2010年联社办公室工作总结|办公室全年工作总结
今年以来,我们武穴市联社办公室在黄冈市联社办公室及武穴联社的正确领导下,紧紧围绕文秘、文书、宣传、服务、后勤保障等工作重点,立足服务,强化管理,充分发挥了办公室联系左右、协调各方的工作枢纽作用,积极配合联社经营管理、监督服务履行综合职能。
一、强化人员管理发挥服务功能
办公室工作千头万绪,内容多、时间紧、事情杂、涉及面广,因此,我们加强人员管理,明确各自职责,进一步健全和完善了内部管理制度,加强与其他部室的协调与沟通,使办公室工作基本实现了规范、优质、高效。努力提升机关窗口形象。
(一)加强工作协调,做好会务接待。我们针对后勤人员少,会议事务多、接待任务重的实际情况,在明确分工的基础上,加强了工作协调,每次会议,我们从文字材料、会场布置、茶水供应、车辆调度、食堂伙食等做了详细准备,大家经常加班加点协同作战,提前做好各项会务工作和接待工作的后勤安排。今年先后召开的2010年工作会议、社员代表大会、年中工作大会等大型会议,并且对所有会议材料进行复印、装订。保证了各种会议、培训及一些临时性办班的顺利进行。特别是对近期接待的黄冈市联社优秀信贷员先进事迹报告会、黄冈市农村信用社组织的优质服务巡回培训班,员工风险行为排查检查组和新增贷款综合检查组,两个检查组先后在武穴联社工作近一个月,由于接待细致、准备充分,筹备精心,均获得了圆满成功。
(二)加强制度完善,做好物业工作。今年重新修改完善了车辆、食堂、门卫、运钞车辆、勤杂人员等管理制度,细化驾驶员考核办法、与物业公司定期结算办法、门前“四包”管理办法等。并对车辆实行派单制,对车辆用油实行了定点、专人签字记录和双人管理、定期核对制度,对司机实行按月考核,按实际运行区间给予补贴的办法。对联社物品的管理我们注重抓好采购、保管、使用各个环节,对办公耗材,严格采购申报手续,实行比价采购。在认真做好办公楼物业管理工作的同时,做好联社家属楼的物业管理,对水、电设施存在的隐患及时派人检修,水电费及时垫付和扣收到位。同时,还要求物业公司加强了环境卫生管理,进一步明确了卫生包干区域和责任人,使大楼内外环境整洁。
(三)加强车辆管理,做好车辆调度。针对车少事多的实际情况,我们按照《联社车辆管理制度》,尽量保证行政用车和业务用车。加强了对行政车的管理,对每一辆车都实行派单制,认真登记派车记录。加强了对汽车的维修管理,坚持了维修申报制度,实行了定点维修,节约了维修费用。并顺利完成了对车辆的年检、保险工作。同时加强对驾驶人员的安全行车教育,实现安全行车无事故。
二、强化规范操作提高公文质量
我们围绕精干高效的目标,强化对办公室员工的思想教育,每月进行了一次制度教育会,使大家遵章守纪和服务意识有了进一步提高,工作作风也有了进一步改进。机关基本上是办公室人员上班来得最早,走得最晚,无论办文、核稿、缮印,都确保严谨、细致、准确,加强团结协作,充分发挥办公室的整体效应,最大限度地提高服务机关的工作效率。
(一)做好公文处理。切实做好文书档案工作,在工作中我们严格执行公文处理制度,对文件的收、发、传、管努力做到规范化、程序化。联社发文做到了格式统一,文体规范,切实把好文字关。认真做好文件收档立卷工作,及时对形成的文书档案、电子档案进行分类、归档,确保联社公文质量有了明显的提高。2010年,联社发文257个(包括上行文),无明显差错,更好地发挥联社文件在信用社工作中的重要作用。
(二)做好档案管理。加强档案收集整理工作,建立统一的档案管理制度,对具有价值的信用社内、外部文件材料、图片等资料,统一入档保密,专人负责。严格档案查阅制度,并做好档案查阅登记和机要保密工作,确保档案完整无缺,规范管理。联社档案管理在xx年达到省一级标准后,今年又顺利通过省档案局复查验收,获得省一级牌匾。在保密工作上,我们加强办公室人员工作管理,提高政治敏锐性和高度的责任意识,按规定收、发文件,做到不该说的话不说,不该做的事不做,严守纪律,做好机要保密工作,维护大局稳定。
三、强化信息宣传讴歌信合形象
全年充分发挥信息宣传作用,突出调查研究,切实加强信息反映。宣传报道各个时期“抓存、支农、控新、降旧、安保、增效”等工作经验及作法,大力弘扬信合精神,讴歌武穴信合人改革弄潮新形象,推动全市农信事业健康快速发展。
(一)充实信息人员,搭建宣传平台。印发《武穴市农村信用社2010年信息宣传工作意见》,成立信息宣传工作领导小组,建立考核激励机制和全市基层网点通讯员网络,增加宣传投入,营造信息宣传工作良好的发展环境。全年在地市级以上媒体发表稿件362篇,编辑内部刊物《武穴农信社简报》27期,按照省、市联社规定制作户外墙体广告宣传标语30条,悬挂横幅300条,每个信用社举办宣传栏或橱窗2块,做到报刊有文、广播有声、电视有栏目、墙上有标语,社社有专栏。初步实现了通讯报道工作“上大报、进大刊、登头条”的目标,取得质量、数量双丰收的历史性跨越,达到社会地位、企业形象大幅提升目的。
