【国家开放大学电大专科《物业信息管理》期末试题标准题库及答案（试卷号：2228）】

国家开放大学电大专科《物业信息管理》期末试题标准题库及答案（试卷号：2228） 盗传必究 一、选择题 1．物业管理信息系统的开发必须按照工程项目的形式进行管理，包括计划管理、技术管理、质量管理和( )四个方面的管理内容。

A．人员管理 B．资源管理 C．资金管理 D．材料管理 2．系统测试中最基本、最初的测试是( )。

A.单元测试 B．集成测试 C．系统测试 D．验收测试 3．下列说法哪一种是错误的？( ) A．计算机是由硬件和软件两大部分组成的 B．计算机的工作原理就是不停的取指令和执行指令 C．操作系统以硬件为基础运行，应用软件也直接在硬件上运行 D．计算机内部，所有的信息都是以二进制形式表达并处理的 4．下面哪项工作不属于系统设计阶段内容？( ) A．程序设计 B．代码设计 C．输入设计 D．编写程序设计说明书 5．对于一些大型的物业管理信息系统，在系统转换时采用( )转换方式可以降低风险，但人力和费用消耗较大。

A．平行转换 B．直接转换 C．分段转换 D．功能转换 6．下面哪一个选项是指“信息具有动态性质，一切活的信息均随时间而变化”？( ) A．时效性 B．传递性 C．变换性 D．相对性 7．物业管理活动中物业管理信息系统主要是对物业信息资源实施的处理不包括( )。

A．信息的收集 B．信息的分析 C．信息的统计 D．信息的压缩 8．数据流程图的组成不包括( )。

A．数据流 B．数据存储 C．处理过程 D．功能描述 9．下列说法哪一种是错误的( )。

A．计算机是由硬件和软件两大部分组成的 B．计算机的工作原理就是不停的取指令和执行指令 C．操作系统以硬件为基础运行，应用软件也直接在硬件上运行 D．计算机内部，所有的信息都是以二进制形式表达并处理的 10．数据流程图的组成不包括( )。

A．数据流 B．数据存储 C．处理过程 D．功能描述 11．在数据库系统中，数据模型通常由( )三部分组成。

A.数据结构、数据操作规程和完整性约束 B．数据结构、数据词典和完整性约束 C．数据结构、数据属性和完整性约束 D．实体、属性和记录 12．物业管理活动中物业管理信息系统主要是对物业信息资源实施的处理不包括( )。

A．信息的收集 B．信息的分析 C．信息的统计 D．信息的压缩 13．任何程序逻辑结构都可以用( )这三种基本结构表示。

A.顺序、分支和循环 B．顺序、叠加和循环 C．顺序、分支和网状 D．层次、分支和循环 14．数据流图中的外部实体是指( )。

A．与系统无关的单位和个人 B．本系统之外的人或单位，和本系统有信息传递关系，反映数据的来源和去向 C．系统的输入数据和输出数据 D．上级部门或外单位 15．系统测试中最基本、最初的测试是( )。

A.单元测试 B．集成测试 C．系统测试 D．验收测试 16．实体一联系图中，实体型通常以写明实体名的( )来表示；
实体间的联系则以表明联系名的菱形来表示。

A.圆形 B．椭圆形 C．长方形 D．圆柱形 17．对于一些大型的物业管理信息系统，在系统转换时采用( )转换方式可以降低风险，但人力和费用消耗较大。

A.平行转换 B．直接转换 C．分段转换 D．功能转换 18．对信息与数据之间的关系错误的描述是( )。

A.信息反映数据的内涵 B．信息是数据的载体 C．信息来源于数据 D．数据是对信息加工的结果 19．( )也称为系统工作或管理工作，指管理主体所从事的各项具体工作内容，是管理主体存在的基础和意义所在。它包括预测、决策、计划、控制、核算、分析等六项主要工作。

