[2021年质量知识竞赛题库及答案] 2021年质量竞赛题库 一

2021年质量知识竞赛题库及答案 1. 下列哪些文件要纳入文件控制程序管理范围：（ A B C D E） A、质量手册、程序文件 B、体系运作及控制中使用的国内外标准、规范和行业标准等 C、体系运作及控制中使用和产生的文件、记录等 D、与质量相关的公文 E、本所颁发的科研生产管理等有关文件 2. 对本所质量管理体系的文件进行控制的目的是为了确保使用文件的（AB C） A、有效性 B、充分性 C、适宜性 3. 质量记录要修改原数据时可以涂改。（×） 4. 质量记录每年归档一次，归档时应形成案卷，资料可以为复印件，每份案卷应有名录。（×） 5. 质量记录的保存时间应满足顾客和法律、法规要求，与产品的寿命周期相适应，保存到期的 记录应由（C）造册登记，经核实并报（ ）批准后，按文件性质进行处理和销毁。

A、记录保管员 所领导 B、部门领导 所领导 C、记录保管员 部门领导 6. 质量目标的制定有哪些要求（AB C D） A、具体化、定量化 B、体现质量管理八项基本原则 C、满足顾客对产品和服务的要求 D、具有可操作性 7. 综合办人事部根据培训信息征集情况，制定《年度培训计划表》报分管所领导批准后下达到 各部门执行，承办培训的部门在培训一周前要填写《职工教育培训审批表》，内部培训需记录《培 训人员登记表》。

8. 下列哪些需要纳入基础设施控制管理范围（ABCD） A、用于科研和生产的专用仪器设备、工具量具与专业软件等 B、用于科研和生产的科研办公用房、实验室与生产厂房等 C、支持性服务的计算机网络 D、通讯系统 9. 设施出现故障，使用部门应进行检查维修，填写《设备保养/维修验收单》。

10. （A）负责全所基础设施的监督检查，（ ）负责对科研生产设备、设施进行日常维护和保养。

A、所计财办 各部门/研究室 B、所综合办公室 所计财办 C、所综合办公室 各部门/研究室 D、所计财办 所综合办公室 11. 产品实现的策划要形成《质量计划》，需要修改时，由修改部门填写《文件更改单》。

12. 对首次供应重要物资的供方，提供充分的书面证明材料即可列入《合格供方名录》。（×）【还需经样品测试及小批量使用，测试合格后经批准方可列入】 13. 供方/外协方产品如出现严重质量问题则取消其供货资格。（×）【视其改进情况】 14. 对供方实施评价选择后应形成《合格供方名录》，并对其实施动态管理。（√） 15. 采购申请人在采购前要填报《订购物资明细卡》，经检验合格的采购器材，在办理报销手续时必须填写《验收单》。

16. 检验不合格的或者没有标识的元器件、原材料及半成品可以进入加工现场。（×）【确保是经检验合格的且易于区分或有标识】 17. 批量生产的首件产品必须进行特性监控，监控方式为首件检验，不合格不能投入批生产。

18. 本所的监视测量设备分成 A、B、C 三类进行管理，其中用于产品实现过程中，只做定性观察，没有精度要求或要求精度很低的监视设备为 A 类。（×） 【为 C 类，A 类是列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》的测量设备和用于量值传递的计量基准器具及其配套计量仪器】 19. 对不能按期校准和（或）检定（验证）的 A、B 类测量设备，由所质管办及时贴禁用标识，重新启用时，更新标识即可投入使用。（×）【还需经校准和（或）检定（验证）合格】 20. C 监视测量类设备，经首次校准后，周期外观、功能检查合格者，统一贴（A）准用标识，标识中注明设备编号、有效期、批准人。

A、黄色 B、绿色 C、红色 21. 不合格品的分类，以不合格品特征分为（AB C D） A、返工品 B、返修品 C、废品 D、让步接收品 22. 对进货过程、中间过程和最终过程经检验发现的不合格品，检验员进行标识，贴不合格标签或隔离存放于不合格区域即可。（×）【还要填写相应的质量检验记录或《不合格品审理/处置单》】 23. 对于让步接收，当不合格品不影响使用时，需要经过顾客同意方可放行。

