项目运营方案模板【运营管理方案】
关于对郑州奥林匹克体育中心 运营管理的思考 樊萌茂 2017年,郑州成为国家中心城市,其发展也到了一个新的阶段。而体育产业是城市社会经济发展成熟的重要标志。全民健身计划的实施,体育消费观念现在被大众所接受。郑州奥林匹克体育中心(以下简称“奥体”)将在开展体育健身中发挥其重要作用。
一、 对奥体的认知 郑州奥体中心是为承接2019年“全国少数民族传统体育运动会”。大型体育场馆的建设是一个庞大的工程,不同与其他项目,场馆承担了建成后的运营风险及社会影响等问题。经营往往需要一个较长时间的培育过程,再加上地处新区。我们本着“建好、用好、运营好”的原则。为此,我们提出“以体为主、以文兴体、以科技促体、以商养体”的总体运营思路。
(一) 以体为主,体育产业是场馆运营的核心驱动力,发展特色体育产业,保持场馆的竞争力;
提高场馆的利用率;
(二) 以文兴体,文化乃立身之本,将文化与体育相融合,注重场馆的品质提升。
(三) 以科技促体,科技总是走在世界的最前端,在“互联网+”的大环境下,需要科技的大数据来为体育产业规划合适的方向。
(四) 以商养体,商业是带动体育产业发展的催化剂,是场馆多元化发展的重要组成部分。
二、 奥体初步定位 奥体中心项目定位为承接国内综合性运动会和国际单项重要赛事。首先奥体要满足2019年全国少数民族传统运动会的召开,其次要合理规划奥体的赛后运营,最后要实现奥体自给自足、自我造血的战略定位。
坚持“以体为主”的核心驱动力,文化、科技、商业多元化深度融合,实现优势比较发展和多样性发展,提升奥体场馆软实力。开放式管理,室内室外相结合;
精神消费和物质消费相结合;
特色智能化与完善的服务相结合;
实现奥体24小时不夜城。奥体作为城市新地标,以“1+2+4”一个孩子、两个家长、四个老人年龄层的全覆盖的理念打造“郑州城市会客厅”。
三、 对运营方式的建议 进行多元化经营,在确保场馆能满足大型赛事及活动的要求,并充分考虑群众健身娱乐的要求,实现所有场馆向社会开放,在此基础上努力开发场馆资源,通过举办赛事、活动、会展、演出,组建各级各类训练基地和俱乐部,同时通过事先的统一规划、新型购物中心商业模式的引入,使我项目创造出“郑州城市会客厅”的高效能、集约式现代生活休闲服务场。
(一) 合理利用“互联网+体育”掌握体育产业布局大数据。
“互联网+体育”的重点是信息化和体育产业的深度融合。2017年艾瑞咨询公司调研数据:我国超过3.8亿人经常参加体育运动,占总人口的27%。数据显示体育产业将在未来在市场上占较大比重。考虑现代人体育运动的多样性、个性化需求,利用大数据能够提供针对性的服务。
1、 互联网信息技术的不断更新以及与其他传统行业的结合,为“互联网+体育”提供技术支持和可借鉴的发展模式。
2、 线上——线下O2O模式,建立以俱乐部、社交类、健身类的O2O平台,通过“约球、约健身”功能,达到解决时间、场地和人员的匹配问题。
3、更加突出用户体验,体育最大的乐趣来自于参与和互动。在互联网大数据的背景下,海量的体育人群数据隐藏着巨大的商业价值,例如以免费或低收费的方式吸引体育人群,就是为了获取数据并产生新的价值。掌握数据,进行深入挖掘,能够在竞争中占得先机。
(二) 建立场馆智能化管理平台,实时有效的监管场馆 随着信息技术和计算机技术的广泛应用,虚拟经济的发展和虚拟经营的运用受到了前所未有的关注。体育场馆和虚拟经营相结合,实现了行业内和相关行业的优势互补,提高了场馆经营效率和服务质量。
主要体现在“” 智能化场馆的建立,有效节约人力成本。场馆O2O模式,实现场馆24小时在线。线上预约,线下体验,提高场馆的利用率。能够及时收到用户反馈,调整运营管理方法。
(三) 兼顾场馆效益,利益共享 大型体育场馆的市场经营与开发,必须以城市发展战略需求为出发点和落脚点,纯粹地搞经营是很难成功的,大型体育场馆的经营,必须拥有相当的体育爱好者群体,相对强大的经济基础,良好的社会整体环境等要素。
确保场馆能满足大型赛事及活动的要求,并充分考虑群众健身娱乐的要求,实现所有场馆向社会开放,在此基础上努力开发场馆资源,通过举办赛事、活动、会展、演出,组建各级各类训练基地和俱乐部,力争社会效益和经济效益的最大化。
利益共享,在场馆培育期,应在税收、租金、项目引进及奖励等方面给予大力扶持,待场馆进入稳定成熟期后,要更多依靠自身的经营业绩来分享红利。
(四)建立完善的人才培养机制,打造优质运营团队 人才的培养是企业发展的催化剂,建立完善的人才培养机制,有效的为企业注入新的活力。
团队的建设向来是企业发展的核心,专业的运营团队在场馆管理上能够降低运营成本,稳定各项工作有序开展。
四、 总结
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