A．系统过程 B．系统方法 C．系统主体 D．系统基础 20．在数据库系统中，数据模型通常由( )三部分组成。

A．数据结构、数据操作规程和完整性约束 B．数据结构、数据词典和完整性约束、 C．数据结构、数据属性和完整性约束 D．实体、属性和记录 21．物业管理信息系统的开发必须按照工程项目的形式进行管理，包括计划管理、技术管理、质量管理和( )四个方面的管理内容。

A．人员管理 B．资源管理 C．资金管理 D．材料管理 22．SQL Server支持的四种运算符中，and、or、not属于( )。

A．比较运算符 B．算术运算符 C．逻辑运算符 D．字符串运算符 23．物业管理信息系统在物业管理中的作用不包括( )。

A．存储并管理相关资料 B．记录并处理日常事务 C．实现财务电算化 D．建立物业数据库 24．ISO/OSI的七层体系结构从上到下顺序分别为( )。

A．应用层、数据链路层、表示层、传输层、网络层、会话层、物理层 B．应用层、表示层、会话层、网络层、数据链路层、传输层、物理层 C．应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理层 D．应用层、表示层、会话层、网络层、传输层、数据链路层、物理层 25．数据流程图的组成不包括( )。

A．数据流 B．数据存储 C处理过程 D．功能描述 26．软件测试中，白盒法是通过分析程序的( )来设计测试用例的。

A．应用范围 B．内部逻辑 C．功能 D．输入数据 27．物业管理信息系统在物业管理中的作用不包括( )。

A．存储并管理相关资料 B．记录并处理日常事务 C．实现财务电算化 D．建立物业数据库 28．任何程序逻辑结构都可以用( )这三种基本结构表示。

A．顺序、分支和循环 B．顺序、叠加和循环 C顺序、分支和网状 D．层次、分支和循环 29．在数据库系统中，数据模型通常由( )三部分组成。

A．数据结构、数据操作规程和完整性约束 B．数据结构、数据词典和完整性约束 C．数据结构、数据属性和完整性约束 D．实体、属性和记录 ． 30．在物业管理信息系统的原型法开发方法中，( )不是原型法的优点。

A．遵循人们认识事物的规律，容易被人们接受 B．改变了用户与系统开发人员之间的信息交流方式，易于沟通 C．降低了开发风险和成本 D．开发工具要求高 31．下列说法哪一种是错误的？( ) A．计算机是由硬件和软件两大部分组成的 B．计算机的工作原理就是不停的取指令和执行指令 C．操作系统以硬件为基础运行，应用软件也直接在硬件上运行 D．计算机内部，所有的信息都是以二进制形式表达并处理的 32．下面哪一类语言是可以直接在CPU上直接运行的？( ) A.高级语言 B．汇编语言 C．机器语言 D．面向对象的程序设计语言 33．物业管理信息系统的开发必须按照工程项目的形式进行管理，包括计划管理、技术管理、质量管理和( )四个方面的管理内容。

A．人员管理 B．资源管理 C资金管理 D．材料管理 34．用户使用的数据库模式称为( )。

A．物理模式 B．子模式或外模式 C．模式 D．存储模式 35．软件测试中，白盒法是通过分析程序的( )来设计测试用例的。

A．应用范围 B．内部逻辑 C．功能 D．输入数据 36．对信息与数据之间的关系错误的描述是( )。

A．信息是对数据加工的结果 B．信息是反映事物客观规律的一组数据 C．信息与数据之间无关 D．信息与数据有着密切的联系 37．属于结构化系统分析工具的图形工具是( )。

A．数据关系图 B．数据字典 C．决策树 D．实体联系图 38．物业管理信息系统在物业管理中的作用不包括( )。

A．存储并管理相关资料 B．记录并处理日常事务 C．实现财务电算化 D．建立物业数据库 39．在数据库系统中，数据模型通常由( )三部分组成。

A．数据结构、数据操作规程和完整性约束 B．数据结构、数据词典和完整性约束 C．数据结构、数据属性和完整性约束 D．实体、属性和记录 40．下列说法哪一种是错误的( )。