24. 根据不合格品的性质及影响程度，各责任部门采取纠正/预防措施，并填写《纠正/预防措施处理单》。

25. ISO9000、 ISO9001、 ISO9004、ISO19011 为 ISO9000 族的四份核心标准，其中 ISO9001 是对质量管理体系规定要求，可用于认证和合同。

ISO9000:2008 质量管理体系 基础和术语，ISO9001:2008 质量管理体系 要求，ISO9004:2008 质量管理体系 业绩改进指南 ，ISO19011:2002 质量和（或）环境管理体系审核指南为 ISO9000 族的四份核心标准， 其中《ISO9001:2008 质量管理体系要求》是认证机构审核的依据标准，也是想进行认证的企业需要满足的标准。

26. （ A ）是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

A、质量管理 B、质量控制 C、质量保证 D、质量改进 27. （ A ）是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。

A、质量策划 B、质量控制 C、质量保证 D、质量改进 28. 质量管理发展经历了传统质量管理阶段、质量检验管理阶段、统计质量控制阶段和（ B ）。

A、ISO9000 阶段 B、全面质量管理阶段 C、卓越绩效阶段 29. 致力于满足质量要求，是（ B ）的目的，它是质量管理的一部分。

A、质量策划 B、质量控制 C、质量保证 D、质量改进 30. 美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（ C ） A、质量保证 B、质量检验 C、质量改进 D、质量监督 31. 提出“产品质量是生产出来的，不是检验出来的”这一观点的质量专家是（A）。

A、威廉·戴明 B、约瑟夫·朱兰 C、石川馨 D、克劳士比 32. ISO9000 族标准的理论基础是（ C ）。

A、持续改进原理 B、系统理论 C、八项质量管理原则 D、十二项质量管理体系基础 33. 组织与供方的关系是（D）。

A、组织依存于供方 B、供方依存于组织 C、相互竞争 D、相互依存 34. “外包过程”是为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。（√） 35. 管理者代表应是 （ D ）。

A、本组织管理层中的成员 B、可以不是本组织管理层中的成员 C、能参加质量管理体系决策的最高管理层的成员，并具备履行管代职责所需的技术和行政 管理能力 D、A+C 36. 根据 GB/T19001-2008 标准，（ C ）应给出采购、生产和服务提供的适当信息。

A、产品实现策划 B、设计和开发策划 C、设计和开发输出 D、质量管理体系策划 37. 以下哪种说法是错误的（ A ）。

A、组织应对每个生产和服务提供过程编制相应的作业指导书 B、从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的 C、应为生产和服务提供过程提供必要的资源和信息 D、应对生产和服务提供过程实施监视和测量 38. 过程监视和测量的目的是（ B ）。

A、证实产品质量满足要求 B、证实过程实现策划的结果的能力 C、证实过程的符合性 D、以上都是 39. 根据 GB/T19001-2008 标准，质量管理体系所要求的文件在发布前要得到批准，目的是使文件（B）。

A、符合与适宜 B、充分与适宜 C、符合与充分 D、符合与有效 40. 监视设备是指用于对生产和服务提供过程进行监视，并评定这种过程是否处于正常状态的设备，不要求获得数据。（√） 41. 测量设备是指为实施测量过程所必需的测量仪器、软件、测量标准、标准物质或辅助设备或它们的组合。应用这种设备进行的测量活动，是确定量值的一组操作，需要通过测量提供数据 。（√） 42. 顾客满意是指（ C）。

A、顾客对产品质量要求已得到满足 B、顾客对其要求已满足其要求和期望 C、顾客对其要求已被满足的程度的感受 D、以上都不是 43. 测量设备一般采用 ABC 的分类管理法，其中 A 类测量设备主要指（ BD ）。

A、计量标准 B、列入国家强制检定目录的测量设备 C、非强检工作测量器具 D、用于量值传递的计量基准器具及其配套计量仪器 44. 测量结果与被测量的真值之差值是（ D）。

A、偏差 B、随机误差 C、相对误差 D、测量误差 45. 产品可追溯性是指追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的（A）。

