台。通过对功能构成的设计，使之成为城市政府拓展区域内资源汇聚能力、资源掌控能力、资源高效运作能力的重要抓手。

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