A．计算机是由硬件和软件两大部分组成的 B．计算机的工作原理就是不停的取指令和执行指令 C．操作系统以硬件为基础运行，应用软件也直接在硬件上运行 D．计算机内部，所有的信息都是以二进制形式表达并处理的 41．在数据库系统中，数据模型通常由( )三部分组成。

A．数据结构、数据操作规程和完整性约束 B．数据结构、数据词典和完整性约束 C．数据结构、数据属性和完整性约束 D．实体、属性和记录 42．物业管理活动中物业管理信息系统主要是对物业信息资源实施的处理不包括( )。

A．信息的收集 B．信息的分析 C．信息的压缩 D．信息的统计 43．对于一些大型的物业管理信息系统，在系统转换时采用( )转换方式可以降低风险，但人力和费用消耗较大。

A．平行转换 B．直接转换 C．分段转换 D．功能转换 44．系统的生命周期法的开发过程应当按照以下的过程逐步按阶段进行( )。

A．系统规划、系统设计、系统分析、系统实施、系统运行和维护 B．系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护 C．系统分析、系统规划、系统设计、系统实施、系统运行和维护 D．系统规划、系统分析、系统实施、系统设计、系统运行和维护 45．属于结构化系统分析工具的图形工具是( )。

A．数据关系图 B．数据字典 C．决策树 D．实体联系图 46．对信息与数据之间的关系错误的描述是( )。

A．信息是对数据加工的结果 B．信息是反映事物客观规律的一组数据 C．信息与数据之间无关 D．信息与数据有着密切的联系 47．物业管理信息系统属于哪种类型的软件？( ) A．操作系统 B．系统软件 C．工具软件 D．应用软件 48．数据流程分析可以按照( )、逐层分解、逐步细化的结构化分析方法进行。

A．自底向上 B．自左向右 C．自顶向下 D．自右向左 二、判断题 1．处理流程设计是对数据流程图中每一个模块的处理过程进行具体的描述。( × ) 2．数据库系统可分为单用户结构、主从式结构、分布式结构和客户／服务器结构。( √ ) 3．硬件和软件在计算机中是相互依存和相互作用的。( √ ) 4．内部存储器就是CPU能用地址直接寻址的存储器，用来长期存放大量信息，其特点是容量大、速度快。( × ) 5．操作系统以硬件为基础运行，其它应用软件则是在操作系统之上运行的。但操作系统不是必须的。( × ) 6．JL 365 S2000物业管理系统是一个通用的物业管理软件。( √ ) 7．在物业管理信息系统的规划阶段就应制定系统开发的总体进度计划。( √ ) 8．描述数据库中数据逻辑结构的数据类型有层次模型、网状模型和面向对象模型。( × ) 9．内部存储器就是CPU能用地址直接寻址的存储器，用来存放将要运行的程序和有关指令。(√ ) 10．过去主要强调程序的正确和效率，现在倾向于强调程序的可维护性、可靠性和可理解性，而才是效率。( √ ) 11．外部存储器用来长期存放大量信息，其特点是容量大、速度慢、价格低。CPU可以直接与外部存储器交换信息。( × ) 12．数据库系统可分为单用户结构、主从式结构、分布式结构和客户／服务器结构。(√ ) 13．处理流程设计是对数据流程图中每一个模块的处理过程进行具体的描述。( × ) 14．外部存储器又称辅助存储器。外部存储器用来长期存放大量信息，其特点是容量大、速度快、价格低。( × ) 15．物业管理信息系统的开发只需要软件开发人员单独进行开发就可获得成功。( × ) 16．内部存储器就是CPU能用地址直接寻址的存储器，用来存放将要运行的程序和有关指令。(√ ) 17．SQL Server 2000运行于UNIX环境下。( × ) 18．数据库系统通常由硬件支持系统、数据库、软件支持系统和数据库管理人员组成。(√ ) 19．外部存储器又称辅助存储器。外部存储器用来长期存放大量信息，其特点是容量大、速度慢、价格低。(√ ) 20．操作系统是计算机最基本的和最重要的软件，但操作系统不是必须的，只要有应用软件就可以使用计算机。( × ) 21．计算机硬件体系结构的五大部件是指：主机、硬盘、显示器、打印机和键盘等五大部分组成。(× ) 22．数据库系统可分为单用户结构、主从式结构、分布式结构和客户／服务器结构。(√ ) 23．描述数据库中数据逻辑结构的数据类型有层次模型、网状模型和面向对象模型。(× ) 24．处理流程设计是对数据流程图中每一个模块的处理过程进行具体的描述。(× ) 25．处理流程设计是对数据流程图中每一个模块的处理过程进行具体的描述。