A、能力 B、方法 C、条件 D、途径 46. 产品标识是指通过标志、标记或记录来识别产品（B）或（ ）的方法。

A、外观、尺寸 B、特性、状态 C、生产、检验 D、区别、用途 47. 下列关于产品的说法中不正确的是（C） A、产品是过程的结果 B、产品有四种通用的类别 C、产品通常是有形的 D、复杂产品可以由不同类别的产品构成 E、产品类别的区分取决于其主导成分 48. 质量管理通常包括制定质量方针和质量目标及（ABCD）。

A、质量策划 B、质量控制 C、质量保证 D、质量改进 49. 下列属于固有特性的是（BD）。

A、产品的价格 B、产品的说明书 C、产品的“三包”要求 D、产品的机械性能 50. 在产品策划的安排已圆满完成之前，向顾客放行产品和交付服务应（BC）。

A、不需批准 B、适用时，经顾客批准 C、得到有关授权人的批准 D、必须得到顾客批准 51. 设计开发的评审的目的是为了( BD ) 。

A、确定设计输出是否满足输入要求 B、识别任何问题并提出必要的改进措施 C、评价是否满足使用要求 D、评价设计和开发的结果满足要求的能力 52. 管理评审主要是评价质量管理体系的（ ABC ）。

A、适宜性 B、充分性 C、有效性 D、符合性 53. 对管理层来说，实施质量活动最有效的方法之一是（A） A. 建立与组织绩效紧密相连的质量目标 B. 经常召开质量会议 C. 发布解释质量目标的公告 D. 聘请质量顾问 54. 采购管理的首要目标是（A） A. 采购满足要求的产品 B. 识别关键供方以形成伙伴关系 C. 减少产品开发周期 D. 对供方进行控制 55. 根据 ISO9001：2008《质量管理体系 要求》的规定，《质量手册》中应包括（BCD）。

A. 质量方针/目标 B. 质量体系覆盖的范围 C. 质量体系的过程及其相互作用 D. 为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用 56. 下列数据中属于定性数据的是（A）。

A. 产品的检验结果（合格、不合格） B. 产品直径的测量值（毫米） C. 某批产品的生产者（A、B、C） D. 产品的合格品率（百分比） 57. 在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是（AD）。

A．追溯已发生的事实 B．指导作业人员操作 C．作为审核的准则 D．为验证纠正、预防措施提供证据 58. 产品实现的策划中，哪些内容不是民品产品实现策划的内容：（B C） A、来自顾客的、法规的对产品质量的要求及具体质量特性和质量目标；

B、技术状态管理要求；

C、计算机软件工程化管理要求；

D、关键过程控制措施及方法。

59. 对特殊过程的确认要进行如下评定：（ A B C） A、人员应进行培训和考核，以满足岗位技能要求；

B、设备技术状况应定期进行检查，确认其能力满足要求；

C、应对工艺流程与参数进行评定，确保过程满足要求；

D、以上都不对。

60. 过程监视和测量的对象是质量管理体系的所有过程，包括（AB C D） A、管理过程 B、设计开发过程 C、生产过程 D、检验测试过程 61. 质量是“一组固有特性满足要求的程度”。（√） 62. 质量检验可以在生产过程中起到预防、控制的作用。（×） 63. 以下（AC）是产品的固有特性 A．灯泡寿命 B.灯泡可靠性 C.电视机的画面清晰度 D.电视机交货时间 64. 持续改进就是实施预防措施，防止潜在不合格的发生。（×） 65. 质量目标应与质量方针保持一致，是组织的质量宗旨和方向。（×） 66. 对员工的能力的判断应从教育、培训和技能三方面考虑。（×）[还有经验] 67. 对设计和开发的输入应进行充分性和适宜性的评审。（√） 68. 组织应在产品实现全过程中对所有产品进行适当的产品标识，以实现可追溯性。（×） 69. 返工、返修、降级都是纠正的事例。（×） 70. 可靠性是设计出来的、生产出来的、管理出来的。（√） 71. 偏离校准状态的测量设备修理检定合格或根据实际情况限用后，方可投入使用，无需对其以往测量结果的有效性进行评价。（×） 72. 院质量手册由院质量管理办公室组织编写、管理者代表审核、院长批准。（√） 73. 产品实现的策划应从识别顾客要求到顾客满意的整个产品实现过程。（√） 74. 对特殊过程的人员、设备、工艺每两年确认一次。（×） 75. 设计开发策划的依据是经评审后的合同、订单、标书和技术协议等。（√） 76. 上一阶段规定工作没有完成并未经评审/验证，可以转入下一阶段。（×） 77. 设计开发输出中确定的有关产品要求应与设计开发输入中规定的产品要求完全一致，并一一对应。（√） 78. 质量分为三层次：产品质量、过程质量和体系质量。