(二)充实宣传形式,多种方法结合。“两节”期间,我们大力开展“五个一”宣传,即对存款客户:聚一次会、上一次门、慰一次问、发一封信、送一次行,1月7日召开全市农村信用社负责人会议,全市网点紧紧抓住股金红利派发和黄冈联社存款过100亿元庆祝活动,抓好形式多样的对外宣传活动。在武穴电视台35个频道连续插播30天的滚动字幕,在全市每个营业网点及主干道悬挂横幅,印发《致打工朋友一封信》10000张,开展送股金红利、送春联、送福卡、上门分析利率上调还是储蓄划算等宣传活动,有力地提升农村信用社社会形象,推动了组织资金工作的开展。
(三)充实信息来源,建立月报制度。自四月份起,我们结合省、市联社启动《理事长工作月报制度》,同时开展全市网点负责人综合工作月报制度,要求各信用社、机关各部室负责人在次月3日前向市联社报送上月单位和本人的综合工作情况,从源头上丰富一线最新信息渠道,掌握基层重大情况和突发事件。对业务创新、好人好事、经验典型动态及时予以推荐媒体进行宣传报道。1月31日《金融时报》发表我市农信社积极应对雪灾天气,4月16日《金融时报》报道武穴市农信社发放春耕贷款4500万元。《湖北农信社简报》刊登武穴市龙坪农信社“四个到位”抓清收,武穴市农信社积极抓好股金稳定,聚焦武穴市联社风险部的故事,武穴市农信社“四硬”举措抓清收等稿件产生一定的影响。其中聚焦武穴市联社风险部的故事,引起湖北省政府分管副省长赵斌的重视,亲笔批示全省范例,值得借鉴。
四、强化服务意识提高服务水平
办公室的根本工作就是服务,为领导服务,为基层服务,为群众服务。我们进一步增强服务意识,努力做到服务主动,态度端正,树立“中心工作无小事”的观点,带着一种感情做工作,积极稳妥地处理好领导与分管部门、各科室、基层网点及广大干部职工之间的关系,团结协作,紧密配合,齐心协力做好工作。
(一)坚决服从组织领导。一是顾全大局,今年在办公室自身人员紧张地情况下,积极服从社务会安排的集体活动,五至八月份派两位同志带队,重点检查花桥信用社近三年发放的冒名贷款情况,11月份,派一位同志跨县参与新增贷款综合性检查,有力地服务业务发展中心工作;二是摆正自身位置,按规矩办事,做到尽职不越位,主动不越权,帮忙不添乱,精益求精地做好服务工作,如元月份组织参与了政府号召的上街扫雪活动,三月份组织参与了植树活动,七月份组织参与了街道大扫除活动,每次活动都得到了政府的肯定和市民的好评。三是认真倾听人大代表、政协委员意见,今年“两会”,信用社共收到建议和议案各一份,对他们反映的建议和议案能解决的认真解决,不能解决的逐一上门,耐心解释回复,以诚待人,以情感人,以理服人,立足于多沟通,巧安排,重说理,切实获得人大代表和政协委员的理解及好评。
(二)坚决推动优质服务。按照黄冈市联社“优质服务年”活动实施方案要求,精心准备,扎实推进各个阶段工作的顺利开展,不断完善服务设施,营造良好的营业环境,落实文明优质服务规范。一是成立了领导专班。经过用心安排和周密谋划,印发《武穴市农村信用社优质服务年活动实施方案》武农信发(2010)24号文件,制订《武穴市农村信用社柜面服务规范实施细则》武农信发(2010)23号通知。二是建立协调机制。及时掌握各地各网点活动开展情况,积极主动调处客户服务纠纷,实行“优质服务年”活动领导小组成员包片督导,印发《武穴市农村信用社“优质服务年”活动包片督导的通知》武农信文(2010)第4号,建立健全了目标责任制,明确职能职责和考核办法。三是激活服务细节。对4起顾客投诉,在第一时间内进行现场调查处理。11月21日顾客反映两路信用社歧视非本网点“一本通”取款,12月6日储户举报武穴信用社省程序支付大额现金,依照《黄冈市农村信用社违反服务规范处罚标准》,立即下发“处罚通知单”,对直接责任人及网点主管会计、负责人处以500至200元的经济罚款,并全市通报批评。同时根据客户投诉为线索,查找工作不足,促进服务质量的不断提高。
回顾2010年办公室工作,我们在积极努力地做好本职工作、取得一定成绩的同时,也还存在许多不足之处,主要表现在:个别员工工作的主动性有待进一步加强,工作效率也需进一步提高,信息报道工作离联社领导的要求还有差距,对机关事务性工作的处理还需加强。这些问题我们将在以后工作中加以改进,进一步增强办公室工作人员的综合协调、参谋助手、检查督办、文字功底等能力,从轻重缓急出发,分清主次,有条不紊,处理有序,保质保量地完成相关工作任务。充分发挥服务、管理、协调、保障作用,在制度化、规范化、程序化轨道上更加细致地做好工作,为联社机关建设和服务