( × ) 26．描述数据库中数据逻辑结构的数据类型有层次模型、网状模型和面向对象模型。

( × ) 27．现代微型计算机结构具有明显的结构化特征，各功能部件以模块化的形式出现，部件之间可在主板的总线上进行连接。

( √ ) 28．数据库系统可分为单用户结构、主从式结构、分布式结构和客户／服务器结构。( √ ) 29．内部存储器就是CPU能用地址直接寻址的存储器，用来存放将要运行的程序和有关指令。

( √ ) 30．操作系统以硬件为基础运行，其它应用软件则是在操作系统之上运行的。但操作系统不是必须的。

(× ) 31．由于计算机只能处理数字信号，不能直接采用模拟通信方式，如果要通过模拟通信方式传输数字信号，就必须采用调制解调器。( √ ) 32.外部存储器又称辅助存储器。外部存储器用来长期存放大量信息，其特点是容量大、速度慢、价格低。( √ ) 33.局域网数据通信一般具有较低数据传输速率和较低误码率。( × ) 34.数据库系统可分为单用户结构、主从式结构、分布式结构和客户／服务器结构。

( √ ) 35．SQL Server2000运行于UNIX环境下。( × ) 36.模拟通信方式只能传输模拟信号，不能传输数字信号。( × ) 三、填空题 1．信息系统是由数据和信息的收集、操作和存储、传播（／或输入、输出）并提供反馈机制以实现其目标的元素或组成部分的集合。

2. 系统设计报告是系统设计阶段的主要成果，是新系统的物理模型，也是系统实施的重要依据。

3. 系统转换是指用新的管理信息系统代替原有系统的一系列的过程，其最终目的是将信息系统完全移交给用户。

4．网络互连的目的是使一个网络上的菜一台主机能够与另一个网络上的主机通信交换数据. 5．物业管理系统系统开发过程中要把握的几个关键问题基本上有：开发原则、开发方式和提倡合作开发等。

6．在数据库管理系统中，描述数据库中数据逻辑结构的数据类型有四类，它们分别是：层次模型、网状模型、关系模型和面向对象模型。

7．在数据库管理系统中，描述数据库中数据逻辑结构的数据类型有四类，它们分别是：层次模型、网状模型、关系模型和面向对象模型。

8. 系统设计报告是系统设计阶段的主要成果，是新系统的物理模型，也是系统实施的重要依据。

9．数据流程图由外部实体、数据流、处理过程、数据存储四种图例符号组成。

10。物业管理信息系统在物业管理中的作用主要体现在：存储并管理相关资料、记录并处理日常事务、实现财务电算化、实现信息共享与高速交换、实现规范高效的管理、为科学决策提供支持。

