网站首页 公文大全 个人文档 实用范文 讲话致辞 实用工具 心得体会 哲学范文 总结范文 范文大全 报告 合同 文书 信函 实用
  • 劳动合同
  • 租赁合同
  • 买卖合同
  • 施工合同
  • 销售合同
  • 工程合同
  • 转让协议
  • 借款合同
    • 百花范文网 > 合同 > 施工合同 > 供电所收费员工作总结_xx年供电所收费员个人总结

    供电所收费员工作总结_xx年供电所收费员个人总结

    时间：2021-02-13 13:09:04来源：百花范文网本文已影响人

    xx年供电所收费员个人总结 撰写人：___________ 日 期：___________ xx年供电所收费员个人总结 xx年，我负责xx地区各客户的收费工作，在日常的工作中，我积极发扬“千方百计、千言万言、千辛万苦”的工作精神，完成了电费按月结零，回收率100%，确保了电费回收工作圆满完成，为xx年划了一个完美的句号。

    一、努力学习提高自身素质 我自从事电费回收工作以来，工作中，我不断加强专业知识的学习，以适应工作的需要。xx年，全所普及办公自动化，收费全部实现智能化，我积极学习电力营销管理信息系统，认真学习mis专业知识，主动向mis培训人员请教，直到能够得心应手的应用，对mis系统进一步进行研究和领悟，在mis系统成功上线后，规范执行环节和细节，提高服务的及时性和准确性，在电费回收过程中为客户提供高效快捷的服务，让客户在交费的同时也能感受到愉快。

    我还加强了国家电价政策和《供电营业规则》、力调电费办法以及有关规定的学习和了解，为做好电费回收工作奠定了基础。

    二、真情服务确保电费回收 在工作中我经常思考：假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务?我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中，要真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样才能以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮助。

    “只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。

    电费回收工作是经营管理重要工作之一，抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而却步，电费回收过程中难免会见到拒人于千里的脸，听到暂时不能交上电费的诉苦声，做不尽的是难事、烦心事。这些都没有把我难倒，反倒让我树立了信心和决心，坚决完成电费回收任务。

    在收费工作中，我总是要求自己当好用户的“电参谋”、“电保姆”。西山工业园区大工业用户比较多，我总是在每个月电费发行开始时，及时与用户进行沟通，电费帐单出来后也及时主动联系用户，告知电费金额，提醒客户备好电费资金，保证电费准确及时地到帐，使每月电费回收做到双结零。

    “不要老抱怨客户，要站在我们的立场上解决缴费难的问题。”这是我常爱说的话。在收费工作过程中，我养成严谨、认真、仔细的习惯，树立了良好的人性化服务和亲情化客户服务理念，从用户的角度出发，想用户之想，急用户之急，贴心的向客户宣传选择的缴费方法，使电费回收工作逐步走向规范，对生产经营困难客户，依照管理办法建议客户采取按月交费、预存电费等手段预防电费回收风险，给客户也带来了缴费的方便。

    我以优质的服务和良好的工作作风为座右铭，以客户满意为最大愿望，我对客户用诚心、热心、细心、耐心的“温馨服务”赢得客户的心，把客户看作是自已的亲戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立了企业的良好形象。

    三、无私奉献赢得赞誉 由于地域广，企业用户分布散，出去工作，经常很晚回家，为了电费的回收，为了工作的圆满完成，我常常放弃休息，我的爱人腰间盘突出，不能长期参加劳作，而我因为工作关系却又不能常常照顾到家里，让我感到非常的歉意。

    范文仅供参考 感谢浏览

    相关热词搜索：供电所 收费员 xx xx年供电所收费员个人总结 供电所收费员工作总结 电力营业收费员工作总结

    • 范文大全
    • 说说大全
    • 学习资料
    • 语录
    • 生肖
    • 解梦
    • 十二星座
    最新文章

    推荐访问

    XX XX2018 XX2020 xx2020年上半年食品安全工作总结 XX2020年抓基层党建工作述职报告 xx2022年党建工作计划 XXIT运维监控管理平台建设方案 xxs社区防御洪水预案 XXX xxxx XXXX中学班级工作计划 XXXX公共卫生服务管理能力建设调研报告 XXXX医疗保障局2019年推进政府职能转变和放管服改革工作总结 xxxx医院医共体建设情况汇报 xxxx医院消防安全量化考核评分表 xxxx年上半年党建工作总结-党建工作总结 xxxx年上半年意识形态工作分析研判报告-党建工作总结 XXXX年党委书记抓基层党建工作述职报告 xxxx年党支部工作总结-党建工作总结_1 xxxx年党风廉政工作述职报告 XXXX年度经济工作座谈会讲话 xxxx年支部书记述职报告3篇 xxxx年述责述廉报告 xxxx年酒店节能减排工作总结-酒店工作总结 xxxx有限公司纪委工作自查报告 xxxx物业管理投标书文件 xxxx社区端午节活动方案 XXXX突发公共事件应急处理预案 xxxx节能降耗工作总结2020 xxxx街道创新物业管理新模式，推进小区治理精细化 xxx中学卫生检查评比制度及评分细则 XXX中学学校生活饮水卫生管理制度 xxx中学校教育评价改革方案 XXX中学班主任考核实施细则 xxx乡2019人大总结 xxx乡党委副书记述职述廉报告 xxx乡全面实施河长制工作方案 xxx乡贯彻落实水污染防治法工作情况汇报 xxx乡通讯网络建设情况调研报告 xxx书记团代会讲话(定) XXX书记团代会讲话（定） xxx党史学习教育总结报告 xxx党委书记落实主体责任述职报告 xxx党委书记述责述廉报告 xxx党委学习精神情况汇报 xxx党建示范点创建方案 xxx党支部专题组织生活会对照检查材料 xxx党支部关于巡察反馈意见整改阶段进展情况的报告 xxx党支部关于开展 xxx党支部汇报材料 xxx公司

    本文供电所收费员工作总结_xx年供电所收费员个人总结由百花范文网整理提供，版权归原作者、原出处所有。

    Copyright © 百花范文网 All Rights Reserved.