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2023年主题教育民主生活会六个方面个人检视、相互批评意见:1 理论学习系统性不强。学习习近平新时代中国特色社会主义思想不深不透,泛泛而学的时候多,深学细照的时候少,特...
【邓小平理论】 日期:2024-03-19
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2024年交流发言:强化思想理论武装,增强奋进力量(完整)
习近平总书记指出:“一个民族要走在时代前列,就一刻不能没有理论思维,一刻不能没有思想指引。”党的十八大以来,伴随着新时代中国特色社会主义思想在实践中形成发展的历程...
【三个代表】 日期:2024-03-19
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2024年度镇年度县乡人大代表述职评议活动总结
xx镇20xx年县乡人大代表述职评议活动总结为响应县级人大常委会关于开展县乡两级人大代表述职评议活动,进一步激发代表履职活力,加强代表与人民群众的联系,提高依法履职水平...
【马克思主义】 日期:2024-03-19
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“千万工程”经验学习体会(研讨材料)
“千万工程”是总书记在浙江工作时亲自谋划、亲自部署、亲自推动的一项重大决策,也是习近平新时代中国特色社会主义思想在之江大地的生动实践。20年来,“千万工程”先后经历...
【三个代表】 日期:2024-03-19
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2024年在市政协机关工作总结会议上讲话
同志们:刚才,XX同志对市政协机关20XX年工作进行了很好的总结,很精炼,很到位,可以感受到去年机关工作确实可圈可点。XX同志宣读了表彰决定,机关优秀人员代表、先进集体代...
【邓小平理论】 日期:2024-03-18
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在全区防汛防涝动员暨河长制工作推进会上讲话提纲【完整版】
区长,各位领导,同志们:汛期已经来临,我区城区防涝工作面临强大考验,形势不容乐观。年初,区城区防涝排渍指挥部已经召开专题调度会,修订完善应急预案,建立网格化管理机...
【马克思主义】 日期:2024-03-18
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2024年镇作风整治工作实施方案(完整文档)
XX镇作风整治工作实施方案为深入贯彻落实党的二十大精神及省市区委深化作风建设的最新要求,突出重点推进干部效能提升,坚持不懈推动作风整治工作纵深发展,根据《关于印发《2...
【毛泽东思想】 日期:2024-03-18
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2024市优化法治化营商环境规范涉企行政执法实施方案【优秀范文】
xx市优化法治化营商环境规范涉企行政执法实施方案为持续优化法治化营商环境,激发市场主体活力和社会创造力,规范行政执法行为,创新行政执法方式,提升行政执法质效,着力解...
【毛泽东思想】 日期:2024-03-18
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2024年度关于开展新一轮思想状况摸底排查工作通知(完整)
关于开展新一轮思想状况摸底排查工作的通知为深入贯彻落实关于各地开展干部职工思想状况大摸底大排查情况上的批示要求和改革教育第二次调度会议精神,有针对性做好队伍教育管...
【三个代表】 日期:2024-03-18
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2024年公路养护中心主任典型事迹材料(完整文档)
“中心的工作就是心中的事业”——公路养护中心主任典型事迹材料**,男,1976年6月出生,1993年参加工作,2000年4月调入**区交通运输局工作,大学本科学历,中共党员,现任**...
【马克思主义】 日期:2024-03-17