11．任何程序逻辑结构都可以用顺序、分支和循环这三种基本结构表示。

12。网络互连的目的是使一个网络上的某一台主机能够与另一个网络上的主机通信交换数据。

13．进行系统的详细调查应当遵循真实性、全面性、规范性、启发性四个原则。

14．数据处理的目的是使用者经过对数据的处理分析其相互的联系，找出其内在的规律，提炼出有价值的信息。

15．物业信息是在物业的产生、交易、维护、处置过程中所形成的各种信息资料资源，具有以下特点：多样性、多层次性、动态性和相互关联性。

16．系统设计的根本目标是设计出符合逻辑模型要求、能完成逻辑模型规定功能和目标的新系统的物理模型。

17．计算机系统硬件体系结构的五大部件是指：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备；

18．典型的计算机网络一般由三部分组成：服务器、工作站和网络通信设备。

19．为了对数据流程图中的各个元素做出详细的说明，有必要建立数据字典。

20．物业管理信息系统在物业管理中的作用主要体现在：存储并管理相关资料、记录并处理日常事务、实现财务电算化、实现信息共享与高速交换、实现规范高效的管理、为科学决策提供支持。

21. 系统设计报告是系统设计阶段的主要成果，是新系统的物理模型，也是系统实施的重要依据。

22．SQL Server数据库有两类数据库：系统数据库和用户数据库。

23．网络互连的目的是使一个网络上的某一台主机能够与另一个网络上的主机通信交换数据 24．物业管理信息系统开发的方式基本有：自行开发、委托开发、合作开发和二次开发等。关系或管理与被管理的关系。

25．在系统的三种转换方式中，新系统和原有系统平行工作一段时间后，再用新系统正式替代原有系统的方式称为平行转换. 26．物业管理信息系统开发的方式基本有：自行开发、委托开发、合作开发和二次开发等。

27．数据处理的目的是使用者经过对数据的处理，分析其相互的联系，找出其内在的规律，提炼出有价值的信息。

28．在系统分析中，通常使用组织结构图来形象地表示一个企业的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。

29．防火墙是网络安全的重要组成部分，它通过检测和控制网络之间的信息交换和访问行为来实现对网络的安全管理，可对内部计算机网络实施保护. 30．信息系统是由数据和信息的收集、操作和存储、传播（／或输入、输出）并提供反馈机制以实现其目标的元素或组成部分的集合。

31．数据(Data)是指客观实体的属性的值。

32.传感器一般由敏感元件、转换元件、测量电路三部分组成。

33.物业管理信息系统开发的方式基本有：自行开发、委托开发、合作开发和二次开发等。

34.计算机是由硬件系统和软件系统两个子系统组成的。

35.寄存器包括数据寄存器、地址寄存器和计数器。

36.当利用数据传输系统直接传输基带信号时，称之为基带传输。

37．作为一种信息系统规划的方法，企业系统规划法先自上而下识别系统目标、识别企业过程、识别数据，再自下而上设计系统，以支持目标。

四、应用解答题 1．模拟数据通信和数字数据通信有何区别？ 答：模拟通信方式和数字通信方式都可以传输模拟信号和数字信号。但在传输质量上两者具有很大的差异。首先，数字通信比模拟通信有较高的传输质量。模拟通信因传输衰减，线路干扰等可造成信号失真，使信号传输质量受到很大影响。而数字通信采用高电平和低电平两种信号方式进行传输，信号虽经远程传输而衰减，但却不容易失真，因而具有较高的传输质量。其次，数字通信可以将字符、声音、文本甚至动态图象等多媒体信息合成起来进行传输。再次，随着IT技术的发展，数字通信设备的性能价格比会越来越大，这是模拟通信所不能比拟的。

2．物业管理信息系统主要对物业信息资源实施哪些处理？ 答：输入环节主要是获取和收集源数据的活动，处理环节主要是将数据转换或者变换为有用的输出I输出环节通常以文档、报告或者业务数据的形式呈现有用的信息I反馈环节主要用来改变输入或者处理活动的输出。

3．简述系统规划一般有哪几个步骤？什么是企业系统规划(BSP)法？答：物业管理信息系统规划的步骤：
(1)明确规划目标、任务和要求(2)现行系统的初步调查和分析(3)确定系统开发策略 (4)提出新系统的开发方案(5)可行性研究 (6)提出系统规划报告并通过评审 企业系统规划法(BSP)：它是IBM公司20世纪70年代初，用于内部系统开发的一种方法，它主要基于用信息支持企业运行的思想。企业系统规划法先自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据；
再自下而上设计系统，以支持目标。企业系统规划法把企业各层次目标转化为信息系统战略的全过程。