79. 过程质量以持续提供满足顾客要求和法定要求产品的能力来展示，取决于人、机、料、法、环等过程固有因素的质量以及过程和过程相互的组合和作用，即取决于质量管理体系的质量。

80. 质量管理八项基本原则：一、以顾客为关注焦点；
二、领导作用；
三、全员参与；
四、过程方法；
五、管理的系统方法；
六、持续改进；
七、基于事实的决策方法；
八、与供方互利的关系。

81. 质量管理体系必须要有( A B C D) A. 质量方针和质量目标；

B. 质量手册；

C. 标准要求文件化的程序；

D. 组织确定的为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件，包括记录。

82. 过程中只有单个活动形成的文件叫作业指导书，它是文件类别总称，具体名称可叫：过程卡 、检验操作规程、标准操作卡等。

83. 文件发布前一定要签字。（×）【文件发布前不一定非要签字，但是一定要有证据证明经过批准，以确保其充分性。】 84. 记录必须用表格形式。（×）【记录不是必须用表格形式，文字、照片实物等也可以。】 85. 设计和开发评审可以评估设计与开发结果满足要求的能力，发现存在的问题并建议必要的措施。

86. 验证是通过提供客观证据对规定要求已经得到满足的认定。

87. 确认是通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已经得到满足的认定。

88. 设计和开发更改在发出前要保证：(A B C D) A. 加以标识；

B. 更改记录必须加以维持；

C. 必须恰当的加以评审、验证和确认；

D. 执行更改之前加以批准。

89. 组织应根据供方按组织的要求提供产品能力评价和选择供方，并应建立选择、评价和重新评价的准则，同时必须形成文件。（×）【但不需要必须形成文件。】 90. 对所有供方我们都要进行现场评价。（×）【标准并未要求对所有供方进行现场评价。】 91. “特采”是指有时采购品检验没有完成，生产急需，根据以往经验，正常情况下不会有问题，在有紧急召回可追溯程序控制条件下，经授权人同意，先办理应急放行，等检验结果出来后 ，再办理正式放行手续的做法。

92. 特采和让步接收没有区别。（×）【注意不要把特采和让步接收、偏离许可混淆，这两者是一定要限制时间或者数量的，通常还要求供方采取纠正措施。】 93. 标识分为（ AB C ）A. 产品标识 B. 监视和测量状态标识 C. 产品可追溯性的标识 94. PDCA 是不断上升的循环，以下哪些是 PDCA 循环的特点 （ AB C ） A. 四个阶段一个也不能少；

B. 大环套小环；

C. 每循环一次，产品质量,工序质量或工作质量就提高一步。

95. 以下哪些是监视顾客感受的方法（ AB C D E F G ） A. 顾客满意度调查 B. 来自顾客的关于交付产品质量方面数据 C. 用户意见调查 D.流失业务分析 E. 顾客赞扬 F. 索赔 G. 经销商报告 96. 根据审核和被审核关系分为三类 1）第一方审核，即内部审核；
2）第二方审核，由组织的顾客进行的审核；
3）第三方审核，由独立于第一方和第二方的外部组织进行的审核。