4．简述系统测试的目的以及系统测试的分类。

答：首先，测试并不仅仅是为了要找出错误。其次，没有发现错误的测试也是有价值的，完整的测试是评定测试质量的一种方法。

系统测试的分类方法可划分为：单元测试、集成测试、系统测试和验收测试。

5.代码设计的方法与步骤是什么？ 答：常用的集中编码方法有：顺序编码法、重复编码法、分组编码法、字母编码法、十进制编码法、专用编码法、组合编码法。

代码设计步骤：确定代码编制目的、确定代码使用场合和使用期限、分析编码对象的使用要求、确定具体编码方法，考虑是否采用检验位、针对每种代码编写代码设计书、将总代码设计书归类编写代码簿，并规定代码管理制度。

6.比较模拟通信方式和数字通信方式的特点？ 答：模拟通信和数字通信方式都可以传输模拟和数字信号。但在传输质量上有很大差别：(1)数字通信比模拟通信有较高的传输质量。模拟通信因传输衰减、线路干扰等可造成信号失真，使信号传输质量受到影响。而数字通信采用高电平和低电平两种信号方式进行传输，信号虽经远程传输而衰减，但却不容易失真，因而具有较高的传输质量。(2)数字通信可以将字符、声音、文本甚至动态图像等多媒体信息合成起来进行传输。(3)随着IT技术的发展，数字通信设备的性能价格比会越来越大，这就是模拟通信所不能比拟的。

7．写出Tansact-SQL语句，按性别统计表stu_info中的人数及平均成绩。

答：SELECT SEX，COUNT(*)AS人数，AVG( mark) as平均成绩FROM stu_infoGROUP BY SEX 8．写出下面语句的功能：
use物业管理 select收费ID，公用电费，管理费 from收费信息 where公用电费<15 and管理费<80 答：显示收费信息表中，所有公用电费小于15并且管理费小于80的收费ID、公用电费及管理费。

9．简述系统测试的目的以及系统测试的分类。

答：首先，测试并不仅仅是为了要找出错误。其次，没有发现错误的测试也是有价值的，完整的测试是评定测试质量的一种方法。

系统测试的分类方法可划分为：单元测试、集成测试、系统测试和验收测试。

10．模拟数据通信和数字数据通信有何区别？ 答：模拟通信方式和数字通信方式都可以传输模拟信号和数字信号。但在传输质量上两者具有很大的差异。首先，数字通信比模拟通信有较高的传输质量。模拟通信因传输衰减，线路干扰等可造成信号失真，使信号传输质量受到很大影响。而数字通信采用高电平和低电平两种信号方式进行传输，信号虽经远程传输而衰减，但却不容易失真，因而具有较高的传输质量。其次，数字通信可以将字符、声音、文本甚至动态图象等多媒体信息合成起来进行传输。再次，随着IT技术的发展，数字通信设备的性能价格比会越来越大，这是模拟通信所不能比拟的。

11．系统分析报告应当包括哪些内容？ 答：系统分析报告应包括以下几个方面的内容。

原系统情况分析：对原系统的基本情况做一个概况性的描述，包括原系统的现状、业务流程、功能、存在的问题等等。

新系统的目标：包括新系统所要达到的总体目标是什么，以及新系统将采用的开发战略和开发方法、新系统的各部分的功能目标等等。

新系统的逻辑方案：结合数据流图、数据字典等分析工具和手段，从系统的结构以及系统所涉及的范围、数据流程、数据组织形式、输入输出、系统配置方案、与系统配套的管理制度和体制等六个方面阐述新系统的逻辑方案。

新系统的开发费用以及时间进度估算：对新系统开发的费用以及时间进度进行初步的估算。

12．请说明数据和信息概念之间的联系和区别。

答：信息与数据有着密切的联系，数据是记录客观事物的性质、形态、数量特征的抽象符号，而信息是对数据加工的结果，使之成为反映事物客观规律的一组数据。信息来源于数据，但又对数据给予解释，揭示了数据的内涵。信息作为数据的载体，可以采用不同的形式传播：但无论何种形式都不能改变其基本的内容。

13．物业管理信息系统的系统设计阶段的内容和步骤是什么？ 答：为实现系统设计任务，系统分析员应当依照以下步骤完成各项系统设计内容。

总体设计：
也称概要设计，这一阶段的内容有：a划分子系统，明确各子系统目标和子功能，据此划分功能模块，并绘制系统结构图。b物理配置方案设计，包括系统各种软硬件配置方案。c优化总体设计方案并进行方案评估。

详细设计：
这一阶段内容包括：a代码设计：对系统中需要处理的各种信息进行统一分类编码，确定代码对象和编码方式，以实现系统的数据资源共享，提高系统处理效率。b数据存储设计：根据新系统逻辑模型设计中有关数据存储的初步逻辑设计，以及巳选用的计算机软硬件和使用要求，确定文件系统的结构，设计数据库模式与子模式，保证数据库的完整性和安全性，从而完成数据存储的详细设计。c输入输出设计：设计输入输出的方式与格式，便于数据处理和用户使用。d绘制处理流程图：用各种符号详细规定处理过程各步骤，将系统流程图具体化为处理流程图。e编写程序设计说明书：程序说明书是为程序设计人员编写的，使其能按设计说明书的内容编写程序。f提交系统设计报告：一旦系统设计报告被审查批准，系统开发进入系统实施阶段 14．系统开发的项目管理的内容是什么？ 答：物业管理信息系统的开发必须按照工程项目的形式进行管理，包括以下四个方面的管理内容：
计划管理：制定系统开发总体进度计划，阶段进度计划，检查计划执行情况，并根据执行情况对存在问题进行分析，对计划进行适应性调整；

技术管理：确定开发时所使用的技术标准，进行标准化管理，以及制定相应的安全保密制度，进行安全管理；

质量管理：贯彻系统开发过程质量管理原则，确定系统质量管理指标体系，保证系统的可使用性、正确性、适用性、可维护性以及文档的完整性。系统开发过程中，分阶段确认工程质量指标，对各项任务进行质量检查，分阶段进行质量评审，分析并解决存在的质量问题；

资源管理：对系统开发过程中所涉及到的人员、软件、硬件设施、资金等各种资源要进行合理分配，在保证进度的情况下，以较少的资源代价，顺利完成系统的开发。

15．比较模拟通信方式和数字通信方式的特点？ 答：模拟通信方式和数字通信方式都可以传输模拟信号和数字信号。但在传输质量上两者具有很大的差异。首先，数字通信比模拟通信传输质量好。模拟通信会传输衰减、线路干扰而失真。其次，数字通信可以将字符、声音、文本、甚至动态图像等多媒体信息合成起来进行传输。第三，随着IT技术的发展，数字通信设备的性能价格逐步提高。

16．物业管理信息系统的实施应当包括哪些内容？ 答：①计算机系统的实施。

②计算机网络系统的实施。

③系统软件和应用软件的购置。

④人员培训。

⑤数据准备。

⑥公司管理结构的改进。

⑦建立计算机信息中心。

17．公司有一座存放材料的仓库，仓库中现有的各种材料的数量及每种材料的库存量临界值记录在库存清单文件中。当仓库中材料数量有变化时（进货或出货时），仓管员应根据进货或出货信息，及时修改库存清单文件，如果某种材料的库存量少于它的库存量临界值，则应将此信息提出，登记到定货信息文件以便生成定货报告，并向采购部门递送定货报告以便及时定货。请对以上问题，画出该物业公司仓库管理系统顶层和O层的数据流图。