97. 内审是要确定质量管理体系是否符合策划的安排、本标准的要求以及组织所确定的质量管理体系的要求，是否得到有效实施与保持。目的归为“三符合”（体系符合 ISO9001 标准；
过程符合体系文件；
产品符合策划的安排） 98. 不合格品是含有一个或者以上不合格项的产品，这里“产品”不包括已经交付的。（× ）【包括原材料、半成品和最终产品，也包括已经交付的。】 99. 返工是为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施；
返修是为不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施；
让步是对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。

100. 返修可影响或改变不合格品某些部分，返修后的产品为合格品。（×）【仍是不合格品。】 101. 关闭不符合报告需要提供哪些客观证据（ A B C D ） A. 修改后程序；

B. 有关人员培训和记录；

C. 按更改后程序执行结果证据；

D. 纠正措施有效性评审记录。

102. 本次质量宣传周的主题是：普及质量知识，提高质量意识。

103. 任何影响科研、生产和产品质量的工作环境（如噪声、温度、湿度、照明等）都必须控制 。（ √ ） 104. 进行管理评审的时间间隔为 12 个月，可结合内审后进行，也可根据需要安排。（ × ） 105. 有需要时，根据不同的需求，应在采购文件中对供方产生和保持的记录的名称、保持时间及需供方提供哪些记录作出规定。（ √ ） 106. 产品状态可采用 （挂标牌） 、 （存放不同区域） 进行状态区分。

107. 为了防止潜在不合格、缺陷或其他不希望的情况发生，消除其原因所采取的措施叫（预防措施）。

108. 管理评审结束后，质管办根据管理评审输出的要求进行总结，编写（《管理评审报告》），经（管理者代表）审核，院长批准后发至有关部门。本次管理评审的输出应为下次管理评审的（输入）。

109. 不合格品的控制适用于（原材料）、（半成品）、成品及（交付后的产品）控制。

110. 顾客财产控制程序中，以下哪些顾客财产应控制：
(ABCD) A、顾客提供的构成产品的部件或组件，生产、检测用的设备；

B、顾客提供的用于修理、维护或升级的产品；

C、顾客知识产权的保护，包括顾客提供的规范、样图等；

D、顾客的个人信息。

111. 内部审核控制程序中，质管办的职责包括：
(BCD) A、批准内审计划，审核内审报告；

B、在管理者代表的领导下进行内审策划，编制年度内审计划；

C、编写审核实施计划，并负责组织实施；

D、组织、协调内审活动的开展。

112. 与顾客有关过程控制程序标准中，产品要求的评审应确保时间、（ ）交付等风险已得到识别并有能力解决。（ ACDE ） A、生产能力 B、人员 C、技术 D、经费 E、进度 113. 管理部门应多长时间对合格供方评价一次：（ B ） A、6 个月 B、1 年 C、2 年 D、3 年 114.根据供方提供的证明材料，对供方进行评价，评价内容包括：（ ABC ） A、供方质量保证能力的评价 ；

B、供方产品质量、价格和交货能力的情况；

C、供方财务状况及服务和支持能力的评价；

D、供方的信誉度的情况 。

115. 管理评审输入应包括：（ ABCD ） A、审核的结果；

B、顾客的反馈；

C、过程的业绩和产品的符合性；

D、改进、预防措施和纠正措施的状况。

116.PDCA 循环的含义：策划、执行、检查、处理。

117.我所质量管理体系首次通过中国新时代认证中心认证的时间是 2008 年 11 月。

118.今年，我所质量管理体系顺利通过了中国新时代认证中心的民品再认证审核。

119.我所纳入质量管理体系认证范围的产品名称是：超导托卡马克系统研制与物理实验研究。

120.我所 2012 年度的质量目标是：1）争取科研、开发经费 2 亿元；
2）发表 SCI 收录论文≥115篇；
3）申请发明专利≥32 项；
4）科研项目按合同要求一次性通过鉴定或验收≥94%；
5）顾客满12 意率≥90%。

121. 我所程序文件（HY-DLZ/CX-B-2012）于 2012.4.16 修订完成并正式发布实施，共包含 13 个程序文件。

122.历史考察、实地考察、第二方审核、供方承诺、首批样品鉴定、招投标等都可以作为对供方实施评价的方式。（√） 123.全国质量月是九月，是由国家质检总局倡导和部署的。

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