答：
18．简述系统测试的目的以及系统测试的分类。

答：首先，测试并不仅仅是为了要找出错误。

其次，没有发现错误的测试也是有价值的，完整的测试是评定测试质量的一种方法。

系统测试的分类方法可划分为：单元测试、集成测试、系统测试和验收测试。

19．物业管理信息系统的系统设计阶段的内容和步骤是什么？ 答：(1)总体设计。

概要设计。这一阶段的内容有：
①划分子系统：明确各子系统目标和子功能，据此划分功能模块，并控制系统系统结构图。

②物理配置方案设计，包括系统各种软硬件配置方案。

③优化总体设计方案，并进行方案评估。

(2)详细设计：也称细节设计。这一阶段内容包括：
①代码设计：对系统中需要处理的各种信息进行统一分类编码，确定代码对象和编码方式，以实现系统的数据资源共享，提高系统处理效率。

②数据存储设计：根据新系统逻辑模型设计中有关数据存储的初步逻辑设计，以及已选用的计算机软硬件和使用要求，确定文件系统的结构、设计数据库模式与子模式，保证数据库的完整性和安全性，从而完成数据存储的详细设计。

③输入输出设计：设计输入输出的方式与格式，便于数据处理和用户使用。

④绘制处理流程图：用各种符号详细规定处理过程各步骤，将系统流程图具体化为处理流程图。

⑤编写程序设计说明书：程序说明书是为程序设计人员编写的，使其能按设计说明书的内容编写程序。

⑥提交系统设计报告：一旦系统设计报告被审查批准，系统开发进入系统实施阶段。

20．什么是计算机网络？什么是局域网？ 答：计算机网络：就是利用通信线路将分布在不同地理位置上的计算机设备连接在一起，实现资源共享与信息交流。

局域网：是指地域网统一在一间机房内，或相联的几间房内或一幢大楼内的计算机网络。

21．结构化开发方法的基本思想是什么？如何应用结构化开发方法开发系统？ 答：结构化开发方法(Structured Approach)也称新生命周期法，是生命周期法与结构化程序设计思想的结合，也是管理信息系统的开发中应用具有良好效果的经典方法之一。尽管现在系统开发工具有了很大的革新与进步，结构化开发方法在系统的需求分析和逻辑设计方面仍是一种有效的方法。

用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则，结构化，模块化，自顶向下对系统进行分析与设计。

先将整个信息系统开发过程划分为若干个相对独立的阶段（系统规划、系统分析、系统设计、系统实施等）；

在前三个阶段坚持自顶向下地对系统进行结构化划分：在系统调查和理顺管理业务时，应从最顶层的管理业务人手，逐步深入至最基层；
在系统分析，提出目标系统方案和系统设计时，应从宏观整体考虑人手，先考虑系统整体的优化，然后再考虑局部的优化问题。

在系统实施阶段，则坚持自底向上地逐步实施，即组织人员从最基层的模块做起（编程），然后按照系统设计的结构，将模块一个个拼接到一起进行调试，自底向上、逐步地构成整个系统。

22．JL365 S2000物业管理信息系统软件具有哪些基本功能？ 答：物业信息管理；
物业收费管理；
物业设备管理；
房屋出租管理；
保安管理；
工程综合管理；
停车场管理；
清洁绿化管理；
网络邮件、会议、权限、网络管理等。

23．代码设计的方法与步骤是什么？ 答：常用的集中编码方法有：
顺序编码法、重复编码法、分组编码法、字母编码法、十进制编码法、专用编码法、组合编码法。

代码设计步骤：
确定代码编制目的、确定代码使用场合和使用期限、分析编码对象的使用要求、确定具体编码方法，考虑是否采用检验位、针对每种代码编写代码设计书、将总代码设计书归类编写代码簿，并规定代码管理制度。

24．什么是总线，它的基本功能是什么？ 答：总线：是一组传输公共信息的信号线的集合，是在计算机系统各部件之间传输地址、数据和控制信息的公共通路。

它由一组印刷导线和相关的控制、驱动电路组成。在微处理器系统与外部设备之间等等，都是通过总线连接在一起的。在微型计算机系统中，常把总线作为一个独立部件。

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